A notificação SMS do Galaxy S5 não desaparece na barra de status, o cartão SD exibe telas pretas, outros problemas

Como prometido, aqui está outro post que aborda alguns dos problemas relatados no # GalaxyS5. Esperamos que esta postagem seja útil para toda a comunidade Android. Não se esqueça de visitar também a nossa página principal de resolução de problemas # GalaxyS5.

Abaixo estão os tópicos específicos que cobrimos hoje:

1. A notificação por SMS do Galaxy S5 não desaparece na barra de status
2. Straight Talk Galaxy S5 não pode receber SMS quando usado na rede Page Plus
3. Galaxy S5 não tem sinal de rede nas Filipinas
4. Arquivos no cartão SD Galaxy S5 mostrando telas negras com ponto de exclamação
5. A conta do Hotmail continua dizendo "verificando as configurações do servidor de entrada" quando configurada no aplicativo de e-mail do Galaxy S5
6. Problema de drenagem de bateria Galaxy S5 depois de instalar o Android Marshmallow

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: a notificação por SMS do Galaxy S5 não desaparece na barra de status

Olá. Tão feliz que encontrei este site. Então, eu tenho um texto no outro dia. Tentei apagá-lo e a mensagem de texto real foi excluída. No entanto, a notificação ainda está mostrando uma como se eu tivesse um novo texto. O envelope também está aparecendo na parte superior do telefone, que eu tirei e acertei várias vezes. Infelizmente, isso limpa e depois volta. Se eu entrar na mensagem que está me dizendo que recebi ou respondi ao envelope, ele me leva a uma nova mensagem “em branco”, e quer que eu adicione um destinatário. Assim, o texto atual foi apagado, mas o número um está aparecendo e o envelope está sendo exibido.

Eu desliguei, tirei a bateria, limpei o cache e reiniciei o sistema, graças a este site ???? Eu não sou tão experiente em tecnologia, então eu só queria te dizer que suas direções são incríveis! Meu problema não está causando problemas de uso, está me incomodando. Espero que você entenda o que está acontecendo e saiba como consertá-lo. Eu realmente aprecio qualquer ajuda que você possa dar. Agradeço antecipadamente.

Ah, a propósito, não tenho 100% de certeza de que minha versão é Marshmallow, pois não sei como determinar o que tenho. Eu vi algo sobre Marshmallow durante minha busca, então é por isso que eu acho que é Marshmallow. Obrigado novamente. - Urze

Solução: Oi Heather. Nós também experimentamos esse mesmo bug exato de tempos em tempos, então definitivamente não é isolado para o seu dispositivo. Parece que não conseguimos encontrar a causa real desse problema, por isso não há um conjunto claro de ações que possamos fornecer para evitar que isso aconteça novamente no futuro. No que diz respeito à solução de problemas, há várias soluções possíveis que você deve tentar. Abaixo estão todos eles.

