Como corrigir falhas do aplicativo Samsung Galaxy Note 4, congela e anúncios pop-up aleatórios

Vou abordar três problemas mais comuns relacionados ao aplicativo que qualquer usuário do Samsung Galaxy Note 4 (#Samsung # GalaxyNote4) pode enfrentar. O primeiro abordará a Play Store e o Touchwiz que continuam travando, enquanto o segundo problema é sobre anúncios pop-up aleatórios. O terceiro é sobre um aplicativo de terceiros que mantém o congelamento.

Embora os aplicativos sejam importantes, eles geralmente causam problemas, especialmente aqueles que precisam ser atualizados para funcionar bem com um novo sistema. Alguns problemas podem ser complicados, mas a maioria pode ser facilmente corrigida por procedimentos básicos de solução de problemas.

As candidaturas são categorizadas em duas categorias gerais - pré-instaladas e de terceiros. Se o problema pode ser rastreado até um aplicativo pré-instalado, há uma grande chance de que seja um problema de firmware. No entanto, se o problema for com um aplicativo de terceiros, pode ser apenas um problema específico do aplicativo.

Leia como eu citei três problemas enviados por nossos leitores. Basearemos minha solução de problemas nesses problemas, por isso, se você estiver atualmente com problemas em um problema que parece relacionado a algum deles, tente a solução que forneci, pois isso pode funcionar apenas para você.

Play Store e Touchwiz continuam travando no Galaxy Note 4
Anúncios aparecem aleatoriamente no Galaxy Note 4
Facebook app constantemente congela no Galaxy Note 4

Se você tiver outros problemas, no entanto, visite a página de solução de problemas que configuramos para o Galaxy Note 4, pois ela contém soluções para problemas que já abordamos no passado. Encontre problemas relacionados ou iguais aos seus e tente as correções sugeridas. Se eles não funcionarem, você pode entrar em contato preenchendo o formulário do Questionário do Android. Forneça mais informações no campo de descrição para que seja mais fácil diagnosticar seu problema e fornecer soluções mais precisas.

Play Store e Touchwiz continuam travando no Galaxy Note 4

Problema : todos os aplicativos, incluindo o Google Play Store e o Touchwiz Home, param e precisam ser fechados para continuar a usá-lo. Alguns aplicativos, quando eu apertar o botão de volta, será completamente desligado, e eu tenho que começar tudo de novo. Eu até recebi avisos de entrega de e-mail abortados, e-mails que eu nunca enviei, em primeiro lugar.

Soluções Potenciais e Solução de Problemas : Apenas a Play Store e o Touchwiz foram mencionados no e-mail, mas o proprietário disse explicitamente que “todos os aplicativos… seriam completamente desligados” e as informações que eu estava procurando foram quando o problema começou. Infelizmente, o proprietário não forneceu qualquer sugestão sobre como e quando os aplicativos começaram a falhar, por isso somos deixados para assumir.

Se o problema começou depois de atualizar alguns aplicativos, então sempre podemos diminuir o problema para um “poucos” aplicativos, mas para isolar o problema, precisamos iniciar a Nota 4 no modo de segurança:

Desligue o telefone completamente.
Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga e a tecla Diminuir volume.
Quando o telefone começar a inicializar, solte a tecla Power, mas continue segurando a tecla Vol Down até que o telefone termine de reiniciar.
O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo; você pode liberar a tecla Diminuir volume agora.

Quando estiver no modo de segurança, observe atentamente se os erros ainda irão aparecer ou se os aplicativos ainda falharão. Caso as falhas parem, o problema é causado por um ou alguns aplicativos de terceiros. Você precisa encontrá-los e desinstalá-los, mas isso não é tão fácil quanto parece, especialmente se você tiver muitos aplicativos instalados.

Por outro lado, se os aplicativos ainda estão travando, mesmo em modo de segurança, então o problema é mais no firmware e não apenas com os aplicativos. Mais frequentemente, a desinstalação das atualizações da Play Store pode resolver o problema, por isso é a próxima coisa que você precisa fazer.

Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
Toque em Configurações e vá até a seção "Aplicativos".
Toque em Gerenciador de aplicativos.
Deslize para a esquerda ou para a direita para exibir o conteúdo da guia "ALL".
Vá até e toque em Play Store.
Toque em Desinstalar atualizações.

