Como corrigir LG V40 ThinQ não enviar ou receber MMS

O #LG # V40 é um telefone premium lançado recentemente e tem vários recursos excelentes. Este telefone tem um design sólido feito de uma moldura de alumínio com Corning Gorilla Glass 5 na frente e nas costas. Ele usa um QDD + FullVision OLED de 6, 4 ″, tem um sistema de câmera traseira triplo e usa o mais recente processador Snapdragon 845 combinado com 6 GB de RAM, permitindo que o dispositivo execute aplicativos sem problemas. Embora este seja um telefone com bom desempenho, há casos em que certos problemas podem ocorrer, os quais abordaremos hoje. Nesta última edição da nossa série de resolução de problemas, abordaremos o LG V40 ThinQ que não envia ou recebe o problema de MMS.

Se você possui um LG V40 ThinQ ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Ficaremos felizes em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que oferecemos sem compromisso. No entanto, pedimos que, quando você nos contatar, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser dada.

Como corrigir LG V40 ThinQ não enviar ou receber MMS

Problema: Eu tenho um LG V40 ThinQ desbloqueado que estou usando no Ultra Mobile do t-mobile. Não consigo enviar ou receber fotos por meio do MMS. Configurei o APN corretamente e conversei com um representante de suporte do Ultra Mobile no telefone e depois de verificar três vezes o APN, reinstalar o SIM e reiniciar o telefone uma dúzia de vezes, ele ainda não funciona. Eles me disseram que algo deve estar errado com o telefone. O que poderia ser isso?

Solução: Antes de solucionar esse problema, é melhor certificar-se de que seu telefone está sendo executado na versão mais recente do software. Se uma atualização estiver disponível, sugiro que você faça o download e instale-a.

Certifique-se de que o telefone esteja conectado a uma rede de dados móvel

A primeira coisa que você precisa fazer é garantir que o telefone esteja conectado a uma forte conexão de dados móveis. É melhor ter uma conexão LTE para tornar o envio e recebimento de MMS muito mais rápido.

Limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens

Há casos em que dados corrompidos armazenados no aplicativo de mensagens podem causar esse problema. Para garantir que isso não esteja causando o problema, você precisará limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens.

• Na tela inicial, toque em Configurações.
• Toque na guia "Geral"> Aplicativos e notificações.
• Toque em Informações da aplicação.
• Toque no filtro para selecionar o seguinte: Tudo, Ativado, Desativado
• Toque no aplicativo desejado e, em seguida, em Armazenamento.
• Toque em Limpar cache ou Limpar dados e, em seguida, SIM

Verifique as configurações do telefone APN

As configurações de APN do seu dispositivo permitem que ele se conecte à rede de dados móveis e permite o envio e o recebimento de MMS. Certifique-se de ter as configurações corretas instaladas no telefone.

Para acessar as configurações do APN

• Na tela inicial, Configurações.
• Toque na guia "Redes".
• Toque em Mais> Redes móveis> Nomes de pontos de acesso.

As configurações do Ultra Mobile APN são as seguintes

• Nome: Ultra
• APN: Atacado
• Proxy: em branco
• Porta: 8080
• Nome de usuário e senha: em branco
• Servidor: em branco
• MMS: //wholesale.mmsmvno.com/mms/wapenc
• MMS Proxy: em branco
• Porta MMS: em branco
• MCC: 310
• MNC: 260
• Tipo de Autenticação: em branco
• Tipo de APN: padrão, supl, mms

Verifique se o problema ocorre no modo de segurança

Existem casos em que um aplicativo que você baixou pode causar esse problema. Para verificar se é isso que está causando o problema, você terá que iniciar o telefone no modo de segurança, pois somente os aplicativos pré-instalados poderão ser executados nesse modo.

• Com a tela ligada, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• No menu de opções exibido, pressione e segure Desligar.
• Quando solicitado a reiniciar no modo de segurança, toque em OK.
• Depois que o dispositivo reiniciar, ele exibe o modo de segurança na parte inferior da tela.

Se você conseguir enviar e receber um MMS nesse modo, o problema poderá ser causado por um aplicativo que você baixou. Descubra qual aplicativo é esse e desinstale-o.

Limpe a partição do cache

Seu telefone armazenará dados temporários em uma partição dedicada em seu espaço de armazenamento, o que ajudará o dispositivo a executar aplicativos sem problemas. Se esses dados forem corrompidos, problemas poderão ocorrer no dispositivo. Para se certificar de que não é isso que está causando o problema, você terá que limpar a partição de cache do telefone.

• Na tela inicial, toque em Configurações.
• Toque na guia "Geral".
• Toque em Armazenamento> Armazenamento interno.
• Aguarde as opções de menu para concluir o cálculo.
• Toque em Liberar espaço.
• Toque em Arquivos temporários e arquivos brutos.
• Selecione as seguintes opções: Dados armazenados em cache, Arquivos temporários da bandeja de clipes, Arquivos brutos da câmera
• Toque em Excluir> EXCLUIR.

Realize uma reposição de fábrica

Uma última etapa de solução de problemas que você pode executar se o telefone ainda não conseguir enviar ou receber um MMS é uma redefinição de fábrica. Tome nota que isso irá apagar os dados do seu telefone, por isso é melhor fazer backup dos dados do telefone antes de prosseguir.

• Faça o backup dos dados na memória interna antes de realizar uma redefinição de fábrica.
• Na tela inicial, Configurações.
• Toque na guia "Geral".
• Toque em Reiniciar e redefinir.
• Toque em Redefinir dados de fábrica.
• Se desejar, toque na caixa de seleção Apagar cartão SD.
• Toque em RESET TELEFONE - Excluir tudo - RESET

Você também pode executar a redefinição de fábrica usando as teclas de hardware.

• Faça backup de todos os dados na memória interna antes de realizar uma redefinição principal.
• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os botões Power e Volume.
• Quando o logotipo da LG aparecer, libere e retenha rapidamente o botão Liga / Desliga enquanto mantém pressionado o botão Diminuir volume.
• Quando a mensagem "Excluir todos os dados do usuário (incluindo LG e aplicativos da operadora) e redefinir todas as configurações" for exibida, use o botão Diminuir volume para realçar Sim.
• Pressione o botão Power para redefinir o dispositivo

Quando a reposição estiver concluída, você deverá configurar novamente as configurações do APN.