O Samsung Galaxy S7 não é mais cobrado normalmente após a atualização do Android Nougat [Guia de solução de problemas]

Leia e entenda por que um dispositivo de última geração como o Samsung Galaxy S7 executando o Android Nougat não pode mais ser carregado normalmente após a atualização do firmware. Aprenda também a solucionar problemas com seu telefone quando houver problemas relacionados ao carregamento do dispositivo.

A operação normal é que, quando você conecta o carregador, que é conectado à tomada da parede, o telefone detecta imediatamente a eletricidade que passa pelos seus circuitos e o processo de carregamento começa. Embora possa parecer que este processo envolve apenas o carregador e a bateria, há outra coisa que é necessária para tornar isso possível - o firmware. Ele permite que a eletricidade flua através dos circuitos através do IC de energia e é o responsável em garantir que o telefone não sobrecarregue.

Há momentos em que o firmware encontra problemas, especialmente durante as atualizações, eles podem fazer com que o telefone não seja carregado corretamente, especialmente se os processos necessários para garantir que o dispositivo seja carregado corretamente. Pelo menos, é uma das possibilidades e há um monte de outras possibilidades por aí. Mas neste post, vou tentar ir atrás do firmware antes de tentar descartar outras possibilidades, já que o problema começou logo após uma atualização.

O Galaxy S7 não é mais cobrado logo após a instalação do Android Nougat
O Galaxy S7 não pode chegar a 100% ao carregar após a atualização do Nougat
O Galaxy S7 carrega muito lentamente após atualizá-lo para Nougat

Agora, antes de entrarmos em nossa solução de problemas, se você tiver outros problemas com seu telefone, tente visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos muitos dos problemas enviados por nossos leitores. Todas as soluções que sugerimos foram baseadas em problemas que recebemos, então há uma grande probabilidade de que eles sejam os mesmos problemas com os seus. Portanto, tente encontrar problemas parecidos com o que você tem atualmente e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

O Galaxy S7 não é mais cobrado logo após a instalação do Android Nougat

Problema : Não entendo por que esse problema aconteceu, mas logo após a instalação da atualização do Nougat, meu Galaxy S7 falhou ao carregar. Normalmente, ele exibe o ícone de carregamento sempre que eu o conecto, mas não está fazendo isso agora. Em outras palavras, ele não cobraria nem responderia sempre que eu cobrasse. Eu sei que não é normal, mas eu não sei qual é o problema e muito menos como corrigi-lo é por isso que estou pedindo sua ajuda. Vocês sabem como consertar isso?

Solução de problemas : Eu entendo como este problema pode ser frustrante, especialmente se você já está ficando sem bateria. Alguns usuários esperam até a bateria baixar para apenas 5% antes de carregar seus dispositivos e quando não cobra, é quando as coisas ficam realmente confusas, especialmente quando você está esperando uma ligação importante de alguém ou jogos com seu jogo favorito. Um telefone deve sempre carregar quando conectado e ter um dispositivo que nem sequer reaja quando conectado é realmente algo para se preocupar. Então, quando isso acontece com você, aqui está o que você deve fazer ...

Etapa 1: se o telefone estiver congelado, force a reinicialização . Mais frequentemente, um telefone que está prestes a ficar sem bateria pode congelar por algum motivo. Quando isso acontece e quando a bateria se esgota, ela pode congelar deixando uma impressão de que não será carregada, pois não responde quando conectada. Portanto, essa etapa é a primeira coisa que você precisa fazer antes de continuar com a solução de problemas. . Já houve muitos dos nossos leitores que nos contataram apenas para dizer obrigado que um método tão simples como isso os ajudou.

Para forçar a reinicialização do dispositivo, pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume e a tecla Liga / desliga por 15 segundos e tente recarregá-lo novamente para ver se ele é bem-sucedido. Se o dispositivo ainda não for cobrado, passe para a próxima etapa.

Etapa 2: verifique o carregador e o cabo para saber se há alguns problemas

A maneira mais fácil de saber se o problema é com o carregador é usar um diferente e ver se o telefone cobra, no entanto, no caso de você não ter um carregador de reposição, você deve verificar a porta para detritos, fiapos, corrosão e até mesmo pinos tortos. No caso de você encontrar detritos ou fiapos, você pode facilmente pescá-lo usando um par de pinças ou uma rajada de ar comprimido irá expulsá-los da porta. Quanto à corrosão, use uma ponta Q com álcool para limpar os pinos e se você encontrar um pino ou dois dobrados ou desalinhados, você pode usar um par de pinças para endireitá-los.

