Apple iPhone 7 Plus Erro 9 do iTunes: O que causa este erro do iPhone e como corrigi-lo? [Solução de problemas]

Erros podem ocorrer a qualquer momento em dispositivos móveis, incluindo o novo dispositivo principal da Apple chamado iPhone 7 Plus. Alguns desses erros não são realmente isolados no próprio iPhone, mas na verdade desencadeados por outros softwares como o iTunes. Muitos usuários de iPhones e iPads optariam por gerenciar seus respectivos dispositivos usando o aplicativo de biblioteca de mídia patenteado da Apple, popularmente conhecido como iTunes. É um software de computador que permite aos usuários manter seus dispositivos iOS mais otimizados, estáveis ​​e atualizados. Além das atualizações, o iTunes também integra uma opção de restauração do sistema, permitindo que os usuários restaurem para um backup anterior do iOS, caso uma nova atualização atrapalhe as funções normais do dispositivo.

Geralmente, o iTunes é considerado um método melhor e mais seguro na execução de atualizações e processos de restauração do iOS. Tem uma interface simples e amigável que até os novatos podem manipular facilmente. Mas, assim como qualquer outro programa de computador, o iTunes também tem sua própria parcela de falhas. Assim, nem todos os usuários do iOS têm o mesmo feedback positivo do uso do iTunes. Enquanto outros conseguiram obter sucesso, alguns acabaram em um loop de erros de programa, incluindo o erro 9 do iTunes ou o erro 9 do iPhone. Esse código de erro está associado a uma mensagem de erro dizendo que “O iPhone (iPhone name) não pôde ser restaurado. Ocorreu um erro desconhecido (9). ” Como a mensagem sugere, os usuários não poderão prosseguir ou concluir a restauração do iOS por meio do iTunes. Enquanto o erro 9 do iTunes é marcado entre outros erros raros, quando ocorre, o dispositivo de repente não responde ou é disfuncional.

Mas antes de mais nada, se você tiver outras preocupações com o seu iPhone 7 Plus, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados com este novo iPhone. Se você precisar de mais assistência ou se não conseguir encontrar o que está procurando nessa página, preencha nosso questionário sobre problemas do iPhone e clique em enviar. Não se preocupe, é um serviço de consulta gratuito para que você não precise se preocupar com nada. Apenas nos dê mais informações sobre o problema e faremos o melhor para ajudá-lo a solucioná-lo.

O que é o erro 9 do iTunes e o que o faz ocorrer no iPhone 7 Plus?

Antes de entrar na solução de problemas, é melhor saber primeiro sobre o que o erro 9 do iTunes denota. Isso ajudará você a entender por que isso ocorre e, a partir daí, obter algumas dicas sobre como se livrar dele.

Por definição, o erro 9 do iTunes é um código de erro que descreve um problema com o hardware. Está marcado entre outros erros do iTunes que raramente ocorrem. Este erro pode ocorrer em vários dispositivos iOS, incluindo o novo iPhone 7 Plus, enquanto passa por operações específicas do sistema através do iTunes. Os usuários que lidaram com esse erro descobriram os principais gatilhos, incluindo hardware defeituoso, portas USB defeituosas ou cabos USB danificados. Esses são alguns dos principais componentes usados ​​para conectar o dispositivo iOS ao computador ao executar a atualização do iOS ou a restauração do sistema. O uso de uma porta USB danificada ou cabo USB pode causar uma possível interrupção no processo posterior, o que aciona o iTunes para solicitar o erro 9. É o modo iTunes de informar que não é possível prosseguir ou concluir o processo. Isso acontece porque o iTunes não consegue mais se comunicar com o dispositivo iOS devido a uma perda de conectividade física.

Enquanto isso, há também outros casos em que os usuários encontram o mesmo erro ao usar o iTunes para gerenciar seu iPhone 7 Plus, mesmo sem causar danos aos principais componentes mencionados acima. Neste ponto, o erro 9 do iTunes é acionado pelo software de segurança ou firewall instalado no computador.

