Problemas de câmera do Apple iPhone 7 Plus: Aplicativos travando, flash não funcionando, fotos borradas ou fora de foco [Guia de solução de problemas]

Os problemas com dispositivos podem ocorrer a qualquer momento em qualquer dispositivo, independentemente de serem novos ou antigos, menos ou mais inteligentes e poderosos. Embora possa parecer estranho para um novo dispositivo de alta qualidade já causar problemas para os usuários em um estágio inicial, é inevitável.

Recentes alegações de que a superfície on-line afirma que alguns proprietários do novo smartphone iPhone 7 Plus da Apple já estão tendo alguns problemas em relação a um aplicativo de câmera errático. Por algum motivo, a câmera fotográfica está congelando ou batendo aleatoriamente. Entre outros problemas que o iPhone 7 Plus encontrou, incluem, mas não se limitam a nenhum flash ou flash que não esteja funcionando e imagens desfocadas ou desfocadas. Por que esses problemas acontecem com um novo dispositivo poderoso e como consertá-lo? Continue a ler para obter ajuda.

Em um esforço para abordar aqueles que estão tentando consertar pequenos problemas com o aplicativo de câmera embutido neste novo iPhone sozinhos, eu criei um resumo das soluções genéricas e sugestões de soluções alternativas que qualquer um pode usar sempre que necessário.

Quanto aos nossos leitores que têm outros problemas, visite nossa página de solução de problemas do iPhone 7 Plus, pois já abordamos muitos problemas com esse dispositivo. Já pode haver soluções existentes para os seus problemas, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus, mas se precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do iPhone.

O que faz com que o aplicativo da câmera do iPhone 7 Plus fique instável?

Problemas como falhas aleatórias e congelamento de aplicativos são marcados entre outros problemas relacionados a software, especialmente no desempenho.

Na maioria dos casos, um problema pode ocorrer em um aplicativo devido ao conteúdo corrompido que está bagunçando as funções internas de determinados aplicativos. Por exemplo, quando você baixa um arquivo multimídia corrompido e o armazena no mesmo local onde as outras fotos e vídeos da câmera são salvos. Há uma chance maior de que o conteúdo corrompido também possa afetar outros arquivos, o que pode resultar em outro problema, especialmente quando esses arquivos são abertos e gerenciados usando o aplicativo de câmera integrado. Então você pode pensar que é o aplicativo da câmera está com defeito, mas na verdade, um arquivo corrompido é a culpa. O aplicativo pode travar, ficar lento ou não responder enquanto tenta processar um conteúdo corrompido que não responderia aos comandos de entrada.

Outros fatores que podem afetar a função e os resultados do aplicativo da câmera do iPhone incluem configurações mal definidas no aplicativo da câmera. Às vezes, você não está obtendo uma saída de foto ou vídeo que você espera devido a configurações incorretas ou algumas propriedades de aplicativos não estão configuradas corretamente. Por exemplo, a falta de ajuste das configurações de imagem ou algumas opções precisam ser desativadas ou ativadas para produzir fotos e vídeos de qualidade.

Atualizações de software ruins também podem causar problemas semelhantes no aplicativo de câmera do iPhone.

Problemas de memória, como memória insuficiente, também podem causar alguns problemas ao usar a câmera do iPhone, especialmente ao armazenar novas fotos ou vídeos tirados com o aplicativo de estoque. É desnecessário dizer que esses processos exigiriam que o dispositivo tivesse espaço de armazenamento suficiente para alocação de novos arquivos produzidos pelo aplicativo da câmera. No entanto, este pode não ser o caso, considerando que o iPhone 7 Plus ainda é novo e equipado com maior capacidade de armazenamento. Não deve haver qualquer problema quando se trata de espaço de armazenamento. Mas isso pode variar entre os usuários. Alguns proprietários de iPhone gostam de adicionar novos aplicativos complexos ao novo dispositivo sem perceber que o dispositivo já está ficando sem espaço de armazenamento interno. Neste ponto, não será mais possível alocar novos arquivos, e você poderá se perguntar por que não é mais possível salvar suas fotos ou vídeos.

Você pode realmente obter algumas dicas dos avisos de erro e mensagens que aparecem quando algo dá errado ao usar a câmera do iPhone 7 Plus. Dito isto, não deixe de ler os detalhes da mensagem antes de fechá-la.