No entanto, se você não conseguir encontrar nenhuma dessas coisas e tiver um computador ou um laptop, sugiro que conecte seu telefone a ele apenas para saber se ele responde. Embora os computadores não forneçam a mesma quantidade de corrente, a voltagem deve ser de cerca de 5 volts e deve ser suficiente para fazer o telefone responder quando você o conecta. Assim, contanto que o dispositivo não tenha problemas com seus circuitos e supondo que o problema esteja com o carregador, ele deve reconhecer estar conectado a um computador e o último também pode detectar que um dispositivo foi conectado através da porta USB. Mas se nem o seu telefone nem o seu computador reconhecerem estarem ligados um ao outro, significa que não é estabelecida nenhuma ligação e isso pode significar que é um problema do cabo.

Portanto, neste ponto da sua solução de problemas, se você tiver outros cabos USB que possa usar, sugiro que o faça apenas para saber se pode solucionar o problema usando um cabo diferente. Se isso não for possível, você deve verificar fisicamente as mesmas coisas que estava procurando quando verificou a porta do seu carregador. Além disso, você também deve fazer o mesmo com a porta de carregamento do telefone e, se não conseguir encontrar nada nas portas e se o cabo estiver bem, passe para a próxima etapa.

Passo 3: Se possível, use um carregador sem fio

Não, não vou deixar você resolver o problema sem lidar com isso. Estou sugerindo que você use um carregador sem fio, se possível, apenas para saber se o telefone ainda é capaz de carregar sua bateria. Neste estágio, é imperativo que você saiba que seu dispositivo ainda é capaz de permitir o fluxo de eletricidade através de seus circuitos e a bateria de manter uma carga. Se responder ao carregador sem fio, é hora de comprar um novo carregador para substituir o antigo.

Por outro lado, se o telefone ainda não responder quando você o coloca sobre o teclado de carregamento sem fio, há realmente algo errado com o seu dispositivo, mas ainda temos que descartar a possibilidade de o novo firmware estar causando o problema. A única complicação é quando o dispositivo não tem energia suficiente e não liga.

Etapa 4: se possível, tente inicializar seu telefone no modo de segurança

Supondo que seu dispositivo ainda tenha energia suficiente, digamos, por exemplo, cerca de 15% de bateria, você ainda pode tentar solucionar o firmware e essa deve ser a primeira coisa que você deve fazer. Isso excluirá a possibilidade de que um ou alguns de seus aplicativos estejam causando o problema e, nesse caso, você precisará desinstalar os aplicativos suspeitos um a um para identificar qual deles é o culpado. É assim que você inicializa seu telefone no modo de segurança:

Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo do Samsung Galaxy S7 aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente segure a tecla de volume para baixo.
Continue segurando a tecla Diminuir volume até terminar sua reinicialização.
Quando “Modo de segurança” aparecer na tela, solte imediatamente a tecla Diminuir volume.

Se o telefone inicializar neste modo com êxito, tente carregá-lo para saber se ele responde e, em caso afirmativo, tente desinstalar aplicativos suspeitos, caso contrário, vá para a próxima etapa.

Etapa 5: Como é um problema de firmware, tente limpar a partição / redefinição do cache

O cache do sistema pode ficar facilmente corrompido, especialmente durante atualizações de firmware e, quando isso acontece, muitas coisas podem acontecer e, embora não saibamos com certeza se é realmente o cache que tem problemas, quando se trata de problemas de firmware, é a regra de polegar para ir atrás deles primeiro antes de ir depois dos dados. Dito isto, tente limpar a partição de cache:

Desligue o telefone.
Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
Espere até que seu telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Quando o telefone for reinicializado com sucesso, tente carregar o dispositivo novamente e, se o problema persistir, é melhor prosseguir com a reinicialização principal. No entanto, você perderá todos os seus arquivos e dados para ser sua chamada, se desejar continuar sem garantia o problema será corrigido.

Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga. NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.
Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Se o problema ainda persistir após esses procedimentos ou se você não puder continuar com a limpeza da partição de cache ou redefinir devido a insuficiência com bateria, levar seu telefone de volta à loja é seu último recurso.