Para ajudar você a entender como cada um desses fatores pode acionar o iTunes para solicitar o erro 9, aqui está uma explicação detalhada.

Portas USB com defeito ou conectores de cabo USB danificados

Seu iPhone precisa estar conectado corretamente ao computador para que o iTunes reconheça seu dispositivo e opere de acordo. Para estabelecer uma conexão adequada entre o computador e seu iPhone, você precisará usar um conector de cabo USB. Para evitar qualquer conflito, é altamente recomendável usar o cabo USB original ou fornecido pela Apple. Outra coisa que você precisa para se certificar de que está funcionando corretamente são as portas USB no computador. O computador e / ou o iTunes não poderão detectar ou reconhecer o seu iPhone se a porta USB estiver danificada. Os dois dispositivos não conseguirão estabelecer a conexão adequada e, portanto, o iTunes não poderá reconhecer seu iPhone também. Ou pode ser capaz de reconhecê-lo, mas não por muito tempo. Como resultado, há uma chance maior de o processo de atualização ou restauração ser interrompido a qualquer momento. E quando isso acontece, é quando o erro 9 é exibido

Conexão de rede instável

Outro fator que pode interromper as operações do iTunes com o seu iPhone é na conectividade de rede. Normalmente, o iTunes precisaria se comunicar com os servidores da Apple, especialmente ao obter atualizações do iOS. Uma conexão estável é necessária para o iTunes concluir a operação corretamente. Mas, com problemas de rede, as operações do iTunes ou a conexão entre o iTunes e os servidores da Apple serão interrompidas e, portanto, a atualização ou restauração do iOS não poderá ser concluída. E para que você saiba tudo sobre isso, o iTunes solicitará o código de erro 9 juntamente com uma mensagem.

Software de segurança ou firewall nega acesso ao iTunes

O software de segurança ou o firewall são instalados para manter o sistema do computador protegido de várias formas de ameaças de segurança, seja de culpados on-line ou off-line. Quando liga o seu iPhone ao computador, o seu telefone é reconhecido como um dispositivo externo ligado. Se o software de segurança ou firewall perceber uma ameaça potencial do seu telefone ou considerar seu telefone como uma possível ameaça à segurança, o acesso será negado. Este é provavelmente o caso se você continuar recebendo uma mensagem de erro dizendo que seu iPhone não é reconhecido ou não detectado, mesmo que tudo na conexão física esteja adequadamente protegido. Dependendo de como o software de segurança está configurado, ele pode permitir que o iPhone acesse o sistema do computador, mas o acesso ao iTunes pode ser restrito.

Jailbreaking jailbreak de iOS / iPhone

Embora o jailbreak ofereça muitos benefícios aos usuários do iOS, especialmente quando se trata de acesso a muitos recursos, ele também pode gerar grandes desvantagens, especialmente se o processo for interrompido ou não for concluído com êxito. Se o jailbreak não terminou, é provável que você acabe tendo um iPhone emparedado. E se isso acontecer, o iTunes não poderá ajudar a recuperá-lo. No entanto, há também alguns que tiveram a sorte de recuperar seus iPhones e funcionar depois de terminarem com o jailbreak. E a maioria dessas pessoas recorreu a uma restauração do DFU. Mas, novamente, não é garantia de que a restauração de DFU ajuda o tempo todo. Infelizmente, a Apple geralmente não oferece suporte apenas para casos de problemas causados ​​pelo jailbreak.

Como lidar com o erro 9 do iTunes no iPhone 7 Plus?

Considerando que a causa subjacente não é um hardware defeituoso, você ainda pode tentar algumas soluções alternativas na tentativa de corrigir o erro sozinho e fazer as coisas no iTunes sem mais erros. Observe, porém, que essas são apenas soluções genéricas e, portanto, a correção final nem sempre é garantida. Mas, novamente, não faria mal se você aproveitasse suas chances e resolvesse o problema antes de encaminhar o problema para o Suporte da Apple. Sua chance de obter o erro 9 do iTunes corrigido pelos métodos subsequentes é maior se for relacionado ao software.

