Os dados móveis do Galaxy A5 não funcionam automaticamente quando o Wi-Fi não está ao alcance, outros problemas

Olá proprietários de # GalaxyA5! Bem-vindo ao nosso novo artigo de solução de problemas do Galaxy A5. Hoje cobrimos alguns problemas de dados móveis e Wi-Fi, então esperamos que você tenha tempo para navegar por eles.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: os dados móveis do Galaxy A5 não funcionam automaticamente quando o Wi-Fi não está no alcance

Status: ambos os dados Wifi e Mobile habilitados. Ao se afastar do Wifi, o 4G é indicado na barra de status, mas nenhuma conexão de dados é feita. Se você desligar o Wi-Fi e reiniciar o dispositivo 4G se conecta e os dados móveis estão disponíveis. Parece que o Android tem problemas de mudar de Wi-Fi para dados móveis em tempo real. Você tem uma solução para isso? A conexão de dados é verificada com a conexão do Whatsapp e a Google Play Store. - Jury.coetzee

Solução: Oi jury.coetzee. Pode haver um bug de aplicativo ou sistema operacional de terceiros causando o problema, pois o recurso de switch de rede inteligente faz parte do conjunto principal de funcionalidades do Android. Tente reiniciar o telefone no modo de segurança primeiro e veja se há uma transição perfeita do Wi-Fi para os dados móveis. Se houver, então um aplicativo de terceiros deve ser o culpado. Para reiniciar o telefone no modo de segurança, siga estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela com o nome do dispositivo.
3. Quando 'SAMSUNG' aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança .

Agora que o telefone foi definido para o modo de segurança, você deve observar como funciona replicando a situação. Se os dados móveis ainda não se ligarem quando o Wi-Fi não estiver ao alcance, você deve considerar limpar o telefone.

Para limpar o dispositivo e restaurar todas as configurações de software para seus padrões, siga estas etapas:

1. Crie um backup de seus arquivos importantes usando o Smart Switch.
2. Desligue o dispositivo.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
5. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
6. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
7. Pressione o botão Power para selecionar.
8. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
9. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
10. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
11. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema 2: o celular Galaxy A5 continua a funcionar mesmo quando o botão de dados móveis está desativado

Quando eu desligo os dados móveis, não tenho plano de dados e uso wifi apenas, o que tem sido um grande problema nesta célula, mas eu usei suas correções, então estou cruzando os dedos nessa. Mas com o botão de dados desligado, ainda estou incorrendo em enormes taxas de dados, pois aparentemente isso não impede os dados de segundo plano. Então eu passei por todos os 80 aplicativos e desliguei dados de segundo plano em cada um deles. Não foi possível encontrar uma maneira mais fácil, mas, ainda assim, incorrer em cobranças de dados, pois, aparentemente, todos os 80 aplicativos tiveram a capacidade de alterar as configurações do meu sistema. uggg mais de US $ 100 dólares em dados. E eu não posso desligá-lo no meu provedor como eu preciso usar os dados aleatoriamente quando eu me perco ou tem que procurar algo ou enviar uma foto. A Samsung está em conluio com os provedores de celular para usar mais dados? Meu último Samsung S4 mini foi maravilhoso e fácil de desligar os dados com um botão e ligado quando eu precisava. Mas, infelizmente, está desatualizado e não pode mais ser usado corretamente, já que não será mais atualizado. Estou fazendo algo errado? Devo reclamar com a Samsung ou trocar este pedaço de lixo? Eu tenho mais 14 dias para trocar. O samsung xcover 4 é mais fácil para esses problemas? ou eu fui oferecido alguns telefones diferentes do LG também, mas eu nunca tive um. Por favor, por favor, por favor avise. Obrigado antecipadamente, Carolyn.

PS em uma pequena pensão e não pode pagar o plano de dados. - Carolyn Simpson

Solução: Oi Carolyn. Há apenas uma maneira de ativar e desativar dados móveis em um Galaxy A5 e isso é feito por meio do botão de dados móveis. Se você tem 100% de certeza de que seu telefone continua a usar os dados mesmo quando o ícone ou o botão de dados móveis não está verde (inativo), então algo está errado com seu dispositivo. Tente redefinir a fábrica (veja as etapas acima) e veja como funciona. Depois de um reset de fábrica, o seu telefone deve executar um software funcional que inclui um botão de dados móveis sem erros. Se nada mudar depois de um reset de fábrica, você deve entrar em contato com a Samsung ou o revendedor de onde adquiriu o telefone e solicitar uma substituição.

