O navegador Galaxy S7 não salvará as pesquisas recentes e não conseguirá entrar no e-mail, outros problemas

Qualquer dispositivo Android pode sofrer todos os tipos de problemas, dadas as condições certas, por isso muitos usuários # GalaxyS7 também estão relatando problemas todos os dias. Neste material, apresentamos mais 6 problemas que reunimos nos últimos dias. Como sempre, essas questões são levadas por alguns usuários do S7 ao redor do mundo. Se você não encontrar uma solução para o seu próprio problema S7 aqui, não se esqueça de visitar nossa página principal de solução de problemas do S7.

Enquanto isso, aqui estão os tópicos específicos abordados nesta postagem:

1. O Galaxy S7 desligou a 70% do nível da bateria e recusou-se a ligar novamente
2. O navegador Galaxy S7 não salvará pesquisas ou histórico recentes
3. Não é possível fazer login no e-mail no Galaxy S7
4. Fotos enviadas via MMS pelo Galaxy S7 são desfocadas
5. Galaxy S7 tela piscando linhas brilhantes e cintilando depois de tentar video chat
6. Rooted Galaxy S7 Edge preso na tela T-Mobile

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: o Galaxy S7 desligou a 70% do nível da bateria e recusou-se a ligar novamente

Oi cara de Droid. Eu estava almoçando hoje no trabalho jogando um jogo, quando meu telefone de repente se desligou. Eu sei que tinha 70% de bateria no começo do meu almoço.

Eu tentei ligar o telefone de volta várias vezes sem sucesso e também tentei carregá-lo com dois carregadores diferentes, mas o dispositivo não está respondendo. Li algumas de suas postagens on-line sobre a atualização recente, fazendo com que os telefones se desligassem e também o post sobre o telefone não estar sendo carregado.

No entanto, não consigo acessar as configurações de fábrica, pois meu telefone não liga novamente, não há luz quando ele está carregando ... nada.

Já faz quase uma hora e ainda não recebi nenhuma resposta do meu telefone.

Eu gostaria de receber uma sugestão sobre como consertar meu problema, por favor. Muito obrigado.

Esperando ouvir de você em breve. - Grant

Solução: Oi Grant. Em um caso como este, a primeira coisa que você precisa fazer é verificar se o telefone pode voltar a outros modos. Se puder, pode haver uma chance de corrigir o problema fazendo algumas soluções de software. As soluções disponíveis dependem do modo em que o telefone é ligado. Se o telefone não responder a qualquer combinação de botões de hardware, é seguro assumir que você tem um problema de hardware à mão. Para referência, abaixo estão as etapas sobre como fazer as diferentes combinações de botões de hardware:

Inicialize no modo de recuperação :

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
• Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download :

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
• Aguarde até que a tela Download seja exibida.
• Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
• Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança :

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
• Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
• Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
• Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
• A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Lembre-se, se você não conseguir ligar o telefone novamente, encontre uma maneira de repará-lo ou substituí-lo.

Problema # 2: o navegador Galaxy S7 não salvará buscas recentes ou histórico

Minha internet não armazenará meu histórico (pesquisas recentes). Tudo está ligado. Se eu for pesquisar algo, fechar e voltar para o Google, ele não mostra meu histórico de pesquisa recente, ele só mostra o que é tendência… A AT & T verificou isso e disse que era um problema da Samsung que dizia que tudo estava como deveria no telefone. - Hopesells97

Solução : Oi Hopesells97. Não vemos nenhum motivo pelo qual suas pesquisas recentes não sejam gravadas ou salvas pelo seu dispositivo, pois os gadgets Android foram projetados para isso por padrão. Se você está falando sobre o navegador de internet do telefone, sugerimos que você primeiro limpe a partição de cache do telefone. Isso garantirá que o dispositivo tenha um cache do sistema atualizado. Às vezes, o cache do sistema desatualizado ou corrompido pode levar a comportamentos erráticos do aplicativo. Fazer este procedimento pode ajudar a corrigir o problema. Veja como isso é feito:

• Desligue o dispositivo.
• Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
• Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar a partição do cache'.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'sim' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
• Veja como o navegador funciona novamente.

Se a atualização do cache do sistema não ajudar, a próxima etapa lógica é limpar o cache e os dados do navegador. Veja como isso é feito:

• Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
• Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
• Uma vez lá, clique em um aplicativo.
• Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
• Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

Agora, se esses dois procedimentos não aparecerem para modificar o comportamento do navegador de ações e continuar não salvando suas pesquisas recentes, sugerimos que você use outros navegadores de terceiros, como o Google Chrome e o Mozilla Firefox para Android.

