O Galaxy S6 não instala o aplicativo do Facebook, o aplicativo de mensagens da Verizon não pode adicionar respostas automáticas, outros problemas de aplicativos

Olá e bem vindos a outro artigo # GalaxyS6. Hoje discutimos alguns problemas de aplicativos e suas respectivas soluções. Gostaríamos de lembrar a todos que os problemas de aplicativos podem ter causas específicas do aplicativo. Portanto, se as soluções e soluções de problemas comuns de software não funcionarem, provavelmente haverá um problema de codificação com o aplicativo em questão. Para chegar ao fim do problema, informe ao desenvolvedor do aplicativo para que ele possa verificá-lo em primeira mão.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o aplicativo de mensagens do Galaxy S6 Verizon não pode adicionar resposta automática, o aplicativo Samsung Hub não funciona

Há uma longa história, mas onde estou agora é isso. Questão no. 1: o representante da Verizon fez uma resposta automática no meu programa de mensagem de texto no meu Samsung Galaxy S6 que dizia algo como "mensagens de texto para #x não estão sendo recebidas, então envie textos para #y". Agora, não é mais é verdade e a Verizon desistiu de encontrar ONDE essa mensagem está vindo. Seu "representante de TI aprimorado" passou cerca de duas horas e gastei mais do que isso tentando descobrir onde ele pode ser encontrado e excluído.

Questão nº 2: o hub da Samsung informa “Não é possível conectar-se à rede. Verifique suas configurações de rede e tente novamente. ”Portanto, não consigo ver se há uma atualização no Messenger. OBRIGADO. - Olivia Anne Morris Fuchs

Solução: Oi Olivia. Para o seu primeiro problema, o recurso de resposta automática que você está falando provavelmente é específico para o aplicativo de mensagens que você está usando. O aplicativo Samsung Messages de estoque não tem resposta automática, portanto, ele deve estar disponível apenas no aplicativo de mensagens que você está usando. Se for um aplicativo de mensagens da Verizon, você deve executar as etapas a seguir para ativá-lo:

1. Toque no ícone Mensagem + . Se não estiver disponível, navegue em: Aplicativos> Mensagem +.
2. Toque em Menu (localizado no canto superior esquerdo).
3. Toque em Resposta Automática .
4. Toque em Adicionar uma nova mensagem .
5. Digite uma mensagem e toque em Salvar .
6. Altere a data final e toque em Definir .
7. Toque em Iniciar .

Se você já tentou as etapas acima, fale novamente com a Verizon para obter suporte adicional. Nós não trabalhamos para a Verizon e não estamos familiarizados com seus produtos, incluindo o aplicativo de mensagens em seus telefones Android.

Se você estiver usando um aplicativo de mensagens totalmente diferente, tente limpar o cache e os dados antes de entrar em contato com o desenvolvedor para obter assistência. Abaixo estão as etapas sobre como limpar o cache e os dados de um aplicativo:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, procure o aplicativo e toque nele.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar cache e Limpar dados para o aplicativo.

Para sua segunda preocupação, sugerimos que você entre em contato diretamente com o suporte da Samsung. Se você está se referindo ao aplicativo Samsung Family Hub, sugerimos que entre em contato com o desenvolvedor seguindo este link.

Problema 2: o Galaxy S6 não instalará o aplicativo do Facebook

Eu tenho um Samsung Galaxy S6, e o aplicativo do Facebook caiu recentemente. Depois de desinstalar e reinstalar o aplicativo, ele não me permite mais login e me dá uma mensagem de erro dizendo para verificar a conexão com a Internet. Eu verifiquei tanto o WiFi eo 3G, bem como chamar minha operadora (Cspire) sem sucesso. Esses não são o problema. Também removi o micro SD, liguei o telefone no modo de recuperação, depois limpei o cache e até mesmo fiz uma reinicialização de fábrica. Ainda estou com o mesmo problema, e o Cspire insiste que o problema está no próprio aplicativo. Eu considerei se a atualização mais recente do Facebook foi o que causou o problema, mas não sei como fazer o download de uma versão anterior do aplicativo. O que você recomendaria que meu próximo passo fosse? - Sthrn_gal

Solução: Oi Sthrn_gal. Apenas o mais recente aplicativo de Facebook disponível está disponível na Play Store, portanto, a reinstalação de uma versão mais antiga está fora de questão. Se você está tendo problemas para instalar o aplicativo do Facebook, mesmo depois de uma redefinição de fábrica, deve haver algo no seu telefone causando isso. Não achamos que o próprio aplicativo do Facebook discrimine dispositivos ao se recusar a ser instalado em seu telefone. Se o seu telefone estiver enraizado, ou se estiver executando um Samsung não oficial, sugerimos que devolva tudo de volta ao estoque, liberando-o e / ou reflashing firmware do estoque.

