O Galaxy S7 Active falha, não inicia a tela do logotipo Android, outros problemas

Olá comunidade Android! Hoje, nossa nova postagem # GalaxyS7 aborda um problema comum neste dispositivo - problemas de energia / inicialização.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy S7 Active fica travando, não liga novamente

Então eu só tive meu Galaxy S7 Active por alguns meses. Um dia, quando eu estava usando o Chrome, ele começou a congelar e, em seguida, ele caiu. Eu fiz o combo Volume Down e Power, e ele voltou. Em seguida, removi todos os apps, esperando que fosse um problema de aplicativo de terceiros. Ele caiu de novo. Então eu fiz isso de novo, coloquei em modo de recuperação e limpei o cache. Ele fez isso de novo. Então, finalmente, só restaurei a fábrica. Em seguida, ele trabalhou por 3 dias, onde, em seguida, novamente caiu, e depois se recusou a voltar, ou cobrar. Eu tentei colocá-lo no modo de segurança, reinicializar e colocá-lo no modo de recuperação, e agora ele simplesmente não responde a nada disso. Não carregará, e nenhuma luz indicadora está acesa. O que devo fazer? Eu só tive isso por alguns meses, e ainda pagando por este telefone. Não tem danos causados ​​pela água, já que não estou perto de água com ela. Nem deixei cair. - Jordânia

Solução: Oi Jordan. É difícil determinar com certeza suficiente a causa de um problema como este, se não houver histórico completo do dispositivo. Há uma chance, apesar das falhas aleatórias e eventual desligamento do seu dispositivo, serem algumas das primeiras indicações de uma bateria defeituosa. Também é possível que a bateria esteja boa, mas não seja um componente da placa-mãe. Por exemplo, junto com a bateria, outro motivo comum para desligamentos aleatórios é um IC de gerenciamento de energia defeituoso. Sem a solução de problemas avançada de hardware, pode ser difícil descobrir o motivo real.

Encontrar uma solução para este caso requer três tipos de solução de problemas:

1. solução de problemas de carregamento de acessórios como cabo USB, adaptador, gabinete externo e tomada
2. tente reiniciar o telefone para modos alternativos
3. solução de problemas na tela

Solucionar problemas de carregamento de acessórios

O primeiro foco da solução de problemas deve estar centrado em torno dos acessórios para fornecer energia ao dispositivo. Isso significa que você deve considerar a possibilidade de que o cabo de carregamento, o adaptador ou até mesmo a tomada possam ser os culpados. Se você tiver outro conjunto de cabo de carregamento e adaptador, certifique-se de experimentá-los no seu dispositivo. Muitos usuários de smartphones não conseguem fazer o óbvio em casos como esse, portanto, não seja um deles. Se você não tiver outro cabo ou adaptador, tente usar o mesmo conjunto para carregar outro smartphone para ver se o carregamento funciona.

Outra boa coisa a fazer é garantir que o cabo esteja conectado corretamente à porta de carregamento. O soquete de carregamento é uma parte exposta que pode acumular poeira ou detritos, o que pode impedir um bom contato entre o cabo e os pinos metálicos. Tente usar uma ferramenta de ampliação como aquela que os técnicos usam nas lojas para ver dentro da porta de carregamento. Se você acha que há fiapos ou detritos dentro, você pode usar uma lata de ar comprimido para soprar as partículas.

Se o seu telefone tiver um estojo, certifique-se de removê-lo para ver se algo toca no botão Liga / Desliga ou nas teclas programáveis.

Tente reiniciar o telefone para modos alternativos

Embora seja praticamente impossível fazer algo com a bateria do seu telefone neste momento, já que o telefone está totalmente esgotado, você deve pelo menos tentar. O que você quer fazer é ver se pode ligar o telefone novamente quando for reiniciado para um modo de inicialização diferente. Seu telefone Android pode ser reiniciado não apenas para o modo normal ou normal. Para ajudar os técnicos na correção de alguns problemas, o dispositivo Samsung Galaxy pode continuar a ser ligado, desde que o problema esteja relacionado ao software / sistema operacional e não a hardware ruim, como uma bateria com defeito. Existem duas outras maneiras de ligar o telefone - inicializando no Modo de Recuperação ou no Modo de Download. Abaixo estão os passos sobre como fazê-los:

Inicialize no modo de recuperação :

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Inicial e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download :

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
4. Aguarde até que a tela Download seja exibida.
5. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Se o seu telefone voltar a ligar ao fazer qualquer uma das combinações de botões de hardware acima, há uma chance de que você consiga corrigir o problema fazendo uma redefinição de fábrica ou exibindo o carregador de inicialização e / ou o firmware de volta ao estoque. Se não for o caso, e o seu dispositivo permanecer morto, o mau funcionamento do hardware deve ser o culpado. Nesse caso, você deve enviar o telefone para que a solução de problemas de hardware possa ser executada.

