Apple iPhone 6s Plus iTunes Erro 9: Não é possível restaurar ou atualizar o iPhone através do iTunes [Guia de solução de problemas]

Quando se trata de restaurar e atualizar o iOS, o iTunes é altamente recomendado. Mas por algumas razões, o iTunes tem sido atormentado por vários problemas e erros. Um dos muitos erros que você pode encontrar ao executar a atualização ou restauração do iOS por meio do iTunes é o erro 9 ou o erro 9 do iPhone. Esse código de erro geralmente vem com uma mensagem de erro dizendo: “O iPhone [Nome do dispositivo] não pôde ser restaurado . Um erro desconhecido ocorreu (9). ”

Seu iPhone então congela, não responde e você não pode fazer nada. Embora este seja um erro raro, quando ocorre, você definitivamente ficará incomodado. Nem você poderá continuar nem terminar o que está fazendo, que é restaurar o seu iPhone via iTunes, pois esse erro está impedindo você de fazer isso. O que significa o erro 9 do iTunes ou o erro 9 do iPhone e como se livrar dele? Estas são as perguntas que este post está tentando abordar. Então, se você chegar a esta página enquanto procura alguma ajuda para lidar com o mesmo erro ao tentar restaurar o seu iPhone 6s Plus através do iTunes, então sugiro ler mais. Este conteúdo deve servir como referência gratuita para quem precisar.

Mas antes de mais nada, se você tiver um problema diferente com o seu dispositivo, visite a página de solução de problemas que configuramos para o iPhone 6s Plus. Listamos todos os problemas que abordamos a cada semana nessa página, para tentar ver se já abordamos sua preocupação antes. Se o fizermos, tente usar as soluções sugeridas e, se elas não funcionarem, entre em contato conosco preenchendo este formulário.

O que é o erro 9 do iTunes e suas causas?

Os códigos de erro geralmente servem como identificadores de chave ou códigos de retorno para determinados erros causados por hardware defeituoso, erros de software ou entradas incorretas do usuário. Esses códigos são usados para dar aos usuários uma dica sobre o que deu errado e como corrigi-lo.

Como o nome do código de erro implica, o erro 9 do iTunes é marcado entre outros erros que ocorrem durante a atualização ou restauração do iTunes para iOS. Em alguns casos, o erro está vinculado a um hardware defeituoso, enquanto em outros casos ele está relacionado ao software.

Com base na descrição fornecida na página de suporte da Apple, o erro 9 do iTunes ou o erro 9 do iPhone refere-se a um problema de segurança. O que acontece é que algo está bloqueando ou impedindo que o computador ou o iTunes se comunique com o seu iPhone. Como resultado, o iTunes não pôde continuar o processo de atualização ou restauração do iOS.

Entre outros gatilhos identificados para o erro 9 do iTunes, incluem-se erros de rede, conexões de cabos defeituosas, portas USB danificadas, software / firewall de segurança e jailbreak. Há também alguns casos muito raros em que o erro está vinculado a uma configuração incorreta de data e hora no iPhone.

Conexões de cabo com defeito ou portas danificadas

Uma conexão segura entre o computador e seu iPhone é necessária para que o iTunes funcione corretamente. Se o cabo USB ou as portas USB estiverem danificados, é muito provável que as conexões físicas não estejam seguras ou que nenhuma conexão estável seja estabelecida entre os dois dispositivos. Nesse estado, há uma chance maior de que o processo de atualização ou restauração no iTunes seja interrompido a qualquer momento ou sempre que as conexões físicas forem interrompidas. Como resultado, o iTunes solicitará o erro 9 e não poderá prosseguir com a atualização ou restauração do sistema.

Erro de rede

Um dos principais requisitos ao executar a atualização de software é a conexão de rede estável. Ao realizar a atualização ou restauração do iOS, o iTunes pode precisar acessar o servidor Apple para acessar os recursos necessários. Sem conexão estável, o iTunes não seria capaz de estabelecer conexão com o servidor da Apple e, portanto, não poderia continuar com o processo. Novamente, a atualização do iOS ou a restauração do sistema é interrompida e não pode ser executada.