1. Exclua um segmento de conversa específico . A primeira coisa que você quer fazer é ver se o bug é associado apenas a um tópico de conversa específico, a mensagem que você excluiu anteriormente pertence. Basta ir até a sua lista de mensagens e apagar o tópico da conversa pressionando e segurando a mensagem. Depois disso, reinicie o telefone e verifique. Se a notificação persistente desaparecer, significa que você encontrou a solução. Se nada mudar após a reinicialização do telefone, prossiga para a próxima etapa de solução de problemas.
2. Limpe o cache do aplicativo de mensagens que você está usando . Cada aplicativo armazena conjuntos de arquivos temporários sobre si chamado de cache que o Android usa para carregar seus serviços e outras funções mais rapidamente. Às vezes, o cache de um aplicativo fica corrompido devido a vários motivos, resultando em comportamentos erráticos de aplicativos. Se um aplicativo começar a se comportar de maneira estranha, você poderá limpar com segurança seu cache para ver se consegue trazê-lo de volta ao funcionamento. Veja como isso é feito:
   • Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
   • Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
   • Uma vez lá, procure seu aplicativo de mensagens e toque nele.
   • Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
   • Agora você deve ver claramente os botões Limpar cache do aplicativo. Toque nele.
   • Reinicie o telefone e observe.
3. Exclua os dados do aplicativo de mensagens . As etapas para essa solução são quase exatamente as mesmas com a limpeza do cache do aplicativo. Mas, em vez de tocar no botão Limpar cache, você quer fazer os dados Limpar. A exclusão de dados de um aplicativo é o equivalente virtual de desinstalar e reinstalar um aplicativo. Isso significa que todos os seus tópicos de conversa serão eliminados. Certifique-se de criar um backup de seus SMS importantes antes de prosseguir. Existem muitos aplicativos gratuitos que você pode usar para fazer backup de SMS na Google Play Store, portanto sinta-se à vontade para explorar suas opções. Você pode começar com o Helium - App Sync and Backup, por exemplo. É altamente recomendável que você passe pela tradicional maneira Samsung de criar backup do SMS usando o aplicativo gratuito Smart Switch. Você pode baixar e instalar este aplicativo em seu computador para que você possa vincular seu telefone a ele via USB.
4. Restaure todas as configurações do software para o padrão por meio de redefinição de fábrica . Se todos os três procedimentos acima não ajudarem, limpe todos os dados do usuário em seu telefone fazendo uma redefinição de fábrica. Veja como:
   • Crie um backup de seus arquivos e contatos importantes usando o Smart Switch ou qualquer outra ferramenta de backup.
   • Desligue o Galaxy S5.
   • Pressione e mantenha pressionado o botão Aumentar volume, o botão Início e o botão Liga / desliga até ver o Android na tela.
   • Use Diminuir volume para realçar a opção de limpar dados / redefinição de fábrica e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
   • Use Diminuir volume novamente para realçar Sim - excluir todos os dados do usuário e pressione Energia para selecioná-lo.
   • Use o botão Liga / Desliga para selecionar o sistema Reinicializar agora.
   • Quando o S5 reiniciar, ele deverá ser completamente limpo e pronto para ser configurado novamente.

Problema # 2: O Straight Talk Galaxy S5 não pode receber SMS quando usado na rede Page Plus

Recentemente, meu número foi transferido de um Galaxy S5 (CDMA) do StraightTalk para um Galaxy S5 (CDMA) diferente para o Page Plus. Portanto, são dois telefones Galaxy S5 separados, o antigo telefone ST e o novo PP Galaxy S5, com o qual estou tendo problemas. Eu sou capaz de fazer e receber chamadas telefônicas, mas não consegui fazer ou receber textos de qualquer tipo. Eu entrei no ponto de acesso no meu telefone / no novo telefone PP enquanto o antigo telefone ST estava desligado / e descobri que o APN estava incorreto. Eu entrei em contato com Page Plus e eles afirmam que tudo está bem do lado deles. No entanto, obtive as configurações necessárias, os números de porta, nome do APN / vzwinternet, MMC / 310, MNC / 012, tipo APN / internet + mms e MMSC /, que é //mms.vtext.com/servlets/mms . Fui para o telefone, mas o único valor que eu poderia editar era o APN, que foi definido como Tracfone (não me lembro do resto do APN que estava no telefone, apenas as palavras Tracfone.

De qualquer forma, eu pude editar isso no vzwinternet conforme instruído pelo Page Plus, e agora posso enviar mensagens de texto, mas ainda não consigo receber textos. O S5 não me deixa editar nada, exceto o APN, ele não vai me deixar clicar na porta, mmc, mms etc. As palavras permaneceram acinzentadas, mas não aparece pop-up para deixar-me digitar as informações e todos eles dizem "não definido" agora e antes de eu mudar o APN para o correto dado a mim pelo PagePlus. Eu pensei que todas essas informações foram automaticamente para os campos apropriados quando eles portaram meu número e ativaram meu telefone.

De qualquer forma, como dito acima, tudo o que posso fazer é enviar mensagens de texto, não posso recebê-las. Ajuda seria apreciada.

Talvez se eu puder descobrir como editar os outros campos com as informações corretas, tudo seria resolvido, e eu era capaz de editar o APN sem nenhuma dificuldade. Eu fiz várias redefinições, inicializei no modo de segurança para limpar o cache e alguns outros truques, lol, que eu encontrei online. Obrigado. - Laura

Solução: Oi Laura. Ter configurações incorretas do APN afetará apenas a funcionalidade de dados móveis do seu telefone e não a função SMS. Seu telefone precisa da configuração correta de APN para poder usar a rede celular da sua operadora para se conectar à Internet, em vez de usar o Wi-Fi.

Em geral, depois de inserir um cartão SIM em um telefone GSM, as configurações do APN serão configuradas automaticamente. Em um telefone CDMA, um usuário pode ter que adicionar manualmente alguns valores mais específicos se a configuração iniciada pela operadora não funcionar corretamente. Se você não tiver problemas com a conexão de dados móveis, as configurações de APN não devem ser a causa do seu telefone não conseguir receber SMS.