Se o telefone nunca foi enraizado ou nunca executa uma ROM personalizada, entre em contato com o suporte do Facebook usando outro dispositivo.

Problema 3: os aplicativos do Galaxy S6 continuam batendo, “infelizmente, o erro (app) parou”

Olá. Meu telefone está me enlouquecendo há mais de um par de meses, e eu realmente preciso da sua ajuda nesses caras.

TODOS os aplicativos estão travando ocasionalmente, esteja eu usando-os ou não. Eu li o artigo que você escreveu sobre esse problema e eu tentei de tudo, mas nada funcionou. Sim, eu fiz uma redefinição de fábrica, e toda vez que eu faço um reset nada muda e todos os aplicativos quebram como um louco. O Google+ falha mais, como a cada 10 minutos. Recebo 3-4 mensagens seguidas dizendo "Infelizmente, o Google+ parou". Recebo muitos erros -504 quando tento fazer o download de qualquer aplicativo da Play Store. Outros aplicativos populares, como o Facebook e o Whatsapp, também quebram ocasionalmente, mas são menos frequentes que o Google+. Eu estou falando 4-5 vezes por dia, que é muito.

Outros aplicativos como S Note e até mesmo aplicativos que eu nunca usei e nunca soube que estava no meu telefone estão falhando e mostrando a mesma mensagem "Infelizmente, (app) parou."

Uma vez eu fiz uma redefinição, achei que tudo estava indo bem até que os aplicativos que estão pré-instalados no dispositivo começaram a atualizar. Então, eu fiz uma redefinição novamente e, dessa vez, como o Google+ foi o mais problemático, desativei a atualização automática para ele e para o Google app. E adivinhe, é muito melhor agora! As falhas são menores, mas ainda muito mais do que o normal, e ainda tenho erros ao baixar aplicativos da Play Store e, recentemente, há problemas com alguns aplicativos quando estou conectado via Wi-Fi.

Aplicativos como o Telegram e o Facebook não levam muito tempo para se conectar e atualizar, enquanto o wifi está funcionando bem. Eu fiz algumas verificações básicas de hardware usando o código * # 0 * # mas não achei nada de extraordinário. Eu estava pensando que talvez seja culpa da Samsung nesta versão específica do software, e talvez se eu tivesse enraizado o telefone e instalado outra versão do software, meus problemas seriam resolvidos. Eu realmente não sei o que mais posso fazer. Agradeço antecipadamente por sua ajuda! David

Solução: Oi David. O sistema operacional Android é um software complicado e existem centenas de milhares, senão milhões de possíveis pontos de falha. O melhor que você pode fazer nesta situação é diminuir ainda mais as possíveis razões. É bom que você tenha verificado o que acontece se você não atualizar os apps pré-instalados. Fazer isso não é recomendado, já que isso pode deixar o telefone vulnerável a novas ameaças de segurança. No entanto, dada a situação atual, realmente não há nada que possa ser feito. Como você, não temos como saber exatamente o que está causando esse problema, pois não temos o histórico completo do seu dispositivo.

Se você souber como fazer o flash de um software, sugerimos que você tente atualizar a versão anterior do firmware para ver se isso fará diferença.

Problema 4: o aplicativo de voz do Galaxy S6 S parou de funcionar

Meu marido e eu ambos têm Samsung S6s. Eu uso muito o meu, particularmente S Voice app que vem instalado no dispositivo. Eu lanço-o com 2 pressões da tecla Enter (meio). O microfone faz um som ativado aguardando o meu comando de voz. Eu falo. Não fala de forma audível. O símbolo mudo está sendo mostrado, mas não consigo ativar o feedback / respostas de voz. É como se um arquivo tivesse desaparecido e eu precisasse que o S Voice fosse audível. As palavras estão na tela, mas não consigo vê-las quando estou dirigindo e não ouço “ler” minha tela ao dirigir de qualquer maneira. Como obtenho a capacidade de ativar o som de voz novamente? (O aplicativo S Voice é da Nuance Corp. Eu baixei seu próprio aplicativo Dragon Assistant… o que é ótimo, mas causou um problema diferente. Então eu o desinstalei.) - Aleta

Solução: Oi Aleta. Você fez algo diferente antes de experimentar esse problema? Se sim, sugerimos que você tente desfazê-lo e veja o que acontece. Por exemplo, se você instalou um aplicativo recentemente antes de iniciar o problema, tente desinstalá-lo para ver o que acontece. Se isso não resolver o problema, digamos que você vá em frente e limpe o telefone com a redefinição de fábrica. Isso retornará todas as configurações de software para seus padrões, incluindo todos os aplicativos pré-instalados, como o S Voice. Para redefinir a configuração de fábrica do seu dispositivo, siga estas etapas:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção Sim - excluir todos os dados do usuário seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.