Como corrigir um smartphone Samsung Galaxy J2 Pro 2019 que está executando muito lento [Guia de solução de problemas]

Problemas de desempenho em dispositivos móveis podem ocorrer mais cedo ou mais tarde, dependendo da maneira como são usados. Por exemplo, é mais provável que um dispositivo mostre sintomas de degradação de desempenho com uso intenso e intenso. É quando um dispositivo começa a desacelerar. Além do uso pesado, há outros fatores, como atualizações incorretas, bugs de software e malware que podem acionar um dispositivo para desacelerar. Novos dispositivos poderosos podem desacelerar tão cedo devido a qualquer um desses fatores. Assim como o que alguns proprietários do novo smartphone Samsung Galaxy J2 Pro 2018 estão passando. Sinta-se à vontade para consultar as soluções abaixo, caso você esteja entre os usuários afetados que precisam de mais informações sobre como acelerar seu novo aparelho Samsung Galaxy J2.

Antes de prosseguir, se você estiver procurando uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte a seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos compatíveis, acesse a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Fique à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar da nossa ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Primeira solução: Reinicie seu telefone (soft reset).

Uma reinicialização suave ou reinicialização não apenas corrige problemas menores de software, mas também limpa o cache e dados temporários do sistema telefônico e da memória interna. Isso permite que o dispositivo tenha um desempenho melhor e mais rápido depois. Se você ainda não reiniciou seu telefone, faça isso com estas etapas:

• Pressione o botão Liga / Desliga por alguns segundos até que as opções do menu apareçam na tela.
• Toque para selecionar a opção Desligar .
• Em seguida, toque em OK para confirmar.
• Aguarde cerca de 30 segundos e pressione novamente o botão Liga / Desliga para ligar o telefone novamente.

Isso não irá apagar dados importantes e informações pessoais que você armazenou na memória interna do telefone, por isso não resulta em perda de dados.

Segunda solução: termine todos os aplicativos em segundo plano.

O encerramento de aplicativos em segundo plano também pode ajudar a limpar a memória interna para melhorar o desempenho do dispositivo. Aplicativos de plano de fundo são aplicativos abertos e executados recentemente em segundo plano. Embora manter esses aplicativos abertos possa se beneficiar em termos de multitarefa e com o mesmo recarregamento de aplicativos, eles também podem tornar o dispositivo lento e a bateria esgotar mais rapidamente. Veja como finalizar / encerrar aplicativos em segundo plano no seu Samsung Galaxy J2 Pro:

1. Toque no ícone Aplicativos na tela inicial.
2. Para acessar mais aplicativos, arraste a tela para o lado esquerdo.
3. Toque no Smart Manager .
4. Toque na opção RAM .
5. Para fechar todos os aplicativos em segundo plano, toque em Finalizar tudo . Fazer isso irá instigar a limpeza da memória interna (RAM), fechando todos os aplicativos de fundo.

Depois de finalizar os aplicativos em segundo plano, reinicie o telefone para atualizar o sistema e limpar a RAM também.

Terceira solução: inicie no modo de segurança e diagnostique aplicativos.

Aplicativos errôneos, principalmente aplicativos de terceiros que você baixou, podem ser os culpados. Quando qualquer um desses aplicativos for desonesto, as chances são de que ele acione o processador até que fique esgotado. Quando o processador é acelerado até cem por cento, espera-se que os problemas de desempenho sejam instigados. E isso é quando o seu dispositivo começa a desacelerar. Para determinar se um aplicativo de terceiros está causando lentidão no seu dispositivo, ative o modo de segurança no seu Samsung Galaxy J2 Pro (2018). Veja como:

1. Com o dispositivo ligado, pressione e segure o botão Liga / Desliga até que o logotipo da Samsung apareça e as opções do menu apareçam na tela.
2. Quando as opções do menu aparecerem, toque em Reiniciar duas vezes. Seu telefone será reiniciado.
3. Enquanto o telefone estiver reiniciando, pressione e segure o botão Diminuir volume por alguns segundos e solte quando o telefone terminar de inicializar.
4. Você deve então ver o emblema do modo de segurança no canto inferior esquerdo da tela. Isso significa que seu telefone já está em execução no modo de segurança.

