O Galaxy S6 não pode acessar redes celulares enquanto estiver em roaming internacional, outras questões

Bem-vindo a outra postagem # GalaxyS6 que aborda alguns outros problemas enviados pela nossa comunidade. Se você é novo em nosso site, não se esqueça de conferir outros artigos que escrevemos anteriormente para a solução de problemas do S6.

1. Falante Galaxy S6 não está funcionando corretamente após uma queda
2. Problema de tela / tela do Galaxy S6
3. Ícones do Galaxy S6 não respondem quando tocados
4. O Galaxy S6 Edge não fica ligado quando não está conectado ao carregador
5. O Galaxy S6 muda automaticamente para o Wi-Fi gratuito
6. O Galaxy S6 não pode acessar redes celulares enquanto estiver em roaming internacional

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Problema # 1: Falante do Galaxy S6 não está funcionando corretamente após uma queda

Quando conectado a um alto-falante externo / fones de ouvido, o áudio é cristalino. Mas assim que os alto-falantes internos são usados, o som estala e borbulha, tornando-se quase incoerente.

O problema começou a ocorrer quando eu deixei cair na neve, mas só aconteceu em um volume alto. Agora, mesmo no volume mais baixo, isso acontece constantemente. Ele se fixa por um segundo se você pausar e retomar o áudio, mas nada que eu tenha feito o corrigiu.

Isso é um aborrecimento real, já que agora eu não posso mostrar vídeos de pessoas ou músicas que ouço e estou preocupado se isso pode se espalhar por todo o meu telefone. Eu já tentei procurar por problemas semelhantes on-line e no seu site, mas nada. Existe uma parte que eu possa substituir para corrigir esse problema?

Obrigado pelo seu tempo e esforço em me ajudar neste enigma. Estou ansioso para discutir este problema com mais profundidade e enviar todos os dados sobre o meu telefone. ???? - Dallin

Solução: Oi Dallin. A queda pode ter quebrado uma parte da montagem do alto-falante do fone de ouvido, então a melhor coisa que você pode fazer é substituí-lo. O conjunto do alto-falante do fone de ouvido contém um alto-falante, blaster IR, microfone e sensor de luz ambiente. Substituir os alto-falantes significa substituir todo o conjunto. Obviamente, não há correção de software para o problema. Você tem que fazer o seu substituto (apesar de desaconselhar), ou deixar a Samsung ou um profissional fazer isso por você.

Não fornecemos soluções de problemas e correções de hardware para que você queira fazer isso sozinho. Pesquise respostas on-line pelo Google.

Problema # 2: Problema de tela / tela do Galaxy S6

A tela do meu Galaxy S6 começou a "saltar" ao redor. Em qualquer tela de menu, como minha lista telefônica, números de telefone, listas de texto, e-mail ou até mesmo a janela do iniciador, a tela rola aleatoriamente para cima e para baixo rapidamente, abre e fecha. Tocar na tela não interromperá a rolagem nem permitirá que eu abra alguma coisa ou mantenha qualquer coisa aberta para esse assunto.

O botão de retorno não funcionará nem o botão de início. Ele retorna para a tela principal e é isso. Quando eu desligar e voltar a esta questão se instala por um curto período de tempo, então ele começa de novo e uma vez de volta eu poderia ter alguns toques ou segundos antes que a coisa toda começa novamente.

O telefone tornou-se praticamente inutilizável e mensagens de texto é um pesadelo, exceto que eu tenho controle muito limitado após o processo de ligar e desligar ou estranhamente quando é ligado ao meu laptop isso parece resolvê-lo.

Alguém já ouviu falar deste problema com o Galaxy S6 e você sabe de alguma solução para isso?

Eu não fiz o download de nenhum aplicativo novo ou fiz nada diferente do que sempre fiz desde que recebi o telefone.

