Problemas e soluções comuns do Google Nexus 5 [Parte 1]

O Google Nexus 5 é provavelmente o telefone Android que está recebendo muito suporte atualmente, mas este post atende às necessidades de proprietários que não são tão experientes quando se trata dos detalhes do telefone. Esta é apenas a primeira parte da série, então você pode esperar ler muitos posts sobre os problemas do Nexus 5 nos próximos dias.

Se você é o proprietário deste telefone e está tendo alguns problemas com ele, tente procurar a postagem e ver se seu problema já foi resolvido. Caso contrário, entraremos em contato. Você pode curtir nossa página no Facebook para obter atualizações por meio de sua rede social favorita, seguir-nos em nossa Comunidade do Google Plus, assinar nossa newsletter ou nos enviar um e-mail em [email protected].

GN5 tem problemas para se conectar ao Wi-Fi

Problema : Oi, meu Google Nexus 5 simplesmente não consegue se conectar ao Wi-Fi e, quando isso acontece, ainda não consigo navegar na web. Aqui está o que realmente acontece, quando eu me conecto ao Wi-Fi, minha própria rede em casa, meu telefone continua me dizendo "Obtendo endereço IP", então ele dizia "Lembrado" depois disso "Desconectado" e depois voltava para "Obtendo" Endereço IP 'novamente e o ciclo é repetido várias vezes. Eventualmente, após alguns minutos tentando e tentando novamente o processo, o telefone dizia "Conectado" e o ícone de Wi-Fi aparece na minha barra de notificação. O problema é que eu ainda não consigo navegar na web depois disso. Então, vários minutos se passaram, o telefone diria "Desconectado" novamente. Me ajude por favor ... O que devo fazer?

Resposta : Em primeiro lugar, quero que você desligue o telefone e inicie a recuperação. De lá, limpe a partição de cache e inicie normalmente apenas para dar um novo recomeço ao seu telefone. Abra as configurações de Wi-Fi e "Esqueça" a conexão da sua rede e desligue o Wi-Fi. Ative o Wi-Fi novamente e deixe-o procurar redes disponíveis novamente. Conecte-se à sua rede e observe para ver se o mesmo problema acontece. Em caso afirmativo, você deve definir seu foco em seus dispositivos de rede, como seu roteador ou modem.

Desligue o seu modem ou roteador da fonte de energia por cerca de um minuto. No seu telefone, desligue seu Wi-Fi. Conecte o roteador novamente, espere pelo menos 2 minutos e, em seguida, ligue novamente o Wi-Fi no telefone. Uma vez detectado, conecte-se à sua rede para ver se o problema ainda persiste. Em caso afirmativo, deixe o seu laptop se conectar à sua rede Wi-Fi apenas para testar se ele pode se conectar facilmente a ele e navegar na web depois disso. Se o laptop pode se conectar muito bem, o telefone tem um problema. No entanto, para verificar isso ainda mais, tente conectar-se a outras redes com seu telefone para ver se consegue.

Se você não conseguir resolver esse problema, leve o telefone para a loja onde o comprou e verifique-o ou entre em contato com o suporte da Play Store.

Recepção de células pobres no meu Nexus 5

Problema : Eu não sei se isso é um problema comum ou se há uma correção chegando em algumas semanas ou mais, mas pelo Nexus 5 apenas recebendo má recepção de sinal aqui em Orange County, CA. Ele costumava ter boa recepção de células inicialmente, mas parece que o sinal está desaparecendo. Ainda posso receber mensagens, mas há momentos em que elas chegam atrasadas. É muito chato não mencionar que não posso confiar em mensagens em tempo real. Vocês podem ter algumas sugestões?

Resposta : Muitos diriam que o Google Nexus 5 tem problemas com seus rádios, mas ainda mais diriam que o telefone funciona bem. A recepção do sinal varia de lugar para lugar e esse é um fator que não podemos controlar ou fazer algo a respeito. Você disse, no entanto, que inicialmente seu telefone estava recebendo um bom sinal, por isso pode ser apenas um pequeno problema de software. Tente verificar a atualização disponível para o seu telefone, faça o download e instale-o, se houver.

