O recurso Galaxy S5 Smart Stay não funciona corretamente, a caixa branca com "x" continua aparecendo, outros problemas

Não encontramos nenhum problema com o recurso Smart Stay do # GalaxyS5 por um tempo, então este post dedica um espaço para esse problema raro. Também trazemos mais 5 problemas para este dispositivo. Como em todas as nossas páginas de solução de problemas, os problemas mencionados aqui são relatados por nossa comunidade, portanto, esperamos que, ao publicá-los e suas soluções, possamos ajudar a comunidade Android em troca.

Abaixo estão os tópicos que abordamos neste post hoje:

1. O Galaxy S5 desliga quando a bateria está entre 15% e 30%
2. O recurso Galaxy S5 Smart Stay não está funcionando corretamente
3. Caixa branca com “x” continua aparecendo na tela do Galaxy S5 | Galaxy S5 incapaz de se conectar à rede celular após uma reinicialização aleatória
4. Tela do Galaxy S5 é dividida verticalmente em duas metades | Galaxy S5 preso na tela do logotipo da Samsung
5. Galaxy S5 constantemente perdendo conexão com a rede Verizon
6. O Galaxy S5 é reiniciado por conta própria

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: o Galaxy S5 desliga quando a bateria está entre 15% - 30%

Olá. Eu tenho meu telefone há quase dois anos, e funcionou perfeitamente bem, até que um dia ele morreu e não ligou. Eu tentei carregá-lo durante a noite e ele não ligava, eu tentei não carregá-lo e ele ainda não ligava. Eu tinha deixado no carro enquanto estava muito quente, e ligado. Eu aprendi então que meu telefone só liga quando está superaquecido, ou aquecido um pouco mais do que precisa ser.

Também meu telefone morre quando está em 15% ou 30-50% e ele irá reiniciar, e eu tenho que colocá-lo para carregá-lo ou não ligá-lo, até que esteja aquecido. E se a bateria for removida do meu telefone, ela não liga e, recentemente, a câmera parou de funcionar e a tela liga, mas não responde (isso foi feito apenas por 1-2 dias), o telefone em si está em bom estado. condição, e funciona bem. É apenas o problema com a bateria e desligando enquanto eu estou usando. Eu tentei de tudo para ligá-lo, eu reiniciei, removi a bateria e reinseri-lo, substituiu a bateria, nada funciona. o que eu faço? Eu olhei em todos os lugares e tentei de tudo. - Paola

Solução: Oi Paola. O sistema operacional pode não estar lendo a bateria corretamente, então você precisa treiná-la novamente. Você pode fazer isso recalibrando a bateria. Veja como isso é feito:

• Use o telefone jogando ou fazendo tarefas para acelerar a descarga de energia, até que o telefone se desligue.
• Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar.
• Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
• Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
• Desligue o carregador e ligue o telefone.
• Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador de volta e aguarde até que 100% da carga seja atingida.
• Desligue o carregador e ligue o telefone novamente.
• Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
• Repita o ciclo uma vez.
• Observe o telefone por alguns dias.

Se os problemas persistirem após a calibração da bateria, o problema pode estar no departamento de hardware. Encontre uma maneira de reparar ou substituir o dispositivo.

Problema # 2: o recurso Galaxy S5 Smart Stay não está funcionando corretamente

O ícone de smart stay (o olho) aparece e a tela congela, às vezes por alguns minutos de cada vez. Às vezes, posso segurar o polegar sobre a câmera traseira e ela acaba indo embora. Na maioria das vezes, eu tenho que desligar a tela e ligá-la novamente, segurando meu polegar sobre a câmera, apenas para fazer com que o olho saia o suficiente para sair de uma página ou rolar a página para baixo. Acontece quando meu alarme toca de manhã e não consigo desligar o alarme. Eu tentei de tudo, eu desliguei o recurso de estadia inteligente nas configurações, eu removi a bateria várias vezes, tudo em vão. Parece que o recurso tem uma falha de software. Qualquer ajuda será muito apreciada. - Ed

Solução: Oi Ed. O recurso Smart Stay do Galaxy S5 funciona muito bem se as seguintes condições forem atendidas:

• quando o dispositivo é mantido firme e ereto.
• a câmera frontal não está sendo usada por outro aplicativo.
• o dispositivo está em condições bem iluminadas, mas a tela não está na luz direta.

