Maneira fácil de resolver problemas de e-mail com o Samsung Galaxy Note 2 [Parte 1]

Para configurar o e-mail em seu Samsung no seu Galaxy Note 2, você precisará ter uma conta de e-mail em um provedor de e-mail ou provedor de Internet. Você também precisa ter informações de login, em servidores de correio de entrada e de saída, bem como uma conexão ativa com a Internet para concluir o processo de configuração. Se todos esses requisitos estiverem garantidos, você deve estar pronto. No entanto, ainda existem algumas pessoas que estão encontrando problemas em configurações de e-mail em seus smartphones, incluindo alguns proprietários do Galaxy Note 2.

Recentemente acumulou a partir do mailbag CallACab cinco problemas de email enviados por alguns proprietários do dispositivo Galaxy Note 2. E neste artigo, discutiremos e apresentaremos algumas maneiras de solucionar problemas e resolver cada um desses problemas.

Problema # 1. Não é possível configurar o email

Resumo : Tentativa de configurar um email, mas a configuração não pode ser concluída. Uma mensagem de erro informa: "Falha na autenticação" ou "Nenhuma resposta do servidor".

Com base nos prompts de erro, o problema pode estar relacionado a não haver sinal ou nenhum serviço disponível, conta inativa ou configurada incorretamente, conexão de rede inconsistente, modo de avião ativo, dados móveis desabilitados, não conectados a uma rede Wi-Fi, interrupção de rede, software de dispositivo desatualizado, senha incorreta ou nome de usuário, informações incorretas do servidor ou pode ser que o POP3 / IMAP ou o Microsoft Exchange ActiveSync não seja suportado pelo serviço de email.

ETAPAS BÁSICAS DE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

  1. Tente acessar sua conta de e-mail usando um desktop ou computador pessoal apenas para garantir que não haja interrupções ou outros problemas que afetem os servidores do provedor de e-mail.
  2. Verifique o status da sua conta e verifique com o seu provedor de serviços se ele estiver em situação regular e se você está inscrito em um plano de dados correto.
  3. Verifique se você está recebendo sinal suficiente, de pelo menos dois ou três compassos.
  4. Se você encontrar esse problema apenas em áreas específicas, verifique a cobertura da área no local em que você está tendo problemas de conectividade com o provedor de serviços.
  5. Se você ainda não atualizou o software do dispositivo, verifique se há atualizações de software disponíveis on-line para seu dispositivo e faça uma atualização.
  6. Verifique com seu provedor de e-mail se você está usando as informações corretas necessárias para configurar o POP3 / IMAP ou o Microsoft Exchange ActiveSync.
  7. Em alguns casos, talvez seja necessário ativar o recurso POP3 / Active Sync na sua conta para evitar problemas ao configurar sua conta de e-mail para uso / acesso móvel.

WORKAROUNDS

  1. Faça uma reinicialização suave no dispositivo para restabelecer a conexão com a rede móvel. Para fazer isso, basta remover a bateria por 30 segundos com o dispositivo ainda ligado. Aguarde alguns segundos e substitua a bateria, depois ligue o dispositivo. Aguarde mais tempo para o seu dispositivo se conectar à rede disponível.
  2. Tente se conectar aos dados móveis usando qualquer navegador no Galaxy Note 2. Basta ir ao menu Aplicativos e escolher Internet ou Aplicativos e, em seguida, selecionar Chrome como seu navegador. Navegue para qualquer site para ver se você pode passar. Se não tiver êxito, continue na etapa 3.
  3. Tente se conectar pela rede Wi-Fi. Se você já estiver em uma rede Wi-Fi, tente se conectar aos dados móveis.
  4. Continue a configurar a conta de e-mail novamente.

Se o problema continuar, siga os próximos procedimentos de solução de problemas.

// Siga estas etapas se você estiver recebendo uma mensagem de erro "Falha na autenticação":

DICA: Essa mensagem de erro geralmente indica que algo está errado com as informações da conta inseridas. Portanto, certifique-se de validar suas credenciais e ver se tudo está correto.

  • Se disponível, visite a página de login de e-mail, comumente conhecida como webmail, usando um computador.
  • Tente entrar inserindo o nome de usuário e senha que você obteve.

Se o login não for bem-sucedido, entre em contato com seu provedor de e-mail para que ele verifique seu nome de usuário e redefina sua senha. Se você fez login com sucesso na sua conta, faça login no seu e-mail do Galaxy Note 2 usando as mesmas credenciais. Para ter certeza de que você está digitando a senha correta, toque na opção Mostrar senha.

