Como corrigir o Samsung Galaxy S7 Edge que reinicia aleatoriamente após a atualização do sistema [Guia de solução de problemas]

• Entenda por que o seu #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) rodando a última versão do Android começou a reinicializar aleatoriamente sem razão aparente. Aprenda também a solucionar problemas do seu dispositivo que estão com problemas por esse problema.

Um Samsung Galaxy S7 Edge que reinicia aleatoriamente sem razão aparente após a atualização pode ter um problema relacionado a firmware ou hardware. Embora já tenhamos recebido muitos problemas como esse antes, ainda não conseguimos identificar o que realmente desencadeou o problema e por que isso está acontecendo em seu telefone.

Portanto, neste artigo, temos que discutir esse problema novamente para que possamos determinar o que realmente acionou o dispositivo para reiniciar aleatoriamente e qual deve ser a melhor coisa a ser feita para corrigi-lo. Vou orientá-lo na solução de problemas do seu dispositivo para que possamos chegar a um ponto em que possamos determinar o gatilho ou a causa.

Se você tiver outras preocupações, no entanto, certifique-se de visitar nossa página de solução de problemas do S7 Edge, pois já resolvemos centenas de problemas com esse telefone desde que foi lançado. Tente encontrar problemas semelhantes e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais assistência, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android. Mas por favor, nos dê o máximo de informações possível para que possamos ajudá-lo melhor.

Solução de problemas do Galaxy S7 Edge que reinicia aleatoriamente

Problema: Olá! Eu tenho um Samsung Galaxy S7 Edge e eu adoro isso. O problema começou há alguns dias, quando eu atualizei. Por alguns dias meu telefone é reiniciado com frequência e é muito chato porque não consigo mais usar meu telefone. Também excluí os dois aplicativos que baixei, mas o problema continua acontecendo. Você encontrou esse problema? Por favor ajude!

Solução: Como você mencionou, o problema ocorreu após a atualização, portanto existe a possibilidade de o firmware ou alguns de seus caches e dados terem sido corrompidos e, nesse caso, isso faria com que o sistema não inicializasse com êxito. Mas como ainda não sabemos ao certo, também temos que suspeitar que um dos seus aplicativos baixados causou o problema e teremos que determinar se isso é verdade e, em seguida, encontrar o culpado para que possamos desinstalá-lo.

E há a possibilidade de a bateria ter sido danificada por alguma razão desconhecida, então também temos que descartá-la. Observe que uma bateria com defeito pode fazer com que o telefone reinicie ou até desligue aleatoriamente a qualquer momento. Com tudo isso dito, isso é o que eu acho que você deveria fazer para tentar resolver esse problema.

Etapa 1: Verifique se a bateria está com defeito

Antes de ir para outros procedimentos de solução de problemas, você precisa primeiro identificar se a bateria do dispositivo está com defeito ou não. Você pode conectar seu telefone ao carregador para ver se ele está carregando e, em caso afirmativo, podemos dizer que pode ser um problema de firmware. No entanto, se o dispositivo não estiver carregando, muito provavelmente a bateria está com defeito, então você pode levar o dispositivo para a loja mais próxima e deixar o técnico cuidar do problema para você.

Passo 2: reinicie o seu telefone no modo de segurança porque pode haver outras aplicações que tenham desencadeado o problema

Há momentos em que um ou alguns dos aplicativos instalados no seu dispositivo podem falhar e, nesse caso, o sistema também pode travar, o que pode levar a reinicializações aleatórias. Assim, para isolar o problema e descobrir o culpado, é necessário reiniciar o telefone no modo de segurança. Nesse modo, todos os aplicativos baixados serão desativados temporariamente e, se o problema não ocorrer, um dos seus apps acionou o problema. Veja como inicializar no modo de segurança:

1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Se o logotipo do Samsung Galaxy aparecer, solte a tecla Power e simplesmente pressione a tecla Diminuir volume.
3. Continue segurando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
4. Se você puder ver “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, poderá liberar a tecla Diminuir volume.

Limpar o cache e os dados de aplicativos suspeitos é uma maneira de tentar corrigir esse problema, desde que não ocorra neste modo. No entanto, se isso não resolver o problema, é melhor prosseguir com a desinstalação.

Etapa 3: exclua a partição de cache do seu Galaxy S7 Edge

Depois de inicializar no modo de segurança e o telefone ainda reinicializar aleatoriamente, os caches do sistema podem ter sido corrompidos após a atualização. A próxima coisa que você precisa fazer é excluir o cache do sistema para que eles sejam substituídos por novos e não há nada com o que se preocupar, pois isso não prejudicará o seu dispositivo nem excluirá todos os seus arquivos armazenados no sistema. Esse método excluirá apenas todos os caches do sistema que foram corrompidos e serão substituídos por caches mais recentes, para que o firmware possa ser executado de forma suave e eficiente. Aqui estão os passos sobre como fazer isso:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Etapa 4: mestre redefinir o dispositivo

Ao inicializar no modo de segurança e excluir os caches do sistema não funcionou, seu último recurso é fazer a redefinição principal. Na maioria das vezes, fazer uma redefinição principal pode corrigir problemas como congelamento, atrasos, reinicializações aleatórias, presos no logotipo da Samsung, etc., mas lembre-se de que esse procedimento também apagará todos os seus arquivos e dados, portanto, antes de executar as etapas abaixo, Certifique-se de transferir todos os seus arquivos para o seu computador ou cartão SD. Veja como dominar a redefinição do seu telefone:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Após a reinicialização, não instale nada, mas continue sua observação para saber se o telefone ainda reinicializa sozinho, mesmo sem aplicativos de terceiros instalados e, em caso afirmativo, trata-se de um problema de firmware mais complexo. Pode ser necessário reinstalá-lo, mas você não deve fazer isso sozinho, pois anulará a garantia. Portanto, traga o telefone de volta para a loja ou loja e faça com que o técnico cuide do problema para você.