Nos piores casos, o aplicativo da câmera pode se tornar problemático porque a câmera física está realmente danificada.

Danos ao hardware podem ocorrer em um iPhone devido a incidentes anteriores de queda e molhar-se. Embora cada um desses novos componentes do iPhone seja robusto, eles podem não ser capazes de resistir a impactos severos causados ​​por quedas duras.

Problemas com o aplicativo da câmera que são infligidos por um hardware defeituoso geralmente exigem um auxiliar profissional para corrigir. Se este for o caso, a melhor opção para você é levar seu dispositivo para uma barra do Apple Genius para manutenção. Não é recomendado corrigir problemas relacionados a hardware em um iPhone por você mesmo, para evitar que o problema se agrave.

Como lidar com problemas relacionados a software com o aplicativo da câmera iPhone 7 Plus?

Se tiver certeza de que o problema com o qual você está lidando não é causado por danos ao hardware, tente corrigi-lo usando qualquer uma das soluções sugeridas e soluções genéricas aplicáveis ​​à sua situação.

Abaixo estão alguns procedimentos recomendados que são geralmente usados ​​para resolver qualquer problema, afetando o aplicativo de câmera embutido do iPhone. Não faria mal tentar qualquer um desses métodos antes de levar seu novo iPhone a um centro de serviços e pagar por uma taxa de tecnologia.

Métodos gerais de solução de problemas para problemas de câmera

Você pode tentar qualquer um dos métodos subseqüentes se não tiver certeza do que exatamente aciona o aplicativo da câmera fotográfica no seu iPhone 7 Plus para se tornar errático ou não confiável. Não deixe de testar a câmera depois de concluir cada método para ver se o problema já foi resolvido. Caso contrário, prossiga para o próximo método disponível.

Etapa 1. Saia e reinicie o aplicativo da câmera.

Se esta é a primeira vez que você encontra um problema ao usar o aplicativo de câmera embutido em seu novo iPhone 7 Plus, então é mais provável que seja apenas entre outros pequenos problemas de software que afetam a função de aplicativos. Por menor que sejam, essas falhas podem ser resolvidas inicialmente ao desistir e reiniciar o aplicativo da câmera. Assim como o que você costuma fazer ao usar um programa de computador e, de repente, esse programa se tornou lento, atrasado ou congelante. Para que o programa volte a funcionar bem, tudo o que você precisa é sair e reabrir o programa depois de alguns instantes. O mesmo conceito é aplicado a vários aplicativos em dispositivos móveis.

Para sair do aplicativo da câmera, siga estas etapas:

• Toque duas vezes ou pressione rapidamente a tecla Início duas vezes. Isso abrirá uma nova janela que contém todos os seus aplicativos abertos recentemente. Esses aplicativos estão no modo de espera.

• Deslize para a direita ou para a esquerda até ver a tela de visualização do aplicativo Câmera.

• Deslize para cima na visualização do aplicativo Câmera para fechar ou sair do aplicativo.

Depois disso, abra o aplicativo da câmera e tente verificar se o problema já foi corrigido. Se não, tente outros métodos.

Passo 2. Reinicie ou reinicie o seu iPhone 7 Plus.

A maioria, se não todos os pequenos problemas em dispositivos móveis que são relacionados a software, pode ser corrigida por uma simples reinicialização ou reinicialização. O processo também é conhecido como soft reset. Se o problema com o qual você está lidando atualmente for acionado por falhas aleatórias no software que afetam a câmera do estoque, provavelmente será resolvido com uma reinicialização por software.

• Para reiniciar / reinicializar / reinicializar suavemente seu iPhone 7 Plus, pressione e segure o botão Sleep / Wake até que o controle deslizante vermelho apareça. Arraste o controle deslizante para desligar o dispositivo completamente. Aguarde pelo menos 30 segundos, depois pressione e segure o botão Repousar / Despertar novamente até que o logotipo da Apple apareça.

Alternativamente, você pode forçar o seu iPhone 7 Plus a reiniciar, especialmente se o aplicativo da câmera não estiver respondendo e fizer com que o dispositivo congele.

• Para forçar a reinicialização do seu iPhone 7 Plus, mantenha pressionados os botões Repousar / Despertar e Diminuir Volume simultaneamente por aproximadamente 10 segundos e depois solte as duas teclas quando o logotipo da Apple aparecer.

