Samsung Galaxy S9 Plus continua aparecendo "Infelizmente, o email parou" erro (correção fácil)

A mensagem de erro "Infelizmente, o email parou" no seu Samsung Galaxy S9 Plus é uma notificação que informa sobre o cliente de email padrão que caiu por algum motivo. Pode ser devido a um problema menor com o aplicativo ou pode ser um problema sério no firmware que afetou um dos aplicativos pré-instalados. Como você já deve ter adivinhado, seus serviços de e-mail certamente serão afetados por esse erro, especialmente se você estiver usando o aplicativo, pois não poderá mais usá-lo sem ser recebido com esse erro.

Neste artigo, orientarei você na solução de problemas do seu telefone e corrija esse problema. Vamos tentar determinar o motivo pelo qual esse problema ocorre em primeiro lugar, então tentaremos alguns procedimentos que possam resolvê-lo. Nós apenas não queremos nos livrar da mensagem de erro aqui, nós também tentaremos fazer o aplicativo de e-mail funcionar novamente. Então, se você é um dos proprietários do Galaxy S9 Plus e está atualmente com problemas semelhantes, continue lendo como este post pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.

Antes de prosseguir, se você encontrou este post porque estava tentando encontrar uma solução para o seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy S9 Plus, pois já abordamos a maioria dos problemas relatados com frequência no telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar.

Como corrigir o Galaxy S9 Plus com o erro “Email has stopped”

Primeiro de tudo, esse problema não é tão complicado assim. Na verdade, você pode consertá-lo sozinho seguindo o nosso guia de solução de problemas. No entanto, se esse problema tiver sido iniciado após a raiz ou a instalação de uma ROM personalizada, você deverá tentar ler o changelog da ROM que você instalou, pois pode haver algumas coisas que não funcionam ou você pode tentar reativar a ROM de ações . No entanto, se esse problema começou sem qualquer razão ou causa óbvia, então é isso que você vai fazer com isso:

Primeira solução: Reinicie o seu Galaxy S9 Plus

Uma reinicialização deve ser a primeira coisa que você deve fazer para tentar corrigir esse problema, porque pode ser apenas um resultado de uma pequena falha no aplicativo ou no firmware. Então, pressione a tecla liga / desliga e reinicie o dispositivo. Depois disso, abra o Email para saber se o erro ainda aparece ou se ele ainda falha. Se ainda assim, sugiro que você tente fazer o Reinício forçado:

Pressione e segure o volume para baixo e as teclas liga / desliga simultaneamente por 10 segundos ou até que o telefone seja reinicializado.

Este procedimento irá simular a desconexão da bateria e atualizar a memória do seu telefone, fechando todos os aplicativos, serviços e funções principais. Ainda é muito eficaz em resolver problemas que podem ter sido causados por alguns problemas. No entanto, se o aplicativo ainda falhar depois disso, passe para a próxima etapa.

Segunda solução: descubra se isso é causado por aplicativos de terceiros

Há momentos em que aplicativos de terceiros causam a falha de aplicativos pré-instalados, portanto, a próxima coisa que você deve fazer é executar o telefone no modo de segurança para desativar temporariamente todos os aplicativos e serviços de terceiros. Se o problema for corrigido ou se o erro não aparecer no modo de segurança, o problema será causado por um ou alguns dos aplicativos instalados. Descubra qual aplicativo é e, em seguida, desinstale-o, mas primeiro, veja como você ativa o modo de segurança no Galaxy S9 Plus:

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo que aparece na tela.
Quando a SAMSUNG aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume .
Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
Quando o modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume .

Enquanto neste modo, abra o aplicativo para saber se ele ainda falha ou não e se o erro não ocorrer, vá em frente e descubra qual aplicativo está causando o problema e, em seguida, desinstale-o.

Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos .
Toque em Configurações > Aplicativos .
Toque no aplicativo desejado na lista padrão.
Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Menu > Mostrar aplicativos do sistema .
Toque em DESINSTALAR > OK .

Determinar qual aplicativo está causando o problema geralmente é um desafio para muitos usuários. Portanto, você deve desinstalar os aplicativos instalados recentemente ou os que você instalou antes do problema.

Por outro lado, se o problema ainda ocorrer enquanto estiver nesse modo, o problema pode estar no firmware. Os próximos dois métodos são para solucionar problemas do firmware.

Terceira solução: limpe a partição de cache

Seu telefone cria pequenos arquivos que ajudam a torná-lo mais suave. Esses arquivos são chamados de cache. Embora sejam arquivos temporários, quando corrompidos, eles também podem fazer com que o telefone tenha problemas relacionados ao desempenho, como o travamento de aplicativos. Exclua esses arquivos para que eles sejam substituídos por novos e veja como você faz isso:

Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo do Android for exibido, solte as três chaves.
Uma mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por 30 a 60 segundos antes de aparecerem as opções do menu de recuperação do sistema Android.
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar a limpeza da partição do cache .
Pressione a tecla Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume para destacar sim e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, o sistema Reiniciar agora será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Seu telefone demorará um pouco para ser inicializado depois que a partição do cache for apagada de seu conteúdo, pois ele reconstruirá ou recriará esses caches. Não se assuste se o telefone ficar preso no logotipo por um minuto ou dois depois disso, apenas não o desligue para que o que foi excluído seja substituído com sucesso. Então, espere o seu Galaxy S9 ficar ativo. Não se preocupe, este procedimento é muito fácil e seguro de se fazer. Se o problema continuar depois disso, você precisará redefinir seu dispositivo.

Quarta solução: Execute o Master Reset

Uma redefinição corrigirá quaisquer problemas relacionados ao aplicativo e é isso que quero que você faça nesta seção para que o problema que você tem seja resolvido. Certifique-se de fazer um backup dos seus arquivos e dados importantes, pois eles serão excluídos durante o processo de reinicialização. Após o backup, remova sua conta do Google do seu telefone para que você não seja bloqueado após a redefinição. Depois de fazer essas coisas, siga os passos abaixo para fazer o Master Reset:

Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero que o problema com o seu dispositivo seja corrigido depois disso. Se você tiver outras dúvidas que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco ou deixar um comentário abaixo.