Se você puder enviar textos, mas não recebê-los, pode haver outras coisas causando isso, mas definitivamente não são as configurações do APN. Tenha em mente que os telefones CDMA são mais difíceis de configurar quando usados ​​em outra rede CDMA, e alguns deles nem sequer funcionam. Alguns recursos e funções do telefone podem não funcionar dependendo da situação. Você deve trabalhar de perto com o Page Plus para garantir a solução do problema. Abaixo estão algumas das coisas que você deve fazer:

• Reinicie o telefone .
• Verifique se o recurso de barramento de chamadas está ativo ou não . O recurso de barramento de chamadas não deve estar ativo. Se você não sabe como verificar isso, entre em contato com sua operadora.
• Desative o modo avião .
• Certifique-se de que todo o formato do número do remetente esteja correto (opcional) . Consulte a sua operadora para o formato correto, se necessário. Um número discado pode se parecer com isso nos Estados Unidos: 1-541-754-3010. Embora seja altamente improvável que sua operadora esteja usando um estilo de formato numérico exclusivo, recomendamos que você peça ajuda direta sobre isso.
• Verifique a pasta Spam . Suas mensagens podem ter sido encaminhadas para outras pastas no aplicativo de mensagens. Abra o aplicativo de mensagens, vá para Mais configurações, toque em Configurações e procure algo que diga algo sobre spam ou filtro de spam. Se você tiver mensagens na pasta de spam, provavelmente essa é a razão pela qual você não está recebendo SMS.
• Trabalhe com sua operadora . Há tanta coisa que você pode fazer para corrigir um problema como este. Se todos os itens mencionados acima não funcionarem, é um problema de compatibilidade com sua operadora ou há um erro de configuração em algum lugar quando o Page Plus reprogramou seu telefone. De qualquer forma, você deve trabalhar com eles para resolver esse problema.

Problema # 3: o Galaxy S5 não tem sinal de rede nas Filipinas

Oi, bom dia. Eu li o seu blog sobre o S3 e estou pensando se você poderia me ajudar com o meu S5. Meu parente é dos EUA e me comprou um S5 e o enviou aqui nas Filipinas. O problema é que não tem sinal. Então eu assumi que está bloqueado, mas notei que a configuração do cartão SIM está lá no dispositivo, o que significa que não é. Mas ainda não tenho sinal. Eu tentei mudar a rede preferida, mas não foi clicável. Eu tentei reset de fábrica, mas ainda nada aconteceu. por favor me ajude. Obrigado. - Karina

Solução: Oi Karina. As operadoras de telefonia móvel nas Filipinas estão usando a tecnologia GSM, portanto, se você tiver um GSM S5, tudo o que você precisa fazer é ter a rede desbloqueada. Por outro lado, se seu parente lhe enviou um telefone CDMA, talvez você não consiga usar todos os recursos de rede do seu S5 nas Filipinas. Os telefones CDMA têm slots de cartão SIM hoje em dia, mas só são adicionados para permitir que o dispositivo use LTE (4G). SMS, MMS e chamadas de voz requerem serviços 2G e 3G nas Filipinas, portanto, se você tiver um telefone CDMA, seu S5 será incompatível.

Em geral, os telefones GSM, desde que sejam desbloqueados, podem funcionar em quase todas as redes GSM, desde que você tenha um cartão SIM funcionando. Isso ocorre porque as informações do assinante são armazenadas no próprio cartão SIM (SIM significa Subscriber Identification Module). Uma vez que o telefone tenha sido desbloqueado, qualquer cartão SIM pode ser inserido para que ele funcione. Em contraste, os telefones CDMA não armazenam informações de assinantes em um cartão SIM, mas no próprio software do telefone. A operadora original deve primeiro desbloqueá-la para que a segunda operadora possa reprogramar e registrá-la em suas redes. Em outras palavras, há um trabalho pesado a ser feito primeiro no nível do software, antes que um telefone CDMA possa ser usado em uma segunda rede.

As principais redes CDMA nos EUA incluem Sprint, Verizon e US Cellular. No lado do GSM, as principais redes incluem a AT & T e a T-Mobile. Para verificar se você tem um telefone GSM, vá para Configurações> Sobre o dispositivo e procure o número do modelo. Se diz G900A (AT & T) ou G900T (T-Mobile), você está com sorte. Se ele não disser nenhum dos dois, use o Google para pesquisar de qual operadora seu S5 pertence.