Depois que o iPhone for reinicializado, abra o aplicativo da câmera novamente e veja se isso resolveu o problema.

Etapa 3. Verifique e gerencie a memória interna.

Para garantir que tudo esteja bem com a função de armazenamento do seu iPhone, verifique o status da memória do dispositivo regularmente e gerencie o armazenamento, se necessário. Este é um must-do para usuários pesados ​​do iPhone que gostam de baixar aplicativos e ajustes para experimentar o novo dispositivo.

Quando o seu iPhone está com pouco armazenamento, é provável que você sofra com freqüentes atrasos, congelamentos, falhas e outros problemas de desempenho que ocorrem no seu dispositivo. Portanto, se você costuma experimentar algum desses sintomas ao usar o aplicativo da câmera, é melhor verificar o status da sua memória e gerenciar o armazenamento, se necessário.

• Para fazer isso, vá para Configurações-> Geral-> Armazenamento e Armazenamento do iCloud.

Ao fazer isso, você chegará a um menu ou tela contendo mais detalhes sobre a alocação de memória interna do seu iPhone.

• Para ver a quantidade de armazenamento que cada aplicativo está usando, toque em Gerenciar armazenamento.

• Por fim, toque em um aplicativo da lista para ver mais informações sobre seu uso de memória.

A Apple projetou seus dispositivos iOS, incluindo iPhones, para otimizar o armazenamento automaticamente removendo arquivos temporários e limpando arquivos de cache. Se por acaso o seu iPhone ficar cheio e o iOS não puder mais liberar mais espaço, provavelmente você receberá um alerta de Armazenamento Quase Total. Esta é a sua sugestão para fazer a sua parte em fazer todos os meios necessários para liberar algum espaço de armazenamento de memória do seu iPhone.

Sair de todos os aplicativos em execução em segundo plano (modo de espera) também pode ajudar a liberar algum espaço de armazenamento interno do seu iPhone. Então você pode também considerar fechá-los, se necessário.

Veja como forçar o fechamento de aplicativos em execução no seu iPhone:

• Toque duas vezes ou pressione rapidamente a tecla Início duas vezes até que as visualizações de aplicativos sejam exibidas.

• Deslize para cima na visualização de cada aplicativo para fechar o aplicativo.

• Para ver mais aplicativos no modo de espera, deslize para a direita ou para a esquerda e deslize para cima na visualização do aplicativo para fechá-lo.

Depois de fazer tudo isso, tente abrir o aplicativo da câmera e ver se ele já está funcionando bem e sem erros.

Passo 4. Atualize o iOS no seu iPhone 7 Plus.

A Apple está constantemente lançando pequenas atualizações após uma grande versão do iOS para resolver quaisquer problemas ocorridos na plataforma existente ou melhorar alguns recursos do iPhone. Como as atualizações de software também contêm correções de bugs, os usuários são incentivados a manter seus softwares iOS atualizados. E se o problema que você está enfrentando com a câmera do iPhone for causado por um bug de software, isso pode ser resolvido com a instalação da versão mais recente do iOS para o seu iPhone.

• Para verificar se uma atualização está disponível, vá para Configurações-> Geral-> Atualização de Software. Você será notificado se uma atualização estiver disponível para o seu iPhone. Para continuar com a instalação da atualização do iOS, toque na opção Fazer o download e instalar.

Siga as instruções na tela para concluir o processo de instalação da atualização do iOS.

Soluções específicas para um problema com o aplicativo da câmera do iPhone

Existem alguns problemas com o aplicativo de câmera embutido do iPhone que já foram marcados como resolvidos. Isso significa que você pode usar uma solução específica para corrigir o problema. Abaixo estão alguns problemas específicos com o aplicativo da câmera de ações, juntamente com suas respectivas soluções. Leia mais e veja se o problema que você tem está listado e, em caso afirmativo, tente a solução dada.

Problema 1: sem Flash ou Flash não está funcionando

Solução recomendada: Tente testar o flash LED e veja se está funcionando. Você pode usar o Centro de Controle para testar o flash LED do seu iPhone. Para fazer isso, abra o Centro de Controle e, em seguida, toque no ícone Lanterna localizado no canto inferior esquerdo ou no painel central de controle. Se o flash LED acender, está funcionando. Se não, tente verificar as configurações do flash no seu iPhone 7 Plus. Para fazer isso, toque no ícone de relâmpago preto ou no ícone de flash localizado na parte superior esquerda da tela e escolha uma configuração diferente. Teste o aplicativo da câmera novamente depois de alternar para uma configuração diferente para ver se há alguma alteração.

