Como corrigir o Google Play Store que continua a falhar, não será carregado corretamente no seu Huawei Mate 10 Lite [Guia de solução de problemas]
O Google Play, também conhecido como Play Store, está entre os aplicativos essenciais para smartphones e tablets Android. Através da Play Store, você pode baixar e instalar os aplicativos que deseja usar no seu telefone. Tudo o que você precisa é configurar sua conta do Gmail, conectar seu dispositivo à Internet e estar pronto para adicionar aplicativos e serviços como preferir. Mas, como qualquer outro aplicativo, o Google Play nem sempre está funcionando corretamente. Sempre que ocorrer um problema de conectividade de rede, os aplicativos on-line, incluindo o aplicativo Google Play ou Play Store, não funcionarão.
Além dos problemas de rede, existem outros fatores relacionados ao software que podem interromper as operações do Google Play. Você só vai perceber que algo está errado no momento em que você iniciar o aplicativo e ele não vai carregar ou pode carregar, mas instável. Tais problemas, no entanto, são atribuídos a problemas de rede, se não a erros de software no telefone, para que possam ser consertados. No caso de você encontrar algum destes sintomas ao usar o Google Play no seu Huawei Mate 10 Lite, eu descrevi as possíveis soluções e soluções alternativas que você pode usar para solucionar problemas do seu dispositivo. Leia para mais informações.
Antes de prosseguir, se você estiver procurando uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte a seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos compatíveis, acesse a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Fique à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar da nossa ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.
Como solucionar problemas com o Huawei Mate 10 Lite com Play Store que fica travando
Antes de solucionar problemas, verifique sua conexão com a Internet. Seu dispositivo deve ter uma conexão forte e estável com a Internet para que o Google Play funcione como pretendido. Caso contrário, você terá que lidar primeiro com problemas de conectividade de rede. Além disso, verifique se sua conta do Gmail / Google está configurada corretamente no seu telefone. A configuração incorreta da conta também é um fator causador. Se todos esses requisitos forem cumpridos, mas o aplicativo do Google Play ainda não estiver sendo carregado corretamente ou estiver travando no seu Huawei Mate 10 Lite, experimente qualquer uma dessas soluções.
Primeira solução: reinicie / reinicie seu telefone e, em seguida, reinicie o aplicativo Google Play Store.
Se você acabou de descobrir que o Google Play Store parou de funcionar, reinicie ou reinicialize seu Mate 10 Lite para eliminar pequenos erros do sistema que podem ter afetado as funções do aplicativo da Google Play Store. Para reinicializar seu Mate 10 Lite, siga estas etapas:
- Pressione o botão Power por alguns segundos.
- Quando a opção de menu Desligar aparecer, toque em OK para desligar completamente o telefone.
- Após 30 segundos, pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga até que o telefone ligue.
Permita que seu telefone termine de inicializar e, em seguida, reinicie o Google Play Store e veja se o aplicativo foi corrigido.
Segunda solução: limpe o cache e os dados na Google Play Store e no Google Play Services.
Limpe o cache do aplicativo e os dados apagam todos os arquivos temporários e os dados salvos no aplicativo, o que dá ao aplicativo uma nova inicialização. Fazer isso também pode corrigir pequenos problemas de aplicativos que são atribuídos ao cache errante. Veja como limpar o cache e os dados no aplicativo Google Play Store:
- Abra o aplicativo Configurações .
- Toque em Aplicativos e notificações e selecione a opção Visualizar / ver todos os aplicativos.
- Role para baixo e toque em Google Play Store.
- Toque em Armazenamento .
- Em seguida, toque em Limpar Cache para excluir o cache do aplicativo.
- Em seguida, toque em Limpar dados para excluir todos os dados temporários salvos no aplicativo.
Depois de limpar o cache e os dados no Google Play, abra o aplicativo novamente e tente ver se ele já está funcionando.
Além da Google Play Store, também é recomendável limpar o cache e os dados no aplicativo Google Play Services. Esses são dois aplicativos inter-relacionados, então, se algo der errado com o aplicativo Play Services, o aplicativo Play Store também poderá ser afetado e vice-versa. Para limpar o cache e os dados no Google Play Services, siga estas etapas:
- Abra o aplicativo Configurações .