Observe o desempenho do seu dispositivo e veja se há alguma melhoria na maneira como ele funciona no modo de segurança. Se o seu telefone estiver rodando mais rápido no modo de segurança, o problema pode estar relacionado a um aplicativo de terceiros errôneo. Tente pensar em qual dos seus aplicativos baixados é o gatilho e, em seguida, remova esse aplicativo. Se você não puder determinar qual aplicativo é o culpado, talvez seja necessário desinstalar aplicativos individualmente, começando pelo aplicativo mais recente que você baixou.

Quarta solução: Limpe a partição de cache no seu Galaxy J2 Pro 2018.

Limpar a partição de cache também pode ajudar especialmente se o problema for atribuído a arquivos temporários empilhados e dados (cache) de dentro da partição de cache do sistema. Ao contrário de uma redefinição de dados de fábrica ou de uma redefinição principal, a limpeza da partição de cache não exclui nenhum dado salvo na memória interna do dispositivo. Apenas certifique-se de selecionar a opção correta. Aqui está uma rápida explicação sobre como isso é feito:

1. Pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga até que o telefone seja desligado.
2. Enquanto estiver desligado, pressione e segure os botões Aumentar volume, Início e Energia simultaneamente por alguns segundos.
3. Solte os botões quando o logotipo da Samsung aparecer.
4. Toque na tela quando o logotipo do Android com o rótulo No Command for exibido. Seu dispositivo deve estar agora no modo de recuperação.
5. Pressione o botão Diminuir volume várias vezes para realçar Limpar partição de cache das opções fornecidas.
6. Em seguida, pressione o botão Power para confirmar.
7. Aguarde até que o dispositivo seja concluído limpando a partição de cache e solicite a reinicialização do sistema agora. Pressione o botão Liga / Desliga para confirmar e instigar a reinicialização do sistema.

Depois que o telefone for reinicializado, use-o normalmente e veja se ele está funcionando melhor e mais rápido dessa vez.

Quinta solução: redefinir o seu telefone para os padrões de fábrica (master reset).

Talvez você precise considerar optando por uma redefinição principal se o problema persistir depois de executar todas as soluções alternativas anteriores. O problema pode ser muito complexo, exigindo uma reinicialização total do sistema e, em seguida, definir seu dispositivo como novo. Por favor, note que isso irá apagar tudo da memória interna do seu telefone e, portanto, resulta em perda de dados. Caso deseje continuar, faça backup de todos os seus dados importantes para restaurá-los posteriormente. Se tudo estiver definido, siga estes passos para redefinir o seu Samsung Galaxy J2 Pro (2018) para seus padrões de fábrica e limpar erros complexos e falhas no sistema que causaram o telefone a executar muito lento:

1. Abra o menu Aplicativos .
2. Toque em Configurações .
3. Vá até e toque em Gerenciamento geral.
4. Toque em Redefinir .
5. Selecione Redefinir dados de fábrica nas opções fornecidas.
6. Leia e revise a mensagem e toque em Redefinir .
7. Toque em Excluir tudo para confirmar a redefinição do sistema.

Aguarde até que a reinicialização seja concluída e o telefone seja reinicializado automaticamente. Você pode continuar com a configuração inicial do dispositivo até então.

Outras opções a serem consideradas

Se você ainda não atualizou o software do telefone para a versão mais recente, tente verificar se há alguma atualização disponível do Android para fazer o download e instalar. Novas atualizações trazem novos recursos, funções aprimoradas e aprimoramentos de segurança para manter o dispositivo otimizado e livre de falhas.

Também se preocupe em verificar a memória disponível do seu telefone. Problemas de desempenho como lentidão, atrasos, congelamentos e reinicializações aleatórias também estão vinculados a problemas de memória, como memória insuficiente no telefone. Verificar e garantir que não é isso que faz com que o seu smartphone Galaxy J2 Pro 2018 desacelere. Se necessário, remova todos os aplicativos e conteúdos desnecessários do dispositivo, incluindo mensagens antigas e conteúdo multimídia.

Procure mais ajuda

Entre em contato com o suporte da Samsung para relatar o problema, caso ele tenha iniciado após a instalação de uma nova atualização e que ela persista após executar todas as soluções alternativas e procedimentos de solução de problemas aplicáveis. Pode haver algumas configurações avançadas que precisam ser modificadas ou configuradas para que seu dispositivo tenha o melhor desempenho.