O Galaxy S7 continua exibindo o erro "Unsupported SD Card", outros problemas

Olá comunidade Android! Bem-vindo a mais uma postagem que aborda questões sobre a série # GalaxyS7. Nós cobrimos 6 questões que recebemos de alguns de nossos leitores. Esperamos que isso seja útil.

Aqui estão os tópicos específicos no post hoje:

1. O Galaxy S7 continua mostrando o erro “Unsupported SD Card”
2. O modelo dual-SIM do Samsung Galaxy S7 Edge da T-Mobile não permitirá que o segundo SIM acesse a rede quando o T-Mobile SIM for inserido
3. Desempenho de bateria fraca do Galaxy S7
4. O Galaxy S7 demora muito para enviar e receber fotos por meio do aplicativo de mensagens em estoque
5. O Galaxy S7 Edge não realiza uma reposição de fábrica
6. A criptografia do Galaxy S7 Edge não está funcionando corretamente

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: o Galaxy S7 continua mostrando o erro “Unsupported SD Card”

Meu dispositivo exibe uma mensagem "Cartão SD não compatível" nas minhas notificações há cerca de um mês. Meu dispositivo estava funcionando sem falhas até que isso ocorresse. Rapidamente, não tenho certeza sobre a versão do Android que estou executando. O dispositivo é um Android Galaxy S7 e eu tinha pré-encomendado. Talvez essa informação nos mantenha no caminho certo, se vocês enviarem as informações de solução de problemas de volta para mim.

Basicamente, o dispositivo está funcionando bem. Comecei a receber essas mensagens no dropdown de notificações. Quando eu toquei na mensagem, eu estava esperando que isso me levasse a uma configuração que poderia ser configurada incorretamente, ou talvez uma configuração avançada que eu pudesse solucionar sozinho. Infelizmente, tocar na mensagem não faz nada.

Eu tentei o seguinte:

• Reinicie o botão Liga / Desliga após 10 seg.
• Removendo o cartão SD com o dispositivo desligado, reinserindo e ligado.
• Conectando em um PC para ver se o cartão SD está visível (que desde que esta mensagem começou a mostrar, não é).

Nas duas últimas semanas, a mensagem não aparece mais, mas ainda não tenho um cartão SD montado. Antes de usar aplicativos inúteis para verificar meu cartão SD, eu esperava obter algum feedback de vocês. Se você pudesse responder, possivelmente me envie algum tipo de seqüência de solução de problemas que eu poderia tentar antes de ter que levá-lo para a loja da T-Mobile (que, da minha experiência, é uma perda de tempo). Por favor deixe-me saber. Saudações. - Mike

Solução: oi Mike. Você não precisa ir até a loja da sua operadora para essa. Se um computador não conseguir detectar o cartão SD, isso é um indicador óbvio de que o cartão SD parou de funcionar. Não vamos enumerar por que um cartão SD pode parar de funcionar de repente, pois isso é outro assunto. O importante é que você já estabeleceu o fato de que o cartão SD se tornou ilegível por algum motivo. Se você quiser verificar mais, insira-o em outro telefone e veja se você obterá o mesmo resultado. Se a sua próxima pergunta for “pode haver algo que você possa fazer para que funcione de novo?”, A resposta é NÃO. Aceite o fato de que tudo o que você armazenou naquele cartão desapareceu. Você simplesmente tem que seguir em frente, obtendo um novo cartão SD.

Agora, se outro telefone ou computador ainda puder ler miraculosamente o cartão SD, certifique-se de fazer o seguinte (nesta ordem):

• Crie um backup dos seus arquivos.
• Reformate o cartão SD usando esse computador ou telefone.
• Reinsira o cartão SD recém-reformatado no seu Galaxy S7 e reformate-o novamente.

Problema nº 2: o modelo dual-SIM do Samsung Galaxy S7 Edge da T-Mobile não permitirá que o segundo SIM acesse a rede quando o T-Mobile SIM for inserido

Olá Droid Guy. Eu sou novo no mundo dos Droides, como acabo de mudar da Apple. Eu comprei um dual SIM Samsung Galaxy S7 Edge. Eu fiz isso porque moro na África Ocidental. Eu sou um americano trabalhando aqui e tenho uma conta da T-Mobile nos EUA que me permite usar esse telefone aqui em Gana. Eu também, para fins de trabalho, preciso de um número e telefone local. Então, em vez de possuir dois telefones, por que não ter um telefone e dois SIMs? A questão é que meu SIM do T-Mobile, por algum motivo, faz com que meu SIM Ghanian local não consiga manter um sinal de rede. Tentei redefinir a configuração de rede e até mesmo fiz uma reinicialização a frio e ainda não funcionou. Quando tirei o T-mobile SIM e apenas executei dois SIMs dos serviços do Gana, o telefone funciona bem. Gostaria de poder usar o meu T-Mobile SIM, bem como uma operadora local SIM, se possível. Qualquer ajuda será apreciada. - Casey