Coisas para verificar de antemão:

Há também outros fatores que podem causar problemas ao executar as atualizações do iOS e restaurar através do iTunes. Estes incluem, mas não se limitam ao sistema operacional do computador, a versão do iTunes, bem como as configurações de data e hora do sistema em ambos os dispositivos. Para certificar-se de que nenhum desses problemas esteja lhe causando problemas, é melhor verificar isso primeiro.

• Verifique e verifique se o computador que você está usando executa a versão mais recente do sistema operacional, Windows ou Mac. Isso evitará problemas para atender aos requisitos mínimos do sistema.

• Verifique e verifique se o iTunes está atualizado. Alguns usuários que lidaram com o código de erro pertinente ao usar o iTunes para atualizar ou restaurar o iOS também encontraram um link entre o erro e a versão do iTunes que já é obsoleta. E eles foram capazes de consertá-lo, atualizando o programa iTunes.

• Verifique e certifique-se de que as configurações de data e hora estejam definidas corretamente nos dois dispositivos. Embora isso possa parecer um pouco bizarro, houve alguns casos de erro 9 do iTunes, que estavam ligados a configurações incorretas de data e hora no computador ou no próprio iPhone. Assim, seria melhor excluir essa possibilidade.

Soluções e soluções alternativas para corrigir o erro 9 do iTunes no iPhone 7 Plus

As soluções a seguir são baseadas nas possíveis causas, como software de segurança ou firewall, portas USB com defeito e conector USB danificado. Para ajudar você a começar, vamos trabalhar nesses assuntos primeiro.

Primeira solução: tente desativar o software de segurança ou o firewall no computador.

Desativar o software de segurança ou o firewall temporariamente ajudará a isolar se o erro 9 do iTunes é acionado por ele. Se o erro desaparecer após isso, significa que algo deve ser feito no software de segurança ou nas configurações do firewall para permitir que o iPhone acesse o iTunes ou o sistema do computador sem quaisquer restrições. Além disso, verifique o nível de permissão concedido pelo computador a dispositivos externos ou mídia de armazenamento conectados. Novamente, seu iPhone é considerado um quando você o conecta ao computador, por isso é possível que o sistema imponha algumas restrições ao seu iPhone para fins de segurança. No entanto, se você não tiver certeza sobre quais configurações ou opções configurar, você terá outra opção e desativar temporariamente o firewall ou o software de segurança no computador enquanto tenta usar a atualização ou restauração do iTunes para iOS. Assim que estiver pronto, você pode apenas ativá-lo de qualquer maneira.

Depois de reconfigurar o firewall ou as configurações de segurança no computador, reinicialize o computador e reconecte o iPhone para tentar novamente a atualização ou a restauração do iOS com o iTunes.

Segunda solução: tente usar outra porta USB e verifique se há conexão física adequada.

Para descartar a possibilidade de uma porta USB danificada causar problemas ao usar o iTunes para gerenciar o iOS, você pode tentar alternar para outras portas USB disponíveis. Faça isso especialmente se o seu iPhone não for reconhecido ou não for detectado pelo computador. É possível que a porta USB que você está usando no momento esteja danificada ou não esteja funcionando, portanto, o computador não poderá detectar o seu iPhone, mesmo que ele já esteja conectado.

Como alternativa, você também pode tentar usar outros conectores ou cabos USB compatíveis para conectar seu iPhone ao computador. Isso ajudará você a determinar se o problema está no cabo USB ou não.

E por último, se disponível, tente usar outro computador para usar. Se o erro não aparecer ao usar um computador diferente, isso indica claramente que o computador anterior está com defeito.

