Como corrigir problemas de microfone do Apple iPhone XS, o microfone não funciona [Guia de resolução de problemas]

Problemas com microfones podem ocorrer em smartphones devido a software errôneo ou hardware defeituoso. Com isso dito, até mesmo os novos dispositivos high-end podem contribuir para esse problema. Descrito abaixo estão possíveis soluções para problemas de microfone e sintomas de áudio relevantes que ocorrem no novo iPhone XS da Apple. Sinta-se à vontade para consultar esse contexto caso você também precise corrigir um problema semelhante em seu novo dispositivo iOS.

Mas, antes de mais nada, se você tiver outro problema com seu telefone, acesse nossa página de solução de problemas, pois já abordamos centenas de problemas relatados pelos proprietários. As probabilidades são de que já existem soluções em nosso site ou, pelo menos, existem problemas semelhantes que já corrigimos. Então, tente encontrar aqueles que são semelhantes ou relacionados ao seu problema. Se você precisar de mais ajuda, no entanto, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do iPhone.

Como solucionar problemas do iPhone XS com microfone que não está funcionando

Antes de solucionar o problema, remova qualquer capa protetora do seu iPhone, especialmente de acessórios que não sejam da Apple. Essas coisas podem bloquear o microfone traseiro, frontal ou inferior do seu telefone e podem, portanto, resultar em problemas de áudio de fundo estático a nenhum som. Além disso, verifique e garanta que a rede celular do seu iPhone seja forte e estável. Os desligamentos de áudio durante as chamadas telefônicas às vezes estão ligados a problemas de rede celular, como quando o telefone está recebendo sinal fraco ou fraco.

Teste os microfones primário, traseiro e inferior individualmente para ver se todos estão funcionando conforme o esperado. Você pode abrir aplicativos habilitados para o som, como o Memos de voz, para gravar um áudio usando cada microfone e reproduzi-lo. Se você ouvir sua gravação de voz corretamente, o microfone está funcionando. Além de memorandos de voz, você também pode gravar um vídeo com o aplicativo de câmera testar o microfone traseiro e, em seguida, reproduzir o vídeo para ver se consegue ouvir o áudio claramente. Assegure-se também de que os microfones não estejam entupidos ou cobertos de poeira ou sujeira.

Se os testes do microfone produzirem resultados positivos, mas você ainda tiver problemas com saídas de áudio ao usar determinados aplicativos ou funções, o problema deverá ser atribuído a erros de software. Nesse caso, você pode consultar as orientações a seguir e começar a solucionar problemas do seu iPhone XS.

Primeira solução: desative ou desconecte as conexões Bluetooth no seu iPhone XS.

Conexões Bluetooth corrompidas também podem resultar em um conflito ou interferir nas funções de áudio do seu telefone. Para eliminar isso das causas subjacentes, desconecte seu iPhone XS de qualquer acessório Bluetooth emparelhado.

Abra as configurações na tela inicial.
Vá até e escolha Bluetooth .
Toque no ícone de informações (i) ao lado do dispositivo Bluetooth que você deseja que o seu iPhone esqueça.
Em seguida, toque na opção para Esquecer este dispositivo.
O dispositivo Bluetooth selecionado será então excluído.

Alternativamente, você pode alternar o interruptor Bluetooth para desativar o recurso no menu Configurações.

Segunda solução: Reinicie o seu iPhone XS (soft reset).

Erros de software e falhas de firmware aleatórias também podem afetar o sistema de microfone do telefone, fazendo com que você enfrente sintomas de áudio adversos. O problema também pode ser apenas isolado para um determinado aplicativo de áudio que está desonestos no seu dispositivo. Uma solução simples, porém muito eficaz, para esse tipo de problema seria uma reinicialização suave ou reinicialização do dispositivo. Isso também elimina arquivos inúteis da memória do telefone para um melhor desempenho. Veja como isso é feito:

Pressione e segure o botão Lado / Liga / Desliga e os botões Volume simultaneamente por alguns segundos.
Solte os botões quando o comando Deslizar para Desligar for exibido.
Arraste o controle deslizante para a direita.
Após 30 segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga ou o botão Lateral novamente até que o telefone seja reinicializado.