Software de segurança ou firewall

Entre outras causas, os programas de segurança ou firewalls são considerados os gatilhos mais comuns do erro 9 do iTunes em dispositivos iOS, incluindo o iPhone 6s Plus. Essas ferramentas são projetadas principalmente para esses fins, bloqueando ou impedindo que ameaças de segurança se infiltrem no sistema do computador. Então, o que acontece é que quando você conecta seu iPhone ao computador, o computador o reconhece como um dispositivo externo ou mídia de armazenamento. Dispositivos externos conectados ao computador podem representar ameaças de segurança ao sistema do computador. É por isso que os programas de segurança são instalados e ativados. Com um firewall ou um programa de segurança ativado no computador, o seu iPhone pode ser uma ameaça potencial à segurança. Assim, o software de segurança ou os firewalls fazem o trabalho deles, bloqueando-o. O acesso do iTunes ao seu iPhone será, então, negado ou interrompido e, portanto, você receberá o erro 9.

Jailbreaking

Embora o jailbreak possa trazer muitos benefícios aos usuários do iOS, especialmente quando se trata de acesso a mais recursos e aplicativos, você também pode acabar tendo um iPhone emparedado fazendo isso incorretamente. Esse é provavelmente o caso se algo der errado durante o processo de jailbreak ou se ele não for concluído com êxito. Portanto, não importa o quanto você tenha tentado restaurar ou atualizar o iOS, o iTunes ainda não conseguirá executar todo o processo porque o iPhone foi bloqueado. Nesse caso, talvez seja necessário executar um procedimento de restauração mais profundo por meio do modo DFU.

Soluções potenciais e soluções alternativas recomendadas

As seguintes soluções alternativas são consideradas soluções genéricas para lidar com o erro 9 do iTunes no iPhone 6s Plus. Esses métodos são baseados nos culpados identificados acima. Você pode optar por experimentar apenas os métodos que julgar mais adequados à sua situação ou tentar todos eles, se necessário.

Sua chance de resolver o problema executando qualquer um dos procedimentos subseqüentes é maior se nenhum dano de hardware estiver presente no seu iPhone. Isso significa que não houve ocorrências anteriores de queda ou exposição a líquidos no iPhone.

Antes de começar, verifique e assegure-se de que as configurações de data e hora em seu iPhone estejam configuradas corretamente. Você pode definir a data e a hora automaticamente para garantir que estejam corretas. Isso excluirá a possibilidade de data ou hora incorreta que causam o erro durante a tentativa de atualizar ou restaurar o iOS no iPhone 6s Plus com o iTunes.

Além disso, certifique-se de estar usando a versão mais recente do programa iTunes no seu computador. Se necessário, atualize o iTunes para a versão mais recente disponível. Isso evitará que qualquer problema apareça devido à incompatibilidade de software.

Método 1: Verificar as configurações de firewall ou segurança no computador

Para eliminar a possibilidade de um firewall ou programa de segurança impedir a conexão entre o iTunes e seu iPhone, tente verificar se existe algum software de segurança ativado ou firewall em seu computador. Você pode desativá-lo temporariamente e, em seguida, tentar restaurar ou atualizar o iOS pelo iTunes. Caso contrário, defina as configurações necessárias no software de segurança para eliminar restrições para o seu iPhone.

Se você tiver outros computadores com o iTunes disponíveis, tente conectar o iPhone ao outro computador e ver se o erro desapareceu. Isso ajudará você a determinar se o problema está ou não isolado no primeiro computador que você está usando.

Método 2: Verifique e certifique-se de que as conexões de cabo estejam adequadamente protegidas

As conexões de cabo devem ser adequadamente protegidas para evitar interrupções durante o processo de atualização ou restauração com o iTunes. Dito isto, certifique-se de verificar o cabo USB ou conectores que você está usando para conectar o iPhone ao computador. Certifique-se de que ambas as extremidades estejam firmemente conectadas ou firmemente conectadas.

Você pode usar um cabo USB sobressalente que seja compatível com o seu iPhone e tente conectá-lo ao computador para ver se há alguma alteração. Se o erro desaparecer ao usar um conector de cabo diferente, é uma indicação de que o conector do cabo anterior usado está com defeito.

Tanto quanto possível, certifique-se de usar somente conectores USB fornecidos pela Apple (OEM) para o seu iPhone.