Terceira Solução: Reinicie o seu iPhone 7 Plus

Você pode ter feito isso já, mas só para ter certeza que você não perca nada tente fazê-lo novamente pelo menos três vezes. A reinicialização padrão pode não ser aplicável nesse caso porque o seu iPhone provavelmente não responderá ou congelará, pois o iTunes o acionou com o erro 9. Isso significa que você precisa reiniciar a força. Aqui está a maneira correta de fazer isso no seu iPhone 7 Plus:

• Mantenha pressionado o botão Repouso / Despertar ou o botão Liga / Desliga e o botão Diminuir Volume simultaneamente por pelo menos 10 segundos e depois solte esses dois botões quando o logotipo da Apple aparecer.

• Aguarde até que o seu iPhone conclua o processo de reinicialização e, assim que estiver pronto, tente reconectá-lo ao computador.

Tente novamente fazer a atualização ou a restauração do iOS pelo iTunes assim que a reinicialização for concluída e verifique se isso ocorrerá sem mais erros.

Quarta Solução: Execute uma restauração de DFU

DFU significa Device Firmware Update, uma interface no seu sistema iPhone que permite que o dispositivo se comunique com o iTunes sem carregar o sistema operacional ou o bootloader. Com o modo DFU, você pode usar um firmware personalizado necessário para atualização, desbloqueio do SIM e também quando realizar jailbreak. Os downgrades de firmware também podem ser feitos neste modo. Considere este seu último melhor recurso caso todos os outros não consertem o erro 9 do iTunes e você ainda não conseguir atualizar ou restaurar o iOS no seu iPhone 7 Plus através do iTunes.

A maneira correta de colocar o seu iPhone 7 Plus no modo DFU é feita através dos seguintes passos:

• Conecte seu iPhone ao seu computador e abra o iTunes. Não importa se o seu iPhone está ligado ou desligado.

• Pressione e segure o botão Sleep / Wake e o botão Home juntos por 8 segundos.

• Após 8 segundos, solte o botão Sleep / Wake Button, mas continue pressionando o botão Home até que o iTunes diga “O iTunes detectou um iPhone no modo de recuperação”. O iTunes detectou um iPhone no modo de recuperação

• Solte o botão Home. A tela do seu iPhone ficará completamente preta se você entrar com sucesso no modo DFU. Se não for, tente novamente desde o início.

• Dica: Você saberá se entrou com sucesso no modo DFU se a tela do iPhone ficar preta. Neste ponto, o iTunes já deve alertá-lo que reconheceu ou detectou o seu iPhone e permitirá que ele seja restaurado.

• Restaure o seu iPhone 7 Plus usando o iTunes.

O tempo é necessário ao entrar no modo DFU, por isso, se você não conseguir primeiro, então tente novamente.

Outras alternativas a serem consideradas

Se uma restauração de DFU não funcionar, você pode considerar o uso de um software de recuperação do iOS ou ferramentas de reparo para o seu iPhone 7 Plus. Na verdade, existem muitos softwares feitos para o mesmo propósito. Tudo o que você precisa fazer é escolher o mais confiável e, em seguida, usar suas chances para corrigir o erro do iTunes do qual você está tentando se livrar.

Você pode baixar qualquer uma dessas ferramentas de recuperação do iOS gratuitamente ou por meio de compra. Certifique-se de escolher o que é compatível com o seu computador e dispositivos iPhone.

Procure mais ajuda

Se o problema persistir depois de tentar todas as soluções recomendadas e soluções alternativas e você tiver ficado sem opções, então seria melhor encaminhar o problema para o Suporte da Apple para obter mais assistência e recomendações. Ou você pode simplesmente levar o seu iPhone 7 Plus diretamente para um centro de serviços autorizado para uma avaliação completa. Também é possível que danos físicos ou líquidos estejam presentes no iPhone e a principal razão pela qual você está enfrentando esse problema.

Envolva-se conosco

Se você tiver outros problemas com o seu Apple iPhone 7 Plus, estamos sempre dispostos a ajudar. Contacte-nos através do nosso questionário sobre questões do iPhone e forneça-nos todas as informações necessárias sobre o seu problema, para que possamos encontrar uma solução para o seu problema.