Problemas com a câmera do iPhone 7 Plus da Apple: Imagem borrada, sem flash, sem foco, tela preta, outros problemas e erros do aplicativo da câmera [Guia de solução de problemas]
Vários proprietários do novo Apple iPhone 7 Plus estão reclamando recentemente sobre a câmera do iPhone que está se tornando defeituosa. Entre as questões que foram levantadas, incluem-se, mas não se limitam a, um obturador de câmera defeituoso, tela preta, flashes de roxo ou verde e matiz de cor.
Outros usuários também estão reclamando sobre a câmera traseira que não está funcionando e saiu com apenas uma lente de câmera funcional em seu iPhone 7 Plus. A Apple ainda não emitiu nenhum comentário ou declaração oficial, reconhecendo qualquer dos problemas com a câmera no novo dispositivo iPhone. Assim, os usuários do iPhone 7 Plus que estão enfrentando algum desses problemas têm a opção de recorrer a soluções temporárias ou possíveis soluções que podem experimentar e lidar com o problema sem ter que pagar por uma taxa de serviço.
Mas antes de mais nada, se você tiver outras preocupações com o seu iPhone 7 Plus, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados com este novo iPhone. Se você precisar de mais assistência ou se não conseguir encontrar o que está procurando nessa página, preencha nosso questionário sobre problemas do iPhone e clique em enviar. Não se preocupe, é um serviço de consulta gratuito para que você não precise se preocupar com nada. Apenas nos dê mais informações sobre o problema e faremos o melhor para ajudá-lo a solucioná-lo.
O que causa erros e problemas na câmera em seu novo iPhone?
Baseando-se apenas nas especificações dadas, qualquer um pode dizer que o mais novo iPhone 7 Plus da Apple ostenta uma ótima câmera. Mas, ao contrário do que a maioria das pessoas esperava, os sintomas atípicos durante o uso do aplicativo da câmera já se manifestaram nesse estágio inicial. Isso faz com que mais usuários do novo iPhone desapontem. Até agora, a causa raiz ainda não está determinada, mas outros especulam que certos erros no aplicativo interno da câmera podem ser os culpados. Enquanto isso, outros usuários começaram a encontrar problemas ao usar o aplicativo de câmera de ações em seu novo iPhone 7 mais depois de instalar a atualização mais recente do software iOS. Nesse caso, o problema pode ser marcado entre outros problemas pós-atualização, o que requer correção imediata da Apple.
A menos que um dano de hardware esteja presente, como quando o telefone ficou molhado ou caiu e resultou em uma câmera quebrada, você ainda pode tentar algumas soluções para tentar resolver o problema antes de levá-lo de volta ao revendedor ou pedir uma unidade de substituição. .
Soluções possíveis e soluções alternativas
Assim como qualquer outro problema de dispositivo, os erros e os erros da câmera podem ocorrer a qualquer momento inesperadamente devido a vários motivos, incluindo danos ao hardware. Seu iPhone pode tender a acumular danos ao hardware após instantes de quedas bruscas ou exposição a líquidos. Embora os sintomas não apareçam imediatamente após o incidente real, ele pode e sempre se manifestará mais tarde.
Você pode optar por continuar com essas etapas se estiver disposto a dedicar tempo à solução do problema, antes de entrar em contato com o Suporte da Apple para obter mais assistência e recomendações. Continue lendo para aprender como.
Nota: Certifique-se de testar o aplicativo da câmera depois de concluir cada uma dessas etapas para ver se o problema já foi corrigido. Caso contrário, tente outros métodos.
Os métodos a seguir se aplicam ao aplicativo de câmera integrado ou padrão no novo iPhone 7 Plus.
Passo 1. Saia do aplicativo da câmera e reinicie o seu iPhone.
Se esta é a primeira vez que você encontrar um erro ou um problema ao usar o aplicativo de câmera do iPhone, tente sair do aplicativo e reinicie o dispositivo. Problemas de dispositivos que são causados por pequenas falhas de software são geralmente resolvidos por uma reinicialização ou reinicialização no dispositivo.
