Problemas de e-mail do Apple iPhone 7 Plus: Não é possível enviar ou receber e-mails, os e-mails não são sincronizados, o aplicativo de e-mail não funciona [Guia de solução de problemas]

Os dispositivos móveis estão agora desempenhando um papel significativo em ajudar as pessoas a realizar várias tarefas de maneira mais rápida e simples do que o usual, sem comprometer a qualidade e a precisão da saída. Além de chamar e enviar mensagens de texto, transações importantes como processamento de e-mail também já estão sendo feitas por meio de dispositivos móveis. Estas são as principais razões pelas quais a maioria das pessoas optaria por proteger um smartphone. Enquanto a conectividade de rede estiver disponível, eles poderão verificar e responder a e-mails importantes a qualquer hora, em qualquer lugar.

No entanto, nem todos têm a mesma experiência positiva com o processamento de email móvel. Dado o fato de que a conectividade de rede ativa e estável é necessária para que as transações de e-mail sejam concluídas, é inevitável que qualquer pessoa enfrente problemas aleatórios, especialmente quando ocorrem problemas de rede. Entre os sintomas mais comuns incluem-se erros no envio ou recebimento de mensagens de e-mail, os e-mails não estão sendo sincronizados e o aplicativo de e-mail não está funcionando conforme o esperado. Qualquer um destes pode acontecer com qualquer dispositivo, incluindo o novo smartphone iPhone 7 Plus da Apple. Se por acaso você veio em busca de ajuda para lidar com problemas de e-mail no mesmo dispositivo, esse conteúdo é para você. Você pode considerar este post uma referência gratuita para solucionar problemas pertinentes com e-mails móveis no seu iPhone 7 Plus.

Mas antes de mais nada, se você tiver outras preocupações com o seu iPhone 7 Plus, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados com este novo iPhone. Se você precisar de mais assistência ou se não conseguir encontrar o que está procurando nessa página, preencha nosso questionário sobre problemas do iPhone e clique em enviar. Não se preocupe, é um serviço de consulta gratuito para que você não precise se preocupar com nada. Apenas nos dê mais informações sobre o problema e faremos o melhor para ajudá-lo a solucioná-lo.

O que causa problemas de email no seu iPhone 7 Plus?

Muitos fatores podem afetar as funções de e-mail do iPhone. Além dos problemas de conectividade de rede, as pessoas podem não ser capazes de enviar ou receber e-mails em seus dispositivos móveis devido a falhas aleatórias de software, configuração incorreta da conta de e-mail, problemas de conta e componentes de hardware com defeito. Abaixo está uma explicação sobre por que e como cada um desses fatores pode afetar as funções do aplicativo Mail do iPhone e causar problemas com os emails para dispositivos móveis.

Problemas de rede

Os serviços de e-mail estão entre os primeiros a serem afetados por problemas de rede. Sem uma conexão de rede ativa ou estável, os serviços de e-mail podem não funcionar conforme o esperado. O aplicativo de e-mail não poderá sincronizar os e-mails corretamente, além do envio e recebimento de e-mails. Interrupções de rede podem acontecer a qualquer momento, seja agendada ou não. Os serviços afetados serão retomados assim que a interrupção terminar.

Falhas de software

Disfunções aleatórias são inevitáveis entre aplicativos móveis, incluindo o aplicativo iPhone 7 Plus Mail. Isso pode acontecer devido a diversos motivos, incluindo arquivos e conteúdos corrompidos, atualizações incorretas ou downloads erráticos, para citar alguns. Aplicativos menores ou defeitos no sistema geralmente são consertados por um soft reset. Há também alguns casos em que um mau funcionamento do aplicativo está ligado a problemas de memória no iPhone. Embora este não seja o caso de novos dispositivos como o iPhone 7 Plus, ainda vale a pena considerar isso entre os culpados.

Configurações incorretas

A configuração ou uso incorreto de configurações incorretas do servidor ao configurar contas de e-mail também pode resultar em erros ou problemas com o e-mail em seu novo iPhone 7 Plus. As configurações do servidor variam entre serviços de e-mail e provedores de serviços de e-mail. Para garantir que você esteja usando as configurações corretas do servidor para sua conta de e-mail, entre em contato com seu provedor de serviços de e-mail ou administrador de rede antes.

