Como corrigir o Galaxy J7 continua perdendo problema de conexão de rede (não conectado ao erro de rede)

Não conectado ao erro de rede é um problema comum para dispositivos Samsung e não Samsung. Em muitos casos, não é um problema de hardware, portanto, a dose usual de etapas de solução de problemas que um usuário pode fazer pode ajudar. Em alguns casos, obter ajuda de uma operadora de rede também pode funcionar. Neste post, mostramos a solução de problemas que você pode tentar corrigir seu Galaxy J7 que continua perdendo conexão de rede.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema: o Galaxy J7 continua perdendo conexão de rede (não conectado a erro de rede)

Oi, eu comprei recentemente um novo Samsung Galaxy J7 Crown com serviço de falar em linha reta (usando torres Verizon). O problema que estou tendo é que ele perderá o serviço uma ou duas vezes por dia e não voltará até que eu ligue o telefone. Eu estou em uma área com boa cobertura. É um pouco frustrante quando você chega ao telefone para fazer algo e diz que não está conectado à rede. Em seguida, liguei o telefone e recebi mensagens e e-mails que foram enviados há várias horas. Eu entrei em contato com a Straight Talk e eles dizem que o telefone está funcionando normalmente (eles não são de nenhuma ajuda). Estou prestes a devolver o telefone para a loja (Walmart) se não conseguir descobrir isso. Não é só o meu telefone, minha esposa também tem um e faz a mesma coisa. Para mim, parece um problema de software. Você tem alguma ideia?

Solução : Esse problema acontece de tempos em tempos. Tem sido relatado por muitos usuários o tempo todo. Infelizmente, não há uma maneira direta de saber o que causa isso em um determinado dispositivo. Você precisa restringir os fatores e ver onde o problema é interrompido.

Limpar a partição do cache

Certificar-se de que o cache do sistema seja atualizado deve ser a primeira etapa de solução de problemas que você deve executar nesse caso. Um cache do sistema corrompido pode, às vezes, ocorrer após uma atualização ou instalação do aplicativo. Há toda uma gama de bugs e problemas que podem se desenvolver quando o seu dispositivo tem um cache do sistema corrompido. Para atualizá-lo, siga as etapas abaixo:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar partição do cache'.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até 'sim' ser realçado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Redefinir Ajustes de Rede

Este é um grampo para qualquer solução de problemas de rede. Alguns erros de rede são causados ​​por configurações ou configurações de rede incorretas. Para ver se a causa do problema está na configuração de rede atual do seu telefone, considere limpar suas configurações de rede seguindo estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Redefinir configurações de rede.
5. Toque no botão RESET SETTINGS para confirmar.
6. Reinicie o seu Galaxy J7 e verifique o problema.

Instalar atualizações

Por atualizações, queremos dizer aquelas para aplicativos e Android. Em alguns casos, as atualizações da operadora podem ser necessárias para otimizar um dispositivo ao usar uma rede. Certifique-se de instalar qualquer atualização disponível do Android ou da operadora no momento.

Alguns aplicativos desatualizados podem causar problemas. Para diminuir as chances de que isso aconteça, você deseja manter todos os aplicativos em suas versões recentes. Certifique-se de verificar manualmente se há atualizações de aplicativos no aplicativo Google Play Store se você alterou a configuração padrão para fazer o download e instalar as atualizações automaticamente.

Observe no modo de segurança

Falando de aplicativos, alguns podem interferir no Android e causar problemas. Para ver se um aplicativo baixado está fazendo com que seu J7 perca a conexão de tempos em tempos, você pode deixar seu dispositivo rodar no modo de segurança. Você pode observá-lo por alguns dias para ver se há alguma diferença.

Para inicializar seu J7 no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone de volta ao modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu dispositivo ainda estiver problemático, repita as etapas de 1 a 4.

Permitir dados do aplicativo em segundo plano (Data Saver)

Às vezes, a Economia de dados pode não funcionar conforme o esperado e impedir que os aplicativos que precisam da Internet, mesmo quando não usados ​​ativamente, se conectem. Tente desativar a Economia de dados e veja o que acontece. Veja como:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Conexões.
3. Toque em Uso de dados.
4. Toque em Economia de dados.
5. Desativar a economia de dados.

Alterar manualmente a rede

Forçar o dispositivo a se conectar a outra rede às vezes corrige problemas de sinal. Veja como isso é feito:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Conexões.
3. Toque em Redes móveis.
4. Toque em operadores de rede.
5. Forçar o telefone para procurar todas as redes disponíveis na área tocando na opção de redes de pesquisa.
6. Aguarde alguns instantes até que o dispositivo termine a digitalização.
7. Selecione uma rede (não aquela que você está usando).
8. Depois que o dispositivo disser que não é possível estabelecer uma conexão ou não se registrar na rede, selecione sua própria operadora de rede.
9. Espere até que o dispositivo esteja registrado na rede.
10. Reinicie o telefone.
11. Verifique o problema.

Redefinir preferências do aplicativo

A redefinição das preferências do aplicativo muitas vezes é negligenciada em muitos artigos de solução de problemas do Android, mas, quando se trata de um problema como o seu, pode ajudar bastante. É possível que um ou alguns dos seus aplicativos padrão não sejam configurados corretamente, causando essa falha. Como não há como saber se esse palpite é verdadeiro, o que você precisa fazer é simplesmente garantir que todos os aplicativos padrão estejam ativados. Veja como fazer isso:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Redefinir preferências do aplicativo.
5. Reinicie o seu dispositivo e verifique o problema.

Restauração de fábrica

Se nada funcionou até agora, você deve considerar reverter todas as configurações de software para seus padrões. Você pode fazer isso limpando o telefone através de reset de fábrica. Certifique-se de voltar seus dados pessoais antes de fazê-lo.

1. Crie um backup dos seus dados.
2. Desligue o dispositivo.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Entre em contato com sua operadora de rede

Alguns problemas de rede não podem ser corrigidos no final do usuário. Se o problema retornar após uma reinicialização completa, informe a sua operadora de rede.