Se não funcionar como deveria, mesmo quando todas as condições ideais acima forem atendidas, pode haver um problema com a câmera frontal (hardware) ou com uma falha de software desconhecida, impedindo o funcionamento correto.

A primeira coisa que você quer tentar é limpar a partição do cache. Isso fará com que o telefone apague o cache atual do sistema e crie um novo. Veja como isso é feito:

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure os seguintes botões juntos: Power, Volume Up e Home.
• Solte os botões quando o menu de recuperação do sistema Android for exibido.
• Use os botões Volume para navegar até a opção Wipe Cache Partition.
• Pressione o botão Power para confirmar a seleção.
• Selecione a opção Reiniciar o sistema agora depois de excluir o cache. Aguarde o telefone para reiniciar.

Depois de limpar o cache do sistema, mas o problema persistir, você pode prosseguir para a redefinição de fábrica do dispositivo. Isso limpará o armazenamento interno e forçará a redefinição de todas as configurações do software para o padrão. Para ver se o problema está no nível do software, observe o telefone por 24 horas sem instalar nenhum aplicativo. Para redefinir seu S5 de fábrica, siga estas etapas:

Crie um backup de seus arquivos e contatos insubstituíveis.

• Desligue o Galaxy S5.
• Pressione e mantenha pressionado o botão Aumentar volume, o botão Início e o botão Liga / desliga até ver o Android na tela.
• Use Diminuir volume para realçar a opção de limpar dados / redefinição de fábrica e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Use Diminuir volume novamente para realçar Sim - excluir todos os dados do usuário e pressione Energia para selecioná-lo.
• Use o botão Liga / Desliga para selecionar o sistema Reinicializar agora.
• Quando o S5 reiniciar, ele deverá ser completamente limpo e pronto para ser configurado novamente.

Se nada parece mudar após uma redefinição de fábrica, você pode assumir que o problema no nível do hardware. Mande o telefone marcado ou substituído.

Problema # 3: Caixa branca com “x” continua aparecendo na tela do Galaxy S5 | Galaxy S5 incapaz de se conectar à rede celular após uma reinicialização aleatória

Olá! Meu Samsung teve uma carga de problemas recentemente e tem apenas 9 meses de idade. Ele tem um estojo Otterbox que o protege de arranhões e danos nas várias ocasiões em que o soltei, mas não há nem um pequeno arranhão na tela. A primeira questão que surgiu foi essa tela branca que tinha um 'x' no canto direito e quando eu cliquei no x, ele não foi embora. Ele bloqueia todos os aplicativos (como a tela branca aparece no topo), mas eu ainda poderia puxar para baixo a partir do topo da minha tela e ver todas as mensagens e e-mails que eu estava recebendo. Mas quando eu os clicava, eles abriam-se sob a tela branca. A única coisa que parecia funcionar era quando alguém me chamava; isso iria embora. Eu estava me perguntando se existe uma solução mais permanente ou melhor.

Além disso, recentemente meu telefone foi desligado aleatoriamente e não ligou novamente por horas (a bateria estava mais da metade cheia). No momento em que consegui ligá-lo, tudo parecia estar funcionando bem até que percebi que, embora meu telefone diga que está conectado a Rogers, há um 'N' presente, o que significa que não há rede móvel. Quando entro em minhas redes, diz que estou conectado. Meu telefone mostra o seu aparelho conectado ao meu wifi (na minha casa), mas não consigo usar nenhum dos aplicativos, pois a mensagem "sem rede" continua aparecendo. Não tenho certeza do que fazer e não posso atualizar até abril. Eu realmente aprecio qualquer tipo de conselho como o meu telefone é essencialmente inútil. (Nota: tentei reiniciar e remover a bateria várias vezes, mas ainda tenho um problema com a rede). - Dsvenda98

Solução: Oi Dsvenda98. A primeira coisa que você quer fazer é tentar os dois problemas é atualizar o cache do sistema (limpe a partição de cache). Às vezes, as atualizações ou a instalação do aplicativo podem criar um conflito com o sistema operacional, resultando em todos os tipos de problemas. Você deseja garantir que o cache do dispositivo seja novo e isso é feito limpando regularmente a partição de cache. Consulte as etapas acima sobre como fazer isso.