Problemas na conta

Algumas operadoras imporiam a desconexão temporária a contas com problemas não resolvidos, principalmente no faturamento. Normalmente, os serviços de saída são temporariamente restritos. Como resultado, você não poderá fazer chamadas ou enviar mensagens. Os serviços de e-mail de saída também não estarão disponíveis até que o problema da conta seja resolvido.

Hardware defeituoso

A maioria dos problemas de e-mail encontrados pelos usuários de dispositivos móveis é relacionada ao software. Mas há também alguns que foram estranhamente infligidos por um componente defeituoso. Este é geralmente o caso de problemas de e-mail que começaram a se manifestar após incidentes de queda ou exposição a líquidos no iPhone. Os sintomas de dano físico ou líquido podem ocorrer imediatamente após o incidente ou em um momento posterior. Os problemas de e-mail relacionados ao hardware só podem ser resolvidos quando o componente danificado for corrigido. E você provavelmente precisará de um serviço de tecnologia para que isso aconteça.

Como lidar com problemas de e-mail no seu iPhone 7 Plus?

Dada a variedade de fatores que podem desencadear problemas de email móvel, as soluções também podem variar entre os usuários. Isso denota que uma solução pode funcionar para você, mas não para os outros ou vice-versa. A chave para obter uma solução rápida e definitiva é determinar a causa subjacente do problema de antemão. Isso significa que você precisa analisar o que aconteceu antes do início dos primeiros sintomas. Para facilitar e simplificar, basta responder às seguintes perguntas:

quando o problema começou?
Há alguma alteração feita nas configurações do dispositivo? Em caso afirmativo, quais alterações foram feitas no sistema do iPhone antes que o email parasse de funcionar corretamente?

Se você não puder determinar as respostas para as perguntas acima, pode optar por uma abordagem de solução de problemas de tentativa e erro.

Veja abaixo um resumo das soluções recomendadas e soluções genéricas para problemas de email que afetam os serviços de e-mail para dispositivos móveis do iOS, incluindo o aplicativo iPhone 7 Plus Mail. Tente qualquer um desses métodos e veja qual deles pode resolver o problema.

Certifique-se de criar um email de teste para ver se o email já está funcionando bem depois de concluir um método.

Primeiro método: verifique seu status de conectividade de rede

Examinando as possíveis causas, os problemas relacionados à rede pareciam ser o culpado mais comum. Dito isto, você deve considerar verificar primeiro. Pode ser que as configurações de rede tenham sido reconfiguradas incorretamente ou simplesmente não ativadas no iPhone.

Se você estiver usando a conectividade Wi-Fi no seu iPhone 7 Plus, certifique-se de verificar se o Wi-Fi está ativo ou ligado. Faça o mesmo com a rede de dados do celular, se você estiver usando.

Para acessar e definir as configurações de rede Wi-Fi no seu iPhone 7 Plus, vá para Configurações-> Wifi-> e depois mude a chave Wi-Fi para desativar o recurso, se necessário. Alternativamente, você pode ir ao Centro de Controle e tocar no ícone Wi-Fi para ativar o recurso de conectividade sem fio do seu iPhone. Para acessar o centro de controle, deslize para cima a partir da parte inferior da tela inicial.

Se você estiver usando o Cellular Data ou o Cellular Network, verifique se esse recurso está ativado no seu iPhone.

Para fazer isso, vá para Configurações-> Dados de celular-> alternar o interruptor para ativar o recurso.

Nota: Você pode incorrer em custos adicionais pelo uso de outros serviços por meio de dados de celular. Entre em contato com sua operadora para verificar os termos do carregamento do uso de dados de celular.

Segundo método: Reinicie seu modem / roteador

Pequenos problemas que afetam os serviços de conectividade de rede, como e-mail, também podem ser resolvidos com a reinicialização do modem ou roteador. O processo também é conhecido como ciclo de energia. É um procedimento altamente recomendado para solucionar problemas de conectividade de rede em uma rede doméstica. É aplicável a conexões sem fio ou com fio.

A reinicialização do modem ou roteador geralmente ajuda a retificar pequenas falhas que podem ter atrapalhado as configurações do modem ou do roteador e, ao mesmo tempo, restabelecer a conexão adequada com a torre da rede. Se você quiser experimentá-lo, veja como ligar e desligar seu modem / roteador:

Desligue seu modem ou roteador e desconecte-o da fonte de energia.

- Deixe-o desconectado por pelo menos 30 segundos.

Após o tempo decorrido, conecte-o novamente e ligue-o novamente.

Aguarde o modem / roteador concluir o processo de reinicialização.