O Galaxy S7 não pode chegar a 100% ao carregar após a atualização do Nougat

Problema : Acabei de perceber que meu telefone não consegue chegar a 100% ao carregar, ele apenas recarrega sua bateria em torno de 92% ou mais, mas nunca chegou a 100% desde que baixei essa atualização alguns dias atrás. Vocês já encontraram esse problema antes e sabem como consertar isso? Eu preciso da sua ajuda nisso, meu celular é um Galaxy S7 que tem quase um ano desde que eu comprei em abril do ano passado. Eu só quero que ele funcione como antes, especialmente para carregar totalmente sua bateria porque o déficit de 8% parece muito alarmante. Obrigado.

Solução de problemas : algo deve estar drenando a bateria do seu telefone muito rápido durante o carregamento. Não sabemos, neste momento, qual é a causa do problema, por isso temos que continuar observando o seu dispositivo. Sugiro que você reinicie seu telefone no modo de segurança e tente cobrar para ver se ele cobra 100%. Se ainda não conseguir chegar a 100%, mesmo em modo de segurança, pode ser um problema com o firmware ou o hardware. No entanto, se atingir 100%, encontre o aplicativo que pode ter algo a ver com economia de energia ou algo que "otimize" a bateria. Sugiro que você tente limpar o cache e os dados e, se isso não funcionar, desinstale-os.

Na tela inicial, toque no ícone do aplicativo.
Toque em Configurações.
Toque em Aplicativos e Gerenciador de aplicativos.
Deslize para a aba ALL.
Encontre e toque em aplicativo suspeito.
Toque no botão Fechar Força primeiro.
Toque em armazenamento.
Toque em Limpar cache e Limpar dados, Excluir.

Eu sei que de fato é mais fácil falar do que fazer, então se você não sabe qual aplicativo está causando o problema, é melhor apenas fazer o backup de seus dados e depois fazer a redefinição de fábrica.

Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
Localize e toque em Configurações e, em seguida, toque em Backup e redefinir.
Toque em Redefinir dados de fábrica e toque em Redefinir dispositivo.
Se você tiver o recurso de bloqueio de tela ativado, insira sua senha ou PIN.
Toque em Continuar.
Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Eu também sugiro que você desligue seu telefone e tente carregá-lo em 100%, se o problema ainda persistir, então deve ser um problema com o hardware, mas tente fazer o master reset antes de decidir trazê-lo para a loja para check-up e / ou reparação.

Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga. NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.
Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

O Galaxy S7 carrega muito lentamente após atualizá-lo para Nougat

Problema : Uma das coisas que eu gosto deste telefone é a sua capacidade de carregar totalmente sua bateria por mais de uma hora. No entanto, nos últimos dias, leva mais de 4 horas para carregar totalmente a bateria e não entendo por que ela começou a agir assim. Meu celular é um Galaxy S7 que eu comprei novo e tem apenas alguns meses de idade, então é realmente decepcionante saber que ele não está mais carregando corretamente. O que devo fazer?

Solução de problemas : O Galaxy S7 tem um recurso de carregamento rápido, portanto, quando ele começa a carregar muito lentamente, você deve verificar imediatamente se é realmente um problema de carregamento lento ou porque está acostumado com o recurso de carregamento rápido. Mas aqui estão algumas coisas que você pode tentar obter respostas para suas perguntas ...

Inicialize no modo de segurança e carregue o telefone - isso é para saber se o telefone é capaz de reabastecer sua bateria quando todos os aplicativos de terceiros estão temporariamente desativados. Em caso afirmativo, o problema é causado por um ou alguns dos seus aplicativos baixados. Encontre esse aplicativo e desinstale-o para corrigir o problema. Também é possível que haja muitos aplicativos sendo executados em segundo plano. O carregador pode estar empurrando eletricidade para a bateria no mesmo ritmo, mas alguns aplicativos estão drenando mais rápido. Neste caso, no entanto, você pode aproveitar o carregamento rápido quando estiver neste modo.

Desligue o telefone e carregue-o - para aproveitar o recurso de carregamento rápido, seu telefone deve atender a todos os requisitos; ele deve usar o carregador original com recurso de carregamento rápido adaptável, a tela não deve estar acesa durante o carregamento, o dispositivo não deve se aquecer durante a carga etc. Para garantir que todos esses requisitos sejam atendidos, é melhor simplesmente desligar o telefone enquanto carrega. Se o telefone carregar mais rápido enquanto estiver desligado, um dos requisitos não foi atendido, no entanto, sugiro que você também faça backup de seus arquivos e dados e redefina o dispositivo.

Se o problema persistir, traga seu telefone para a loja e conserte-o.