- Para reiniciar o seu iPhone 7 Plus, pressione e segure o botão Sleep / Wake até que o controle deslizante vermelho apareça na tela. Arraste o controle deslizante na direção da opção para desativar completamente o seu iPhone. Após 30 segundos, pressione e segure o botão Repousar / Despertar novamente até que o logotipo da Apple apareça. Seu dispositivo será reinicializado agora.
Se o seu iPhone ficar congelado ou não estiver respondendo, você poderá forçá-lo a reiniciar.
- Para forçar a reinicialização do seu iPhone 7 Plus, mantenha pressionados os botões Repousar / Despertar e Diminuir Volume simultaneamente por pelo menos 10 segundos até que o logotipo da Apple apareça. Seu iPhone deve então reiniciar.
Forçar o seu iPhone a reiniciar não irá apagar o conteúdo atual do seu dispositivo. Portanto, é considerado um processo seguro para tentar. É uma solução recomendada para lidar com um problema em tela preta ou botões sem resposta no aplicativo da câmera.
Etapa 2. Forçar aplicativos próximos.
Pode haver alguns outros aplicativos que foram desonestos, ainda sendo executados em segundo plano e fazendo com que outros aplicativos, incluindo o aplicativo da câmera de ações, fiquem disfuncionais ou não respondam. Se o aplicativo da câmera continuar congelando, você poderá tentar forçar o aplicativo próximo com estas etapas:
Toque duas vezes na tecla Início para ver todos os aplicativos usados recentemente. Esses aplicativos não estão abertos, mas ainda estão no modo de espera. Foi criado dessa forma para ajudar os usuários a navegar e realizar multitarefas. Quando as coisas dão errado com certos aplicativos, como quando eles não respondem, é recomendável forçar o fechamento deles.
Localize o aplicativo para fechar, que neste caso é o aplicativo da câmera. Para fechar o aplicativo, deslize para cima na visualização do aplicativo. Reinicialize seu dispositivo e reinicie ou abra o aplicativo da câmera novamente.
Etapa 3. Verifique a lente.
Se você for solicitado com uma tela preta ou uma lente fechada ao abrir o aplicativo Câmera, certifique-se de que nada esteja bloqueando a lente da câmera. Se você estiver usando um caso, tente removê-lo e veja o que acontece. Experimente as duas câmeras tocando no ícone Trocar câmera para alternar entre as câmeras frontal e traseira e, em seguida, verifique se a tela preta só ocorre em uma câmera ou em ambas. Se isso acontecer apenas com uma das câmeras, possivelmente a outra câmera estará danificada e com problemas. Nesse caso, você deve entrar em contato com a operadora do seu dispositivo ou com o suporte da Apple para outras recomendações. Você também pode considerar levar seu dispositivo a um centro de serviço autorizado para obter mais ajuda.
Etapa 4. Mantenha a lente da câmera limpa.
Às vezes, é apenas a sujeira que faz com que suas fotos fiquem desfocadas, fora de foco ou tenham manchas escuras nelas. Dito isso, verifique se a lente da câmera está limpa. Se necessário, você pode limpar a lente usando um pano de microfibra para limpar sujeira ou detritos dentro da lente. Certifique-se de fazer isso com cuidado.
Etapa 5. Remova qualquer caixa metálica ou lente magnética.
A estabilização de imagem óptica do iPhone pode ser interferida por uma caixa metálica ou lente magnética, causando imagens borradas, sem foco ou pontos escuros nas fotos capturadas usando a câmera do telefone. Para descartar isso das possíveis causas, tente tirar uma foto sem um estojo metálico ou lente magnética no seu dispositivo e, em seguida, compare a qualidade dos resultados.
Etapa 6. Ajuste o foco.
Antes de começar a gravar um vídeo ou tirar uma foto, ajuste o foco tocando nesse objeto ou pessoa na tela de visualização ao tirar fotos. Isso permitirá que você veja o pulso da tela e, conforme a câmera se ajusta, você entrará e sairá de foco rapidamente. Tente ficar estável quando ajustar o foco, especialmente no modo de foto. A câmera irá se redirecionar automaticamente para o centro se você se mover muito longe em qualquer direção.
Etapa 7. Teste o flash do LED.