Anotações importantes:

Alguns nomes são sensíveis a maiúsculas e minúsculas. Portanto, verifique se você está digitando seu nome de usuário e senha corretamente. Verifique se o caps lock está ligado. Além disso, em muitos casos, o nome de usuário da sua conta também é seu endereço de e-mail completo, como [protegido por e-mail]. Para evitar problemas de login, insira o endereço completo, incluindo a parte após o sinal "@".

// Siga estas etapas se você estiver recebendo uma mensagem de erro "Não é possível conectar-se ao servidor de e-mail" ou "Nenhuma resposta do servidor":

DICA: Estas mensagens de erro indicam algo errado com as configurações do servidor. Certifique-se de inserir todas as informações do seu servidor de e-mail corretamente. Esta informação deve vir apenas do seu provedor de email.

NOTA IMPORTANTE: Em caso de email corporativo ou de trabalho usando o ActiveSync, entre em contato com o departamento de TI local para obter mais suporte.

Processo passo a passo na configuração de email usando POP3 / IMAP no Galaxy Note 2

  1. Toque em Menu na tela inicial.
  2. Toque para ir para Configurações .
  3. Toque em Contas para continuar.
  4. Toque em Adicionar conta .
  5. Toque para selecionar E-mail .
  6. Digite seu endereço de e-mail e senha.
  7. Toque em Avançar para continuar. Seu dispositivo tentará concluir o processo de configuração se as configurações do servidor de e-mail estiverem disponíveis.
  8. Aguarde o seu dispositivo para concluir o processo de configuração.

NOTA: Se você selecionar Configuração manual para o seu dispositivo, isso significa que as configurações do seu provedor não serão carregadas automaticamente, portanto, você deve escolher o tipo de conta POP3 ou IMAP .

  1. Digite as configurações do servidor de entrada, incluindo seu nome de usuário, senha, tipo de segurança, servidor pop3, número da porta e excluir e - mail da configuração do servidor.
  2. Toque em Avançar para continuar.
  3. Aguarde o dispositivo tentar se conectar ao servidor de entrada usando as configurações que você forneceu. Se ele se conecta com sucesso, você será solicitado com a tela de configurações do servidor de saída . Caso contrário, você será solicitado com a tela Editar Detalhes . Verifique as configurações e tente novamente.
  4. 8. Digite as configurações do servidor de saída, incluindo o servidor SMTP, o tipo de segurança, o número da porta, o login, o nome de usuário e a senha.
  5. Toque em Avançar para continuar.
  6. Aguarde o dispositivo tentar se conectar ao servidor de saída usando as configurações fornecidas. Se ele se conectar com sucesso, você será solicitado com a tela de opções da conta . Caso contrário, você será solicitado com a tela Editar detalhes . Verifique as configurações e tente novamente.
  7. Toque em Avançar depois de concluir suas seleções.
  8. Você precisa atribuir um nome exclusivo na tela a essa conta de correio da Internet. O nome da conta exclusiva será usado como variação para essa conta de outras contas de e-mail no seu dispositivo. Basta digitar o seu nome como você gostaria que fosse mostrado nas mensagens de saída.
  9. Toque em Concluído para concluir toda a configuração.

Processo passo-a-passo na configuração de email via Exchange ActiveSync no Galaxy Note 2

  1. Toque em Menu na tela inicial.
  2. Toque para ir para Configurações .
  3. Toque para selecionar Contas.
  4. Toque em Adicionar conta e escolha Microsoft Exchange ActiveSync .
  5. Digite seu endereço de e-mail e senha.

DICA: Marcar Enviar E-mail desta conta por padrão, se esta não for a primeira conta de e-mail que você está configurando no seu dispositivo. Ao fazer isso, você definirá essa conta como sua conta de e-mail padrão.

  1. Toque em Avançar para continuar.
  2. Aguarde até que seu dispositivo termine de encontrar detalhes adicionais necessários para configurar sua conta. Se for bem sucedido, avance para o passo 9. Caso contrário, ser-lhe-á pedido que o programa de configuração não termine a mensagem. Toque em Editar detalhes para inserir manualmente as informações adicionais.
  3. Verifique se as configurações do servidor Exchange estão todas corretas e toque em Avançar para continuar.
  4. Revise os detalhes na tela Ativação . Se você não quiser ver essa mensagem novamente na próxima vez que configurar uma conta de email do ActiveSync, desmarque a opção Sempre mostrar e toque em OK .
  5. Role para baixo até a parte inferior e toque em Avançar na tela de opções de contas para continuar.
  6. Digite um nome distinto para a conta. Use um nome que ajude você a identificar facilmente essa conta, caso tenha adicionado outras contas de e-mail ao seu dispositivo.
  7. Toque em Concluído para concluir o processo de configuração.

[Continue a parte 2]

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