Isso agora está me levando à distração e qualquer ajuda seria muito apreciada. John

Solução: Oi John. Parece que você tem um problema de hardware aqui. Se o comportamento da tela começou a acontecer depois de largar o telefone ou molhá-lo, então você não tem outra opção além de solicitar suporte ou substituição da Samsung ou de qualquer outra parte relevante (varejista, operadora de celular, etc.). Se o telefone nunca tiver sido danificado fisicamente, tente inicializá-lo no modo de recuperação e faça uma reinicialização de fábrica. Veja como:

• Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
• Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema # 3: Ícones do Galaxy S6 não respondem quando tocados

Percebo que os ícones do meu celular não funcionavam quando eu os tocava. Então desliguei o telefone, mas isso não resolveu o problema. Em seguida, segui seus passos para limpar a partição do cache, mas isso não fez diferença. Então eu segui suas instruções para redefinir as configurações de fábrica. Eu fiz isso e o telefone foi reiniciado, mas ele está preso na página de boas-vindas. Eu seleciono o idioma mas quando pressiono o círculo amarelo com a seta nele nada acontece e não consigo sair dessa página. O telefone não caiu e não tem nenhum dano de água. Eu tenho o telefone em dezembro. Pode me ajudar? - Nick

Solução: Oi Nick. Não podemos pensar em nenhum erro de software que impeça você de concluir o processo de redefinição de fábrica. Deve haver um problema na tela do seu telefone que não responde ao seu toque. O digitalizador pode não estar funcionando corretamente e a única maneira de consertá-lo é substituí-lo ou a montagem da tela inteira. Entre em contato com a Samsung ou com a operadora sem fio para obter uma garantia de reparo ou substituição.

Problema nº 4: o Galaxy S6 Edge não permanecerá ligado quando não estiver conectado ao carregador

Eu preciso de ajuda ... por favor.

Eu deixei cair o meu telefone na água e depois de um tempo eu percebi que o meu telefone estava em questão que estava desligado. Eu rapidamente secei meu celular com um pano seco e o secei com secador de cabelos e o mantive em saco de arroz por 3 dias ...

Depois disso, para o meu telefone surpresa, não mostrei nenhuma resposta, então liguei-o. Mostrei o sinal de carregamento e mostrei 97%, mas quando desliguei sem resposta, ficou preto. Eu tentei toda a solução de problemas como:

• Pressionando e mantendo pressionadas as teclas Power, Volume
• Modo de recuperação
• Limpar partição de cache
• Restauração de fábrica

O S6 Edge funciona bem e funciona com o carregador conectado, mas, se desconectado, fica preto e sem resposta… - Shabana

Solução: Oi Shabana. Os danos causados ​​pela água podem frequentemente resultar em todos os tipos de coisas e a única maneira de um usuário saber o que pode estar errado é quando uma determinada função repentinamente para de funcionar corretamente. O seu telefone não permanecerá ligado quando não estiver conectado ao carregador é uma indicação de que a bateria pode ter morrido. A única maneira de corrigir isso é substituindo-o por um novo. Por favor, ligue para a Samsung e informe-os sobre o problema. Tenha em mente que os danos causados ​​pela água anulam automaticamente a garantia do seu dispositivo para que o processo de reparo não seja gratuito.

Leitura relacionada: Coisas para fazer quando você tem um telefone Android danificado pela água

Problema # 5: o Galaxy S6 muda automaticamente para o Wi-Fi gratuito

Transportadora é EE.

Quando estou em casa, o que acontece na maior parte do tempo em que me aposento, quero usar meu hub doméstico Wi-Fi, mas meu S6 às vezes muda para o Wi-Fi gratuito, embora o sinal seja mais fraco.

Isso faz com que mensagens importantes do WhatsApp não sejam baixadas e, pelo menos em parte do tempo, mensagens de texto e e-mails também.

Quando lembro de verificar a conexão Wi-Fi e mudar para meu hub inicial, as mensagens antigas chegam de repente.

