O recurso Zoom ao vivo não funciona depois de reiniciar o Galaxy Note 4, outros problemas da Nota 4

Nós cobrimos todo o tipo de problemas # GalaxyNote4 há cerca de 2 anos, mas às vezes ainda há problemas que não esperamos encontrar. Por exemplo, é só agora que ouvimos falar do recurso Hover Zoom para avaria. Além dessa questão, também trazemos outras 6 que foram divulgadas desde a semana passada. Esperamos que nossas soluções ajudem nossos leitores mencionados neste material, bem como aqueles que tenham problemas semelhantes, mas preferem não nos contatar diretamente.

Para aqueles que querem ver se seus problemas são mencionados anteriormente, visite nossa página principal de solução de problemas do Galaxy Note 4.

Enquanto isso, esses são os tópicos que abordamos no post de hoje:

1. O Galaxy Note 4 não lê o cartão SD criptografado
2. O Galaxy Note 4 não pode instalar a atualização do Android
3. Não é possível usar o Galaxy Note 4 devido à proteção de redefinição de fábrica (FRP)
4. O recurso Zoom ao vivo não funciona depois de reiniciar o Galaxy Note 4
5. Os vídeos do Galaxy Note 4 são executados em velocidade super rápida quando visualizados
6. O Galaxy Note 4 continua mostrando erros sobre aplicativos que não funcionam
7. O Galaxy Note 4 desliga sozinho após a atualização do firmware

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o Galaxy Note 4 não lê o cartão SD criptografado

Oi. Eu tenho Samsung Nota 4, que estou usando há mais de 18 meses. Um par de meses atrás eu inseri o cartão SD de 128GB e estava funcionando bem. Em determinado momento eu cifrei o cartão SD e ele estava funcionando bem até ontem. Capturei um vídeo para dizer 3 minutos e depois disso estava mostrando no topo do SD Card Encrypting e eu pensei que, como o vídeo é grande, está demorando muito. acordar esta manhã e ainda mostra o mesmo e eu não conseguia ver nenhum dos meus arquivos na galeria. Passou pela minha opção de pastas e cartão SD não está mostrando lá, mas mostra cartão SD está pronto. reiniciei o telefone e tentei muito, mas ele está mostrando o mesmo, algumas horas atrás eu tentei descriptografar o cartão SD, mas ele diz "Error Decryption SD Card." Eu inseri o cartão SD através de um computador e eu posso ver todos os arquivos, mas não pôde acessar. Por favor, ajude-me a recuperar meus arquivos. - Fhirnaz

Solução: Oi Fhirnaz. O único dispositivo que pode ajudá-lo a recuperar seus arquivos é o seu Galaxy Note 4. Um cartão SD criptografado só pode ser lido pelo dispositivo que o criptografou em primeiro lugar. Se a sua nota 4 já não é mais capaz de ler o cartão SD corretamente ou não pode mesmo descriptografá-lo, isso é lamentável. Isso significa que esses arquivos estão bons. A única sugestão que podemos pensar é atualizar o cache do sistema. Se isso não funcionar, uma falha desconhecida pode ter causado a perda repentina da capacidade de descriptografar ou ler o cartão SD.

Para referência, abaixo estão as etapas sobre como limpar a partição de cache:

• Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
• Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Aumentar volume.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Quando a limpeza da partição do cache estiver concluída, realce a opção Reiniciar sistema agora e pressione a tecla Liga / Desliga.

Problema # 2: o Galaxy Note 4 não pode instalar a atualização do Android

Ei. Estou tendo um problema com a atualização da Nota 4. Atualmente estou executando o Android 5.1.1 da T-Mobile. Toda vez que tento fazer a atualização, parece que a atualização faz o download bem e me avisa que meu telefone fará uma reinicialização. É aqui que o problema acontece. Assim que ele reinicia no canto superior esquerdo, diz algo sobre a reinicialização do sistema escrito em azul e meu telefone continua o processo de inicialização como normalmente faria e vai para a tela de bloqueio do meu. Depois que eu desbloqueio meu telefone, aparece um pop-up dizendo que a atualização não pode ser feita e, em seguida, tenho a opção de enviar o relatório, que varia de tamanho de vez em quando. Eu tentei usar o interruptor inteligente que não funciona. E eu também fiz uma redefinição de fábrica no meu telefone e, infelizmente, não funciona tão bem. Qualquer ajuda seria apreciada. Obrigado. - Ron

Solução: Oi Ron. Existem vários requisitos para que um dispositivo baixe e instale a atualização do Android. Certifique-se de que todos os itens estão cobertos no seu caso.

• O telefone deve ter no mínimo 3 GB de espaço interno (não no cartão SD). Em alguns casos, pelo menos 6 GB podem ser necessários dependendo de quão grande é o arquivo APK e quanto mais é necessário quando o sistema começa a abrir os arquivos compactados.
• A bateria deve ter pelo menos 70% para garantir que a energia não seja cortada enquanto o sistema estiver fazendo algumas mudanças críticas.
• Boa conexão com a Internet durante o download para garantir que o telefone receba o conjunto completo de arquivos. Se você estiver usando dados móveis para fazer o download da atualização, mude para uma rede wi-fi mais confiável.

