Como corrigir Galaxy S9 problema wi-fi: wi-fi não permitirá conexão à internet, não é possível transmitir ao Chromecast

Recebemos cartas de muitos usuários do Samsung Galaxy sobre seus dispositivos não conseguirem se conectar à Internet. Este artigo de solução de problemas abordará problemas de wifi e conectividade no # GalaxyS9. Esperamos que você ache este artigo útil.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o wifi do Galaxy S9 não permitirá conexão com a internet, não pode transmitir para o Chromecast

Eu tenho um novo Samsung Galaxy S9. Eu estou tentando se conectar ao meu wifi em casa. mostra como tentar se conectar, mas nunca se conecta. outros dispositivos, incluindo o meu telefone anterior, laptop e chromecast, todos se conectam bem. Eu posso conectar meu telefone ao genérico xfinity wifi, mas não à minha conta wifi doméstica. Eu verifiquei que estou digitando a senha correta ... qual poderia ser o problema? parece que eu tenho wifi no telefone (quando não está conectado à conta genérica do wifi xfinity) - eu me conecto a vários sites… .porem, por causa desse problema eu não consigo transmitir do meu telefone para o meu chromecast.

Solução: não sabemos se estamos falando exatamente sobre o assunto, mas se você não tiver certeza se o Galaxy S9 está conectado ao seu Wi-Fi em casa, veja o que você precisa fazer:

Desativar dados móveis no seu telefone (se você está inscrito em um).
Desconecte seu S9 do seu wifi em casa.
Volte a ligar ao seu wi-fi em casa colocando a senha de rede correta.
Depois de obter a confirmação de que o telefone foi conectado ao Wi-Fi, faça um teste simples, navegando. Você pode usar qualquer aplicativo que exija internet para fazer isso. Por exemplo, se você tiver um aplicativo do YouTube, abra-o e assista a um vídeo. Se o vídeo funcionar, você está conectado à internet.

Depois de confirmar que o seu S9 está ligado à internet através do seu wifi doméstico, inicie a aplicação Google Home (a aplicação oficial do Chromecast) e reinicie o seu Chromecast. Veja como:

Abra o aplicativo Google Home.
Toque no ícone Dispositivos no canto superior direito.
Toque no ícone Mais definições do seu Chromecast (este deve ser o ícone de três pontos oposto ao nome do seu dispositivo Chromecast).
Selecione Reiniciar.
Toque em OK para confirmar a reinicialização.
Aguarde alguns minutos para permitir a reinicialização do Chromecast.
Verifique se você pode transmitir de apps para seu Chromecast.

Se você ainda não conseguir transmitir nada, poderá redefinir seu Chromecast para consertá-lo. Veja como fazer isso:

Abra o aplicativo Google Home.
Toque no ícone Dispositivos no canto superior direito.
Toque no ícone Mais definições do seu Chromecast (este deve ser o ícone de três pontos oposto ao nome do seu dispositivo Chromecast).
Selecione Configurações.
Toque no ícone Mais configurações no canto superior direito.
Toque em Reposição de fábrica.
Toque em FACTORY RESET na parte inferior.
Siga o restante das instruções no seu telefone.

A redefinição de fábrica do seu Chromecast redefine suas configurações para os padrões e o desconecta do Wi-Fi. Certifique-se de reconfigurá-lo após uma redefinição de fábrica.

O que fazer se o seu S9 não conseguir conectar-se apenas ao seu wifi doméstico

As sugestões acima assumem que não há problema com o seu telefone e Wi-Fi. Se o oposto for verdadeiro, você precisará seguir um conjunto lógico de etapas de solução de problemas para saber onde está o problema. Não deixe de seguir nossas sugestões abaixo.

Forçar reinicialização

Às vezes, esse procedimento simples pode corrigir erros que se desenvolveram depois que o sistema foi executado por um longo tempo. Forçando manualmente o seu Note8 para reiniciar, você basicamente está simulando um puxão da bateria, que, em celulares mais antigos com baterias removíveis, era uma maneira eficaz de atualizar o sistema. Se você ainda não experimentou este, aqui estão os passos que você pode fazer:

Pressione e segure os botões Power + Volume Down por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo energize. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
Na tela Modo de Inicialização de Manutenção, selecione Inicialização Normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para a reinicialização ser concluída.

Reinicie seu equipamento de rede

Se a reinicialização do seu S9 não ajudar, o próximo passo é garantir que você reinicie o modem e / ou o roteador. Basta desconectar o cabo de alimentação do seu equipamento para desligá-lo. Após 30 segundos, conecte-os novamente e veja se o seu S9 pode se conectar ao Wi-Fi.

Limpar partição de cache

A limpeza da partição de cache é outra etapa de solução de problemas do dispositivo que deve ser feita nesse caso. Às vezes, as atualizações podem corromper o cache do sistema armazenado na partição de cache. Para garantir que o seu celular tenha um bom cache do sistema em funcionamento, siga as etapas abaixo:

Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar partição do cache'.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até 'sim' ser realçado e pressione o botão Liga / Desliga.
Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Verifique se o aplicativo de terceiros é culpado

Nem todos os aplicativos são criados da mesma maneira. Alguns podem ser codificados corretamente, enquanto outros podem ser problemáticos. Para verificar se um dos seus aplicativos é o culpado, você pode reiniciar o telefone para o modo de segurança e observar. Se o wifi funciona normalmente no modo de segurança, você sabe que tem um problema com o aplicativo.