Para o flash da câmera que não está funcionando, testar o flash LED usando o Centro de Controle pode ser útil. Você pode desligar a lanterna e ligá-la novamente. Se o flash LED não funcionar como uma lanterna, entre em contato com o suporte da Apple para verificar se ele está danificado e, portanto, não funciona mais.
Se o flash desligar toda vez ou não funcionar, tente verificar as configurações do flash tocando no ícone Flash (raio preto) localizado na parte superior esquerda da tela. Isso mostrará mais configurações. Tente selecionar uma configuração diferente.
Às vezes, você pode ver um aviso de mensagem dizendo que o flash está desativado, especialmente ao usar a câmera para gravar vídeo com flash ou usar o iPhone em um ambiente muito quente. Nesse caso, tudo o que você precisa fazer é deixar o dispositivo esfriar. Essa mensagem deve desaparecer até então.
Etapa 8. Verifique e certifique-se de que o aplicativo da câmera não esteja bloqueado.
Caso o aplicativo da câmera não esteja sendo exibido na tela inicial, tente procurar o aplicativo ou verifique as configurações do iPhone para garantir que o aplicativo não seja bloqueado. Basta digitar a câmera na caixa de pesquisa ou na pesquisa do Spotlight e, em seguida, tocar no aplicativo Câmera .
Alternativamente, você pode navegar para Configurações-> Geral-> Restrições -> então vá para a seção Permitir e certifique-se de que a Câmera esteja Ligada.
Etapa 9. Atualize o iOS para a versão mais recente.
Correções de bugs e aprimoramentos de software geralmente são implementadas pelos fabricantes de dispositivos por meio de atualizações de software, como acontece na Apple, quando são lançadas as principais atualizações do iOS. Se você não tiver feito isso, verifique se há atualizações de software disponíveis para o seu dispositivo.
Você pode atualizar seu iPhone para a versão mais recente do iOS sem fio ou manualmente. Para atualizar sem fio ou via OTA, você precisará de uma conexão de rede Wi-Fi estável. Se você não conseguir ver a atualização no seu dispositivo, poderá continuar atualizando o iOS manualmente pelo iTunes. Faça o backup do seu dispositivo antes de atualizar.
Embora isso possa não garantir uma correção definitiva, a atualização do iOS pode ajudar a otimizar as funções do dispositivo, portanto, não daria mais nada tentar dessa vez.
- Para verificar se uma atualização está disponível, vá para Configurações-> Geral-> Atualização de Software . Se uma atualização estiver disponível, você verá um círculo vermelho com um número correspondente de atualizações disponíveis para o seu dispositivo. Basta tocar em Atualização de Software para prosseguir.
Nota: Pode levar mais tempo para que um download e uma instalação de atualização sejam concluídos, especialmente com uma grande atualização de software que vem em tamanho de arquivo maior. Então tudo que você precisa fazer é esperar até que esteja completamente instalado.
Etapa 10. Tente outros aplicativos de câmera (terceiros).
Se o problema da câmera persistir mesmo depois de executar todas as soluções alternativas sugeridas acima, você poderá considerar a possibilidade de tentar outros aplicativos de câmera do que a câmera do seu iPhone. Existem muitos aplicativos de câmera de terceiros que você pode baixar na App Store, se o aplicativo de estoque não funcionar.
Entre em contato com a operadora do seu dispositivo ou com o suporte da Apple para outras opções.
Se você não estiver confortável usando aplicativos de terceiros, entre em contato com a operadora do dispositivo ou com o Suporte da Apple para encaminhar o problema e solicitar mais assistência ou outras opções. Neste ponto, você também deve considerar a possibilidade de danos ao hardware estarem presentes em seu novo iPhone 7 Plus, resultando, assim, em um aplicativo de câmera embutido com defeito. Se o seu iPhone ainda estiver qualificado para receber garantias, você poderá fazer uso de qualquer uma dessas garantias (reparo ou substituição) conforme desejar ou de acordo com as recomendações do Suporte da Apple.
Envolva-se conosco
Se você tiver outros problemas com o seu Apple iPhone 7 Plus, estamos sempre dispostos a ajudar. Contacte-nos através do nosso questionário sobre questões do iPhone e forneça-nos todas as informações necessárias sobre o seu problema, para que possamos encontrar uma solução para o seu problema.