Após a reinicialização, reinicie o seu iPhone.

A reinicialização do modem ou roteador de vez em quando é altamente recomendada para restabelecer uma conexão nova com o servidor de rede. Depois de fazer isso, teste sua conectividade de rede abrindo o navegador Safari e tente se conectar a um site. Se você puder se conectar a um site, os serviços de e-mail também deverão funcionar bem. Mas, se você não conseguir se conectar, você terá que lidar primeiro com o problema de conectividade de rede para que seus serviços de e-mail voltem a funcionar sem problemas.

Terceiro método: saia e reinicie o aplicativo Mail

O aplicativo de e-mail também pode sucumbir a problemas menores como qualquer outro aplicativo. O mau funcionamento do software pode ocorrer aleatoriamente, resultando em erros ao tentar usar determinados aplicativos. Considere isso entre as possíveis causas se de repente você esbarrou em alguns problemas no envio ou recebimento de e-mails no seu iPhone 7 Plus, sem fazer qualquer alteração nas configurações do iPhone.

Como abordagem de primeira resolução, neste caso, você pode tentar encerrar o aplicativo de e-mail que está usando e reabri-lo. Veja como isso é feito:

Pressione duas vezes o botão Início no seu iPhone.
Procure a visualização do aplicativo Mail quando a exibição multitarefa for exibida.
Deslize a pré-visualização do aplicativo Mail para cima e para fora da tela. Ao fazer isso, você sairá do aplicativo Mail.
Pressione ou toque no botão Início.
Toque no ícone de e-mail para relançar ou reabrir o aplicativo.

Crie um e-mail de teste para ver se a reinicialização do aplicativo corrigiu a falha e o e-mail já está funcionando no seu iPhone como pretendido.

Quarto método: Reinicie ou force a reinicialização do seu iPhone 7 Plus

Você pode já ter feito isso, mas tente fazer de novo. Às vezes, até mesmo problemas menores não podiam ser corrigidos por uma única reinicialização apenas no iPhone. Dito isto, você deve tentar fazê-lo novamente (pelo menos três vezes) e depois ver o que acontece. Para começar, siga estes passos padrão para reiniciar o seu iPhone 7 Plus:

Pressione e segure o botão Sleep / Wake por pelo menos 10 segundos até que o controle deslizante vermelho apareça.

Arraste o controle deslizante para desligar o iPhone completamente.

Aguarde pelo menos 30 segundos.

Após o tempo decorrido, pressione e segure o botão Sleep / Wake até que o logotipo da Apple apareça.

Há alguns casos em que o procedimento de reinicialização padrão não funcionará porque o aplicativo de e-mail ou e-mail não está respondendo, fazendo com que o dispositivo também congele. Como uma solução alternativa, você pode fazer uma reinicialização forçada no iPhone. Os passos variam ligeiramente em relação aos iPhones anteriores. Veja como uma reinicialização forçada no novo iPhone 7 Plus:

Pressione e mantenha pressionado o botão Repouso / Despertar (Energia) e o botão Diminuir Volume simultaneamente por pelo menos 10 segundos até que o logotipo da Apple apareça.

Aguarde o seu iPhone para reiniciar completamente.

Quando a reinicialização estiver concluída, tente abrir o aplicativo de email ou email e crie um email de teste para verificar se você pode enviar ou receber emails sem problemas.

Quinto método: verificar e garantir que as configurações do servidor de e-mail estejam corretas

Usar as configurações incorretas do servidor está entre as razões pelas quais você está recebendo erros ao tentar usar os serviços de e-mail no seu dispositivo móvel. Assim como outros dispositivos iOS, o seu iPhone 7 Plus também usa as configurações corretas da conta para muitos provedores de e-mail automaticamente no momento em que a conta de e-mail é configurada. Mas isso não significa que o que está sendo mostrado nos respectivos campos esteja correto. Para ter certeza, você pode ir em frente e verificar as configurações do servidor para sua conta de e-mail, indo para Configurações-Mail-> Contas.

Depois de acessar o menu Conta, siga estas etapas:

Toque para selecionar sua conta de e-mail.

Navegue até a seção Conta e toque no seu endereço de e-mail. Isso abrirá as informações da conta para servidores de entrada e saída.

Verifique e verifique se essas são as configurações recomendadas para sua conta de e-mail. Se não tiver certeza, você pode usar a ferramenta de pesquisa de configurações do Mail e fazer uma comparação.

