O aplicativo de e-mail do Gmail no Galaxy S7 não é enviado para grupos, outros problemas

Considerado o melhor da sua classe hoje, o Samsung # GalaxyS7 é inegavelmente confiável, levando em conta os milhões de fãs que o utilizam. Mas, como qualquer dispositivo eletrônico, alguns usuários também encontram peculiaridades esporadicamente. Alguns desses usuários entraram em contato conosco e publicamos 5 deles aqui hoje.

Abaixo estão os problemas específicos que abordamos neste post:

1. Erro do Galaxy S7 “Touchwiz not responding”
2. Galaxy S7 problema de tela de toque devido a danos causados ​​pela água
3. Alguns aplicativos do Galaxy S7 não se conectam à internet
4. Gmail no aplicativo de e-mail Galaxy S7 não enviará para o grupo
5. O Galaxy S7 não liga novamente

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: erro do Galaxy S7 "Touchwiz not responding"

Eu tenho o Galaxy S7 por várias semanas agora, rodando o Marshmallow 6.0.1. A bateria não é removível. Problema ocorre no meio da execução de um aplicativo. ele apenas reinicia sozinho e então eu recebo as mensagens “o processo não está respondendo” e “o touchwiz não está respondendo”.

Já fiz várias ações de "limpar cache" e o problema não desaparece. Se eu selecionar “Wait”, ele eventualmente restaurará o Touchwiz e todos os ícones. Eu também tentei o Good Lock, que supostamente é um bom lançador, do Google, mas o problema continua, dizendo que “o Touchwiz não está respondendo”, mesmo que o padrão seja Good Lock.

Eu removi muitos aplicativos que não estava usando, sempre "fecho tudo" depois de abrir alguns aplicativos. E eu removi o CleanMaster, que achei que estava consumindo muita bateria. Bateria aguenta bem, o único problema é esta reinicialização por conta própria, e processo e "Touchwiz não está respondendo". Ainda não está pronto para o Nougat. Posso reverter para a versão 6.0? - Alice

Solução: Oi Alice. Com tantos aplicativos gratuitos disponíveis para download na Google Play Store, não é incomum encontrar muitos usuários comuns que o capturam, sem considerar o risco de criar complicações. A regra geral quando se trata de lidar com problemas do Android é manter os aplicativos cautelosos. Quanto menos aplicativos você tiver instalado, menor a chance de encontrar problemas. O problema é que não há como saber como o aplicativo ofensivo pode estar uma vez que os problemas começam a aparecer. A única coisa que você pode fazer é usar A) método de eliminação para identificar o aplicativo, ou B) fazendo uma redefinição de fábrica e observando como o telefone se comporta depois de instalar um aplicativo individual.

Recomendamos que você faça B (redefinição de fábrica) para poder isolar efetivamente o aplicativo problemático. Fazer isso leva tempo, pois você precisa observar o seu dispositivo após cada instalação do aplicativo, mas é o melhor método se você realmente deseja identificar o motivo do seu problema. Certifique-se de não instalar tudo de uma só vez após uma redefinição de fábrica para garantir que seu esforço seja compensado.

Para referência, aqui estão os passos sobre como fazer um reset de fábrica no seu S7:

• Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
• Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
• Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
• O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Lembre-se: a redefinição de fábrica irá apagar suas fotos, vídeos, contatos e outros dados pessoais. Certifique-se de criar um backup deles antes de prosseguir.

Ainda não está pronto para o Nougat. Posso reverter para a versão 6.0? Não há nenhuma maneira oficial de reverter para a versão anterior do Android, então você deve fazê-lo manualmente através do modo Odin. Não fornecemos um guia passo-a-passo sobre como fazer isso neste blog. Portanto, encontre um guia de boa reputação on-line pelo Google. Lembre-se de que o flash de um firmware manualmente pode causar problemas. Faça por sua conta e risco.

Problema # 2: problema de tela de toque Galaxy S7 devido a danos causados ​​pela água

Ei! Eu comprei um Galaxy S7 em junho e dentro de uma semana o telefone escureceu e parou de funcionar. Mas como eu estava viajando, eu não pude mostrá-lo no centro de serviço, mas felizmente ele começou a trabalhar nele depois de 10 dias. Ele estava funcionando normalmente quando de repente o telefone começou a funcionar como se a tela ficasse preta e mostrasse linhas e a tomada do fone de ouvido parasse de funcionar e, finalmente, a tela sensível ao toque parasse de responder. Então eu levei para o centro de serviço em julho e eles disseram que o telefone foi água danificado e não vem sob garantia e se recusou a substituir ou consertar isso para mim.