Supondo que você tenha um dispositivo GSM e seja um desbloqueado, outra razão pela qual ele não está sendo reconhecido pela rede é a possibilidade de que ele possa estar na lista negra. Obtenha o IMEI do dispositivo em Configurações e verifique seu status indo para //www.imei.info/. Se estiver na lista negra, não há nada que você possa fazer sobre isso. Caso contrário, entre em contato com sua operadora nas Filipinas e peça assistência direta para saber por que a rede não está reconhecendo seu telefone.

Problema # 4: Arquivos no cartão SD Galaxy S5 mostrando telas pretas com ponto de exclamação

Oi. Eu tenho um celular Samsung Galaxy S5 com um cartão microSD de 64GB (marca San Disk). Eu tenho o cartão no telefone há mais de um ano e nunca tive nenhum problema com ele. Atualmente tenho 27 GB de dados, o que é quase inteiramente fotos e alguns vídeos. No entanto, agora algumas das minhas fotos desapareceram e, em vez disso, há telas pretas com um ponto de exclamação. Ainda posso salvar novas fotos no cartão e elas são exibidas corretamente. Gostaria de verificar o cartão microSD no meu computador para ver se consigo acessar as fotos dessa maneira, mas não tenho certeza se devo formatar / desmontar o cartão SD antes de removê-lo do meu telefone. Se eu formatá-lo antes de retirar o cartão SD, isso pode piorar o problema? Ou é mais prejudicial removê-lo sem formatá-lo / desmontá-lo? Existe mais alguma coisa que eu possa fazer além de verificar no meu computador para tentar salvar as fotos? Obrigado! - Sealifelover5

Solução: Oi Sealifelover5. Se você não criou um backup de seus arquivos no cartão SD, sugerimos que você não o reformate. Você pode desmontá-lo embora. Desmontar diz ao telefone para parar de usar o cartão SD para que você possa removê-lo com segurança posteriormente. Removendo o cartão SD sem desmontar pode levar a problemas como corrupção de arquivos e alguns problemas de leitura.

No que diz respeito à recuperação de arquivos, ainda é um negócio complicado até hoje. Você precisa de um software especial que possa escanear o dispositivo de armazenamento completamente para pedaços que ainda não tenham sido sobrescritos. Esses softwares especiais não estão prontamente disponíveis para usuários comuns, então você deve fazer algumas pesquisas e buscas na web para encontrar empresas que os ofereçam. Às vezes, mesmo o software avançado de recuperação de arquivos não produzirá resultados positivos, especialmente se as partes da unidade que anteriormente mantinham os arquivos já armazenarem dados diferentes. É por isso que é importante que você pare de usar um dispositivo de armazenamento afetado, no seu caso o cartão SD, para evitar que os dados antigos sejam sobrescritos. O software de recuperação de arquivos funcionará nos dados restantes e poderá ou não fornecer o resultado desejado. Faça uma pesquisa no Google para empresas que o ajudem, caso esteja interessado em recuperar seus arquivos.

Problema # 5: a conta do Hotmail continua dizendo "verificando as configurações do servidor de entrada" quando configurada no aplicativo de e-mail do Galaxy S5

Eu tenho o Galaxy S5. Meu problema começou em 28 de novembro de 2016 durante a execução do G900VVRU2DPG2… (não tenho certeza do que mais dar a você). O Hotmail não estava sincronizando no meu telefone, então eu removi minha conta do Hotmail e tentei reconectá-la via aplicativo MAIL (não o aplicativo do Outlook ou qualquer outro aplicativo). Mais tarde, percebi que era um problema de MS, pois meu Hotmail não estava sincronizando com o Outlook do meu desktop. Demorou um dia inteiro para o meu outlook de desktop para sincronizar com o Hotmail novamente, então uma vez que eu tentei conectá-lo no meu telefone novamente (VERIFICAR CONFIGURAÇÕES DE SERVIDOR RECEBIDO repetidas vezes). Não vá. Então eu peguei a atualização mais recente em 06/12/16 -6.0.1 e pensei que talvez isso iria corrigir o problema. Ainda não vai. Eu matei o aplicativo, peguei minha bateria, reiniciei, tentei passar pelo aplicativo, tentei passar por configurações> contas, configurações> aplicativos, forçar parada, limpar cache, tentei configurar em WiFi, não em WiFi… acho que é isso. Não tenho certeza o que mais tentar. - Laura

Solução: Oi Laura. Há duas coisas que você pode tentar neste caso. O primeiro é desativar a proteção extra de segurança em sua conta, como a verificação em duas etapas ou permissões de aplicativos, etc. Basta acessar sua conta de e-mail no seu computador e acessar a seção de segurança para desativá-la. Depois de fazer isso, configure sua conta no aplicativo de e-mail novamente.

