Como corrigir o Samsung Galaxy S7 “Ocorreu um erro no servidor. Por favor, reinicie a câmera ”&“ Câmera falhou ”erros

• Saiba como corrigir o Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) “Ocorreu um erro no servidor. Por favor, reinicie a câmera. ”Erro que ocorreu após uma pequena atualização.
• O que fazer se o seu telefone exibir a mensagem de aviso “Câmera falhou” após atualizar seu #firmware.
• Como solucionar o erro de falha da câmera que começou do nada sem causa aparente.
• O que fazer se a câmera não abrir ou fechar imediatamente depois que o proprietário a lançar.
• Como corrigir a mensagem de erro "Infelizmente, a câmera parou" com o Galaxy S7

Além das mensagens de erro comuns relacionadas à câmera, como "Aviso: a câmera falhou" e "Infelizmente, a câmera parou", há outro erro que pode parecer mais sério do que os dois - "Ocorreu um erro no servidor". Por favor, reinicie a câmera.

O erro pode ser causado pela falha dos aplicativos da câmera e da galeria, um pequeno problema com o firmware (especialmente se ele começou a se manifestar após uma atualização) ou um sério problema de hardware. Como sempre, é recomendável que você inicie sua solução de problemas descartando uma possibilidade após a outra, começando com os aplicativos, depois com o firmware e, por fim, com o hardware.

Continue lendo para saber mais sobre essas mensagens de erro, como lidar e trabalhar com elas. Como o Galaxy S7 ainda é novo, ainda existem alguns proprietários que os encontraram, mas já recebemos reclamações de nossos leitores.

Para aqueles que têm outros problemas, visite nossa página de solução de problemas do Galaxy S7 e encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android. Certifique-se de nos fornecer mais informações sobre o problema.

Q : “ cara de Droid. Eu preciso do seu conselho sobre isso. Meu Galaxy S7 é bem novo, tem apenas algumas semanas. No entanto, ontem mesmo, recebi uma notificação sobre uma atualização. Eu não baixei, mas o dispositivo baixou mesmo assim. Pouco depois disso, ocorreu um erro quando abri a câmera. Diz “Ocorreu o erro do servidor. Por favor, reinicie a câmera. ”Não é realmente especialista em tecnologia, então eu não tenho nenhuma idéia do porque está acontecendo quando tudo estava bem antes da atualização. Vocês podem me ajudar por favor? "

R : A maioria dos problemas relacionados ao aplicativo que ocorrem após uma atualização tem algo a ver com a compatibilidade entre os aplicativos e o novo firmware. Antes de fazermos alguma solução de problemas relacionada a firmware, vamos tentar ver se seus aplicativos de terceiros têm algo a ver com isso. Você deve primeiro tentar inicializar o seu Galaxy S7 em modo de segurança. Veja como…

1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Assim que você puder ver o 'Samsung Galaxy S7' na tela, solte a tecla Power e imediatamente segure a tecla Diminuir volume.
3. Continue segurando o botão Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
4. Você pode liberá-lo quando você pode ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Enquanto o telefone estiver nesse estado, tente iniciar o aplicativo da câmera e veja se o erro aparece. Se assim for, então ainda pode ser uma preocupação relacionada ao aplicativo, mas o problema já foi isolado para cobrir apenas os pré-instalados. Então, a próxima coisa que você deve fazer é limpar o cache e os dados do aplicativo Câmera:

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos e depois em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a aba ALL.
5. Encontre e toque em Câmera.
6. Toque no botão Fechar Força primeiro.
7. Em seguida, toque em Armazenamento.
8. Toque em Limpar cache e, em seguida, Limpar dados, Excluir.

Após esse procedimento e o problema persistir, restam apenas duas possibilidades: um problema de firmware ou um problema de hardware. É mais fácil descartar o primeiro, portanto, é necessário fazer isso primeiro e, nesse caso, é necessário fazer o reset principal. No entanto, antes de fazer isso, certifique-se de fazer backup de todos os seus dados e arquivos importantes, pois eles serão excluídos. Além disso, remova sua conta do Google e desative qualquer tela de bloqueio para que o recurso Antifurto não seja acionado e siga estas etapas:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.

NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.

3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.

NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.

5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Caso a reinicialização não consiga consertá-lo, é hora de você consultar um técnico sobre isso, pois pode ser um problema de hardware. Se você ainda estiver no período de substituição, fale com o seu fornecedor para substituí-lo.

