Problema de chamada do Apple iPhone 7 Plus: Por que meu iPhone 7 Plus não consegue fazer chamadas de saída? [Guia de solução de problemas]

Tudo estava funcionando bem. Você pode receber chamadas, mas de repente você não pode fazer chamadas no seu Apple iPhone 7 Plus. Se isso acontecer com você, a primeira coisa que você precisa verificar é o indicador de rede / sinal localizado na barra de status do seu dispositivo. Se disser Sem Serviço ou Pesquisa, então essa é aparentemente a causa principal. Isso denota, portanto, a necessidade de você lidar com quaisquer problemas em andamento com a rede, de modo a fazer com que as funções de chamada do seu iPhone voltem a funcionar sem problemas.

Aqui neste post, eu enumerei todas as razões possíveis por que você é incapaz de fazer chamadas com o seu iPhone 7 Plus. Você pode considerar ir a cada um deles para determinar a causa do seu problema. E para tornar esta uma página de suporte completa, todas as alternativas sugeridas e possíveis soluções também são fornecidas. Então tudo que você precisa fazer é ler e experimentar qualquer uma das soluções abaixo.

Mas antes de mais nada, se você tiver outras preocupações com o seu iPhone 7 Plus, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados com este novo iPhone. Se você precisar de mais assistência ou se não conseguir encontrar o que está procurando nessa página, preencha nosso questionário sobre problemas do iPhone e clique em enviar. Não se preocupe, é um serviço de consulta gratuito para que você não precise se preocupar com nada. Apenas nos dê mais informações sobre o problema e faremos o melhor para ajudá-lo a solucioná-lo.

Por que meu iPhone 7 Plus não consegue fazer chamadas?

Além dos problemas de rede, há também outros fatores que podem causar o mesmo problema em seu novo iPhone. Entre os culpados mais prevalentes incluem-se, mas não se limitando ao seguinte:

• Problema de status da conta. Geralmente, é o que acontece quando você tem contas não liquidadas ou saldos vencidos em sua conta. Algumas operadoras imporiam uma desconexão temporária ou suspensão do número de telefone em contas de clientes que são marcadas como inadimplentes. Para restaurar seu serviço, entre em contato com seu provedor de serviços e resolva qualquer problema existente na sua conta.
• Interrupções. A manutenção regular do sistema também está entre os possíveis culpados. Você pode considerar interrupções como a causa subjacente se o problema ocorrer repentinamente e tiver certeza de que o status da sua conta está ativo, nenhuma alteração foi feita nas configurações do iPhone e nenhum dano de hardware ao iPhone antes do início do o problema. Você pode entrar em contato com a sua operadora ou verificar a página de status do serviço para qualquer manutenção de sistema em andamento que possa ter afetado os serviços de chamadas de saída no seu local.
• O modo avião está ativo. Quando o modo Avião está ativado, todos os recursos de conectividade do seu iPhone 7 Plus, como Bluetooth, Wi-Fi e conexões de celular, serão automaticamente desativados ou desativados. E você não seria capaz de fazer chamadas sem uma rede de dados celular ativa. Você pode usar o Centro de Controle para acessar rapidamente as configurações e ativar ou desativar o modo de Avião.

• Número de telefone está bloqueado. Se o número de contato da pessoa que você está tentando acessar estiver bloqueado, com certeza você não poderá ligar para o número. A mesma coisa pode acontecer se o seu número de telefone for bloqueado pela pessoa com quem você está tentando entrar em contato. Para verificar se há algum número de telefone bloqueado no seu iPhone 7 Plus, vá para Configurações-> Telefone-> Bloqueio e identificação de chamadas. Para desbloquear um número de telefone, basta removê-lo da lista.