Outra coisa a verificar é o número da porta. Observe que a porta número 25 só permite enviar e-mails quando você está conectado à rede do seu provedor de e-mail. Caso você não veja as configurações da sua conta de e-mail ou não tenha uma ideia das configurações a serem usadas, entre em contato com seu provedor de e-mail ou administrador de rede para receber e-mails corporativos ou de trabalho.

Sexto método: exclua e adicione a conta de e-mail novamente

Embora isso possa parecer inconveniente, muitos usuários do iPhone que lidaram com vários problemas de e-mail conseguiram consertar isso. Como o processo implica, você removerá a conta de e-mail problemática e a configurará novamente. Ao fazer isso, você removerá todas as falhas e corrigirá todas as opções de e-mail mal configuradas. É demorado, mas muitas vezes produz um resultado positivo.

Se você quiser experimentá-lo, siga estas etapas:

Vá para Configurações-> Mail-> Contas.

Selecione a conta de e-mail com a qual você está tendo problemas.

Toque em Excluir conta.

Confirme a ação tocando na opção Excluir do Meu iPhone.

Reinicie seu iPhone.

Quando a reinicialização estiver concluída, configure e adicione a conta de email novamente com estas etapas:

Toque no ícone de email . Ao fazer isso, você abrirá o aplicativo Mail.

Selecione o tipo de conta de e-mail que você deseja criar.

Se solicitado, insira todos os detalhes necessários, incluindo seu nome, endereço de e-mail, senha e descrição da conta.

- Siga as instruções na tela que aparecem em seguida.

Certifique-se de ter inserido as informações corretas necessárias.

Considerando que tudo está configurado corretamente e as configurações do servidor estão configuradas corretamente, você deve ser roteado para a sua caixa de entrada após a configuração da conta de e-mail. As mensagens serão automaticamente baixadas do seu webmail para o seu aplicativo de e-mail do iPhone. Agora, crie um email de teste para ver se as funções de envio e recebimento de email estão funcionando.

Soluções específicas para problemas

Existem também alguns erros de email que podem ser resolvidos por uma solução específica. Dois dos mais comuns são subseqüentemente destacados junto com as soluções recomendadas para você experimentar, se necessário.

E-mail não enviado ou entregue

O aviso de erro informando que o “ E-mail não foi enviado” indica que o e-mail que você está tentando enviar não foi enviado com sucesso por alguns motivos e encaminhado para a pasta Caixa de saída . Nesse caso, você pode tentar verificar sua pasta Caixa de saída e tocar no email para reenviá-la. Veja o que você deve fazer:

Abra o aplicativo Mail.

Toque em Caixas de Correio no canto superior esquerdo.

Toque nas caixas de saída . Se você não vir o e-mail na pasta Caixa de saída, significa que seu e-mail foi enviado.

Caso contrário, toque em um e-mail na caixa de saída, verifique se o endereço de e-mail do destinatário está correto e toque em Enviar .

Senha incorreta

Como o erro implica, o problema tem algo a ver com a entrada de senha incorreta. Para se livrar desse erro, certifique-se de digitar a senha correta para a conta de e-mail que você está tentando acessar. Você pode tentar acessar a conta de e-mail através do webmail. Se você pode entrar no webmail usando a mesma senha, tente novamente acessar a conta de e-mail no seu aplicativo de e-mail iPhone 7 Plus com a mesma senha. Caso tenha esquecido sua senha, entre em contato com seu provedor de e-mail ou operadora. Eles podem fazer uma redefinição de senha para sua conta de email, se necessário. Para contas com verificação em duas etapas ativadas, uma senha ou autorização especial seria necessária para enviar e receber e-mails no iPhone 7 Plus sem erros.

Outras recomendações

Atualize para a versão mais recente do iOS. Isso é recomendado não apenas para otimizar o software do dispositivo, mas também para remover todos os possíveis bugs que possam ter causado erros no aplicativo de e-mail do iPhone. Se você já fez isso e ainda está tendo problemas com o serviço de e-mail do iPhone 7 Plus, entre em contato com o Suporte da Apple ou com o seu provedor de serviços de e-mail para obter mais assistência e recomendações.

Envolva-se conosco

Se você tiver outros problemas com o seu Apple iPhone 7 Plus, estamos sempre dispostos a ajudar. Contacte-nos através do nosso questionário sobre questões do iPhone e forneça-nos todas as informações necessárias sobre o seu problema, para que possamos encontrar uma solução para o seu problema.