Corrigir o Samsung Galaxy S5 que continua travando e reiniciando e outros problemas do sistema

Este artigo destaca cinco problemas comuns do sistema experimentados pelos usuários do Samsung Galaxy S5 (#Samsung # GalaxyS6), incluindo o acidente aleatório e reinicialização. Cada um desses problemas é tratado com as melhores soluções possíveis e / ou soluções alternativas usadas por outros proprietários de dispositivos que tiveram os mesmos problemas.

As soluções alternativas que eu recomendo para cada problema fizeram maravilhas a outros usuários do S5 com preocupações semelhantes. Embora eu não possa garantir que todos esses procedimentos consertarão imediatamente o problema existente, não seria difícil se você tentasse fazê-lo antes de entrar em contato com o Suporte da Samsung para obter mais assistência.

Aqui está a lista dos tópicos deste artigo ...

1. O Galaxy S5 começou a travar e a reiniciar sem motivo aparente
2. O Galaxy S5 não consegue concluir a atualização do firmware, os apps continuam batendo
3. O aplicativo Speech-to-Text do Galaxy S5 congela enquanto as mensagens e outros aplicativos estão abertos
4. O Galaxy S5 entra no loop de inicialização antes de poder inicializar com sucesso após alguns minutos
5. O Galaxy S5 aquece quando o hotspot móvel é usado antes de desligar por conta própria

Caso você tenha outras dúvidas, entre em contato conosco preenchendo este questionário ou visitando o nosso guia de solução de problemas S5, onde listamos cada problema que abordamos a cada semana. Se você preferir o primeiro, forneça todos os detalhes do problema para que possamos ajudá-lo melhor. Caso contrário, encontre problemas relacionados ao seu e use as soluções existentes.

O Galaxy S5 começou a travar e a reiniciar sem motivo aparente

Problema : nos últimos dois dias, meu telefone irá travar e reiniciar à vontade, parece ser imparcial em relação a um determinado aplicativo, fez isso usando relatório do Bleacher, Facebook, Chrome ou não usando nenhum aplicativo ou quando não estou usando meu telefone estará no meu bolso e eu vou ouvir o tom quando ele estiver reiniciando e voltando. Tentei uma redefinição de fábrica ontem e problema ainda existe. Não há tempo certo entre as falhas, às vezes é horas entre, ontem aconteceu 7 vezes em 45 minutos, 6 das vezes o telefone estava no meu bolso sem aplicativos em execução.

Recomendações: O problema do reinício aleatório automático tem atormentado vários proprietários do Samsung Galaxy S5 desde o ano passado, aproximadamente meses após seu lançamento oficial. A maioria dos casos foi vinculada a alguns aplicativos de terceiros que foram desonestos, falhas do sistema e outros devido a alguns problemas de atualização de software. Há também alguns proprietários de GS5 que tiveram o mesmo problema devido a um hardware defeituoso, particularmente um botão de energia danificado e / ou bateria destroçada no dispositivo.

Problemas relacionados a software ou sistema, como reinicializações aleatórias, são frequentemente resolvidos com algumas soluções alternativas da reinicialização simples, limpando cache / dados de aplicativos, apagando a partição de cache e, finalmente, uma reinicialização a frio (restauração de fábrica). Embora eu entenda que você já executou uma redefinição de fábrica apenas para acabar tendo o mesmo problema chato depois. Dito isto, o problema que você tem com o seu Galaxy S5 é provavelmente devido a um hardware defeituoso.

Tente verificar o botão liga / desliga e verifique se ele não está danificado. Você também pode precisar limpá-lo, se necessário. Quanto à bateria, por favor, examine a bateria do seu telefone por quaisquer sinais de danos, como uma superfície inchada. Se você estiver usando um cartão SD, tente remover o cartão SD e observe o dispositivo por um determinado período de tempo. Se se comportar apenas normalmente sem o cartão SD, então, obviamente, é o culpado. Provavelmente o cartão está corrompido. Neste caso, você pode tentar desmontar o cartão SD, indo para Configurações -> menu Armazenamento, remova o cartão SD e reinicie o seu telefone.

O Galaxy S5 não consegue concluir a atualização do firmware, os apps continuam batendo

Problema : Estou tentando instalar o último pirulito e o download vai até o fim. Em seguida, o telefone é reiniciado e a tela de instalação é exibida. Vai para 24% uma vez e depois a segunda vez e nunca vai para 100%. Eu fiz reset de fábrica e não ajudou. Recebo constantemente mensagens de erro que dizem “… o aplicativo parou de funcionar” com todos os meus aplicativos. Meu telefone reinicia aleatoriamente sozinho. Eu tenho que tirar a bateria algumas vezes por dia para fazer o trabalho. Gostaria de saber se devo substituir meu telefone desde que fiz a redefinição de fábrica e não tive nenhum aplicativo de terceiros instalado e a atualização ainda falhou. Muito obrigado pela sua ajuda!