Depois de ter cuidado de todas essas três coisas, faça outra redefinição de fábrica antes de tentar instalar a atualização novamente. Certifique-se de não instalar nenhum aplicativo.

Se a instalação falhar novamente, visite sua loja local da T-Mobile e deixe-os atualizar manualmente o telefone para você.

Problema # 3: Não é possível usar o Galaxy Note 4 devido à proteção de redefinição de fábrica (FRP)

Aqui está o meu problema. Eu tenho tentado contornar o FRP em um Galaxy Note 4. Eu peguei da minha cunhada alguns meses atrás. Ela não se lembra do e-mail ou código de acesso para isso, porque era apenas o seu antigo telefone comercial e configurou-o apressadamente porque ela usa um iPhone e é com isso que ela está acostumada. Ela tentou levá-lo para os representantes da Best Buy, mas eles não podem fazê-lo porque ela não se lembra do e-mail e tudo o que eles vão dizer a ela é a primeira carta para ele. Então, desde que eu herdei este telefone, eu tenho tentado desbloqueá-lo para usar para mim mesmo. Eu tentei o OTG e outras coisas, mas nada parece me pegar. A Samsung não fará isso porque ela não tem mais uma prova de compra. Eu não quero que esse telefone seja desperdiçado. tem configuração de assistente e é uma dor. ajude-me, por favor. - Cody

Solução: Oi Cody. Se o proprietário original não puder fornecer as credenciais da conta do Google para este telefone, será inútil. A Samsung também não pode ajudá-lo neste caso, mesmo que você possa apresentar um comprovante de compra. A única invasão que conhecemos foi a inserção de um cabo OTG para enganar o telefone, fazendo-o pensar que um usuário está tentando atualizá-lo manualmente ou tentando acessar a memória. Como mencionado em nossos posts anteriores, onde este truque foi sugerido, a Samsung pode eventualmente ficar sabendo disso e consertá-lo. Se esse truque não funcionar mais na sua Nota 4, a Samsung pode já ter atualizado o software para impedir que esse truque funcione. Nós não temos conhecimento de nenhum outro hacker similar, então a Nota 4 de vocês é apenas um peso de papel caro. Atualizaremos este post assim que nos depararmos com outra forma eficaz de contornar o FRP.

Problema # 4: O recurso Zoom ao vivo não funciona depois de reiniciar o Galaxy Note 4

Olá. Recentemente eu comecei a usar o Hover Zoom no meu Samsung Note 4. Com esse recurso ativado, a área diretamente abaixo da minha S Pen é ampliada, o que é exatamente o que eu preciso. Meu problema é que, quando eu desligo e desligo meu handphone, o Hover Zoom pára de funcionar mesmo que o recurso esteja habilitado no menu de acessibilidade. Tenho que desabilitar e habilitar o recurso no menu de acessibilidade antes que o Hover Zoom funcione novamente. Cada vez que meu handphone é ligado, tenho que fazer isso. Isso é um bug ou algo mais, por favor? My Note 4 roda no Android Marshmallow OS e no Nova Launcher. Desde já, obrigado. - Roger

Solução: Oi Roger. Você fez algo diferente antes de perceber esse problema? Você instalou uma atualização do Android ou instalou algumas atualizações ou aplicativos recentemente? Se você fez isso, tente atualizar a partição de cache primeiro para ver se funciona. As etapas são fornecidas acima.

Depois disso, você também pode tentar verificar se um aplicativo de terceiros está causando o problema inicializando o telefone no modo de segurança. Como o modo de segurança desabilita serviços, processos e aplicativos de terceiros, é necessário fazer isso nessa situação. Para fazer isso, siga estas etapas:

• Desligue o telefone completamente.
• Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga e a tecla Diminuir volume.
• Quando o telefone iniciar a inicialização, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando a tecla Diminuir volume até o telefone terminar de reinicializar.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo; você pode liberar a tecla Diminuir volume agora.
• Lembre-se de que, se o problema não ocorrer enquanto o modo de segurança estiver ativado, isso é uma prova de que um dos apps está causando o problema. Você precisa desinstalar aplicativos individualmente para identificar o culpado. Certifique-se de observar como o Zoom do Hover funciona após cada desinstalação.

Finalmente, se nada parece mudar depois de limpar a partição de cache e inicializar no modo de segurança, não hesite em tentar reset de fábrica. Pode haver um problema no sistema operacional que se desenvolveu por alguns motivos desconhecidos. Para redefinir sua nota 4 de fábrica, siga estas etapas:

• Crie um backup de seus arquivos e contatos importantes.
• Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
• Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Aumentar volume.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque 'limpar dados / reset de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Agora, destaque 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a redefinição.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, destaque 'Reinicializar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.
• A Nota 4 será reiniciada, mas será mais longa que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece sua configuração.