É provável que apareça uma mensagem de alerta dizendo que “o flash está desativado” quando você tira um vídeo com o flash ligado ou usa o iPhone em um ambiente muito quente. Neste caso, você precisa deixar o seu iPhone esfriar até que você possa usá-lo novamente.

Problema 2: Fotos borradas, manchas escuras nas fotos capturadas, fora de foco

Solução recomendada: Limpe a lente da câmera. É possível que você esteja obtendo fotos desfocadas ou manchas escuras nas fotos capturadas, pois a lente da câmera está coberta de poeira ou sujeira. Para descartar essa possibilidade, verifique a lente quanto a sujeira ou detritos. Se necessário, limpe-o usando um pano de microfibra. Tente tirar uma nova foto depois que a lente estiver limpa.

Com fotos desfocadas, tente usar qualquer caixa metálica ou lente magnética que você estiver usando. Estojos metálicos ou lentes magnéticas podem causar interferência na estabilização de imagem óptica do iPhone e, assim, produzir imagens e vídeos de baixa qualidade a partir da câmera de armazenamento.

Tire uma foto sem um estojo ou lente magnética no seu iPhone e veja os resultados.

Também certifique-se de focar em uma determinada pessoa ou objeto antes de capturar ou simplesmente tocar no objeto ou pessoa na tela de visualização para permitir que a câmera faça os ajustes necessários. Você verá o pulso da tela ou a tela entrará e sairá de foco rapidamente. Se você se mover muito longe em qualquer direção, a câmera voltará a focar no centro. Certifique-se de ajustar o foco antes de começar a gravar um vídeo usando o modo de vídeo na sua câmera do iPhone.

Problema 3: app de câmera ausente

Solução recomendada: use a pesquisa do Spotlight para encontrar o aplicativo da câmera no seu dispositivo. Por padrão, ele é colocado na tela inicial, mas também pode ser removido ou transferido para uma pasta diferente. Se você souber a localização exata de onde o aplicativo da câmera foi movido ou transferido, basta ir direto para essa pasta.

O aplicativo da câmera também pode se tornar invisível quando restrito. Para verificar e garantir que o aplicativo não seja restrito, vá para Configurações-> Geral-> Restrições-> Permitir-> Câmera . Isso desativará quaisquer restrições impostas ao aplicativo e garantirá que a câmera possa ser inicializada ou fique visível nos dispositivos sem qualquer restrição.

Problema 4: Tela do Visor da Câmera Negra ou Lente Fechada

Solução recomendada: Certifique-se de que nada esteja bloqueando a lente da câmera ao tirar uma foto. Se nada estiver bloqueando a lente e ainda assim você estiver vendo uma tela preta no aplicativo da câmera, tente forçar o fechamento do aplicativo, reinicie o iPhone e abra o aplicativo da câmera novamente.

Alternativamente, você pode tentar alternar entre as câmeras frontal e traseira. Se a tela preta só ocorre em qualquer uma das câmeras do iPhone, isso significa que há algo errado nessa câmera e, portanto, precisa ser diagnosticada por um técnico.

Dica: Se você já tentou todas as soluções recomendadas e soluções alternativas neste post, mas sem sucesso, pode tentar instalar um aplicativo de câmera alternativo compatível com o seu iPhone 7 Plus na App Store.

Entre em contato com o Suporte da Apple ou com a operadora do iPhone para obter mais assistência e recomendações

Você precisa escalar o problema, especialmente se você tiver exercido todos os esforços na tentativa de consertá-lo, mas apenas para acabar tendo os mesmos problemas com o aplicativo da câmera do iPhone 7 Plus. Certifique-se de que eles saibam o que você fez até agora. Se o seu iPhone ainda estiver na garantia, tente perguntar se você é elegível e, em vez disso, opte por garantias.

Envolva-se conosco

Se você tiver outros problemas com o seu Apple iPhone 7 Plus, estamos sempre dispostos a ajudar. Contacte-nos através do nosso questionário sobre questões do iPhone e forneça-nos todas as informações necessárias sobre o seu problema, para que possamos encontrar uma solução para o seu problema.