Solução: Oi Casey. Não temos certeza se o problema é uma restrição de firmware da T-Mobile ou não, então a melhor parte que pode ajudá-lo com esta é a própria T-Mobile. Não temos conhecimento de nenhuma restrição relacionada à Samsung que impeça que outro SIM funcione quando inserido no segundo slot do SIM. A versão Android da T-Mobile pode ser programada para travar com força o telefone em sua rede sempre que o cartão SIM for inserido. Entre em contato com a T-Mobile e peça assistência direta a eles.

Problema # 3: desempenho ruim da bateria do Galaxy S7

Eu preciso da sua experiência em Samsung por favor. Acabei de comprar um novo Galaxy S7 e sinto que a duração da bateria está bem abaixo do que deveria ser. Fiz todas as dicas habituais, como desativar a atualização, a sincronização, o brilho do aplicativo etc., e até mesmo economizei energia o tempo todo. não fazendo streaming e mal usá-lo ainda quando eu tirá-lo da carga total, mas já está sentado em 10hrs restantes. Certamente, para o novo Galaxy S7, deveria ser melhor que isso.

A principal razão que eu atualizei foi a duração da bateria, mas não é mesmo melhor desempenho do que o meu iPhone 5. Eu poderia ter uma bateria com defeito ou há algo que devo fazer? Eu sou muito conservadora no momento com apps e brilho etc e ainda é média. Eu só quero poder usá-lo durante todo o dia com o uso de uma pessoa comum e esperar voltar para casa com bateria suficiente. Após 3 dias, a bateria está diminuindo a uma média de 10-15% por hora. - Shaunmcsweeney

Solução: Oi Shaunmcsweeney. Em comparação com o seu antecessor imediato, o Galaxy S6, o novo Galaxy S7 tem uma capacidade maior de bateria de 3000mAh. Assim, espera-se que o desempenho da bateria seja melhor do que os outros telefones desta série. Também podemos atestar que esta é também a nossa observação com o nosso próprio Galaxy S7. Nosso Galaxy S7 pode durar mais de 14 horas por dia, em média, e depois do normal para uso pesado. No entanto, somos conservadores quando se trata de brilho da tela e sempre criamos o hábito de desativar todos os recursos de sincronização de aplicativos e telefone, o que pode ter ajudado. Ainda assim, não sabemos quanto tempo você espera que a bateria do seu telefone dure em um dia, mas se você já tentou todas as dicas e truques para minimizar o consumo de bateria, não há mais nada que possamos fazer para ajudá-lo. Ligue para a Samsung e solicite a substituição do telefone.

Problema nº 4: o Galaxy S7 demora muito para enviar e receber fotos por meio do aplicativo de mensagens em estoque

Se eu fotografar com a câmera, nem sempre consigo enviar as fotos. Eu tenho a configuração da câmera na resolução mais baixa possível e ainda leva uma eternidade para enviar uma imagem e muito menos 3. Meu S4 envia mais rápido. As imagens aparecem na maior parte do tempo, mas algumas aparecem apenas com metade de uma foto e nada mais. Outros vêm através da imagem e 3/4 ver através da cor verde e alguns parecem um quebra-cabeça. Troquei o telefone e funcionou bem nos primeiros dias e, em seguida, com uma nova atualização esta manhã, os problemas voltaram.

Agora estou usando um aplicativo chamado WhatsApp e quando envio fotos dessa forma elas desaparecem em poucos segundos e são apagadas como um sinal. Por que o aplicativo Samsung Message não faz a mesma coisa? Eu poderia acrescentar que eu tenho uma torre Micro 3G em casa e internet é cheia de bares, então as imagens não deveriam estar passando pela torre de celular 3G conectada à internet? - James

Solução: Oi James. A causa do problema pode ser uma das seguintes coisas:

• mau aplicativo de mensagens,
• uma falha de firmware (introduzida após uma atualização)
• conexão de internet lenta

Para verificar se o problema está isolado apenas no aplicativo Samsung Messaging, limpe o cache e os dados. Para fazer isso, siga estas etapas:

• Abra o menu Configurações.
• Toque em Aplicativos (algumas versões podem mostrar Aplicativos ou Gerenciador de Aplicativos).
• Toque no aplicativo Mensagens.
• Toque em Armazenamento.
• Toque em Limpar Cache e, em seguida, em Limpar Dados (nesta ordem).