Problema # 3: não é possível entrar no e-mail no Galaxy S7

Esta manhã eu acordei para encontrar uma mensagem de envio no meu telefone dizendo que não conseguiu entrar. Até este ponto, tem sido bom nos últimos 6 meses que eu possuía o telefone. Eu removi a conta de e-mail e tentei adicioná-la novamente, mas agora recebo a mensagem ao tentar conectar ao servidor de entrada que o nome de usuário / senha pode estar incorreto ou o acesso POP3 / IMAP pode não estar ativado. Meu e-mail e senha estão corretos, então parece haver um problema de conexão com o servidor. Eu posso entrar na minha conta de e-mail através de um PC. Eu realmente não entendo todas as coisas de TI por trás da conexão com esses servidores, então não tenho certeza se é o meu telefone ou os servidores que estão causando esse problema. Alguma idéia sobre uma correção para isso? - Luke

Solução: Oi Luke. Pode haver algumas alterações recentes sendo implementadas pelo seu provedor de serviços de e-mail para melhorar a segurança ou as configurações do aplicativo. Isso acontece de vez em quando. Se você pode entrar no seu e-mail em um PC, isso é bom. Você pode verificar se ativou algumas camadas adicionais de proteção de segurança para sua conta, como a verificação em duas etapas ou recursos semelhantes. Se você fez isso, desabilite temporariamente qualquer recurso de segurança que você tenha antes de tentar entrar novamente no seu e-mail no seu S7. A Microsoft atualizou recentemente sua segurança nas contas do Outlook solicitando aos usuários que voltassem a fazer login novamente. Talvez o seu provedor de e-mail tenha feito a mesma coisa. Por isso, entre em contato caso não consiga fazer login novamente.

Problema # 4: Fotos enviadas via MMS pelo Galaxy S7 estão desfocadas

Eu tenho um Galaxy S7 e tenho experimentado alguns problemas com as mensagens ultimamente. Um problema que encontrei é com mensagens multimídia. O problema começou há cerca de um mês e as pessoas me disseram que as fotos que eu enviei estavam realmente desfocadas ou que teriam linhas pretas na imagem. Agora, quando eu envio fotos, elas quase nunca enviam. Eu sou capaz de receber fotos muito bem embora.

O segundo problema com o qual me deparei é o envio / recebimento de mensagens. Há apenas uma pessoa que eu sei que tenho esse problema e eles também têm um Galaxy S7. Muitas vezes minhas mensagens serão enviadas duas vezes ou enviadas em uma ordem diferente. Houve várias vezes em que descobri que meu telefone não está recebendo mensagens desse mesmo contato. É muito esporádico, eu recebo outras mensagens deste contato que são enviadas ao mesmo tempo, mas aleatoriamente não recebo algumas mensagens. Eu fui para a AT & T para ver se eles poderiam me ajudar com esse problema e eles substituíram o meu cartão SIM, mas não ajudou. Por favor, salve-me desses problemas irritantes. - Amanda

Solução: Oi Amanda. Seu primeiro problema pode ser causado pela limitação de tamanho de arquivo definida pela sua operadora sem fio. Arquivos maiores são normalmente compactados para manter o tamanho abaixo do limite, possivelmente distorcendo a imagem. Não trabalhamos para a AT & T, por isso não podemos confirmar qual é o limite de tamanho de arquivo MMS. Se você precisar de informações oficiais, certifique-se de contatá-las a respeito.

Se o problema não for sobre a limitação de tamanho MMS, o aplicativo de mensagens pode não estar funcionando corretamente. Tente limpar o cache e os dados para ver se isso fará alguma diferença. Depois de limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens, mas o problema persistir, tente inicializar o telefone no modo de segurança antes de enviar outro MMS. Isso ajudará você a verificar se um aplicativo de terceiros está causando o problema. O modo de segurança impede que aplicativos e serviços de terceiros sejam executados, portanto, se todos os seus MMS enviarem multa e os destinatários receberem as fotos corretamente, é uma confirmação de que você instalou um aplicativo inválido. Nesse caso, você deve tentar identificar o culpado, desinstalando aplicativos individualmente e observando como o MMS se comporta após cada desinstalação. Faça isso para todos os aplicativos até identificar o problemático.

O segundo problema pode ser devido a um mau aplicativo de mensagens ou uma falha de firmware, por isso sugerimos que você tente uma redefinição de fábrica. Veja como:

• Crie um backup de seus arquivos e contatos insubstituíveis.
• Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
• Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
• Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
• O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Se uma redefinição de fábrica não corrigir o segundo problema, a causa pode não estar no próprio dispositivo. Pode estar na rede ou provavelmente no lado do amigo. Tenha certeza de

Problema # 5: tela do Galaxy S7 piscando linhas brilhantes e piscando depois de tentar video chat