Solucionar problemas da tela

Se o seu telefone não ligar, mas ele continuar a fazer notificações sonoras, mostrar a luz do LED quando conectado ao carregador ou tocar quando você ligar para o seu número, significa que ele não está totalmente morto. O problema deve ser a tela. Nesse caso, você precisará reparar o telefone para que a tela possa ser substituída, se necessário.

Problema 2: o Galaxy S7 continua reiniciando, não liga

Eu tive que substituir meu telefone porque continuava reiniciando. Chamado de suporte técnico para ativar a substituição. Depois de ativar, fui fazer reset de fábrica no telefone antigo que acabei de desativar e não liga. Entrou no US Cellular e eles também não conseguem ligar. Preciso limpar minhas informações do dispositivo para poder enviá-las de volta. Não quer ser cobrado novamente por outro dispositivo defeituoso. Este é o terceiro. Por favor ajude. - Donna

Solução: Oi Donna. A principal razão pela qual o telefone continuou reiniciando pode ser o mesmo que o impede de ligar novamente. Sugerimos que você trate seu problema como o de Jordan acima e siga nossas sugestões para ele.

Problema 3: Recuperação de dados para água danificada Galaxy S7

Olá. Minha namorada deixou cair o seu Samsung Galaxy S7 no vaso sanitário e seu telefone parou imediatamente de funcionar porque o telefone não é à prova d'água, ambos sabíamos disso. Ela agora tem um novo telefone, mas tem muitas lembranças no telefone que perdeu. A bateria do Galaxy se expandiu bastante e eu queria saber se há alguma chance de consertar o telefone ou é hora de ela simplesmente jogar o telefone fora? Obrigado. - Ellie_neal3

Solução: Olá, Ellie_neal3. O Galaxy S7 tecnicamente não é à prova d'água, mas é definitivamente resistente à água. Ele pode suportar certa pressão da água em certa profundidade, mas sim, não é completamente imune à penetração de água. Se a umidade conseguiu entrar no sistema e danificou a bateria, substituí-lo pode resolver o problema. Enquanto a água não danificar outros componentes críticos e o telefone puder voltar a ligar depois de substituir a bateria defeituosa, o dispositivo deverá funcionar normalmente. No entanto, se a substituição da bateria não ligar o telefone, significa que há outras falhas de hardware. Como o acesso à memória requer um telefone em funcionamento, juntamente com uma boa tela sensível ao toque, seus dados ficarão bons. A recuperação de dados quando o telefone não liga não é possível.

Problema 4: o Galaxy S7 não inicializa a tela do logotipo do Android, problemas de atualização

Eu comprei um novo Galaxy S7. Deixei-o em carga durante a noite e decidi atualizar o software para o 7.0. Alguns outros aplicativos, como o Facebook, o Google, etc. etc., foram baixados em segundo plano e o telefone caiu de repente. Agora, o telefone fica no menu de inicialização do Samsung Galaxy S7, equipado com Android, e ele não vai mais longe. Eu tentei usar a reinicialização do modo de segurança, mas não parece permitir isso. Ele só pergunta se eu quero baixar e usar um sistema operacional personalizado que eu não tenha escolhido. Existe alguma correção para este problema? - Neil

Solução: Oi Neil. Sugerimos que você tente primeiro redefinir o master via Modo de Recuperação primeiro. Se isso não resolver o problema, tente refazer o bootloader. Flashing um bootloader é basicamente modificar arquivos do sistema central. Certifique-se de fazer isso corretamente para evitar danos permanentes no software.

Abaixo estão as etapas gerais sobre como fazer isso. As etapas exatas podem ser ligeiramente diferentes para o modelo de telefone específico, por isso, consulte outros guias sobre como fazer isso corretamente.

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e baixe-o. Certifique-se de selecionar o caminho certo. Deve ser o mesmo firmware exato que foi executado anteriormente no seu dispositivo. Nós assumimos que você lista a versão do firmware em algum lugar. Se você não tomou nota antes, há uma chance de você escolher o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Vamos agora dizer que você identificou o firmware correto. Você então quer baixá-lo para o seu computador. O arquivo de firmware deve ter um monte de arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo de bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo do gerenciador de inicialização, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Prossiga com o restante do procedimento intermitente usando o programa Odin.
5. Em Odin, clique na aba BL e certifique-se de usar o arquivo de bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status "Dispositivo Adicionado" e sua "ID: caixa COM" ficaram azuis antes de apertar o botão INICIAR. Isso iniciará o flash do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone quando o procedimento estiver concluído.