• Erros do sistema transportador. Às vezes, o problema é simplesmente devido ao sistema da sua operadora que está tendo erros. Entre em contato com sua operadora se você suspeitar que isso é o que está causando problemas para fazer chamadas com seu dispositivo.
• Cartão SIM ruim . Você não seria capaz de fazer chamadas ou receber chamadas com cartão SIM danificado ou danificado. Verifique o seu cartão SIM e verifique se ele não apresenta sinais de danos. Você pode tentar remover o cartão SIM e depois inseri-lo novamente.
• Você pode usar um pequeno clipe de papel para remover gentilmente o cartão SIM da bandeja do cartão SIM. Certifique-se de que esteja devidamente seguro quando inserido novamente.
• Entre em contato com sua operadora se o cartão SIM estiver danificado ou não couber na bandeja do cartão SIM.
• Danos no hardware. Há também alguns casos em que os usuários não conseguem fazer chamadas devido a danos no hardware. Este é geralmente o caso quando você deixou cair o seu iPhone ou molhou. Infelizmente, neste caso, você precisaria de um técnico da Apple para consertar o problema, que é mais provável que seja alcançado por meio de reparo ou serviço de hardware.

Soluções Alternativas Recomendadas e Soluções Potenciais

Se você tem certeza de que não há nenhum dano existente em qualquer um dos componentes de hardware do seu iPhone 7 Plus, então você pode experimentar qualquer uma das seguintes alternativas. Não se esqueça de testar seu dispositivo depois de concluir cada etapa para ver se o problema já está corrigido. Caso contrário, tente os outros métodos aplicáveis.

Passo 1. Verifique e ajuste as configurações de rede no seu iPhone 7 Plus

Você pode tentar redefinir suas configurações de rede para eliminar a possibilidade de o problema ser causado pela configuração incorreta das configurações de rede do seu iPhone. Mas antes de prosseguir, anote todas as suas configurações atuais salvas, incluindo senhas de Wi-Fi, redes preferenciais e configurações de VPN, pois elas serão apagadas no processo. Para redefinir suas configurações de rede, vá para Configurações-> Geral-> Redefinir-> Redefinir Configurações de Rede.

Etapa 2. Alternar entre as bandas de rede

Depois de redefinir as configurações de rede, reinicie o seu iPhone.

Outros usuários do iPhone que tiveram problemas para fazer chamadas puderam encontrar a solução mudando para uma banda de rede diferente. Se você quiser experimentar, vá para Configurações-> Celular-> Opções de dados de celular-> Ativar LTE e, em seguida, desative a opção para Ativar LTE, 4G ou 3G. Esta opção de menu pode variar dependendo da sua operadora e modelo do dispositivo.

Você também pode tentar realizar chamadas de teste em outro local. Isso pode ser útil, especialmente se o problema for causado por cobertura fora da rede.

Etapa 3. Atualizar o software

A implementação da atualização das configurações da operadora, bem como a atualização do software iOS, também podem ser uma solução em potencial. As atualizações de software também podem conter correções para erros existentes reportados por usuários finais, incluindo este.

• Para verificar a atualização das configurações da operadora no seu iPhone 7 Plus, vá para Configurações-> Geral-> Sobre a seção. Você verá uma opção para atualizar as configurações da sua operadora se uma atualização estiver disponível. No entanto, seu dispositivo deve estar conectado a uma rede de dados de celular ou Wi-Fi para prosseguir. Isso significa que você precisa corrigir os problemas de rede de antemão.

Quanto à atualização do software iOS, você pode optar por atualizar sem fio (OTA) ou pelo iTunes depois de verificar as atualizações disponíveis em Configurações-> Geral-> Atualização de Software no seu iPhone 7 Plus.

Passo 4. Apagar e restaurar o seu iPhone 7 Plus como novo

Limpar informações do seu iPhone deve ser considerado apenas um último recurso para resolver esse problema. Antes de apagar o seu iPhone 7 Plus, certifique-se de sair do iCloud em Configurações-> iCloud-> Sair . Não fazer isso pode fazer com que o dispositivo permaneça no status Bloqueio de ativação . O processo irá restaurar o seu dispositivo para as configurações padrão de fábrica, o que significa que todos os seus dados armazenados serão apagados. Pode levar alguns minutos para concluir o processo de restauração, especialmente se o seu iPhone contiver uma grande quantidade de dados.