Também vale a pena tentar ver se um dos seus aplicativos de terceiros está causando os problemas. Ligue o telefone no modo de segurança e observe-o por um dia inteiro. Como o modo de segurança não permite a execução de aplicativos e serviços de terceiros, a ausência de problemas deve ser sua sugestão de que nosso palpite está correto. Para inicializar seu S5 no modo de segurança, siga estas etapas:

• Desligue o dispositivo.
• Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando 'Samsung Galaxy S5 ′ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
• Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Durante ou após inicializar o dispositivo no modo de segurança, certifique-se de também recalibrar a bateria. Para obter instruções sobre como fazer isso, consulte nossa sugestão para Paola acima.

Finalmente, como a última solução, não hesite em fazer o reset de fábrica. Você quer fazer isso para verificar se os problemas estão sendo causados ​​por um aplicativo e / ou uma falha desconhecida no software. Como o que estamos dizendo acima, a redefinição de fábrica trará todas as configurações de software para o estado de funcionamento conhecido. Isso significa que, se os problemas persistirem, apesar de ter restaurado todo o software para o estado de fábrica, as soluções devem ser algo fora de seu alcance. Você deve encontrar uma maneira de ter o telefone substituído.

Problema # 4: A tela do Galaxy S5 é dividida verticalmente em duas metades | Galaxy S5 preso na tela do logotipo da Samsung

Eu baixei um aplicativo chamado Truecaller. Algumas horas depois, descobri que meu telefone estava desligado. Voltei a ligar apenas para descobrir que a tela estava dividida em duas verticalmente e as duas metades começaram a agir de forma diferente. Então cheguei à conclusão de excluir o aplicativo que eu baixei. Depois de desinstalar o aplicativo, não houve alterações. em vez disso, fica pior que às vezes não aparece quando desliga. Então eu fiz reset de fábrica no telefone. não teve nenhum efeito e agora o telefone não aparece para exibir o logotipo da Samsung. piscaria a luz azul e vibraria como se estivesse prestes a surgir e continuasse repetindo o processo. Mas se a bateria cair por algumas horas sem a bateria, ela aparecerá mais tarde, mas a tela será dividida em duas metades iguais. e depois que a tela escurece, ela apaga e começa a piscar a luz azul. a chave de casa, a chave de retorno e outras acendem, mas não chegam ao ponto de mostrar o logotipo da Samsung. E repetiria o processo várias vezes enquanto o telefone fica quente. - Osunkunleolusegunm

Solução: Oi Osunkunleolusegunm. Em primeiro lugar, assumimos que o seu telefone está a executar firmware oficial da Samsung, não modificado. Se você modificou o sistema operacional ou implantou o telefone, procure outras fontes que possam fornecer soluções específicas relacionadas que possam ser aplicadas ao seu software personalizado.

Em segundo lugar, nós realmente não podemos obter a imagem completa do problema de tela que você está descrevendo aqui (a tela é dividida em metades verticais). Esse problema pode ser devido a um bug do sistema operacional desconhecido ou a um produto de um dano ao hardware (presumimos que você nunca deixou cair o telefone nem o expôs à água). Se isso ocorrer devido a uma falha de software, você poderá corrigi-lo fazendo uma redefinição de fábrica (etapas fornecidas acima). Antes de executar o drástico procedimento de reinicialização de fábrica, você também pode tentar inicializá-lo no modo de segurança. Se esses dois procedimentos não funcionarem, não perca seu tempo fazendo qualquer outra coisa; Basta encontrar uma maneira de ter o hardware verificado.

Em terceiro lugar, você também pode tentar inicializar o telefone com outros modos para ver se eles farão alguma diferença. Se o telefone funcionar em qualquer um desses modos normalmente e sem a tela enlouquecer, você poderá consertar os problemas fazendo algumas soluções de software. Para referência, aqui estão os passos sobre o que você precisa fazer:

Inicialize no modo de recuperação :

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
• Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download :

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
• Aguarde até que a tela Download seja exibida.
• Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
• Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Problema # 5: Galaxy S5 constantemente perdendo conexão com a rede Verizon

Oi! Obrigado por este recurso. Acabei de ativar um Samsung Galaxy S5 na rede Verizon. Eu estava viajando quando eu ativei o telefone e ele funcionou sem problemas. Voltei para casa e moro nas montanhas. Agora, o telefone está constantemente dizendo "Procurando por serviço". Não consigo selecionar manualmente um "Operador de rede" diferente, que é o que a maioria das pesquisas na Internet sugere que eu tente. Não está disponível para eu selecionar. Eu mudei o telefone apenas para CDMA e tirei do Global. Não parecia fazer diferença. Basicamente, o telefone funciona bem às vezes. E então não vai funcionar nos próximos 30 segundos. Eu tirei o cartão SIM, removi qualquer sujeira, fiz uma reinicialização suave, desliguei o Wifi… desligar o Wifi tornou o pior. Socorro! Eu amo o telefone. Minha outra opção é desistir e voltar para o meu iPhone, que não teve problemas. ???? Agradeço antecipadamente. - Holly

Solução: Oi Holly. Vamos enfatizar três pontos importantes primeiro.

