Por que a App Store parou de funcionar no meu iPhone 6s Plus e como consertar? [passos fáceis]

Você está prestes a baixar um filme ou um novo aplicativo para jogar no seu iPhone 6s Plus, mas quando você abre a App Store, não vê nada além de uma tela em branco ou presa no carregamento. Escusado será dizer que algo está errado e que você precisará agir e fazer algo para consertá-lo e obter o seu download instigado e concluído com sucesso. Algumas pessoas esbarraram na mesma situação em que a App Store não está carregando ou não está funcionando como pretendido após a atualização para o iOS 11, mas outras têm uma ocorrência súbita, já que o problema simplesmente aparece sem alterar nada no dispositivo. O que poderia ter causado, de repente, que a App Store falhasse e parasse de funcionar no seu iPhone 6s Plus e o que deve ser feito para corrigir isso? Se você está procurando respostas para essas mesmas perguntas, continue lendo para descobrir.

Mas antes de mais nada, se você tiver um problema diferente com o seu dispositivo, visite a página de solução de problemas que configuramos para o iPhone 6s Plus. Listamos todos os problemas que abordamos a cada semana nessa página, para tentar ver se já abordamos sua preocupação antes. Se o fizermos, tente usar as soluções sugeridas e, se elas não funcionarem, entre em contato conosco preenchendo este formulário.

Soluções e soluções alternativas para corrigir problemas da App Store no seu iPhone 6s Plus

Antes de começar a solucionar problemas de software no seu iPhone 6s Plus que possam ter impedido o funcionamento da App Store, acesse a página Status do sistema Apple e verifique se o serviço App Store está ativo. Se estiver na cor verde, não há nada para se preocupar porque a cor verde indica que o serviço está ativo e disponível. No entanto, se for exibido na cor amarela, isso indica um problema que afeta o Serviço de Aplicativo. Infelizmente, neste caso, tudo o que você pode fazer é esperar até que o serviço da App Store esteja funcionando bem novamente. Você pode entrar em contato com o Suporte da Apple para relatar o problema e buscar outras recomendações. Se o serviço da App Store aparecer bem na página do sistema Apple, mas ainda não estiver funcionando no seu iPhone 6s Plus, você poderá ir em frente e começar a solucionar o problema com essas soluções padrão. Não deixe de testar o aplicativo depois de executar cada método para saber se o problema da App Store está corrigido ou não. Se o resto dos seus aplicativos do iPhone estão funcionando bem, então é um problema isolado e, portanto, corrigível.

Primeiro método: saia e reinicie o aplicativo.

Reiniciar o aplicativo da App Store pode ser necessário se o aplicativo for desonesto. Qualquer aplicativo pode falhar a qualquer momento, por isso é possível que isso ocorra na App Store do seu iPhone 6s Plus. Tente sair do aplicativo seguindo estas etapas:

1. Toque duas vezes no botão Início .
2. Localize a pré-visualização da App Store.
3. Deslize a visualização do aplicativo para o topo da tela. Ao fazer isso, o aplicativo será fechado.

Você pode fazer o mesmo com todos os aplicativos em execução em segundo plano. Realizar as etapas acima fecha o aplicativo completamente. Os aplicativos que você vê na gaveta de aplicativos (visualização) estão no modo de espera. Estes são os aplicativos que você abriu anteriormente e continuaram sendo executados em segundo plano até que você os feche usando as etapas acima. Qualquer um desses aplicativos em segundo plano pode eventualmente falhar e, quando isso acontece, outras operações de aplicativos são afetadas. Eles também podem usar mais energia do seu iPhone, por isso é sensato fechá-los. Depois de fechar seus aplicativos, abra o aplicativo da App Store da mesma maneira que você faz e veja se agora ele está funcionando bem.

Segundo método: Reinicie o seu iPhone 6s Plus (soft reset).

Pequenos erros podem ocorrer a qualquer um dos seus aplicativos do iPhone de repente e de forma aleatória. E, muitas vezes, esses problemas podem ser resolvidos reiniciando seu dispositivo. Uma reinicialização ou reinicialização suave elimina qualquer segmento corrupto secundário em um aplicativo ou no próprio iOS que tenha causado o mau funcionamento de um aplicativo ou do próprio iPhone. Se você ainda não fez isso, faça isso com estas etapas:

1. Pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga por alguns segundos até que o rótulo Deslizar para desligar seja exibido.
2. Arraste o controle deslizante para desligar o dispositivo completamente.
3. Após 30 segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga novamente até o logotipo da Apple aparecer.

Quando até o seu iPhone inicializar completamente, tente iniciar o aplicativo App Store novamente para ver se ele já está funcionando.

Terceiro método: limpe o cache da App Store.

Os arquivos de cache também podem ser corrompidos e fazer com que o aplicativo trave, fique preso ou se torne instável em geral.

Limpar o cache da App Store pode potencialmente corrigir todos os tipos de problemas com a App Store no seu dispositivo iOS. Você pode experimentá-lo tocando 10 vezes no ícone da guia localizado na parte inferior da tela da App Store. Então, o que você precisa fazer é abrir o aplicativo App Store e, em seguida, tocar 10 vezes na guia Hoje (por exemplo) para limpar o cache. Em seguida, feche e abra novamente a App Store.

Quarto método: solucione problemas de sua rede Wi-Fi.