Problema nº 5: os vídeos do Galaxy Note 4 são executados em velocidade super rápida quando visualizados

Eu li o seu artigo sobre os problemas e soluções, e não encontrei solução sobre o problema que estou tendo. Eu faço vídeos de lip-sync no aplicativo musical.ly e também faço vídeos no Snapchat e no aplicativo B612. Então, o problema é quando eu termino de fazer vídeos e quando o vídeo é exibido, é super rápido em todos os aplicativos que eu mencionei acima. Eles não são gravados em velocidade super rápida. Apenas os visualiza muito rápido

Então eu tenho que salvá-los para ver o resultado que custa como tempo duplo e é tão chato. Você pode por favor me ajudar a resolver isso? Ficarei muito grato se você respondeu ???? - Hamxa

Solução: Oi Hamxa. Tentamos instalar todos os aplicativos que você está tendo problemas em nossa própria Nota 4 e as pré-visualizações de vídeos tiradas todas são reproduzidas na velocidade normal. Isso significa que não há nenhum problema inerente nesses aplicativos, o que também significa que o problema pode ser exclusivo do seu dispositivo. Pode haver outro aplicativo que você tenha instalado que force as visualizações de vídeos a serem executadas em um ritmo mais rápido. Para verificar, faça um reset de fábrica e observe como, por exemplo, a visualização do B612 funciona. Certifique-se de instalar apenas o aplicativo B612 durante esse período. Se o problema não ocorrer, é uma confirmação de que nosso palpite está correto.

Se o problema persistir no seu telefone, sugerimos que você entre em contato com os desenvolvedores dos aplicativos envolvidos para que eles possam fazer o check-in.

Problema # 6: o Galaxy Note 4 continua mostrando erros sobre aplicativos que não estão funcionando

Olá! Estou com problemas com este telefone. Quando ativada, ela mostra as mensagens de falha de vários aplicativos, independentemente de usá-las ou não, por exemplo, “Infelizmente, ____ parou de funcionar”. Ela varia de aplicativos baixados (Spotify, Youtube etc.) a aplicativos padrão pré-instalados. . Às vezes, após essas mensagens, o telefone é desligado. Às vezes com a animação de desligamento da Samsung, às vezes sem ele. Depois que ele foi desligado / travado, ele não é reiniciado e eu não posso ligá-lo usando o botão liga / desliga, e o método do botão liga / desliga / vol-up / home também não funcionará. Somente após um longo período de tempo> 20 minutos, pode ser iniciado.

Em resposta, eu fiz uma redefinição de fábrica, como eu pensei que era um dos aplicativos, mas mesmo durante o estágio de configuração, a mensagem de falha no aplicativo foi exibida e o telefone caiu novamente. Socorro! - Luke

Solução: Oi Luke. Deve haver um mau funcionamento de hardware que faz com que o software se comporte de maneira irregular. O fato de os pop-ups continuarem aparecendo mesmo depois de um reset de fábrica e durante a configuração inicial é uma forte indicação de que o software pode não ser o culpado. Entre em contato com a Samsung ou qualquer outra parte relevante para obter opções sobre como substituir o telefone.

Problema # 7: O Galaxy Note 4 desliga sozinho após o firmware do flash

Olá. Eu tenho o Samsung Note 4 Edge. Meu telefone estava funcionando bem e, em seguida, eu enraízei meu dispositivo, mas novamente voltei ao firmware oficial da Samsung. Então lentamente meu dispositivo começou a ter um problema. A bateria descarrega muito rápido e, a princípio, meu telefone costumava desligar com 30% de carga, depois 40% e agora 50%. Não liga até que eu coloque o cabo de carregamento. Meu telefone não desliga até que eu use qualquer coisa como apps. Meu telefone funciona bem, mas quando estou perto de cobrar 50% e eu uso qualquer aplicativo meu telefone desligado e não liga até eu ligar o carregador. Por favor me ajude moro nos Emirados Árabes Unidos. - Fawad

Solução: Oi Fawad. A primeira solução que você deseja tentar é calibrar a bateria para que o sistema operacional possa ler os níveis corretamente. Veja como isso é feito:

• Use o telefone jogando ou fazendo tarefas para acelerar a descarga de energia, até que o telefone se desligue.
• Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar.
• Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
• Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
• Desligue o carregador e ligue o telefone.
• Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador de volta e aguarde até que 100% da carga seja atingida.
• Desligue o carregador e ligue o telefone novamente.
• Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
• Repita o ciclo uma vez.

Se a calibração da bateria não ajudar, faça uma reinicialização de fábrica (etapas fornecidas acima) para resolver possíveis falhas no nível do software que possam ter se desenvolvido. Se isso não funcionar, considere a substituição da bateria.