1. A Verizon é uma rede CDMA, portanto, o modo de rede do seu telefone deve ser, antes de tudo, definido como CDMA.
2. Em segundo lugar, o cartão SIM do telefone é fornecido para que o dispositivo use o serviço LTE da Verizon. Solucioná-lo quando você tiver outros problemas (como não conseguir enviar / receber SMS / MMS, não puder fazer / receber chamadas de voz, etc.) não o levará a lugar nenhum.
3. Em terceiro lugar, porque você não disse especificamente, estamos assumindo que você está tendo problemas para usar os serviços da Verizon (provavelmente 2G, 3G e 4G LTE). Se for esse o caso, você deve falar com a Verizon primeiro para que eles possam ajudá-lo em primeira mão a identificar a causa. Não adianta perguntar a técnicos terceirizados como nós por soluções quando o problema pode estar relacionado à rede ou à conta, em primeiro lugar. Certifique-se de informar a sua operadora sem fio que você tem um problema usando o serviço pelo qual está pagando. Depois que eles confirmarem que não há interrupções de rede em sua área ou qualquer problema em sua conta, essa é a única vez em que você deseja solucionar problemas com seu telefone.

Agora, no que diz respeito à solução de problemas de um dispositivo Android, há muito o que um usuário comum pode fazer. Todas as possíveis soluções que você pode fazer já foram mencionadas acima (limpeza da partição do cache, inicialização no modo de segurança, redefinição de fábrica). Tente fazer todos eles. Se eles não funcionarem, você pode supor que você pode ter recebido um limão. Traga de volta para a loja para substituí-lo imediatamente.

Problema # 6: o Galaxy S5 reinicia sozinho

Oi. Meu nome é Italee (Itália) e acabei de comprar um novo Galaxy S5 Active no eBay. veio a caixa e na embalagem original. Eu liguei ontem à noite. Eu comprei um cartão SIM para ele e coloquei tudo ligado para o serviço pré-pago através da AT & T. Não muito tempo depois de começar a desligar sozinho, presumi que era porque precisava atualizar todos os meus aplicativos. Por volta das 12h de hoje, ele desligou e tentou inicializar e depois desligar novamente. Ele repetiria esse processo até que eu retirasse a bateria, a colocasse de volta e a conectasse. Só então eu poderia ligar meu telefone e ele ligaria todo o caminho. Depois disso, não me deixou tirar o carregador sem que ele desligasse. Eu tentei algumas das ideias que vocês colocaram no seu site, mas estou com medo de tentar restaurar o meu telefone. Eu tenho um plano pré-pago e não quero perder o serviço que eu paguei e tenho que pagar por ele novamente. O que você acha que é o problema com o meu telefone? - Italee

Solução: Oi Italee. A redefinição de fábrica é uma importante etapa de solução de problemas, neste caso, para ver se o problema está no nível do software, portanto não há como você não estar fazendo isso. Não se preocupe, todas as informações do assinante são armazenadas no seu cartão SIM, portanto, fazer uma redefinição de fábrica não afetará o serviço da AT & T. Antes de fazer uma redefinição de fábrica, certifique-se de limpar a partição de cache e inicializar o telefone no modo de segurança (consulte as etapas acima).

Para redefinir as configurações de fábrica do seu telefone, siga estas etapas:

• Crie um backup de seus arquivos e contatos importantes.
• Abra a barra de notificação e toque em Configurações.
• Toque em Voltar e redefina em Usuário e Backup.
• Toque em Redefinir dados de fábrica.
• Toque em Redefinir dispositivo.
• Toque em Excluir tudo e aguarde.
• Reinicie o telefone.
• Observe o telefone por 24 horas.

Se o telefone continuar a se comportar da mesma forma, mesmo após a reinicialização de fábrica, tente substituir a bateria. Se isso também não funcionar, você não tem escolha a não ser procurar uma substituição de unidade.