Neste ponto, eu diria que você está usando um firmware de estoque, porque se você não o fizer, então não estamos na mesma página aqui. Sempre há possibilidades de que ROMs personalizadas tenham problemas. Eu não estou tentando desacreditar desenvolvedores de terceiros como eu tenho um monte de amigos no XDA Developers. Agora, se você não exibiu nenhum firmware personalizado no seu dispositivo, tente limpar a partição do cache e executar uma redefinição de fábrica. Estas são as coisas que você poderia fazer antes de ter seu telefone verificado por um técnico ou substituído por seu provedor.

Pixel morto na tela

Problema : É uma chatice, mas acredito que o meu novo Google Nexus 5 tem alguns pixels mortos na tela. Eu não sei o que fazer, então preciso da sua ajuda. O que devo fazer? Isso pode ser corrigido por homens de reparação de celular? Ou isso é a melhor coisa a fazer agora?

Resposta : É um telefone novo e, se fosse meu, eu faria uma guerra se o meu provedor não o substituísse. O que quero dizer é que você deve estar recebendo o que você pagou. Se o telefone for transportado por qualquer provedor de serviços, eles poderão substituí-lo por uma nova unidade. Se você comprou sem contrato, você deve entrar em contato com o Google e eles vão substituí-lo sem perguntas. Aqui está o link para o Play Store Support.

Nenhum erro no cartão SIM no Nexus 5

Problema : Então eu decidi deixar meu provedor e tenho um novo cartão SIM Koodo, que coloquei no meu depois que eu removi meu cartão SIM original. Agora estou recebendo a mensagem de erro “Não há cartão SIM - Apenas chamadas de emergência” no meu telefone e, mesmo se eu inseri meu cartão SIM original, ele não será mais lido. Vocês tem algumas idéias de como resolver esse problema? Ajude-me, por favor…

Resposta : Você sabe que os fabricantes recomendam que você faça uma redefinição de fábrica durante um comutador SIM, mas não é realmente necessário para alguns telefones, mas, pelo menos, você precisa desligar o telefone quando trocar seus cartões SIM. Então, desligue seu telefone e insira seu novo cartão SIM Koodo. Certifique-se de ter inserido o SIM corretamente. Em seguida, inicialize seu Nexus 5 normalmente. O GSM Nexus 5s na verdade não tem problemas com o interruptor SIM, desde que você o desligue durante a troca real. Agora, com o seu cartão Koodo SIM inserido, você precisará definir as novas configurações de APN para o seu telefone funcionar. Você pode precisar desta informação: Como faço para configurar dados no meu telefone que não é da Koodo?

O Nexus 5 tem um LED de notificação azul intermitente

Problema : estou perdido aqui, então preciso da sua ajuda. Meu Nexus 5 tem um LED azul piscando. Tentei verificar a área de notificação, mas não havia nada lá. Eu tenho o Light Flow Lite instalado no meu telefone, então eu verifiquei tudo lá, mas não consegui encontrar nada que possa ter causado isso. Eu tive que reiniciar meu telefone para desligar a luz. Mas isso continua acontecendo comigo. Ajude-me, por favor.

Resposta : Vamos diminuir o problema. Desinstale o Light Flow Lite primeiro. Muitos proprietários do Nexus 5 estavam com esse problema devido ao aplicativo, ou pelo menos com esse aplicativo instalado em seu telefone. Depois que o Light Flow Lite for desinstalado, vá para Configurações> Tela> desativar a Notificação de pulso. Reinicie seu telefone. Ative novamente a notificação de pulso. Isso deve resolver seu problema. Caso contrário, procure ajuda do seu provedor ou do Google.

Não é possível encontrar toques baixados

Problema : Então, eu tenho toques salvos na minha conta do Google Drive, que baixei para a pasta toques no meu Google Nexus 5. O problema é que quando eu definir o toque e localizar os que eu baixei, eles não podem ser encontrados. Não sei o que fiz de errado, mas sei que salvar toques em pasta de toques tornará esses arquivos visíveis quando eu definir meus toques. Pessoal, eu sei que você deve ter algumas maneiras de contornar este problema. Ajude-me, por favor.

