Problemas de e-mail do Apple iPhone SE: O aplicativo de e-mail não funciona, o e-mail não é enviado, não pode receber e-mails, e-mails não são sincronizados [Guia de solução de problemas]

A disponibilidade de dispositivos móveis oferece muitos benefícios para muitas pessoas hoje em dia. Na verdade, os smartphones estão se tornando uma necessidade. Várias tarefas agora têm versões móveis. Razões boas o suficiente para alguém não durar o dia sem usar um smartphone. Transações pessoais e de negócios, por exemplo, agora são feitas com mais rapidez e facilidade com dispositivos móveis. Assim, qualquer um pode fazer qualquer uma dessas transações ou fechar negócios a qualquer momento e em qualquer lugar enquanto o celular estiver presente e ativo.

Estas são apenas algumas das muitas razões por trás da existência dos aplicativos móveis. No entanto, os dispositivos móveis não seriam capazes de fornecer resultados positivos o tempo todo. É por causa dos muitos fatores que podem interferir nas funções dos aplicativos em dispositivos móveis. Mesmo os dispositivos móveis que pertencem à categoria hierárquica mais alta não estão isentos disso. Edição especial da Apple iPhone, amplamente conhecido como o poderoso iPhone SE também sofre os mesmos dilemas até à data. Questões evidentes, incluindo mensagens de texto, chamadas e processamento de e-mail estão afligindo os usuários deste iPhone desde o lançamento oficial. Problemas com o processamento de e-mail móvel por meio do aplicativo Mail do iPhone surgiram entre os problemas mais comuns transmitidos pelos usuários finais em todo o mundo. E é mais provável que o principal motivo pelo qual você encontrou essa página. Se assim for, então continue a ler e fique à vontade para se referir a este conteúdo.

Agora, antes de prosseguirmos com a solução de problemas, se você tiver outras preocupações com o novo iPhone SE, consulte nossa página de solução de problemas, pois já publicamos alguns guias e tutoriais. Você também pode entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do iPhone. Este é um serviço gratuito de consulta que oferecemos e tudo o que precisamos é de informações sobre o problema. Então, por favor, nos dê isso para que possamos ajudá-lo melhor.

Possíveis causas de problemas de email (Mail) no iPhone SE

Quando se trata de problemas de e-mail em dispositivos móveis como o iPhone SE da Apple, a culpa geralmente está no software. Erros de rede, bugs e falhas, configurações ou configurações de contas de e-mail incorretas e problemas na conta são os gatilhos habituais. Aqui está o porquê e como exatamente cada um desses fatores pode desencadear alguns problemas para se manifestar ao tentar processar e-mails ou usar o aplicativo de e-mail no seu iPhone.

Erros de rede

Uma conexão ativa e estável com a rede está entre os principais requisitos para que você possa enviar e receber e-mails. Sem conectividade, conexão intermitente com a rede, interrupções de rede e outras formas de erros de rede, é mais provável que você sucumba a problemas relevantes com os serviços de e-mail do iPhone SE. Os e-mails não serão sincronizados, e o envio e o recebimento de e-mails não funcionarão conforme o esperado.

Erros de software / falhas

Avarias no software são inevitáveis ​​com aplicativos móveis, incluindo o aplicativo Mail embutido no iPhone. A maioria deles é acionada por alguns arquivos corrompidos ou pequenos erros que causam pequenas inconsistências na funcionalidade do aplicativo. Muitas vezes, pequenas falhas são corrigidas por um reinício no aplicativo de glitching ou no próprio dispositivo. No entanto, há também outros casos em que falhas no software são resistentes o suficiente para suportar uma reinicialização ou reinicialização suave. Isso geralmente acontece quando bugs de software penetram no sistema principal e causam sérios problemas a vários serviços, incluindo o aplicativo Mail. A mesma coisa pode acontecer se o aplicativo de e-mail ou serviço de e-mail que você está usando for corrompido após a instalação de atualizações defeituosas.

Configuração incorreta da conta de email

Espere que os e-mails não funcionem conforme planejado, se a conta de e-mail tiver sido configurada incorretamente. Isso provavelmente acontece ao configurar contas de e-mail manualmente no iPhone. Há uma tendência para você errar ou usar configurações incorretas do servidor, números de porta e selecionar opções erradas. Para evitar que isso ocorra, verifique e garanta que todas as informações inseridas ao configurar sua conta de e-mail estejam corretas. As configurações do servidor variam dependendo do tipo de e-mail que você está tentando configurar - conta de e-mail corporativa ou pessoal. Se necessário, entre em contato com seu provedor de serviços de e-mail ou com a operadora da rede para garantir que todas as informações inseridas estejam corretas.