Recomendações: Com base nas suas declarações fornecidas, posso dizer que é mais provável que esteja ligado a um problema de memória. A memória interna / armazenamento do seu telefone provavelmente está ficando baixa e, portanto, não pode mais acomodar arquivos ou downloads adicionais. As principais atualizações de software (SO) geralmente vêm em tamanhos grandes de arquivos, exigindo uma partição de armazenamento interna maior para serem baixadas e instaladas com sucesso. Se o seu dispositivo não tiver espaço suficiente na memória, é quando o dispositivo começa a agir de maneira estranha. As indicações mais comuns de pouca memória interna no Galaxy S5 incluem, incapacidade de instalar aplicativos, congelamento ou dispositivo que não responde. Para garantir que isso não esteja causando o problema, tente verificar a memória disponível no seu telefone acessando o menu Configurações-> Armazenamento. Para ver a memória disponível no cartão SD, vá até a seção do cartão SD e veja mais detalhes.

Se o espaço de armazenamento restante disponível for significativamente baixo, você poderá desinstalar aplicativos não utilizados, mover alguns aplicativos para um armazenamento externo (cartão de memória) ou computador, limpar o cache de aplicativos e apagar a partição de cache. Uma simples reinicialização e fechamento de aplicativos em segundo plano também pode ajudar a liberar algum espaço na memória interna do seu telefone.

O aplicativo Speech-to-Text do Galaxy S5 congela enquanto as mensagens e outros aplicativos estão abertos

Problema : fala para varas de tela de texto. Acontece quase toda vez que a tela fica escura se a janela fala para texto estiver aberta. Isso acontece enquanto vários aplicativos estão abertos. aplicativo de mensagens, também aplicativo Viber. Eu fiz soft reset, eu tentei limpar o cache, aqueles não consertam o problema.

Eu tentei segurar o botão do menu por muito tempo para ver os aplicativos usados ​​recentemente, se eu passar o dedo para fechar os aplicativos, um a um, às vezes, a tela congelada desaparece enquanto um dos aplicativos abertos é passado. Normalmente, porém, eu fecho todos eles e ainda tenho uma imagem congelada do microfone na metade inferior da tela. Eu então não tenho escolha a não ser reiniciar o telefone. Eu uso fala para texto muito e assim que eu estragar e deixar a tela escurecer ou toque no poder de colocá-lo no meu bolso com essa tela, estou preso novamente.

Recomendações: Aparentemente, este problema acontece com vários usuários de smartphones Android com o aplicativo de fala para texto instalado em seus respectivos dispositivos, incluindo aqueles com o Galaxy S5. Então, isso acaba sendo causado por certas falhas com uma atualização recente do Google. O problema parecia começar a se manifestar no final do ano passado, por volta de setembro. Você pode ver um monte de problemas semelhantes postados em fóruns pertinentes, com usuários pedindo ajuda sobre como corrigir o problema. Executar uma reinicialização suave pode corrigi-lo temporariamente. Mas, se você estiver procurando outra solução alternativa disponível, a única opção que posso sugerir é remover a atualização mais recente do aplicativo do Google.

Se você ainda não tentou essa solução alternativa, você pode tentar dessa vez.

Força Pare o aplicativo Text-to-speech, vá para Configurações-> Gerenciador de Aplicativos -> deslize para a esquerda na parte superior da tela, onde diz Downloaded / SD Card / e em execução . Toque em Executar e, em seguida, toque em Tudo ... Role para baixo até ver o aplicativo de conversão de texto em fala. Toque em Force Stop . Por fim, toque em Limpar dados.

Outra solução de trabalho temporária que você pode experimentar enquanto espera que o Google implante um patch de correção para o problema principal:

1. Reinicie o telefone.
2. Vá para Configurações .
3. Toque em Gerenciador de aplicativos .
4. Toque no Google App .
5. Selecione a opção para remover atualizações .

Como alternativa, basta ir até a gaveta de aplicativos, clicar e segurar o ícone do aplicativo do Google e, em seguida, arrastá-lo para as informações do aplicativo na parte superior da tela. Em seguida, clique em Desinstalar Atualizações e o aplicativo será revertido para sua versão anterior.

O Galaxy S5 entra no loop de inicialização antes de poder inicializar com sucesso após alguns minutos

Problema : Primeiro, quando eu desligo meu telefone e tento ligá-lo, ele vai para a tela do Samsung Galaxy S5 por 5-10 segundos do que vibra e desliga e faz isso repetidas vezes. Ele acabará por ligar depois de 15 minutos ou mais. Em segundo lugar, quando alguém me chama, eu vou para roubar o verde para atender e meu telefone congela e só se desliga. Por fim, quando ligo para alguém, posso ouvi-los, mas eles não conseguem me ouvir. Se eu colocar meu telefone no alto-falante, funciona muito bem e eu posso ter uma conversa perfeitamente boa. Obrigado Nathan.