Resposta : Eu não tenho certeza se é um bug ou se realmente funciona dessa maneira, mas eu pessoalmente já encontrei esse problema antes. Para resolver este problema, aqui está o que você precisa fazer:

  1. Inicie seu cliente do Google Drive.
  2. Em Configurações, localize Ativar Criptografia.
  3. Uma vez encontrada, desmarque a caixa ao lado de Ativar criptografia. Isso tornará os arquivos do Google Drive legíveis por aplicativos e serviços que os usarão.

O primeiro procedimento realmente resolverá o problema para você, mas eu darei a você outra solução apenas no caso de o primeiro falhar.

  1. Baixe seus toques personalizados para o seu computador.
  2. Ligue o seu Google Nexus 5 ao seu computador.
  3. Copie toques personalizados para a pasta toques em seu telefone.

Isso deve resolver. Esse procedimento tira a criptografia dos arquivos, permitindo que o telefone os detecte para serem usados ​​nos serviços do sistema.

Falhas no iniciador de aplicativos

Problema : Ok, eu tenho um problema muito simples que pode ser resolvido simplesmente limpando o cache e os dados, pois isso é uma espécie de "redefinição de fábrica" ​​para os aplicativos. Antes da atualização do Android 4.4 KitKat, posso ir para Configurações e escolher Android Launcher na lista e, a partir disso, posso limpar o cache e os dados. Agora, com o Experience Launcher instalado, não posso mais fazer isso porque as opções estão desativadas.

Resposta : Na verdade, você ainda pode fazer isso de uma maneira diferente, porque o Google Experience Launcher agora faz parte do aplicativo de pesquisa do Google. Assim, em vez de tentar limpar o cache e os dados do Experience Launcher, que você não pode, por favor, tente limpar o cache e os dados da Pesquisa do Google.

Caso o problema ainda persista depois de fazer isso, não há outra opção para você fazer, mas realizar uma redefinição de fábrica para trazer o telefone de volta às configurações originais. Se você quiser contornar esse problema sem fazer uma redefinição de fábrica, use lançadores de terceiros.

Os widgets não estão atualizando, mensagens MMS atrasadas

Problema : Há widgets atualizados constantemente e aqueles que não são atualizados. Não estou falando de atualizações que aumentam os aplicativos para a próxima versão, mas de atualizações de dados, como feeds RSS, etc. Dito isso, os widgets do meu telefone, um Google Nexus 5, não são atualizados como deveriam ou como usavam para. Eu tentei verificar meu telefone para atualizações de versão possíveis, mas todos eles têm a versão atual. Além disso, há momentos em que minhas mensagens MMS são duas a três horas atrasadas. É um erro, na verdade, mas o problema é que não sei como consertar esses problemas.

Resposta : Com base em suas palavras, parece-me que isso é um problema de rede e não estou falando de rede Wi-Fi, mas de rede móvel. Os widgets que extraem dados de seus respectivos servidores precisam de uma conexão de internet estável e ativa no momento em que puxam as atualizações para o telefone. Se a conexão de rede móvel não estiver disponível, os widgets nunca deixarão de tentar acessar seus servidores até que a conexão com a Internet esteja disponível. Widgets como este podem obter atualizações através da rede móvel ou da rede Wi-Fi. No entanto, as mensagens MMS precisam apenas de rede móvel. E como você está enfrentando esses problemas diferentes, mas relacionados, tenho certeza de que a sua rede móvel tem alguns problemas.

Tente monitorar o uso de RAM do seu telefone e minimizá-lo, tanto quanto possível. Alguns serviços são automaticamente desativados pelo sistema quando o usuário inicia aplicativos e não há memória suficiente - em suma, alguns serviços têm que ceder. Infelizmente, os serviços que lidam com rede móvel e conectividade são os que seriam forçados a fechar porque o telefone ainda pode funcionar sem que eles funcionem. Pelo menos, essa é a lógica ou uma explicação aproximada de por que a rede móvel pode ser interrompida mesmo se os rádios estiverem ligados.

