Como corrigir o Galaxy Note8 quando o carregamento sem fio parou de funcionar [guia de solução de problemas]

Recebemos alguns relatórios informando que alguns usuários do # GalaxyNote8 estão se perguntando o que fazer com o dispositivo que não suporta mais o carregamento sem fio. Francamente, existem várias razões possíveis pelas quais o carregamento sem fio parou de funcionar em um dispositivo como o Note8. Neste episódio de solução de problemas, vamos discutir cada uma das coisas que você pode tentar corrigir o problema de carregamento sem fio.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Solução 1: verificar se o carregamento sem fio está ativado

Uma das soluções mais simples para esse caso, que muitos usuários geralmente esquecem de verificar primeiro, é verificar se o carregamento sem fio está ativado. Por padrão, a Samsung ajusta o carregamento sem fio para que ele possa ser carregado sem fio pelo usuário sem a necessidade de entrar em Configurações. Se você não consegue lembrar se a função de carregamento sem fio do seu Note8 está ativada, você pode verificar isso seguindo estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Manutenção de dispositivos.
3. Toque em Bateria.
4. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
5. Toque em Configurações avançadas.
6. Ative o carregamento sem fio rápido movendo o controle deslizante para a direita.
7. Reinicie seu Note8 e verifique se o carregamento sem fio agora funciona.

Solução 2: Redefinição suave

Se o carregamento sem fio tiver sido definido como ativado, a próxima etapa de solução de problemas que você deve fazer é forçar o dispositivo a reinicializar. Normalmente, você pode reiniciar seu Note8 simplesmente pressionando o botão Power e selecionando a opção Restart no menu. Para fins de solução de problemas, você deseja fazer uma simulação de retirar a bateria. Esse procedimento é chamado de reinicialização suave, pois você só estará reiniciando o software no lugar de realmente desconectar a bateria física. Uma reinicialização desse tipo geralmente corrige bugs comuns que geralmente se desenvolvem quando o sistema operacional é executado no trecho. Reiniciar seu Note8 dessa maneira limpará sua RAM e atualizará o sistema em geral.

Para reiniciar suavemente o seu Note8:

1. Pressione e segure os botões Power + Volume Down por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo energize. Nota: Aguarde alguns segundos até que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de Inicialização de Manutenção, selecione Inicialização Normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Além disso, aguarde até 90 segundos para que a redefinição seja concluída.

Solução # 3: Remova o estojo externo

Às vezes, casos estéticos ou de proteção podem interferir na capacidade sem fio de um dispositivo, para tentar ver se isso está acontecendo. Se o carregamento sem fio funcionou neste telefone antes, mas de repente parou de fazê-lo, a razão para isso pode ser algo fora do sistema. Alguns casos com componentes magnéticos ou metálicos podem desviar alguma energia que está sendo transmitida pelo carregador sem fio, portanto deixe seu dispositivo carregar usando sua tampa.

Solução 4: tente usar outros carregadores sem fio

Seu Note8 deve carregar sem fio usando qualquer teclado sem fio Qi, mas se isso não ocorrer, há uma chance de que o problema esteja relacionado ao bloco. Os carregadores sem fio podem, às vezes, ficar ruins após uma sobrecarga de energia ou se ele estiver muito aquecido. Use outro carregador sem fio conhecido, de preferência um carregador Samsung original para o próprio Note8 e veja o que acontece. Se o seu Note8 vai cobrar em outro bloco, isso significa que o atual que você está usando está danificado ou ruim. Se o seu Note8 só carrega sem fio em um pad sem fio Samsung, provavelmente há um problema de compatibilidade com o que você está usando. Quando se trata de carregar seus dispositivos Samsung, recomendamos que você use os acessórios de carregamento originais. Tenha em mente que a bateria e o sistema em geral do seu Note8 só foi testado e validado nos acessórios fornecidos pela Samsung. Quaisquer parâmetros incorretos dos dispositivos de pós-venda podem afetar o IC de gerenciamento de energia durante o carregamento, causando danos temporários ou permanentes.

Solução # 5: Mova sua Note8 ao carregar

Devido às limitações de design da bateria e da placa-mãe em geral, há casos, especialmente quando se usa carregadores sem fio de terceiros, que se observou que o Note8 não cobra nada se posicionado de forma diferente. Alguns usuários descobriram que, ao mover suas notas8, às vezes chegam ao ponto certo, então tente fazer o mesmo. Tente posicionar seu Note8 em diferentes ângulos e veja se isso vai resolver o problema.