A segunda coisa que você pode fazer é entrar em contato com a Microsoft e pedir ajuda. Pode haver alguns problemas que afetam sua conta específica e são os únicos que podem ajudar.

Problema # 6: problema de drenagem de bateria Galaxy S5 depois de instalar o Android Marshmallow

Passou mais de um dia inteiro tentando diferentes etapas recomendadas para evitar o consumo excessivo de bateria e problemas descritos por outras pessoas. O teclado tornou-se menos responsivo, o telefone reiniciava de repente, etc.

1. Tem nova bateria. Sem melhora.
2. Cache limpo Sem melhora.
3. Aplicativo de monitoramento de bateria instalado. Indica que o Android está causando mais de 60% do consumo da bateria.
4. Desinstalado muitos aplicativos. O desempenho melhorou… pelo menos a resposta do teclado e do navegador melhorou. A bateria ainda é drenada muito rápido. De 100% a 38% em duas horas.
5. Suspeitos: instalação do sistema operacional Android Marshmallow, que ocorreu há algumas semanas. Talvez um problema de hardware, mas não tenho idéia do que teria mudado de repente.
6. Meu telefone tem talvez dois anos e eu não devo um novo.
7. Falei com o representante da Verizon na Costco, onde comprei o telefone. Ele disse que não há nada que eu possa fazer para recuperar o sistema operacional original. Ele disse que eu poderia comprar um novo telefone.
8. Eu gastei muitas horas e US $ 42 para uma nova bateria resolvendo os problemas.
9. Quando você compra um produto e o fornecedor faz alterações prejudiciais ao instalar um software diferente, acho que há um grande problema.
10. Eu estou procurando um advogado de ação de classe para ver se há algum remédio legal para um fabricante ou fornecedor chegar e arruinar um bom produto, alterando seu software.

Eu sou irracional em minhas expectativas? John

Solução: Oi John. Há um número de coisas que podem causar problemas de drenagem de bateria, então você deve investir algum tempo para solucionar o problema, se você quiser chegar ao fundo dele. O fluxo lógico de tal solução de problemas deve começar com soluções de software e terminar com o hardware. Como as causas do ralo da bateria variam de acordo com o dispositivo, você deve ser o mais exaustivo possível na solução de problemas.

Algumas das causas comuns desse problema incluem:

• aplicativos incompatíveis
• grande número de aplicativos e serviços em execução em segundo plano o tempo todo
• brilho da tela definido para alta o tempo todo
• bateria defeituosa

Uma das coisas sugeridas que você pode tentar é claro, assumindo que você já tentou todas as soluções de software (incluindo a redefinição de fábrica), é a substituição da bateria. Se o problema de consumo de bateria persistir mesmo depois de você ter tentado outra bateria, pode haver alguns outros problemas de hardware desconhecidos que fazem com que o telefone “vaze” a energia. Embora exista uma chance de que a versão específica do Android que você instalou seja a causa, não há como saber com certeza onde está o problema. Mesmo os técnicos da Samsung não podem ajudá-lo. Essa é a razão pela qual parece fácil para eles ou para a loja simplesmente substituir o dispositivo. Os usuários comuns geralmente percebem que o problema está vindo das atualizações, especialmente se os sintomas começarem a aparecer logo após a instalação, mas, para ser franco, há dezenas, senão centenas de milhares de variáveis ​​que podem dar errado logo após uma atualização. Simplesmente não é prático tentar passar por cada um deles. Novamente, se a solução de problemas de software usual não ajudar, o hardware deve ser o culpado. E como os problemas de hardware são tão difíceis de diagnosticar quanto os de software, você fica sem muita escolha a não ser optar pela substituição. Este é um fato da nossa vida digital hoje. Sabemos que isso soa injusto para os usuários, mas é assim que a tecnologia é hoje. Se você não pode aceitar esse fato e quer passar por um processo legal, a escolha é sua. Se você acha que é culpa da Samsung que o software deles não esteja à altura, você definitivamente está dentro do seu direito de buscar um remédio legal.