• Para apagar o seu iPhone usando o procedimento padrão, vá para Configurações-> Geral-> Redefinir, depois toque na opção para Apagar todo o conteúdo e configurações .

Anotações importantes:

• Você pode ser solicitado a digitar sua senha ou senha da Apple ID antes de apagar todo o conteúdo e configurações do seu iPhone 7 Plus.
• Caso não se lembre da sua senha ou o seu dispositivo esteja desativado, você pode apagar o seu dispositivo com o iTunes. Siga estes passos para prosseguir com a restauração do iPhone através do iTunes:
• Conecte seu iPhone a um computador.
• No seu computador, abra o iTunes. Certifique-se de usar a versão mais recente do iTunes para evitar conflitos no sistema.
• Se você ainda tiver uma senha solicitada e não se lembrar dela, tente outro computador com o qual tenha sincronizado ou use o modo de recuperação. Caso contrário, continue na próxima etapa.
• Espere o iTunes reconhecer e sincronizar seu iPhone e criar um backup.
• Assim que a sincronização e o backup estiverem concluídos, clique na opção para restaurar o seu iPhone 7 Plus.
• Toque na opção Restaurar do backup do iTunes quando você acessar a tela Configuração enquanto restaura o seu iPhone.
• Selecione seu iPhone 7 Plus no iTunes.

Verifique a data e o tamanho de cada backup e selecione o mais relevante, que você deseja restaurar.

Passo 5. Apague seu iPhone 7 Plus usando o Modo de Recuperação.

Colocar e restaurar seu iPhone no modo de recuperação também é uma solução em potencial, especialmente se a causa raiz estiver na estrutura de software do iPhone. Restaurar o dispositivo no modo de recuperação apagará o dispositivo, bem como a senha. Siga estas etapas para começar:

• Conecte seu iPhone 7 Plus a um computador.
• Abra o iTunes no computador.
• Enquanto o iPhone estiver conectado, execute uma reinicialização forçada da reinicialização a frio.
• Para reinicializar ou forçar o reinício do seu iPhone 7 Plus, pressione e segure os botões Power e Volume Down simultaneamente. Não solte os dois botões quando o logotipo da Apple aparecer.
• Solte os dois botões quando a tela do Modo de Recuperação aparecer.
• Se solicitado com as opções para Restaurar ou Atualizar, selecione Restaurar para continuar com a restauração do iOS.
• Aguarde até que o iTunes conclua a restauração do iOS no modo de recuperação.

Normalmente, o iTunes irá baixar o software para o seu dispositivo. O seu iPhone sairá do modo de recuperação se demorar mais do que o habitual (mais de 15 minutos) para o iTunes baixar o software. Se isso acontecer, você precisará voltar para a etapa em que forçou o iPhone a reiniciar ou executar uma reinicialização a frio. Caso contrário, aguarde a conclusão do processo e, em seguida, você poderá continuar com o dispositivo configurado posteriormente.

Entre em contato com o Suporte da Apple para escalar o problema

Se nenhum desses métodos for capaz de resolver o problema e você ainda tiver problemas para fazer chamadas no seu iPhone 7 Plus, entre em contato com o suporte da Apple desta vez. Encaminhe o problema, conte-lhes sobre o que você fez até agora, enquanto tenta consertar o problema e, por fim, busque mais assistência ou outras opções que possa ter.

Envolva-se conosco

Se você tiver outros problemas com o seu Apple iPhone 7 Plus, estamos sempre dispostos a ajudar. Contacte-nos através do nosso questionário sobre questões do iPhone e forneça-nos todas as informações necessárias sobre o seu problema, para que possamos encontrar uma solução para o seu problema.