Solução # 6: Use cabo e adaptador de carregamento original da Samsung

Como mencionado brevemente acima, é altamente recomendável usar o cabo de carregamento fornecido pela Samsung e o teclado de carregamento sem fio, especialmente ao solucionar esse problema. Embora muitos carregadores wireless Qi funcionem perfeitamente com os modelos Samsung Galaxy S e Note, também há um número significativo deles sendo incompatíveis. Como o Galaxy Note8 é o mais recente de sua categoria, os carregadores sem fio mais antigos, como os projetados para o S6 ou o S7, podem não funcionar corretamente. Para garantir que o seu telefone receba a quantidade certa de energia durante o carregamento, fique com o carregador sem fio original da Samsung para o Note8. Se você não conseguir um, tente levar o seu dispositivo para uma loja da Samsung e veja se ele carrega sem fio usando o carregador especificado para este modelo.

Solução # 7: resolver problema de superaquecimento

Espera-se que o carregador sem fio e seu telefone gerem calor quando estiverem em operação. No entanto, seu Note8 também é projetado para desligar-se ou recusar-se a recarregar a bateria quando seu sensor de calor detecta muito calor. Ao carregar, tente verificar se o Note8 está superaquecendo ao tocá-lo. Normalmente, seu Note8 deve estar quente ao toque, mas não quente ou quente o suficiente para torná-lo desconfortável. Se estiver quente e não estiver mais quente, é um sinal claro de que o dispositivo está superaquecendo. Esta pode ser a razão pela qual o carregamento não funcionará de todo. Deixe o dispositivo esfriar por algumas horas antes de carregá-lo novamente. Alguns usuários insensatos tentam acelerar o processo de resfriamento colocando o dispositivo em um freezer ou geladeira. Não faça isso! Uma bateria aquecida colocada em um local extremamente frio pode degradar mais rapidamente ou ser danificada para sempre. Apenas deixe seu telefone liberar calor colocando-o em cima de uma mesa por uma ou duas horas.

Se sua nota 8 ainda se recusar a cobrar devido ao superaquecimento, você deve resolver o problema de superaquecimento primeiro. Com base em nossos anos de experiência na correção de smartphones, o superaquecimento geralmente é apenas um sintoma de um problema subjacente de software ou hardware. Tente resetar seu Note8 de fábrica e ver se o superaquecimento desaparecerá depois disso. Em caso afirmativo, a causa deve ser um aplicativo ou um bug de software. Se o dispositivo continuar a sobreaquecer mesmo depois de uma reposição de fábrica, isso é um sinal certo de um problema de hardware. Nesse caso, você deve entrar em contato com a Samsung para poder consertar ou substituir o telefone.

Solução nº 8: verifique se há aplicativos desonestos

Aplicativos de terceiros podem interferir no sistema operacional Android, portanto, uma boa maneira de solucionar esse problema é reiniciando o dispositivo no modo de segurança. Nesse modo, todos os aplicativos de terceiros serão bloqueados, portanto, se o seu Note8 puder ser carregado sem fio, isso é um sinal claro de um problema de aplicativo ruim.

Para reiniciar o telefone no modo de segurança:

1. Com o seu Note8 off pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
2. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
3. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
4. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
5. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
6. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Para saber qual aplicativo está causando um problema, siga estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu Note8 ainda se recusar a ligar novamente, repita os passos 1-4.

Solução nº 9: redefinir todas as configurações

Se o seu Note8 continuar a falhar no carregamento sem fio neste momento, a próxima boa coisa a fazer é redefinir todas as suas configurações de volta aos padrões. De certa forma, essa opção de solução é semelhante à redefinição de fábrica, embora não reverta totalmente tudo como era originalmente. Ainda assim, redefinir suas configurações de Note8 pode resolver o bug desconhecido que está causando o problema, então vale a pena tentar.

Para redefinir todas as configurações no seu Note8:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Redefinir configurações.
5. Toque no botão RESET SETTINGS para confirmar.

Solução nº 10: reposição de fábrica

A opção final de solução de software que você pode fazer é a redefinição de fábrica. Ao contrário da opção de redefinir configurações, essa opção apagará todos os dados, personalizações e aplicativos do usuário. O ambiente de software no seu Note8 será retornado à sua configuração mais básica. Sem os aplicativos e os dados que você adicionou antes, o software será como novo. Sabemos que a função de carregamento sem fio funciona quando o software está no estado de fábrica. Idealmente, o seu Note8 deve novamente ser carregado sem fio após uma reinicialização de fábrica. Se isso não acontecer, significa que há um problema de hardware em algum lugar ou há uma falha relacionada à codificação mais profunda que a reinicialização de fábrica não pode alterar. Qualquer uma dessas situações pode ser resolvida do seu jeito, então você precisará da ajuda da Samsung.

Solução nº 11: entre em contato com o suporte da Samsung

Antes de decidir obter ajuda profissional da Samsung, não se esqueça de verificar se há novas atualizações do Android. Alguns usuários foram capazes de corrigir problemas de cobrança no Note8 antes, instalando atualizações. Se não houver nenhuma atualização disponível, é hora de enviar o telefone e deixar a Samsung lidar com a situação a partir de agora.