- Toque em Aplicativos .
- Toque em Mais (três pontos verticais) e selecione Mostrar opção do sistema .
- Role para e toque em Google Play Services.
- Toque em Armazenamento .
- Toque em Limpar Cache para limpar o cache do aplicativo.
- Toque em Gerenciar espaço e selecione Limpar todos os dados para limpar todos os dados temporários da memória do aplicativo.
Depois de limpar a cache e os dados, abra novamente a aplicação Google Play Store e veja se o problema desapareceu.
Terceira solução: desinstale e reinstale as atualizações da Google Play Store.
Desinstalar e reinstalar as atualizações do Google Play ou da Play Store também pode ajudar a eliminar erros que possam ter acionado o aplicativo. Para fazer isso, seu telefone deve estar conectado a uma rede Wi-Fi confiável. Em seguida, siga estas etapas:
- Abra o aplicativo Configurações no seu telefone.
- Toque em Aplicativos .
- Role para baixo e toque em Google Play Store ou no aplicativo Play Store .
- Toque no ícone Mais na parte superior da tela.
- Em seguida, selecione Desinstalar atualizações da opção especificada.
- Se for solicitado que você altere o app Play Store de volta para a versão de fábrica, toque em OK .
Quando o processo terminar, abra o aplicativo Google Play Store e tente ver se ele já está funcionando corretamente.
Quarta solução: redefinir as configurações de rede no seu telefone.
Para eliminar erros de rede no dispositivo, tente redefinir as configurações de rede para excluir as configurações atuais da rede, incluindo erros ou configurações inválidas. Após a redefinição, você pode definir opções e ativar os recursos necessários de acordo. Veja como isso é feito:
- Toque no menu Aplicativos e selecione Configurações .
- Role até e toque em Configurações avançadas.
- Selecione Backup e Redefinir nas opções dadas.
- Toque em Configurações de rede redefinidas.
- Leia o prompt de mensagem e toque em Configurações de rede para redefinir novamente para confirmar.
Reinicie seu telefone depois que as configurações de rede forem completamente redefinidas e restauradas para seus valores padrão. Em seguida, reconecte seu telefone à sua rede Wi-Fi para acessar e usar aplicativos e serviços da Internet, incluindo o Google Play Store.
Quinta solução: atualize o telefone para o último sistema Android disponível.
Instalar a atualização do sistema no seu Mate 10 Lite também pode ajudar a consertar o problema se ele for atribuído a alguns bugs e corrupção de dados do sistema. As atualizações do sistema geralmente oferecem correções aleatórias de erros e aprimoramentos do sistema para limpar os problemas de software existentes no telefone. Para verificar manualmente e instalar o mais recente sistema Android no seu smartphone Mate 10 Lite, siga estas etapas:
- Toque em Configurações na tela inicial.
- Role para baixo e toque em Sistema.
- Toque em Atualização do sistema.
- Toque em Verificar atualizações. Seu telefone começará a procurar por uma nova atualização do sistema para baixar e instalar.
- Siga as instruções na tela para baixar e instalar a nova atualização em seu telefone.
Reinicie o seu telefone quando terminar de instalar a atualização. Isso garantirá que todas as novas alterações no sistema sejam implementadas corretamente e, da mesma forma, impedirão que aplicativos sejam desonestos. Em seguida, abra o aplicativo Google Play Store novamente e veja se ele já está funcionando bem e estável.
Se a Google Play Store não funcionar e solicitar um erro relacionado à conta, tente remover e adicionar novamente sua conta do Google (Gmail). Pode haver alguns detalhes inválidos ou incorretos da conta que precisam de correções.
Outras opções
Para obter mais assistência e métodos mais avançados de solução de problemas, entre em contato com o Suporte do Google ou acesse o site de suporte do Google para obter informações e outras maneiras de corrigir o Google Play que não funcionam corretamente no smartphone Huawei Mate 10 Lite. Como alternativa, você pode entrar em contato com o fabricante do dispositivo ou com a equipe de suporte da Huawei para obter mais ajuda.