Por favor, informe o que pode ser feito para que a tela de toque responda novamente? A tela está chegando corretamente, se eu tocar no botão home duas vezes a câmera se abre e eu posso clicar em fotos com as teclas de volume. Então basicamente todo o resto está bem, exceto a tela de toque que não responde. Obrigado. - Shreshth

Solução: Oi Shreshth. Se você leu este post e outras mensagens similares sobre problemas de danos causados ​​por água, você notará que não há muito que possa ser feito sobre isso. Você precisa finalmente ter o telefone consertado ou substituído. Como você já experimentou a rota de serviço da Samsung, sua única saída agora é esperar que uma oficina de reparos de terceiros ainda possa salvar seu dispositivo. Se você tiver sorte e, por algum motivo, o hardware com defeito estiver isolado apenas na tela, a substituição da montagem de tela defeituosa poderá resolver o problema. Tenha em mente que a umidade também pode danificar outros componentes a longo prazo, especialmente se os danos causados ​​pela água forem extensos. A substituição de tela pode permitir que você use o telefone normalmente por algum tempo antes que outras partes danificadas possam se manifestar em outros problemas.

Nós não sabemos quais são suas expectativas, mas se você está esperando que há algo que você pode fazer para corrigir um problema de hardware, você está enganado. A menos que você tenha as ferramentas e a experiência certas para desmontar os componentes do Galaxy S7, a melhor maneira de resolver o problema é buscando ajuda de um profissional. Mesmo a reparação por um bom técnico pode também não garantir uma correção, pois os danos causados ​​pela água podem levar a outros problemas. Não vai doer se você pode investir em um reparo neste momento para que você possa inicializar o telefone normalmente e salvar seus dados pessoais.

Problema # 3: alguns aplicativos do Galaxy S7 não se conectam à internet

Meus problemas começaram com o meu S6 Edge após uma atualização do sistema. 3 aplicativos de repente não se conectariam à internet e diriam que eu estava no modo offline. Também recebo notificações que dizem "verifique a conexão de rede e tente novamente" quase que constantemente. Facebook (um aplicativo pré-instalado) diria "não posso me conectar agora" e levar-me às minhas configurações. Entrei em contato com o suporte ao cliente da Samsung, mas eles não conseguiram resolver meu problema. Eu estava com um telefone novo, então peguei o S7. Eu tive todos os meus aplicativos, contatos, fotos e tais transferidos. No dia seguinte, comecei a ter todos os mesmos problemas novamente. Eu tentei limpar a coisa do cache que foi sugerida aqui, mas não ajudou em nada. A coisa toda é muito irritante, então estou realmente esperançoso de que você possa me ajudar. - Jessica

Solução: Oi Jessica. Como o problema ocorre em dois dispositivos, o problema deve ser devido a um problema de firmware (sistema operacional) ou causado por um aplicativo de terceiros. Se todos os aplicativos afetados estiverem pré-instalados, considere inicializar o telefone no modo de segurança primeiro. Isso permitirá que você diga se um dos aplicativos de terceiros é o culpado. Siga estas etapas para inicializar seu S7 no modo de segurança:

• Desligue o seu Galaxy S7.
• Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
• Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
• Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
• Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.

No caso de outros aplicativos afetados serem aplicativos de terceiros, considere fazer uma redefinição de fábrica. Depois que a redefinição for concluída, observe o aplicativo do Facebook por pelo menos um dia inteiro sem instalar nenhum aplicativo de terceiros. Certifique-se de que seu aplicativo do Facebook é atualizado durante o período de observação. Se o Facebook funcionar bem, instale o próximo aplicativo afetado anteriormente e observe novamente. Faça o mesmo no último aplicativo e verifique se há alguma diferença. Se todos eles funcionarem normalmente, você pode apostar que um dos seus outros aplicativos de terceiros é a causa.

Se, por outro lado, os aplicativos problemáticos se comportarem da mesma forma, mesmo sem instalar o restante de seus aplicativos, entre em contato com o desenvolvedor individual para obter assistência.