Permita que o seu dispositivo termine a inicialização e teste o microfone para ver se o problema foi resolvido. Se os microfones ainda não estiverem funcionando corretamente, continue a solucionar problemas e recorra às próximas soluções aplicáveis.

Terceira solução: Atualize para a versão mais recente do iOS disponível.

Algumas correções de problemas podem ser encontradas nas atualizações do iOS. Além de trazer novos recursos e funcionalidades aprimoradas, as novas atualizações de software também contêm correções ou códigos de correção que são programados para corrigir erros e falhas que residem em determinados aplicativos e serviços. Se o seu iPhone XS tiver acesso estável à Internet Wi-Fi, você poderá consultar estas etapas para verificar e instalar a versão mais recente do iOS no seu iPhone sem fio (over-the-air). Você pode ter que considerar o backup de alguns dados críticos antes de prosseguir com estas etapas:

Toque para abrir as Configurações na tela inicial.
Toque em Geral .
Selecione Atualização de Software.

Uma notificação de atualização será então exibida na tela contendo os detalhes da atualização, os requisitos do sistema e os principais recursos oferecidos. Leia e revise as notas e selecione a opção Fazer o download e instalar nova atualização para o iOS. Quando a atualização estiver completamente instalada, reinicie o seu iPhone XS para salvar e aplicar as novas alterações do sistema.

Quarta solução: redefinir todas as configurações no seu iPhone XS.

A exclusão de configurações personalizadas do seu iPhone também pode ser considerada uma opção se o microfone parar repentinamente de funcionar depois de modificar algumas opções e configurações do dispositivo. Pode haver alguns erros de configuração que precisam ser limpos ou corrigidos. Então, aqui está o que você deve fazer então:

Inicie as configurações na tela inicial.
Toque em Geral .
Role para baixo e toque em Redefinir .
Selecione a opção para redefinir todas as configurações.
Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo.
Em seguida, toque na opção para confirmar todas as configurações redefinidas.

Após a reinicialização, o dispositivo será reiniciado e recarregará as configurações e os valores padrão. Você pode ativar opções e recursos individuais que você precisa usar no seu dispositivo. Veja se isso resolve o problema. Caso contrário, tente executar uma reinicialização mais profunda do sistema.

Quinta solução: restaure as configurações padrão de fábrica no seu iPhone XS.

Se não for um dano de hardware, provavelmente é um problema de sistema muito complexo com o qual você está lidando. As soluções anteriores devem ser capazes de lidar com pequenos erros de software que podem ter causado a falha do microfone. Mas, como você ainda enfrenta o mesmo problema depois de executá-las, suas escolhas restantes seriam solucionar problemas adicionais ou optar pelo serviço. Se você deseja solucionar mais, executar uma redefinição de fábrica deve ser considerada a próxima solução possível a ser tentada. Certifique-se de criar uma cópia dos seus arquivos importantes de antemão para evitar perdê-los permanentemente. Quando estiver tudo pronto, siga estas etapas para limpar o seu iPhone XS e restaurar suas configurações padrão de fábrica e configurações originais:

Toque para abrir o aplicativo Configurações da Página inicial.
Toque em Geral .
Role para baixo e toque em Redefinir .
Selecione a opção para Apagar todo o conteúdo e configurações .
Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo para continuar.
Em seguida, toque na opção para confirmar a reinicialização total do sistema.

Aguarde até que a reinicialização seja concluída e o seu iPhone XS seja reiniciado sozinho. Após a reinicialização, configure-a como nova. Problemas relacionados a software causados por corrupção de dados importantes devem ser corrigidos. Caso contrário, seu iPhone XS pode ter obtido algum tipo de dano de hardware que requer ajuda de um técnico.

Outras opções

Se o seu iPhone XS microfone ainda não está funcionando depois de aplicar os métodos anteriores, então um componente danificado é mais provável a culpa. Nesse caso, o seu iPhone XS precisa de serviço. Para uma avaliação minuciosa do dano ao hardware, visite o centro de serviços autorizado Apple mais próximo em sua área. Ou você também pode relatar o problema ao Suporte da Apple ou à operadora do seu iPhone XS para outras sugestões.

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