Recomendações: Oi, Nathan. Primeiro de tudo, verifique se a bateria do seu telefone está bem. Se o telefone ligar sozinho e continuar fazendo isso (aleatoriamente) várias vezes, é possível que a bateria já esteja danificada e precise ser substituída. No entanto, se você tiver certeza de que a bateria está bem, então aqui está o que eu posso sugerir.

1. Desmonte e remova o cartão SD (se aplicável). Se você estiver usando um cartão SD, tente desmontar o cartão SD, remova-o e reinicie o telefone. Às vezes, um cartão SD corrompido também pode acionar o mesmo problema em um dispositivo.
2. Entre no modo de segurança. Para determinar se o problema é devido a um aplicativo de terceiros com comportamento inadequado, você pode tentar inicializar seu telefone no modo de segurança para desativar a execução de todos os aplicativos de terceiros. Observe o seu dispositivo. Se o problema desaparecer, talvez seja necessário desinstalar os aplicativos mais recentes que você baixou, pois eles podem ser os culpados. No entanto, se o problema persistir enquanto o telefone estiver sendo executado no modo de segurança, isso implicará uma falha no sistema operacional do telefone.
3. Você pode tentar limpar a partição de cache no seu Galaxy S5. A execução dessa solução alternativa também pode ajudar a evitar problemas de superaquecimento causados ​​por software defeituoso no telefone.

• Limpar a partição de cache não exclui suas informações pessoais, ao contrário de uma redefinição principal.
• Desligue o dispositivo.
• Mantenha pressionados os botões Aumentar volume, Início e Energia simultaneamente.
• Quando o telefone vibrar, solte o botão Liga / Desliga, mas continue pressionando os botões Aumentar volume e Início.
• Quando a Recuperação do Sistema Android for exibida, libere o Volume Up e o Home
• Realce a opção 'limpar partição de cache' pressionando o botão Diminuir volume
• Pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a seleção da opção realçada.
• Aguarde até que o processo de exclusão de partição do cache seja concluído. Assim que estiver pronto, você verá que o 'Sistema de reinicialização agora' está destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para reiniciar seu telefone.

Se limpar a partição do cache não resolver o problema, seu último recurso seria uma redefinição de fábrica . Se você precisar de mais ajuda sobre como redefinir as configurações originais da sua galáxia s5, visite nossa página de solução de problemas (link: //thedroidguy.com/2014/11/tutorial-perform-safe-mode-samsung-galaxy-s5-99614# Tutorial3). Neste caso, não se esqueça de fazer backup de todas as informações pessoais importantes no telefone.

O Galaxy S5 aquece quando o hotspot móvel é usado antes de desligar por conta própria

Problema : Eu usei o Hotspot móvel normalmente diariamente para executar o Netflix através do nosso Xbox. Também meu filho usaria meu Hotspot quando seus dados diminuíssem. Meu telefone começou a aquecer, o que levou ao desligamento. Eu teria que remover a bateria por um tempo e deixar o telefone sozinho para que ele voltasse. Eu fiz uma restauração de fábrica por desespero. Isso não ajudou. Eu nunca uso mais o Hotspot, mas agora o telefone só funciona quando plugado e fica em 100%. Às vezes, ele será desligado se eu enviar mais de um texto em um curto espaço de tempo, ou se eu tentar usar a câmera, etc. AJUDA!

Recomendações: Os problemas de aquecimento ou superaquecimento em dispositivos móveis, como o Galaxy S5, geralmente estão ligados a um problema de bateria ou superaquecimento defeituoso. Certifique-se de que a bateria do seu telefone ainda esteja em boas condições, caso contrário, substitua-a. Mas em alguns outros casos, o problema parece ser causado por uma falha no sistema, como superaquecimento da CPU.

Aqui estão mais algumas soluções alternativas que você pode experimentar:

Desinstale aplicativos desnecessários. Problemas de superaquecimento também podem ser acionados por aplicativos executados em segundo plano. E quanto mais aplicativos estão em execução, mais esses aplicativos aumentam o calor gerado pela CPU do telefone. É por isso que é recomendado manter apenas os aplicativos de que você mais precisa e descartar o restante.

Certifique-se de que você está recebendo boa recepção de rede. Certifique-se também de que o seu telefone esteja recebendo boa recepção de rede, especialmente ao usar redes 4G / LTE / 3G, bem como pontos de acesso Wi-Fi / móveis. Baixos sinais de rede farão com que a CPU do seu telefone trabalhe com mais força, e a bateria será drenada mais rapidamente e mais quente, pois os sinais da rede permanecem fracos. Pode ser necessário encontrar uma área com uma recepção de rede 4G LTE melhor ou mais completa. Acontece que o hotspot Wi-Fi que é usado junto com a rede 3G / 4G com sinais de rede fracos superaquecerá o telefone muito mal.