Se o problema começou logo após uma atualização de firmware, provavelmente são apenas alguns caches corrompidos que causam problemas no sistema. Limpar a partição do cache geralmente corrige esse tipo de problema:

Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
Quando a limpeza da partição de cache estiver concluída, destaque 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla liga / desliga.

Anúncios aparecem aleatoriamente no Galaxy Note 4

Problema : estou tendo problemas com pop-ups de anúncios aleatórios da Play Store e pop-ups do navegador. Eu tentei usar aplicativos como o AirPush para encontrar o culpado ou o aplicativo que pode estar causando isso e nenhum deles parece ser um problema. E todos os meus aplicativos são baixados da Google Play Store. Qualquer conselho seria ótimo, se possível.

Solução potencial e solução de problemas : só porque um aplicativo é da Play Store não significa que ele seja 100% seguro. Já foram relatados casos de malware provenientes de um aplicativo baixado da Play Store. O Google é muito rigoroso quanto à segurança, mas quando se trata de anúncios, não há muito o que fazer se o desenvolvedor quiser que os anúncios sejam exibidos toda vez que o aplicativo for aberto ou, em intervalos de alguns minutos, o proprietário estiver usando o aplicativo. Os aplicativos mais comuns que contêm anúncios muito irritantes são aqueles que foram desenvolvidos por desenvolvedores de pequeno porte que não pensam em nada além de dinheiro. Eles são geralmente os tipos de aplicativos que você não precisa.

Quando o anúncio aparecer, visualize imediatamente o uso da bateria para saber quais aplicativos estão sendo executados no momento. De lá, você pode ser capaz de ter uma idéia de quem traz os pop-ups irritantes e, quando o fizer, desinstalá-los imediatamente. Você também pode se interessar pelos aplicativos que usa, porque será capaz de perceber um padrão. Nós simplesmente não temos uma lista dos aplicativos que você usa, por isso é difícil para nós dizer-lhe o que procurar.

Se você não consegue encontrar um aplicativo suspeito em execução quando o anúncio aparece, exceto o navegador da Web, pode ser que você tenha visitado um site que exibe anúncios quando uma página é aberta ou clicada. Com mais frequência, os anúncios pop-up sugerem um aplicativo que você deve instalar e que aponta para um aplicativo específico no mercado que, quando tocado, a Play Store será executada e exibirá informações sobre ele. A solução para isso é fechar a página ou a guia que aciona os anúncios e nunca mais visitá-los.

Facebook app constantemente congela no Galaxy Note 4

Problema : o Facebook congela constantemente. Eu estou sempre tendo que forçar o aplicativo. Eu relatei o problema inúmeras vezes sem resposta. Talvez você tenha uma ideia que eu não tentei?

Solução potencial e solução de problemas : é bom relatar aos desenvolvedores se um aplicativo está falhando, mas não espere uma resposta, pois eles não se incomodarão. Agora, se apenas o aplicativo do Facebook que mantém o congelamento, então é o único que você deve solucionar. A primeira coisa que você precisa fazer é limpar o cache e os dados.

Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
Toque em Configurações e vá até a seção "Aplicativos".
Toque em Gerenciador de aplicativos.
Deslize para a esquerda ou para a direita para exibir o conteúdo da guia "ALL".
Vá até e toque em Play Store.
Toque em Limpar cache.
Toque em Limpar dados e, em seguida, em OK.

Para problemas específicos do aplicativo, esse procedimento geralmente funciona. Com certeza não é um problema de compatibilidade, porque o Facebook sempre garante que seus aplicativos estejam atualizados. No entanto, para garantir que você tenha a versão mais recente do aplicativo instalada no seu smartphone, é melhor desinstalá-la e fazer o download de uma nova na Play Store. Se o problema permaneceu depois disso, então não é apenas o Facebook que está causando o problema, pode haver outros, mas como não sabemos qual deles, é melhor redefinir o telefone. Faça backup de todos os seus dados e siga estas etapas:

Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
Usando a tecla Diminuir volume, destaque 'limpar dados / reset de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
Agora, destaque 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Vol abaixo e pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a redefinição.
Quando a reinicialização principal estiver concluída, destaque 'Reinicializar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.
A Nota 4 será reiniciada, mas será mais longa que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece sua configuração.

Pode parecer absurdo redefinir o telefone apenas porque o Facebook está congelando, mas se você não aguenta ver o seu telefone não funcionando corretamente por causa disso, então vale a pena todos os aborrecimentos.