Como corrigir o Netflix que não carrega corretamente, fica travando no seu Apple iPhone XR [Guia de Solução de Problemas]

Quando se trata de streaming de vídeo pago on-line, o Netflix surge como um dos serviços de streaming mais populares até hoje. Ele oferece uma ampla variedade de filmes de qualidade e programas de TV, documentários e outros vídeos interessantes em diferentes dispositivos com conexão à Internet. Uma conta Netflix registrada é necessária para você começar a assistir Netflix no seu dispositivo inteligente. Mais importante, você precisa se inscrever em um plano preferido da Netflix. No caso de você se deparar com algum problema ao transmitir vídeos da Netflix em seu novo iPhone XR, destaquei alguns métodos úteis para solucionar problemas e corrigir erros que afetam o aplicativo Netflix. Leia mais para mais informações.

Antes de solucionar problemas, verifique e assegure-se de que o seu iPhone tenha conexão de Internet rápida e estável. Navegação lenta, Wi-Fi cai ou sem conexão com a Internet são geralmente a principal razão pela qual aplicativos on-line como o Netflix repentinamente não funcionariam como pretendido. Para verificar sua conexão com a Internet, abra seu navegador e navegue para diferentes sites. Se os sites estão carregando corretamente, então a Internet está bem. Caso contrário, você precisa lidar com problemas de rede primeiro. Os problemas relacionados à rede com o Netflix costumam estar associados a um aviso de erro que diz: “Há um problema na conexão com o Netflix. Por favor, tente novamente mais tarde. ”Ou algo semelhante. Se você está vendo esta mensagem de erro ao tentar usar o Netflix no seu iPhone XR, tente redefinir o aplicativo Netflix primeiro, a fim de atualizar quaisquer arquivos desatualizados do Netflix salvos no seu dispositivo iOS. Basta seguir estas etapas para redefinir o aplicativo Netflix:

Toque em Configurações na tela inicial.
Role para baixo e toque para selecionar Netflix na lista.
Alterne o botão Reset para a posição ON .
Volte para a tela inicial.
Na tela inicial, localize o aplicativo Netflix e deslize o dedo para cima no aplicativo para encerrar a sessão.
Volte para a tela inicial e tente iniciar o Netflix novamente.

Se o Netflix ainda não estiver carregando corretamente ou continuar a travar, você poderá prosseguir com esses métodos de solução de problemas.

Primeira solução: termine todos os aplicativos em segundo plano.

Os aplicativos em segundo plano são úteis em termos de multitarefa, especialmente em diferentes aplicativos. Manter os aplicativos abertos facilita o carregamento deles, pois eles já estão no modo de espera. No entanto, quanto mais tempo você mantiver os aplicativos suspensos, maior a chance de eles falharem. Quando isso acontece, sintomas adversos podem surgir. Para evitar que isso aconteça, encerre todos os aplicativos em segundo plano no seu iPhone XR seguindo estas etapas:

Na tela inicial, deslize o dedo para cima e depois pause.
Deslize para a direita ou para a esquerda para navegar pela visualização de aplicativos.
Em seguida, deslize para cima na visualização do Netflix para forçar o fechamento do aplicativo.
Siga o mesmo método para limpar o restante dos aplicativos em segundo plano.

Depois de limpar aplicativos de fundo, reinicie o seu iPhone (soft reset) para despejar o cache corrompido da memória do telefone e também para dar o sistema operacional e começar de novo. Para começar, um soft reset no iPhone XR é realizado desta forma:

Pressione e segure o botão Lado / Liga / Desliga e os botões Volume simultaneamente por alguns segundos.
Solte os botões quando o comando Deslizar para Desligar aparecer e, em seguida, arraste o controle deslizante para a direita.
Após 30 segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga / Lateral novamente até que o telefone seja reinicializado.

Aguarde até que o seu iPhone inicialize e restabeleça a conexão Wi-Fi à Internet. Uma vez conectado, abra o Netflix novamente e veja se ele já pode ser carregado corretamente.

Segunda solução: atualize o aplicativo Netflix.

Atualizações geralmente contêm correções de correção para se livrar de problemas generalizados, especialmente aqueles que são atribuídos a malwares e erros do sistema. Os desenvolvedores de aplicativos também enviam atualizações periódicas para manter seus aplicativos otimizados e compatíveis com a plataforma atual do seu dispositivo. Para garantir que você não tenha perdido a instalação de uma atualização crítica para o Netflix, siga estas etapas para verificar manualmente e instalar atualizações de aplicativo pendentes no seu iPhone XR:

Toque para abrir a App Store e role para baixo até a seção Atualizações .
Navegue pela lista de aplicativos com atualizações pendentes.
Toque no botão Atualizar ao lado do Netflix. Ao fazer isso, você instalará as atualizações pendentes do aplicativo.
Ou toque no botão Atualizar tudo para instalar todas as atualizações de aplicativos de uma só vez.