Problemas relacionados à conta

O status da sua conta também pode ser a causa subjacente de problemas que afetam serviços de saída. Por exemplo, você pode não conseguir enviar ou receber e-mails porque sua operadora ou operadora de rede está impondo algumas restrições à sua conta ou emitiu uma desconexão temporária devido a saldos não resolvidos. Como resultado, sua rede está momentaneamente indisponível e outros serviços relacionados à rede, como e-mails, também não funcionarão. Tudo será retomado quando o problema da conta for resolvido.

Dano de hardware

Há também outros casos de problemas de email causados ​​por um componente defeituoso no iPhone. Esses problemas estão marcados entre outros problemas do iPhone relacionados a hardware. Infelizmente, a maioria dos problemas relacionados a hardware em e-mails já precisaria de ajuda de um técnico para ser consertado permanentemente - seja por meio de reparo ou substituição.

Embora isso possa parecer um pouco bizarro, não é impossível. Observe que os componentes de software e hardware devem estar em bom estado para que aplicativos e serviços funcionem corretamente. Assim, se algo der errado com o hardware, também é possível que o software não consiga operar normalmente ou não funcione. Considere isso uma causa possível, especialmente se os sintomas começaram a aparecer após incidentes de queda ou exposição ao líquido no iPhone SE. Os sintomas causados ​​por danos físicos ou líquidos podem se manifestar mais cedo ou mais tarde.

Soluções e soluções alternativas para lidar com problemas de e-mail no iPhone SE

Se você deseja solucionar problemas de e-mail no seu iPhone, sinta-se à vontade para consultar o guia subseqüente. Ele destaca soluções genéricas e algumas soluções recomendadas usadas por outros usuários do iPhone que lidaram com problemas de e-mail pertinentes em seus respectivos dispositivos. Depois de concluir cada etapa, crie um email de teste para verificar se o problema foi corrigido e se você já pode enviar e receber e-mails no iPhone SE.

Primeira solução: verifique o status da rede e garanta que a conectividade da rede seja boa e ativa.

Como mencionado anteriormente, a conectividade de rede é essencial para que os serviços de e-mail funcionem em seu dispositivo móvel. Assim, você deve considerar verificar o status da rede se estiver tentando lidar com problemas no envio ou recebimento de emails. Certifique-se de que sua rede esteja ativa e estável. Se você estiver usando Wi-Fi, verifique as configurações de Wi-Fi e verifique se tudo está configurado corretamente. Faça o mesmo com sua rede de dados de celular.

• Para verificar e definir as configurações de Wi-Fi no iPhone SE, vá para Configurações-> menu Wi-Fi . Certifique-se de que o botão Wi-Fi esteja ativado ou ativado. Outra maneira de acessar o menu Wi-Fi é através do Centro de Controle. Para fazer isso, deslize para cima a partir da parte inferior da tela inicial. Quando estiver no painel do Centro de Controle, localize e toque no ícone Wi-Fi para ativar ou desativar o recurso.

Enquanto isso, se você estiver usando o Cellular Data, verifique e garanta que o Cellular Network esteja ativado no seu dispositivo.

• Para verificar e configurar dados de celular ou rede celular no seu iPhone SE, vá para Configurações-> menu Dados da célula. Se necessário, alterne a chave para ativar o recurso.

Nota: Você pode incorrer em custos adicionais pelo uso dos serviços de dados do celular. Para verificar os termos do uso de dados do celular ou evitar custos adicionais, entre em contato com o provedor de serviços antecipadamente.

Segunda solução: modem / roteador de ciclo de energia.

O termo “ciclo de energia” descreve um processo de reinicialização rígida no modem ou roteador. A principal fonte da sua rede doméstica é o roteador ou modem. Este equipamento é responsável por receber sinal da torre ou linha principal e transmitir ou distribuir o sinal para outros dispositivos conectados à rede doméstica. Se o problema for provocado por pequenas falhas na conexão de rede, um hard reinício ou ciclo de energia no modem ou roteador provavelmente cuidará disso. Não vai doer tentar desta vez e ver o que acontece depois de fazer isso. Apenas siga estes simples passos:

1. Desligue seu modem ou roteador e desconecte-o da fonte de energia.
2. Deixe-o desconectado por pelo menos 30 segundos.
3. Após o tempo decorrido, conecte-o novamente e ligue-o novamente.
4. Aguarde o modem / roteador concluir o processo de reinicialização.
5. Após a reinicialização, reinicie o seu iPhone.