P : “ Pouco depois de meu telefone ser atualizado, apareceu uma mensagem de erro. "Aviso: a câmera falhou", dizia. Eu entendo que é um problema de câmera, mas o que eu não entendo é porque isso ocorreu somente depois que eu atualizei meu telefone? Isso significa que está danificado ou algo assim? É apenas um problema com a câmera ou o telefone inteiro? Eu tenho que comprar um telefone novo por causa disso? "

R : Na verdade, existem duas possibilidades aqui; ou é um pequeno problema de firmware ou um sério problema de hardware que pode ter sido disparado pela atualização. Exclua a primeira possibilidade limpando a partição de cache desde que ocorreu após uma atualização de firmware:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Depois de excluir o cache do sistema e o problema persistir, tente fazer a redefinição principal e, se ela falhar, também, é hora de você enviar seu telefone para uma verificação mais detalhada por um técnico.

P : “ Há uma mensagem de aviso no meu telefone que aparece sempre que quiser. Eu não consigo rastrear a origem do erro, ele apenas começou um dia do nada e eu não fiz nada para o meu telefone que poderia tê-lo acionado, já que eu normalmente não altero as configurações com o meu telefone. A mensagem de erro está me dizendo sobre a câmera que falhou sempre que eu abri-lo. Além disso, há momentos em que o mesmo erro é exibido sempre que estou visualizando imagens. Você pode consertar isso? "

R : Antes de mais nada, verifique se esse problema foi causado por uma atualização, porque, em caso afirmativo, tente limpar a partição de cache antes de qualquer outra coisa. Se isso não resolver o problema, você precisará fazer uma solução de problemas completa e, como o erro menciona especificamente que o aplicativo da câmera está com problemas, é necessário primeiro limpar o cache e os dados. Você também mencionou que o mesmo erro aparece algumas vezes quando você visualiza imagens, há a possibilidade de o aplicativo Gallery travar de tempos em tempos e afetar a câmera. Nesse caso, você também precisa limpar o cache e os dados:

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos e depois em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a aba ALL.
5. Encontre e toque na Galeria.
6. Toque no botão Fechar Força primeiro.
7. Em seguida, toque em Armazenamento.
8. Toque em Limpar cache e, em seguida, Limpar dados, Excluir.

Se tudo mais falhar, faça o reset mestre.

P : “ Espero que vocês saibam como corrigir esse problema, mas toda vez que eu abro a câmera para tirar algumas fotos, ele fecha imediatamente ou não é iniciado. Eu acho que esse problema começou após a atualização recente. Estou com a AT & T e já houve algumas atualizações (eu acho) e a primeira foi instalada sem nenhum problema. Estou sempre hesitante em fazer o download de atualizações, pois já tive muitas experiências em que meu telefone ficou bagunçado depois de uma atualização, mas eu realmente não posso fazer nada, exceto adiá-lo e, em algum momento, sei que serei forçado a baixá-lo como preparação para algumas atualizações importantes. Então, eu baixei e esse problema começou. O que devo fazer? "

R : Muitas vezes é inevitável que alguns caches ou dados sejam corrompidos durante uma atualização de firmware e acredito que foi isso que aconteceu com seu telefone, mas como você não está recebendo nenhuma mensagem de erro, não é necessário fazer a limpeza do cache e os dados do aplicativo Câmera. Em vez disso, você precisa excluir imediatamente o cache do sistema, inicializando seu telefone no modo de recuperação. Eu acho que é a única coisa que você deve fazer para corrigir esse problema.

P : “ O erro sobre a câmera que diz 'Infelizmente, a câmera parou' acabou de aparecer um dia enquanto eu tentava tirar fotos. Meu celular é bem novo e é o Galaxy S7. Eu tenho um cartão microSD montado e é onde as imagens e vídeos são salvos automaticamente. No momento em que o erro apareceu, não consegui mais visualizar minhas fotos ou meus vídeos. Então, como posso corrigir o erro para que eu possa acessar minhas fotos novamente? "

A : Bem, o problema é que a mensagem de erro não é a causa, mas o resultado. Parece que o cartão microSD falhou e o telefone pode ter dificuldade em ler a partir dele e é por isso que suas fotos não podem ser visualizadas. Consequentemente, uma vez que a câmera não pode salvar as imagens nela, resulta em um erro e é isso que você está obtendo agora. O melhor curso de ação é descobrir se o cartão SD já está danificado e se o conteúdo foi perdido ou se é apenas um problema temporário.

Eu sugiro que você remova seu cartão SD e deixe um computador lê-lo. Se o computador puder lê-lo, pelo menos, você poderá salvar suas fotos e outros arquivos, mas se ele solicitar que você formate o cartão SD no momento em que você o inseriu, compre um novo cartão SD e diga adeus às suas fotos .