A instalação da versão mais recente do iOS também pode ajudar a eliminar erros e malwares que possam ter causado erros na Netflix.

Para verificar se há uma nova atualização do iOS sem fio, acesse Configurações-> Geral-> menu Atualização de Software .

Se uma nova versão do iOS estiver disponível, você verá uma notificação contendo os detalhes da atualização, recursos e correções de correção. Antes de baixar e instalar a atualização, crie uma cópia de todos os seus arquivos importantes para garantir que nenhum deles seja perdido durante o processo de atualização.

Terceira solução: exclua e reinstale o aplicativo Netflix.

Se a atualização não ajudar, talvez seja necessário considerar a exclusão do aplicativo. O Netflix pode ter sido totalmente corrompido e não pode mais funcionar a menos que seja reinstalado. Então, aqui está o que você pode tentar fazer então:

Na tela inicial, toque e segure no ícone de um aplicativo até que os ícones comecem a balançar.
Toque no X no ícone da aplicação Netflix .
Leia o aviso e selecione Excluir para confirmar a exclusão do aplicativo.
Reinicie o seu iPhone XR (soft reset) depois de excluir o aplicativo Netflix.
Em seguida, abra a App Store .
Pesquise e selecione Netflix nos resultados da pesquisa da App Store.
Toque no ícone Cloud ou no botão Get para baixar e reinstalar o aplicativo.

Siga as instruções na tela para implementar todas as atualizações de aplicativos pendentes no seu dispositivo. Quando a atualização dos aplicativos estiver concluída, reinicie o iPhone para aplicar as alterações recentes e atualizar seus aplicativos também.

Quarta solução: redefinir as configurações de rede.

As redefinições do sistema podem ser consideradas entre as possíveis soluções a serem testadas se nenhum dos métodos anteriores for capaz de corrigir o aplicativo Netflix no seu iPhone. O problema pode não estar dentro do aplicativo, mas sim no próprio sistema de telefonia. Para descartar erros relacionados à rede que possam ter causado a ocorrência de aplicativos on-line, particularmente o Netflix, você pode tentar redefinir as configurações de rede primeiro. Veja como:

Toque em Configurações, na tela inicial.
Selecione Geral .
Role para baixo e toque em Redefinir .
Selecione Redefinir configurações de rede nas opções fornecidas. Isso excluirá todas as configurações de rede atuais, incluindo redes Wi-Fi, conexões Bluetooth, APNs, configurações do servidor e outras informações relevantes
Se solicitado, digite sua senha para prosseguir.
Em seguida, confirme as configurações redefinidas.

Após a redefinição, os valores e configurações de rede padrão são restaurados para os padrões. Isso significa que você precisa configurar e reconectar-se à sua rede Wi-Fi para voltar a ficar on-line e usar os serviços on-line novamente.

Quinta solução: redefinir todas as configurações.

Se a redefinição anterior não produzir um resultado positivo, você poderá prosseguir com todas as configurações redefinidas. Isso pode ajudar a resolver o problema com o Netflix se ele for atribuído a algumas configurações incorretas ou a opções personalizadas no telefone. Veja como isso é feito:

Na tela inicial, toque em Configurações .
Selecione Geral .
Role para baixo e toque em Redefinir .
Selecione a opção para redefinir todas as configurações. Isso excluirá todas as configurações personalizadas no telefone.
Se solicitado, digite sua senha para prosseguir.
Em seguida, confirme as configurações redefinidas.

Seu telefone deve reiniciar automaticamente quando a redefinição for concluída. Permitir que ele termine a inicialização na tela inicial e tente iniciar o Netflix novamente e veja se ele já está funcionando corretamente novamente.

Procure mais ajuda

Se nenhuma das soluções dadas for capaz de consertar o Netflix e você ainda não conseguiu fazê-lo funcionar corretamente no seu iPhone Xr, existe uma chance maior de que o problema esteja no servidor Netflix. Se você tiver um computador reserva que tenha conexão estável com a Internet, tente acessar o Netflix nesse computador. Se o Netflix também não estiver funcionando no seu computador, é mais provável que seja um problema com o servidor Netflix e não no seu lado. Para verificar o status atual dos serviços da Netflix, entre em contato com o suporte da Netflix. Há muitas maneiras de entrar em contato com o Suporte da Netflix. Você pode contatá-los pelo telefone, clicando em Fale Conosco na página da sua conta Netflix ou via chat ao vivo. Para entrar em contato com o suporte da Netflix por telefone, basta ligar para 1-866-579-7172. Se você deseja conversar com a Netflix, visite a página de contato do netflix.com, em seguida, procure a opção Iniciar o bate-papo ao vivo. Apenas exprima a questão com clareza para que eles possam compreender e poder ajudá-lo a determinar a causa subjacente e, da mesma forma, oferecer soluções definitivas.