Os provedores de rede recomendam este método especialmente ao lidar com problemas relacionados à rede, pois isso permite que o modem / roteador restabeleça uma conexão nova com o servidor de rede. Para garantir que sua conexão de rede seja restaurada e já esteja funcionando, tente abrir o navegador Safari no seu iPhone e navegue até um site. Se você pode navegar corretamente, abra seu e-mail através do webmail e veja se ele também está funcionando bem. Em caso afirmativo, você poderá processar e-mails móveis com seu aplicativo de e-mail preferido no iPhone SE.

Terceira Solução: Saia e reinicie o aplicativo iPhone SE Mail.

Aplicativos podem se tornar corrompidos às vezes. Geralmente, isso acontece quando você abre alguns conteúdos de e-mail que também estão corrompidos ou que implementam atualizações no aplicativo de e-mail. Pequenas falhas como essa geralmente são resolvidas reiniciando o aplicativo defeituoso. Assim como o que você costuma fazer com um programa de computador que não funciona no começo. Basta sair do aplicativo e abri-lo novamente. Pode não ser capaz de carregar ou operar corretamente no início, mas funciona perfeitamente na próxima vez que recarregar.

Veja como:

1. Pressione duas vezes o botão Início no seu iPhone.
2. Procure a visualização do aplicativo Mail quando a exibição multitarefa for exibida.
3. Deslize a pré-visualização do aplicativo Mail para cima e para fora da tela. Ao fazer isso, você sairá do aplicativo Mail.
4. Pressione ou toque no botão Início .
5. Toque no ícone de e- mail para relançar ou reabrir o aplicativo.

Crie um e-mail de teste para ver se a reinicialização do aplicativo corrigiu a falha e o e-mail já está funcionando no seu iPhone como pretendido.

Quarta solução: Reinicie o seu iPhone SE (soft reset).

Se desistir do aplicativo não for capaz de corrigir a falha do software e o aplicativo Mail / e-mail ainda não estiver funcionando corretamente, sua próxima opção será uma reinicialização parcial no iPhone SE. Em outras palavras, reinicie ou reinicie seu dispositivo. É de longe a solução mais simples usada para lidar com problemas relacionados a software com aplicativos e serviços móveis. Veja como isso é feito corretamente:

1. Pressione e segure o botão Sleep / Wake por pelo menos 10 segundos até que o controle deslizante vermelho apareça.
2. Arraste o controle deslizante para desligar o iPhone completamente.
3. Aguarde pelo menos 30 segundos.
4. Após o tempo decorrido, pressione e segure o botão Sleep / Wake até que o logotipo da Apple apareça.

Após a reinicialização, tente abrir o aplicativo Mail / e-mail e veja se ele já está funcionando corretamente.

No caso de o aplicativo Mail parar e o próprio iPhone não responder, será necessário reiniciar a força. É outro tipo ou reinicializa usando as teclas de hardware, pois o iPhone não está respondendo às entradas de toque. Veja como forçar o seu iPhone SE a reiniciar:

1. Pressione e mantenha pressionado o botão Repouso / Despertar (Energia) e o botão Diminuir Volume simultaneamente por pelo menos 10 segundos até que o logotipo da Apple apareça.
2. Aguarde o seu iPhone para reiniciar completamente.

Abra o aplicativo Mail quando o iPhone for inicializado e crie um e-mail de teste para ver se agora você pode enviar e receber e-mails sem nenhum problema.

Quinta Solução: Verifique se as configurações do servidor para a conta de e-mail estão corretas.

Isso deve ser feito se você configurou sua conta de e-mail manualmente no seu iPhone SE. Certifique-se de que tudo que você insere nas configurações do servidor de entrada e saída seja a informação correta. Se você não tiver certeza de quais informações usar, é melhor entrar em contato com seu provedor de serviços de e-mail ou administrador de rede (para emails de trabalho) para verificar as informações corretas do servidor a serem usadas.

Para acessar e verificar as configurações do servidor no seu iPhone SE, siga estas etapas:

1. Vá para Configurações .
2. Toque em Mail .
3. Selecione Contas .
4. Toque na conta de e-mail que você deseja verificar.
5. Navegue até a seção Conta .
6. Toque no seu endereço de e-mail. Isso abrirá os detalhes da conta, incluindo as configurações do servidor de entrada e saída.

Verifique e assegure-se de que o que você tem lá seja as configurações corretas para sua conta de e-mail. Se necessário, você pode usar a ferramenta de pesquisa de configurações do Mail e tentar comparar as informações do servidor.

Além disso, verifique se você está usando o número de porta apropriado para sua conta de e-mail. Se você definir a porta como 25, só poderá enviar e-mails quando estiver conectado à rede do seu provedor de e-mail.

Sexta Solução: Exclua e configure a conta de e-mail novamente.