A App Store não será carregada se o seu iPhone 6s Plus não estiver conectado à Internet. Dito isso, verifique a conexão com a Internet do seu iPhone. Para testar se o seu iPhone está conectado à Internet, você pode tentar abrir sites com o aplicativo do navegador ou usar outros aplicativos relacionados à rede, como o Facebook. Se você pode acessar qualquer site, significa que você está conectado. Tente desativar o Wi-Fi e, em seguida, ligue-o novamente e veja se isso traz algum resultado bom para a App Store.

1. Se você estiver em Wi-Fi, tente ir para Configurações-> Wi-Fi e toque no botão para desativar o Wi-Fi. Ao fazer isso, o seu iPhone passará para a conexão de dados sem fio chamada LTE ou banda de rede 4G.
2. Abra a App Store e veja se funciona agora.

Ou você também pode tentar se conectar a outra rede Wi-Fi segura e abrir a App Store novamente usando a outra rede. Isso ajudará você a determinar se o problema está na sua rede sem fio ou não.

Quinto método: saia da App Store e faça login novamente.

Às vezes, tudo o que precisa para corrigir erros e problemas súbitos é sair e voltar para a App Store com seu ID da Apple. Se você quiser tentar a sua sorte nesta solução alternativa, então veja como isso é feito:

1. Toque em Configurações da Página inicial.
2. Selecione iTunes e App Store.
3. No menu exibido, toque no ID da Apple e toque em Sair.
4. Depois de sair, reinicie o seu iPhone.
5. Em seguida, entre novamente no menu Configurações-> iTunes e App Store, toque no botão Entrar e insira seu ID Apple e senha.

Inicie o aplicativo App Store e veja se ele funciona.

Sexto método: Execute uma redefinição de configurações de rede no seu iPhone 6s Plus.

Quando você redefine as configurações de rede no seu iPhone, todas as redes Wi-Fi às quais você se conectou serão esquecidas ou removidas. Então, é como se você se conectasse à rede pela primeira vez. Mas, antes de fazê-lo, anote suas senhas de Wi-Fi, pois você precisará delas para reconectar-se à sua rede sem fio posteriormente.

• Para redefinir as configurações de rede, vá para Configurações-> Geral-> Redefinir-> Redefinir Configurações de Rede e siga as instruções na tela.

Quando a redefinição estiver concluída, o seu iPhone será reinicializado. Após a reinicialização, você precisará se reconectar à sua rede Wi-Fi acessando o menu Configurações-> Wi-Fi e, em seguida, selecione sua rede sem fio para se conectar.

Uma redefinição de configurações de rede também pode corrigir muitos problemas de conectividade com a Internet no seu iPhone.

Sétimo método: restaure o seu iPhone 6s Plus (restauração do modo DFU).

Restaurar o seu iPhone significa apagar tudo nele, incluindo suas informações pessoais e dados críticos. Dito isto, isso deve ser considerado como o último esforço ao corrigir problemas de software no seu iPhone. Certifique-se de fazer backup do seu dispositivo para o iTunes ou o iCloud antes de realizar uma restauração do iOS no iTunes. Se você precisar dos seus dados no futuro, sempre poderá restaurá-los a partir do backup.

Existem três tipos de restauração do iOS que você pode fazer, incluindo a restauração padrão através do iTunes, a restauração do modo de recuperação e a restauração do modo DFU. Neste passo a passo, eu recomendei uma restauração do modo DFU (Device Firmware Update). É o tipo mais profundo de restauração do iOS que você pode fazer se tudo o mais não resolver a causa subjacente. Enquanto o problema não estiver na estrutura de hardware do iPhone, ele provavelmente será corrigido pela restauração do modo DFU.

Novamente, você precisará de um computador (Windows ou Mac) com a última versão do iTunes instalada. E para começar, você precisará conectar seu iPhone 6s Plus ao seu computador com o cabo USB fornecido. Veja como isso é feito exatamente:

1. Conecte seu iPhone ao seu computador.
2. Em seguida, abra o iTunes no seu computador e espere que ele reconheça seu dispositivo iOS.
3. Pressione e segure o botão Liga / Desliga e o botão Início juntos por 8 segundos.
4. Após 8 segundos, solte o botão Liga / Desliga, mas mantenha pressionado o botão Início até o iTunes solicitar uma mensagem dizendo que o iTunes detectou um iPhone no modo de recuperação.
5. Solte o botão Início quando vir a mensagem do iTunes.

Se a tela do seu iPhone ficar completamente preta, significa que você entrou com sucesso no modo DFU. Se não estiver preto ou você viu algum logotipo no display, significa que você não entrou no modo DFU e precisará começar tudo de novo. O tempo é necessário ao entrar no modo DFU, por isso, se você não conseguiu entrar em sua primeira tentativa, não pare e continue tentando.

Quando o seu iPhone estiver no modo DFU, restaure seu dispositivo pelo iTunes.

E se o aplicativo da App Store ainda não estiver funcionando no seu iPhone 6s Plus?

Entre em contato com sua operadora ou com o Suporte da Apple se nenhum desses métodos for capaz de corrigir o problema e se a App Store ainda não estiver carregando ou funcionando no seu iPhone 6s Plus. Isso permitirá que eles verifiquem novamente o status atual do serviço da App Store em seus sistemas e, em seguida, forneçam recomendações adequadas.