Problema nº 4: o aplicativo de e-mail Gmail no Galaxy S7 não é enviado para o grupo

Eu sou o capitão de uma equipe de tênis que precisa enviar 13 pessoas por e-mail para minha equipe. Não consegui enviar nenhum e-mail porque, embora diga "envio", eles não enviam. Descobri, da maneira mais difícil, que ninguém recebeu meus e-mails e, finalmente, os encontrei em uma caixa de saída com "Falha". Nenhuma razão, apenas incapaz de enviar. Eu uso o aplicativo de e-mail da Samsung, mas tenho uma conta do Gmail. Tentei enviá-lo por e-mail e também no aplicativo Contatos para grupos ("Enviar e-mail"). Não importa como eu tentei, ele acaba na caixa de saída. Eu uso meu telefone na maior parte do tempo e tenho que contatar essas pessoas pelo menos 3 vezes por semana. Apaguei o grupo e recriá-lo, sem diferença. Como faço para corrigir isso? - Joni

Solução: Oi Joni. Primeiramente, você precisa garantir que sua conta do Gmail não tenha problemas com o envio de e-mails. Você pode verificar isso enviando o mesmo e-mail que você tentou enviar anteriormente para o mesmo conjunto de contatos. Use um computador para fazer isso, então você verá a diferença. Depois de estabelecer que sua conta do Gmail funciona como esperado, remova a conta do Gmail do aplicativo de e-mail da Samsung. Depois disso, configure sua conta do Gmail no aplicativo de e-mail novamente e reenvie a mesma mensagem para o grupo. Se continuar a não enviar, envie a mesma mensagem para a sua própria conta do Gmail. Se a mesma coisa acontecer, considere usar outro aplicativo de e-mail ou o aplicativo do Gmail do Google.

Se você não quiser mudar para outro aplicativo de e-mail por enquanto, tente verificar as configurações do aplicativo de e-mail atual e certifique-se de alterar tudo de volta para o padrão. De particular interesse é a opção de envio de e-mails com atraso, que às vezes pode causar erros de envio. Se você gosta de mudar as coisas sem pensar o suficiente para possíveis consequências, basta excluir o cache e os dados do seu aplicativo de e-mail. Isso irá garantir que você defina tudo de volta ao padrão. Para fazer isso, siga estas etapas:

• Abra o menu Configurações.
• Toque em Aplicativos (algumas versões podem mostrar Aplicativos ou Gerenciador de Aplicativos).
• Toque no aplicativo de e-mail.
• Toque em Armazenamento.
• Toque no botão Limpar dados.

Às vezes, um aplicativo de e-mail pode achar difícil gerenciar e enviar um formato de e-mail específico, resultando em erros. Se você estiver tentando enviar um e-mail com um anexo, tente enviar sem um para fins de solução de problemas.

Problema # 5: o Galaxy S7 não liga novamente

Oi. Eu vi o seu post sobre como solucionar um S7 que não irá cobrar ou ligar. Tentei seguir os passos do seu website, mas não há melhorias no meu telefone. Então decidi enviar um e-mail para você, caso você possa me dar uma resposta sobre o meu problema antes de ir a um técnico.

Então, eu acordei hoje com o meu telefone já morto. Eu estava confuso a respeito de porque estava desligado, quando estava em 70% na noite anterior. No começo, estava tudo bem - ligado, e estava no modo de segurança. Eu decidi desligar o modo de segurança para que eu possa usar os outros aplicativos no meu telefone. Depois que ele voltou ao seu estado normal, eu pude usá-lo por alguns minutos. Mas então, de repente, desligou, como se fosse desligado.

Eu decidi cobrar pensando que desde que ligado, não haverá nenhum problema comigo cobrando. O ícone apareceu, dizendo que estava carregando, então decidi deixá-lo e tomar um banho. Depois que voltei, meu telefone estava tão quente (não apenas a bateria, mas o telefone todo), desconectei do carregador. Eu deixo esfriar, mas agora não liga, não importa o que eu faça. Por favor me ajude. Eu pensei que poderia pedir sua ajuda antes de consultar um técnico. Agradeço antecipadamente. Espero que você possa responder meu e-mail assim que puder. Cumprimentos. - Elle

Solução: Oi Elle. Se nada acontecer quando você tenta inicializar normalmente seu telefone neste momento, a única outra coisa que você pode tentar é ver se você pode ligá-lo para o modo de recuperação ou modo Odin. Se nenhum desses modos funcionar, isso é um sinal de que pode haver um problema de hardware causando o problema. Isso significa que você deve ter o telefone marcado fisicamente para que um diagnóstico completo possa ser feito.

No modo de recuperação, você terá as opções para limpar a partição de cache e / ou fazer uma redefinição de fábrica, enquanto no modo Download ou Odin, você poderá instalar manualmente um firmware. Para inicializar no modo de recuperação, aqui estão os passos:

• Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.

Para inicializar no modo Odin, aqui estão os passos:

• Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
• Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Down.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.