No dia anterior eu descobri que você poderia conversar por vídeo e eu decidi ativá-lo. Mais tarde, no dia seguinte de manhã, percebi que meu telefone começou a piscar como se eu ligasse e desligasse a tela toda vez que eu ligasse a tela. Depois de algum tempo, continua acontecendo. Levou mais da metade da minha tela quando eu destranquei o telefone e mal pude ver. Eu reiniciei muitas vezes e parei, mas depois de um tempo começou. Eu já desativei o chat por vídeo, achando que foi por causa disso, porque isso nunca aconteceu. É um novo telefone e não foi descartado. Eu teria que redefinir meu telefone inteiro e apagar tudo para corrigi-lo? - Nikki

Solução: Oi Nikki. Se a reinicialização por software (reinicialização) normal não melhorar a situação, sugerimos que você observe como o telefone funciona após uma reinicialização de fábrica. Isso ajudará você a verificar se a falha está no nível do sistema operacional ou não. Certifique-se de não instalar nenhum aplicativo logo após uma redefinição de fábrica.

Se nada mudar depois mesmo após uma reinicialização, pode haver um mau funcionamento de hardware que faz com que a tela se comporte de forma incorreta. Entre em contato com a parte relevante para que o hardware do telefone possa ser cuidadosamente examinado e reparado.

Problema # 6: Rooted Galaxy S7 Edge preso na tela do T-Mobile

Olá. Eu tenho um Galaxy S7 Edge que era originalmente um telefone da T-Mobile. Recentemente, há 2 dias atrás, levei-o a uma loja iactivate que o desbloqueou e limpou o seu IMEI. Eles então ativaram o telefone na rede Simple Mobile. Tem um aplicativo chamado SuperUser instalado nele que tem um símbolo (#) como seu ícone. Quando o telefone está reiniciando, há minúsculas palavras vermelhas no canto superior esquerdo da tela que diz "KERNEL NÃO É SEANDROID APLICATIVO". A primeira vez que usei o telefone, uma tela foi exibida solicitando permissão para o Superusuário, mas poderia potencialmente prejudicial ao meu dispositivo e teve uma contagem regressiva de 15 segundos. Eu cliquei negar como eu não sabia o que era e "potencialmente prejudicial" soou assustador. Mas continuou aparecendo de novo! Depois que ele continuava aparecendo e iluminando minha tela, literalmente segundos depois eu pensei que talvez eu devesse selecionar permissão de concessão, porque era algo a ver com o telefone sendo desbloqueado. Então, quando apareceu de novo, cliquei em grant. Desde então, não voltou a aparecer! Então, além disso, eu não tive nenhum problema com o telefone enquanto estava na rede Simple Mobile até ontem.

Ontem eu estava usando o SnapChat quando minha bateria morreu. Eu liguei meu telefone, ele disse que 0% e ainda assim eu imediatamente tentei ligá-lo (provavelmente não é a melhor idéia ...) Parecia que ia arrancar normalmente, mas o pior acontece. Ele passou pela primeira tela preta que diz Android… e a próxima tela preta que diz Samsung… mas então ficou parada e se levantou na tela branca da T-Mobile! Eu não pude desligar meu telefone e não consegui descobrir como reiniciá-lo!

Eu levei para a loja da T-Mobile (já que a loja de ativação que eu tinha desbloqueado estava fechada na hora). Eu imaginei que eles saberiam como consertar ou reiniciar. Eu tive um problema semelhante como este uma vez antes, e meu noivo fez a mesma coisa - eles tentaram fazer no T-Mobile, que é segurar o botão de energia, botão de volume e botão home, eu acredito. Eles têm uma tela verde-azulada para aparecer pedindo para fazer o download de algo, mas antes que eu tivesse qualquer informação, a senhora foi em frente e negou! Eu era como não !!! Eu pensei que potencialmente poderia ajudar? Ela disse que não levaria uma eternidade e yadaydada ... "suspiro" ...

Então ela conseguiu desligar novamente fazendo a mesma coisa que eu acho com o botão home, tecla de volume e botão liga / desliga. Eu deixei carregar para 15% e não tentei ligá-lo novamente porque eu tinha medo que ele ficasse preso na tela branca da T-Mobile novamente. Então, esta manhã eu tentei ligá-lo e ele está ficando preso na mesma tela como eu pensei que seria ... Eu não consigo fazer com que ele desligue também. POR FAVOR, AJUDE ASAP! Obrigado. - Jilli

Solução: Oi Jilli. O software do telefone pode estar tendo algum problema desconhecido. Isso geralmente acontece para telefones com raiz e dispositivos Android que executam o sistema operacional não oficial. Para corrigir o problema, tente limpar primeiro a partição de cache (etapas fornecidas para Hopesells97 acima). Se isso não funcionar, tente uma reinicialização de fábrica (etapas também fornecidas acima). Estas duas soluções de software são geralmente eficazes para lidar com este tipo de problema, mas se o telefone permanecer preso na tela do T-Mobile, traga-o de volta para a loja que modificou o software em primeiro lugar.