Como corrigir problemas de dados móveis do Google Pixel 3 XL (dados de celular) que não funcionam

Os problemas de dados móveis são, por vezes, o resultado de falhas temporárias ou falhas de rede e, geralmente, corrigem-se ao longo do tempo. Na maioria dos casos, os problemas de dados móveis vêm e vão sem que um usuário perceba. Se o problema com dados móveis no seu Google Pixel 3 XL persistir por tempo suficiente e você estiver se perguntando o que fazer, confira nossas sugestões abaixo.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Solução de problemas de dados móveis do Google Pixel 3 XL (dados de celular) que não funcionam

Os problemas de dados móveis geralmente são fáceis de corrigir. Em alguns casos raros, um operador de rede pode ter que intervir para corrigir um problema. Saiba como corrigir esse problema seguindo nossas sugestões abaixo.

Certifique-se de que o comutador de dados móveis está ativado

Isso pode ser óbvio, mas muitos usuários esquecem de verificar isso antes de querer saber porque os dados móveis não estão funcionando. Certifique-se de ativar os dados móveis primeiro e depois passar para as próximas etapas de solução de problemas abaixo.

Verificar se a chamada de voz funciona

Dados móveis e chamadas de voz geralmente andam de mãos dadas em serviços oferecidos pela maioria das operadoras. Assim, um problema em, digamos, chamada de voz, também pode afetar os dados móveis e vice-versa. Se você tiver problemas para fazer ou receber chamadas, pode haver um problema de rede na sua área. Espere por algum tempo e veja o que acontece. Se o problema persistir e os dois serviços continuarem sendo um problema, entre em contato com a operadora da rede para obter suporte.

Se a chamada de voz funcionar normalmente no seu dispositivo Pixel, mas os dados móveis não forem, continue com a solução de problemas abaixo.

Verifique se há mensagens de erro

Você está recebendo um erro toda vez que ativa a comutação de dados móveis ou usa dados de celular? Tomar nota de tal erro pode ajudá-lo a diminuir a causa do problema. Por exemplo, se houver uma mensagem de erro solicitando que você entre em contato com sua operadora de rede, provavelmente há um problema com sua conta. Se um erro aparecer apenas ao usar um aplicativo específico, como quando você envia um MMS, esse aplicativo pode precisar de solução de problemas.

Se você não tem ideia sobre um erro específico, o Google está sempre pronto para ajudar.

Verifique o APN

Os dados móveis não podem funcionar se o Nome do Ponto de Acesso ou o APN do seu telefone estiverem incorretos. Geralmente, o APN é definido automaticamente toda vez que você insere um SIM ativo, mas caso isso não aconteça, ou se ele foi alterado por algum motivo, obtenha o APN correto da sua operadora de rede para poder alterar manualmente o no seu dispositivo Pixel.

Verificar o roaming de dados

Se você estiver fora de sua rede doméstica, como em outro país, talvez seja necessário ativar o roaming de dados primeiro para usar os dados móveis. Em geral, o roaming é configurado pela sua operadora antes de você sair da rede. Por isso, certifique-se de conversar com eles para obter instruções específicas, caso esta se aplique a você.

Se você estiver no mesmo local em que teve acesso a dados móveis antes, ignore esta etapa.

Reinicie a força

Às vezes, fazer uma simples etapa de solução de problemas pode ser um longo caminho. Se os dados móveis ainda forem um problema neste momento, tente forçar a reinicialização do telefone e ver o que acontece. Para fazer uma reinicialização forçada para atualizar o sistema, basta pressionar e segurar o botão Liga / Desliga por cerca de 10 segundos. Depois de reiniciá-lo, verifique o problema novamente.

Reassente o cartão SIM

Alguns usuários do Android juram que a desconexão e a reintrodução do cartão SIM ajudaram a consertar seus problemas com dados móveis. Para nós, isso é provavelmente apenas uma coincidência, mas não há mal em tentar no seu caso. Remover o cartão SIM é muito fácil e não vai demorar muito para que você possa ir em frente e fazê-lo. Não se esqueça de desligar o dispositivo Pixel antes de remover e inserir novamente o cartão.

Use dados móveis no modo de segurança

Às vezes, aplicativos de terceiros podem interferir no Android e causar problemas. Para verificar problemas de aplicativos de terceiros, reinicie o seu Google Pixel 3 XL no modo de segurança com estas etapas:

Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
Na tela, toque e segure Desligar.
Toque em OK.
Depois de ver o "Modo de segurança" na parte inferior da tela, aguarde para ver se o problema desaparece.

Lembre-se de que o modo de segurança bloqueia aplicativos de terceiros ou baixados. Se o problema desaparecer no modo de segurança, você pode apostar que um dos aplicativos é o culpado. Para identificar qual dos seus aplicativos baixados está causando o problema:

Saia do modo de segurança reiniciando seu dispositivo.
Verifique o problema.
Se o problema retornar, inicie novamente no modo de segurança.
Desinstale um aplicativo. Comece com o mais baixado.
Após cada remoção, reinicie o dispositivo e veja se a remoção resolveu o problema.
Repita os passos 1-4 até identificar o culpado.
Depois de remover o aplicativo que está causando o problema, você pode reinstalar os outros aplicativos removidos.

Redefinir Ajustes de Rede

Para cada problema de rede como este, você precisa pelo menos ver o que acontece quando você limpa as configurações de rede de um dispositivo. Veja como:

Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Sistema.
Toque em Avançado.
Toque em Redefinir opções.
Escolha entre as seguintes opções:
Redefinir Wi-Fi, celular e Bluetooth
- Redefinir preferências do aplicativo
- Apagar todos os dados (reposição de fábrica)
- Toque em Redefinir configurações.
Digite o PIN, senha ou padrão, se solicitado.
Toque em Redefinir configurações para confirmar.

Ligue para o seu operador de rede

Os dados móveis, assim como qualquer outro serviço de rede, podem sucumbir a problemas relacionados à rede, como interrupções, problemas de provisionamento de contas e falhas de rede. Se todos os passos de resolução de problemas sugeridos até agora não tiverem ajudado, a causa mais provável não está no seu nível de correção. Certifique-se de obter ajuda da sua operadora.