Como posso evitar que o telefone escaneie e mude para outra conexão quando eu já tiver selecionado a que eu quero?

Obrigado por qualquer ajuda que alguém possa oferecer. - Anita

Solução: Oi Anita. A única instância que um dispositivo Android conecta automaticamente a uma rede Wi-Fi gratuita sem qualquer entrada do usuário é quando ele perde a conexão existente devido a um sinal ruim. Deve haver alguns pontos cegos em sua casa que o sinal Wi-Fi é ruim, então seu telefone se conecta automaticamente à próxima rede Wi-Fi que ele detecta. Isso também significa que você se conectou anteriormente à rede Wi-Fi gratuita e ignorou o aviso que aparece dizendo que você estava tentando se conectar a uma rede potencialmente insegura. A primeira coisa que você pode fazer agora é esquecer a conexão indo para as opções de Wi-Fi e pressionando o nome da rede Wi-Fi gratuita.

Quando o telefone encontrar o Wi-Fi gratuito da próxima vez, um aviso será exibido se você quiser estabelecer uma conexão. Isso também deve informar que seu telefone perde sua conexão Wi-Fi doméstica.

Problema 6: o Galaxy S6 não pode acessar redes celulares enquanto estiver em roaming internacional

Meu celular desbloqueado - comprado diretamente da Samsung - não pode acessar nenhuma rede enquanto estiver em roaming internacional. A T-Mobile diz que tudo está configurado corretamente a partir do final. Funcionou bem quando viajei para St Martin, no Caribe, em janeiro, mas em fevereiro e, agora, em março, ele não conseguiu se conectar a nenhuma rede externa na França, Áustria, Alemanha, Cingapura e agora na Austrália. Eu tenho muitos dados e alocação de rede (porque eu não consegui usar nenhum já que não consigo me conectar).

Quando eu vou para Configurações> Redes Móveis> Operadores de Rede> Redes de Pesquisa, ele diz "Erro ao procurar por redes". Quando eu tento "Selecionar automaticamente" inicialmente diria que eu estava "registrado na rede", mas eu não estava - não havia rede nem conectividade - onde você normalmente vê as barras de força da rede na parte superior da tela. é um círculo com uma linha através dele (como um sinal de trânsito europeu "sem entrada").

Agora (desde que eu falei com a T-Mobile pela segunda vez e eles ainda não conseguiram ajudar) ela nem diz isso - ao invés disso, um círculo verde roda por anos e depois desiste. Mesma coisa se eu escolher "redes de pesquisa".

Escusado será dizer que tenho "roaming de dados". Eu também tentei todas as três configurações de chamadas Wi-Fi, mas sem sucesso.

Alguma ideia? - Mop

Solução: Oi Mop. Em primeiro lugar, este problema é melhor resolvido pela sua operadora sem fio e não por nós ou por qualquer outro terceiro. A razão para isso é simples. Eles têm acesso à sua conta enquanto não temos. Apenas sua operadora pode aprovar sua solicitação para ativar o roaming internacional. Eles também têm o poder único no mundo de ajustar alguns detalhes de provisionamento de sua rede para que o roaming se torne ativo em sua conta. A única coisa que podemos sugerir é a seguinte:

• Faça um reset suave . Pressione e segure o botão de energia por pelo menos 10 segundos para forçar o telefone a reiniciar.
• Desativar o modo de voo Toque e arraste a barra de Notificações para baixo, vá para Configurações, toque em Modo de Vôo e desative-o.
• Desativar o Wi-Fi . Ativar o Wi-Fi em alguns dispositivos Android às vezes cancela o roaming internacional automaticamente. Certifique-se de fazer isso antes de tentar se conectar aos dados móveis novamente.
• Verifique se o roaming está disponível em sua localização . Embora tenhamos certeza de que o recurso de roaming internacional da T-Mobile cobre os locais mencionados aqui, ainda é bom perguntar se você pode acessar os serviços deles nessas áreas.