Considere esta uma solução potencial se o problema persistir e que você ficou sem opções. Então, você removerá a conta de e-mail com a qual está tendo problemas e a adicionará de volta ao seu dispositivo. Fazê-lo possivelmente apagará e corrigirá todas as falhas ou configurações incorretas. Embora seja demorado, mas muitas vezes produz um resultado positivo.

Siga estes passos se você quiser experimentar:

1. Vá para Configurações-> Mail-> Contas.
2. Selecione a conta de e-mail com a qual você está tendo problemas.
3. Toque em Excluir conta.
4. Confirme a ação tocando na opção Excluir do Meu iPhone.
5. Reinicie seu iPhone.
6. Quando a reinicialização estiver concluída, configure e adicione a conta de email novamente com estas etapas:
7. Toque no ícone de email . Ao fazer isso, você abrirá o aplicativo Mail.
8. Selecione o tipo de conta de e-mail que você deseja criar.
9. Se solicitado, insira todos os detalhes necessários, incluindo seu nome, endereço de e-mail, senha e descrição da conta.
10. Siga as instruções na tela que aparecem em seguida.
11. Certifique-se de ter inserido as informações corretas necessárias.

Nota: Se preferir, basta configurar a conta automaticamente.

Assim que você terminar de configurar a conta de e-mail, o e-mail deverá começar a preencher sua pasta da Caixa de entrada automaticamente. Esses e-mails são os mesmos que entram na sua conta de webmail. Considerando que a configuração é feita corretamente, o aplicativo iPhone SE Mail deve ser capaz de sincronizar com seu servidor de webmail e buscar e-mails do webmail para o cliente de e-mail que você está usando.

Erros Específicos e Soluções

Erro de email: "O email não foi enviado ou não foi entregue!"

Para corrigir o erro, você pode tentar reenviar o email. E-mails não enviados ou não entregues serão encaminhados para a pasta Caixa de saída. Então, vá para a pasta Caixa de saída e localize a mensagem. Veja como isso é feito:

1. Abra o aplicativo Mail .
2. Toque em Caixas de Correio no canto superior esquerdo.
3. Toque nas caixas de saída . Se você não vir o e-mail na pasta Caixa de saída, significa que seu e-mail foi enviado.
4. Caso contrário, toque em um e-mail na caixa de saída, verifique se o endereço de e-mail do destinatário está correto e toque em Enviar .

Erro de email: “Senha incorreta!”

Como a mensagem denota, a senha que você digitou não está correta, portanto, você não pode acessar sua conta de e-mail. Como resolução, certifique-se de digitar a senha correta para sua conta de e-mail. Ou você pode tentar fazer login na sua conta de webmail abrindo um navegador e navegando até o seu webmail. Se você puder fazer login na sua conta de e-mail usando a mesma senha usada ao tentar fazer login na sua conta de e-mail no telefone, tente verificar as configurações da conta e verifique se a senha definida para a conta corresponde.

Se isso não funcionar, entre em contato com seu provedor de serviços de e-mail e peça-lhes que redefinam a senha da sua conta.

Outras Recomendações

A atualização para a versão mais recente do iOS também é recomendada para manter o sistema operacional do seu iPhone otimizado. Fazer isso também é uma maneira de implementar novas correções para certos bugs, incluindo aqueles que causaram problemas ao aplicativo Mail ou aos serviços de e-mail no seu iPhone. Para verificar as atualizações disponíveis no seu iPhone SE, vá para Configurações-> Geral-> Sobre a seção . Você receberá uma notificação se uma atualização estiver disponível. Para continuar com a implementação da atualização do iOS, selecione a opção Fazer o download e instalar . Siga o restante das instruções na tela para concluir todo o processo.

Usando outro aplicativo de email também é outra coisa a reconsiderar. É possível que o problema seja apenas o serviço de e-mail atual e, assim, outros aplicativos de e-mail provavelmente serão bons. Apenas certifique-se de escolher o software mais confiável e compatível para o seu iPhone SE.

Se todas as soluções mencionadas anteriormente não resolverem o problema e você ainda não conseguir enviar ou receber e-mails no seu iPhone SE, você deverá encaminhar o problema para seu provedor de serviços de e-mail ou entrar em contato com o Suporte da Apple se for um problema de pós-atualização. Você pode considerar um problema de pós-atualização se os sintomas começarem a aparecer após a instalação de uma atualização de software (iOS) no dispositivo.

conecte-se conosco

Visite nossa página de solução de problemas para ver mais soluções para outros problemas do iPhone que abordamos em nossos posts anteriores. Se você deseja entrar em contato com nossa equipe de suporte do iOS para obter mais assistência, preencha este formulário com todas as informações necessárias. Certifique-se de nos fornecer os detalhes significativos do problema com o qual você precisa de ajuda. Dessa forma, poderemos fornecer as melhores soluções e recomendações possíveis para experimentar.