Se o problema persistir após você limpar o cache e os dados do aplicativo em questão, a próxima solução de problemas será atualizar o cache do sistema. Veja como:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
• Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
• Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

A atualização do cache forçará o telefone a excluir o possivelmente corrompido ou desatualizado e criar um novo. Se isso não ajudar, a próxima melhor coisa que você pode fazer é a redefinição de fábrica. Veja como:

• Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
• Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema nº 5: o Galaxy S7 Edge não realiza uma redefinição de fábrica

Olá. Meu S7 Edge estava tendo problemas com bloqueios freqüentes, tela ilegível e reinicializações espontâneas. Agora eu limpei o cache e ordenei que ele fosse para as configurações de fábrica. Ao reiniciar, agora diz em uma bela tela azul que está atualizando / instalando o novo firmware e depois de um tempo "apagando". Então um Droid em queda com exclamação é visto. ele recolhe no modo de Recuperação com um erro após a formatação: Formatação / dados E: Formato_volume: falha no ext4 em /dev/block/platform/155a0000.ufs/by-name/USERDATA com 1 (erro de E / S) - Definir redefinição de fábrica feito ... - Copiando arquivos de mídia ... - Pré-carga checkin ... Datawipe falhou. E: Falha no apagamento de dados - Aplicando o Multi-CSC… Aplicado o código CSC: PHN Aplicado com sucesso Multi-CSC - Definir redefinição de fábrica - copiando arquivos de mídia - pré-carregamento de check-in… e pronto. Ele não inicializa mais e toda vez que eu zerar a mesma coisa acontece. Alguma sugestão? - Eric

Solução: Oi Eric. Um dispositivo Galaxy que funcione normalmente deve poder executar a sequência completa de reposição de fábrica. O fato de o seu telefone estar fazendo o contrário é uma indicação óbvia de que algo está errado com o software. Você deve ligar para a Samsung e garantir uma unidade de substituição.

Problema nº 6: a criptografia do Galaxy S7 Edge não está funcionando corretamente

Eu tenho um Galaxy S7 Edge e tenho um cartão SD de 128G. O cartão SD foi criptografado desde que o instalei pela primeira vez. Quando o novo software foi lançado, fui em frente e instalei. Desliguei o telefone alguns dias depois e liguei novamente e escolhi criptografar o cartão SD na tela pop-up. Está sendo criptografado na semana passada agora! Sabendo disso, desliguei o telefone novamente para descriptografar o cartão SD, mas isso não funcionou, pois demorava muito tempo sem nenhum resultado. Agora, ele ainda está criptografando e parece que eu perdi meus arquivos e não consigo acessá-los em nenhum computador desde que eles foram criptografados. Eu realmente aprecio sua ajuda neste. - Hsamus

Solução: Oi Hsamus. A criptografia é uma boa maneira de proteger arquivos importantes, mas uma de suas desvantagens é o fato de que nenhum outro dispositivo conseguirá ler o dispositivo criptografado posteriormente. Isso significa que, mesmo se você parar o dispositivo neste momento e tentar recuperar seus arquivos inserindo o cartão SD em um computador, ainda assim não conseguirá acessar o conteúdo. Mesmo que o cartão SD ainda esteja funcionando, nenhum outro dispositivo poderá descriptografá-lo.

A melhor coisa que você pode fazer agora é esperar até que o dispositivo termine o processo de criptografia (embora uma semana seja muito longa). O cenário mais provável agora é que o cartão SD foi corrompido e o processo de criptografia está em loop ou já pode ter parado, embora seu S7 não indique isso. Dê ao dispositivo mais alguns dias para tentar fazer o seu trabalho. Se nada mudar depois disso, aceite o fato de que o cartão SD parou de funcionar e seus arquivos desapareceram. Não há como recuperar seus arquivos, mesmo que você insira o cartão SIM em outro Galaxy S7 por causa da maneira como a criptografia nos dispositivos Samsung funciona. A chave de descriptografia real é específica do dispositivo e não pode ser transferida para outra. Mesmo usando a mesma senha no mesmo modelo de telefone exato não funcionará.

Você pode continuar usando o mesmo cartão SD em outro dispositivo ou no mesmo telefone, apagando tudo através da opção de formato.

Além disso, desde que você percebeu que o problema começou após uma atualização, talvez você queira fazer uma redefinição de fábrica para começar de novo. Isso ajudará a minimizar os erros e possivelmente ajudar a excluir os existentes.