Método 3: Verificar e garantir que as portas USB estão funcionando

Outro possível motivo pelo qual você é solicitado com o erro 9 do iTunes é uma porta USB danificada. Nesse caso, a conexão entre os dois dispositivos não é garantida ou nunca estabelecida em primeiro lugar. Ou o seu iPhone pode ter aparecido conectado agora, mas depois desconecta. Assim, o processo do iTunes é interrompido e não pôde ser concluído. Talvez seja necessário tentar outras portas para determinar se o problema está ou não isolado em uma porta USB danificada.

Método 4: forçar o seu iPhone 6s Plus para reiniciar

O erro 9 do iTunes faria com que o seu iPhone travasse ou não respondesse. Você pode ter a chance de recuperar o seu iPhone, forçando-o a reiniciar. Se esta é a primeira vez que você encontra este problema, então valeria a pena dar um tiro de force restart.

Para isso, pressione e mantenha pressionado o botão Repouso / Despertar (Energia) e o botão Início simultaneamente por pelo menos 10 segundos até que o logotipo da Apple apareça. Seu iPhone será reiniciado.

Aguarde até que o iPhone conclua o processo de reinicialização e tente conectá-lo ao computador novamente e continue com a atualização do iOS ou restaure-a pelo iTunes.

Muitas vezes, esse método resolve pequenas falhas ou falhas de software, mas se não funcionar, você pode prosseguir com uma restauração mais profunda do sistema.

Método 5: Executar uma restauração de DFU no seu iPhone 6s Plus

Tudo (cabo USB e portas) está funcionando corretamente e que nenhum software de segurança ou firewall está ativado no computador, mas você ainda está recebendo o erro 9 do iTunes ao tentar atualizar ou restaurar o seu iPhone. Então o que vem depois? Se você estiver nesse mesmo cenário, sua próxima esperança seria uma restauração de DFU. Isso significa que você precisará colocar seu iPhone no modo DFU e restaurá-lo pelo iTunes.

Como colocar o seu iPhone 6s Plus no modo DFU?

As etapas a seguir demonstram a maneira correta e correta de entrar no modo DFU ou colocar um iPhone no modo DFU.

Conecte seu iPhone ao seu computador e abra o iTunes. Não importa se o seu iPhone está ligado ou desligado.

Pressione e segure o botão Sleep / Wake e o botão Home juntos por 8 segundos.

Após 8 segundos, solte o botão Sleep / Wake Button, mas continue pressionando o botão Home até que o iTunes diga “O iTunes detectou um iPhone no modo de recuperação”. O iTunes detectou um iPhone no modo de recuperação

Solte o botão Home. A tela do seu iPhone ficará completamente preta se você entrar com sucesso no modo DFU. Se não for, tente novamente desde o início.

Restaure seu iPhone usando o iTunes.

Siga o restante dos prompts na tela para concluir o processo de restauração.

Geralmente, uma restauração de DFU corrige todos os tipos de problemas de software, incluindo os descritos pelo erro 9 do iTunes. Essa pode ser a solução que você precisa, portanto, é melhor experimentá-la. Só não se esqueça de seguir os passos acima, para garantir que você está fazendo a coisa certa.

Método 6: Use ferramentas de recuperação / reparo do iOS

Além do iTunes, há também outras ferramentas on-line para recuperação e reparo do iOS para computadores Windows e Mac. A maioria deles pode ser baixada gratuitamente, enquanto outros podem ser adquiridos através da compra. Não faria mal nenhum tentar se você já não tiver mais opções. Escolha o que melhor se adapte às suas necessidades e seja compatível com o seu dispositivo.

Para começar, baixe e instale o software no seu computador. Depois de instalá-lo com êxito, você pode ir em frente e conectar seu iPhone ao computador, iniciar a ferramenta de recuperação do iOS e seguir as instruções para prosseguir com a restauração do iOS usando a ferramenta de recuperação do iOS escolhida.

Então você fez tudo do seu jeito e tentou todas as soluções possíveis recomendadas neste post, mas sem sucesso. o que fazer a seguir?

Buscar assistência adicional

Se nenhum desses métodos for capaz de corrigir o erro 9 do iTunes no seu iPhone 6s Plus, considere agora escalar o problema para o Suporte da Apple e solicitar mais assistência e recomendações. Enquanto você não desbloquear o seu iPhone, você definitivamente será apoiado. Caso contrário, considere outras opções.

Se ligar para o Suporte da Apple não for sua opção preferida, você poderá levar seu iPhone a um centro de serviço autorizado para avaliação de hardware e / ou reparo, se necessário.