Como corrigir Samsung Galaxy J3 com tela preta da questão da morte (passos fáceis)

A tela preta da morte (BSoD) se manifesta de maneiras diferentes, mas a mais comum delas é quando a tela do telefone permanece em branco, não importa o que você faça, mas o telefone está realmente mostrando sinais de que está ligado e funcionando. Por exemplo, quando as mensagens ou chamadas chegam, você pode ouvir o telefone tocar o tom de notificação, mas a tela não liga. O segundo sinal mais comum de BSOD é quando o telefone parece completamente morto.

Alguns de nossos leitores com o Samsung Galaxy J3 entraram em contato conosco sobre esse problema, e é por isso que temos que resolver isso novamente, mesmo que já tenhamos resolvido problemas semelhantes no passado. Isso é para o benefício de nossos leitores que nos procuraram pedindo ajuda. Portanto, se você é um dos proprietários deste telefone e está atualmente com problemas com esse problema, continue lendo, pois este post pode ajudá-lo a solucioná-lo.

Para os proprietários que estão procurando uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas do Galaxy J3, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com esse dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, não hesite em nos contatar preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android.

Guia passo a passo para consertar a tela preta da morte no Galaxy J3

Mais frequentemente do que não, a tela preta da morte é um resultado de uma falha no sistema e, embora possa parecer um problema sério, na verdade não é. Você pode corrigi-lo usando o método que compartilharei com você daqui a pouco. No entanto, se esse problema resultar de uma tentativa de modificar o firmware, é mais provável que o processo falhe ou você tenha instalado uma ROM corrompida ou com falta de arquivos. Pode ser necessário reinstalar o firmware de ações para poder usar seu telefone novamente.

Mas se esse problema começou sem motivo aparente, então o que você deve fazer para corrigir isso…

Se você estiver usando a variante original ou a versão 2016 deste dispositivo, tudo o que você precisa fazer é remover a bateria do telefone e pressionar a tecla Liga / Desliga por um minuto. Isso atualizará a memória do seu telefone e poderá inicializá-lo no momento em que você inserir novamente a bateria e pressionar a tecla Liga / Desliga.

No entanto, se você tiver a variante 2017 que possui uma bateria não removível, basta pressionar e manter pressionado o botão Diminuir volume e a tecla Liga / Desliga simultaneamente por 10 segundos. É chamado de Reinício forçado e tem efeito semelhante ao procedimento de retirada da bateria. Se o telefone não responder a esse método, tente repetir o processo, mas pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume primeiro e, sem o soltar, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga. Mantenha as duas teclas pressionadas por 10 segundos e veja se o telefone é reinicializado.

Agora, se o seu dispositivo não responder a esse método, você terá que tentar solucionar o problema. Não se preocupe, eu vou orientá-lo em cada passo do caminho até que tenhamos esgotado tudo.

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Solução de problemas do Galaxy J3 com tela preta da morte

Neste guia de solução de problemas, tentaremos determinar qual é o problema, para que possamos tentar formular uma solução que possa resolver o problema e evitar que isso aconteça novamente no futuro. Existem algumas coisas que você precisa fazer para descartar todas as possibilidades. Com tudo isso dito, tente seguir os procedimentos abaixo ...

Certifique-se de que não é devido a danos líquidos

Como proprietário, você deve ser o primeiro a saber o que aconteceu com o seu telefone e por que ele não está respondendo. Mas há momentos em que questões como essa simplesmente ocorrem do nada, então a primeira coisa que você precisa verificar é a possibilidade de o problema ser causado por danos líquidos:

Olhe para a porta USB / carregador para encontrar vestígios de água.
Use um cotonete para limpar a área ou insira um pequeno pedaço de tecido para absorver o úmido.
Você também pode usá-lo para se livrar de qualquer material estranho que possa ter interferido nos circuitos.
Verifique o Indicador de Danos Líquidos (LDI - Liquid Damage Indicator) para ver se está desarmado ou não. Basta remover a bandeja do cartão SIM e olhar para o slot do SIM para encontrar um pequeno adesivo.
Se o LDI for branco, não haverá dano líquido, mas se ficar vermelho ou roxo, é óbvio que a causa do problema é líquida.

Caso haja danos líquidos, leve o telefone ao centro de serviços para que um técnico o verifique para você.

Tente carregar seu telefone para saber como ele responde

Depois de se certificar de que este problema não é devido a danos líquidos, você deve tentar carregar o seu dispositivo para ver se ele responde a isso. É possível que este problema seja apenas devido a uma bateria descarregada, e é por isso que o seu dispositivo não está respondendo, não importa o que você faça.

Portanto, conecte o carregador a uma tomada funcional e conecte o telefone a ele usando o cabo original. Independentemente de o telefone mostrar o símbolo de carregamento na tela ou não, permita que ele seja carregado por pelo menos dez minutos, desde que não esteja aquecendo. Depois disso, tente ligá-lo para ver se ele responde. Se ainda não, faça o Forced Restart novamente, mas desta vez enquanto o dispositivo estiver conectado ao seu carregador.

Depois disso e o telefone ainda não estiver respondendo, passe para o próximo procedimento.

Tentativa de inicializar seu telefone no modo de segurança

A coisa mais importante neste momento é ver o seu telefone ligar o monitor e chegar à tela inicial, porque se for esse o caso, você já pode considerar o problema resolvido. Então, tente executar o telefone no modo de segurança, onde tudo é carregado, exceto para aplicativos de terceiros:

Pressione e segure a tecla Power após a tela com o nome do dispositivo.
Quando 'SAMSUNG' aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
Solte a tecla Diminuir volume quando vir 'Modo de segurança'.

Se o telefone ainda não estiver respondendo a este procedimento, faça o próximo.

Tente inicializar o telefone no modo de recuperação

A recuperação do sistema Android é a segurança contra falhas dos telefones que executam o Android. Os componentes serão todos ligados, mas a interface do usuário não. Mesmo que o telefone tenha sérios problemas de firmware, ele ainda poderá ser inicializado nesse modo. É importante que você faça este procedimento para saber se o problema está no hardware ou não. Se você conseguir inicializar com sucesso o seu telefone neste modo, você pode fazer algumas coisas que têm um impacto significativo e isso é para limpar a partição de cache e o Master Reset.

Como inicializar o seu telefone no modo de recuperação e limpe a partição de cache

Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar partição do cache'.
Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'sim' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Como fazer o Master reset no seu Galaxy J3

Supondo que você tenha inicializado com sucesso o telefone no modo de recuperação, é claro que o hardware está bem. Neste ponto, o problema é reduzido para não inicializar em vez de não ligar. Você pode consertá-lo fazendo a redefinição master, mas tome nota de todos os seus arquivos e dados serão apagados se você fez isso…

Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
Quando a redefinição principal estiver concluída, "Reinicializar sistema agora" será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

No entanto, o telefone não pode inicializar neste modo, então é hora de trazê-lo para o centro de serviços, pois pode ser um problema de hardware, afinal.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo de uma forma ou de outra. Se você ainda precisar de nossa ajuda, sinta-se à vontade para nos contatar a qualquer momento.

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