Para inicializar o seu S9 Plus no modo de segurança:

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.
Conecte-se a wifi e veja se funciona.

Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone de volta ao modo de segurança e seguir estas etapas:

Inicialize no modo de segurança.
Verifique o problema.
Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
Se o seu S9 ainda é problemático, repita os passos 1-4.

Redefinir Ajustes de Rede

Este é um dos requisitos neste caso. Redefinir as configurações de rede do seu S9 limpará todas as redes Wi-Fi que você já conectou anteriormente, além de apagar as configurações de rede celular e Bluetooth.

Para retornar as configurações de rede do S9 para os padrões:

Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Gerenciamento geral.
Toque em Redefinir.
Toque em Redefinir configurações de rede.
Toque no botão RESET SETTINGS para confirmar.
Reinicie o seu S9 e verifique o problema.

Verifique se o seu telefone não está bloqueado pelo seu roteador

Se você já tentou mudar algumas configurações no seu roteador, ou se alguém na sua casa fez isso, analise tudo e verifique se o seu telefone não está bloqueado. Os roteadores fornecidos por provedores de serviços de Internet ou provedores de serviços de Internet geralmente vêm com filtros internos configuráveis pelo usuário, como filtragem de IP ou recursos de filtragem de MAC. Certifique-se de verificar a GUI do seu roteador e ver se o seu dispositivo não está entre os dispositivos filtrados.

Consulte a documentação do seu roteador para obter instruções. Ou você pode entrar em contato com o seu ISP para obter suporte.

Restauração de fábrica

Como última etapa de solução de problemas do S9, talvez seja necessário limpar o telefone se todas as sugestões acima não ajudarem. Certifique-se de fazer o backup de seus arquivos antes de fazer isso.

Crie um backup dos seus arquivos.
Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Obtenha ajuda do seu ISP

Finalmente, se todas as nossas soluções acima não resolverem seu problema de Wi-Fi, você deve procurar ajuda do seu ISP. Pode haver alguma solução de problemas avançada que você precise desbloquear ou permitir que o telefone use a conexão de internet do roteador.

Problema # 2: Por que um Galaxy S9 não se conecta a uma rede particular

Recebi um S9 como um presente dos EUA e estou no Quênia. O telefone não pode se conectar a uma rede 3G ou LTE enquanto outros telefones estão se conectando facilmente usando quaisquer serviços de rede que sejam Safaricom, Airtel e Telkom. Mas às vezes conecta 3G com a Airtel. Eu acho que é por sorte, mas para Safaricom, que é o serviço de rede mais forte no Quênia não se conecta a 3G ou LTE. Eu ficaria muito grato se você me ajudasse. Agradeço antecipadamente.

Solução: Se você tem um S9 com a marca da operadora, ou seja, ele foi desenvolvido para funcionar em uma rede específica nos EUA, como a Verizon, a AT & T ou a T-Mobile, há uma chance de não ser compatível com as redes no Quênia. . Mesmo que esse telefone tenha sido desbloqueado corretamente, isso não garante que ele funcione em qualquer lugar. Por exemplo, se o rádio do seu telefone for diferente dos dispositivos no Quênia, talvez não seja possível escolher a frequência das redes com as quais você está tendo problemas. Em outras palavras, o hardware é simplesmente incompatível com o das redes com as quais você está tendo problemas. Tente fazer alguma pesquisa usando o Google e descubra quais são as frequências do seu telefone (você pode usar o número do modelo específico do telefone para isso). Depois de determinar as freqüências de operação do seu S9, compare-o com as freqüências de operação da operadora (pode ser necessário entrar em contato com a operadora para obter essas informações). Se as frequências não corresponderem, isso significa que o seu telefone não é capaz de trabalhar com essa rede específica.

Problema # 3: O que fazer O sinal Galaxy S9 4G LTE é muito fraco

Temos um Samsung Galaxy S9 que raramente tem mais de 1 bar 4G LTE de sinal e às vezes nenhum. Também tenho um S7 ativo que tem 4 ou 5 barras de sinal no mesmo local, então eu fiz um soft reset no S9 sem melhora no sinal. Apenas querendo saber o que fazer a seguir? Só pensei que você poderia ter uma sugestão antes de eu fazer um reset de fábrica. Obrigado.

Solução: a força do sinal nos telefones é diferente, mesmo quando estão no mesmo local. Tente redefinir as configurações de rede do telefone e ver o que acontece. Consulte as etapas acima sobre como executar essa etapa de solução de problemas.

Em seguida, depois de redefinir as configurações de rede, verifique se o seu telefone instala as atualizações do sistema disponíveis. Se já estiver executando a atualização mais recente do Android, garanta também que todos os aplicativos estejam atualizados.

Às vezes, problemas de conexão são corrigidos, alterando ou substituindo o cartão SIM. Visite a loja da sua operadora e obtenha um novo cartão SIM, se necessário.

Por fim, não hesite em fazer uma redefinição de fábrica para limpar todas as informações do software para os padrões. Se isso não ajudar, considere ligar para a Samsung para que ela possa ser substituída.