O Nexus 5 fica quente após alguns minutos de uso

Problema : Eu entendo que smartphones high-end irão emitir calor quando usados, mas meu GNex 5 apenas aquece mais rápido. Após alguns minutos de jogo, o telefone aquece de forma anormal. Quero dizer, usei o Nexus 4 e tenho jogado os mesmos jogos, mas nunca esquentou como o que tenho agora. Eu também usei o Galaxy S4 e ele aqueceu mais rápido que o Nexus 4, mas não tão rápido quanto o meu GN5. Em suma, meu dispositivo fica quente mesmo se usado em um nível médio por um período de tempo bastante curto. Você pode me aconselhar o que fazer para minimizar o problema de aquecimento? O que eu preciso fazer?

Resposta : Na maioria das vezes, o problema de superaquecimento com smartphones é acompanhado por um menor consumo de bateria. Mas espero que esse não seja o caso do seu Nexus 5. Esse problema pode ser muito simples ou complicado, dependendo do que causou isso em primeiro lugar. Se a bateria estiver causando o superaquecimento, recomendamos que você ligue para seu provedor de serviços ou para o Google e substitua-o imediatamente. O problema é que é quase impossível determinar se foi a bateria que está causando isso, não é?

Se este era o meu telefone, aqui está o que eu vou fazer para resolver, ou pelo menos, determinar o problema:

  1. Feche todos os aplicativos em execução em segundo plano.
  2. Ajuste o brilho da tela para cheio.
  3. Inicie o máximo de aplicativos "leves" e observe se o telefone esquenta rapidamente. Os aplicativos leves não empurram o telefone para a borda, então não podemos esperar que o dispositivo esquente muito, mas se isso acontecer, é um problema de hardware do que qualquer outra coisa.
  4. Se o telefone não aquecer com aplicativos leves, inicie o máximo de aplicativos pesados ​​possível. Estes são os aplicativos que exigem conexão de internet constante para extrair dados de servidores on-line. Eles também incluem jogos que não exigem alto desempenho da GPU. O telefone pode aquecer um pouco com esses aplicativos em execução. Cabe a você determinar o "calor" que é normal e não. Se o Nexus 5 aquece normalmente com aplicativos pesados, não há problema.
  5. Agora, execute aplicativos exigentes. Estes são os jogos que precisam de alto desempenho gráfico para funcionar corretamente. Espera-se que o telefone aqueça intensamente depois de horas de uso, mas se o dispositivo aquecer em poucos minutos anormalmente, o problema de superaquecimento pode ser causado pela CPU. A propósito, a GPU do Nexus 5, Adreno 330, está integrada em sua CPU, portanto, se o problema de superaquecimento acontece quando aplicativos que exigem alto uso de gráficos estão em jogo, pode ser que a GPU tenha problemas.

Eu não posso enfatizar o perigo do telefone que normalmente superaquece, então o seu dispositivo deve ser substituído pelo seu provedor de serviços ou pelo Google o mais rápido possível. Além disso, não use o telefone enquanto ele estiver sendo carregado.

Baterias da câmera do Nexus 5

Problema : "Infelizmente, a câmera parou." Esta é a mensagem de erro exata que recebo sempre que eu lanço a câmera no meu Nexus 5. Estou muito decepcionado porque tudo estava funcionando bem no dia anterior, de repente sem razão aparente em tudo esse problema acontece. Tentei pesquisar na web por possíveis soluções, mas não consigo encontrar nenhuma. Eu ficaria muito grato se vocês puderem me fornecer uma solução para esse problema. Obrigado.

Resposta : Aparentemente, é um problema da câmera, ou o lado do hardware ou o software está causando o problema. Quando esse tipo de problema ocorre, ficamos quase tentados a pensar que é o sensor da câmera ou o aplicativo da câmera que está causando o problema, mas na maioria das vezes não.

A primeira coisa que você deve tentar é encontrar aplicativos de terceiros que, de qualquer forma, usam serviços de câmera. Exemplos desses aplicativos são o Light Flow, que usa o LED; Google Goggles, que usa o sensor da câmera para digitalizar imagens e se conectar a seus servidores para recuperar informações sobre o que está na foto; leitores de código de barras, que usam o sensor da câmera para escanear códigos de barras e recuperar informações específicas sobre o item. Se você tiver algum desses aplicativos, desinstale-os e observe se o telefone ainda se depara com a mesma mensagem de erro.

Além disso, você pode limpar o cache e os dados da Câmera do gerenciador de aplicativos e, se tudo isso falhar, a redefinição de fábrica é seu último recurso.

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