Além disso, é bom se você puder discutir a situação com sua operadora para que eles possam oferecer sua própria solução de problemas e soluções. Se você recebeu o telefone como parte de seu pacote de assinatura, ele também poderá reembolsá-lo pelo excesso de dados que você acumulou no passado.

Problema 3: os dados móveis do Galaxy A5 não funcionam com outro cartão SIM em outro país

Acabei de voltar dos EUA, onde recebi um cartão SIM adicionado com meu cartão SIM da Emirates. Nos EUA, ambos estavam funcionando muito bem. Quando cheguei em Dubai, troquei os cartões desde que me disseram para fazer isso. Agora cartão de emirados é sim1, EUA sim2. Infelizmente, os dados funcionam apenas na área de WiFi. Eu fui a empresa de telefonia solicitou um novo cartão. Fui para a loja Samsung e não recebi o meu problema resolvido. Eu preciso de ajuda. - Nawfal62

Solução: Oi Nawfal62. Depois de trocar os cartões SIM para slots diferentes, você também configurou o gerenciador de cartão SIM para refletir as alterações? Por exemplo, se você pretende usar o cartão da Emirates para dados móveis, verifique se o gerenciador do cartão SIM está configurado de acordo. Se você ainda não checou, ​​veja como:

1. Abra o aplicativo Configurações .
2. Toque em Conexões .
3. Toque no gerenciador do cartão SIM .
4. Toque nos dados móveis .
5. Selecione o cartão SIM correto.

Além disso, certifique-se de que o cartão SIM correto esteja configurado para receber os sinais de rede corretos nas configurações gerais, fazendo o seguinte:

1. 1. Abra o aplicativo Configurações .
   2. Toque em Conexões .
   3. Toque no gerenciador do cartão SIM .
   4. Toque no SIM 1 (ou SIM 2) .
   5. Toque no modo de rede.

• Selecione LTE / 3G / 2g (conexão automática), se disponível. Caso contrário, basta escolher o modo de rede mais rápido disponível, como 4G ou 3G, dependendo das opções disponíveis.

Naturalmente, as sugestões acima são fornecidas sob a suposição de que você já falou com sua operadora original nos EUA sobre o que precisa fazer. Também assumimos que eles já o instruíram sobre como reconfigurar seu dispositivo, se necessário, especialmente o aspecto de roaming de sua conta e como alterar as configurações corretas de APN. Se você não está ciente de qualquer uma dessas coisas, você deve contatá-los novamente para que eles possam orientá-lo em tudo.

Tenha em mente que também há uma chance de o seu telefone ser incompatível com os serviços de rede disponíveis nos quais você está localizado no momento. Não deixe de entrar em contato com sua operadora se o modelo de seu telefone específico puder funcionar com a infraestrutura de rede existente. Nem todos os telefones podem funcionar com todas as redes do mundo, por isso, seja preciso com a sua operadora.

Problema 4: o Galaxy A5 se desconecta do wifi aleatoriamente

Boa noite. Eu tentei todas as soluções de problemas conforme as instruções do seu site (//thedroidguy.com/2017/07/fix-samsung-galaxy-a7-2017-can-no-longer-connect-wi-fi-hotspot-troubleshooting-guide- 1074457) mas ainda não consigo conectar e erro de autenticação sempre aparece. Há momentos em que eu posso conectar quando estou perto do roteador, mas quando estou a 5 metros de distância, ele se desconecta. e algumas vezes eu posso conectar, mas sem conexão com a internet, enquanto meus outros dispositivos tem uma conexão. - Venzky110527

Solução: Oi Venzky110527. O artigo mencionado já fornece um conjunto exaustivo de solução de problemas de software para qualquer problema de Wi-Fi que qualquer usuário possa encontrar. Se o seu telefone continuar com o mesmo problema, especialmente depois de realizar uma reinicialização de fábrica, você pode considerar que um hardware ruim deve ser o culpado. Pode haver um problema com a antena, o chip de rede ou a placa-mãe em geral. Como a solução de problemas e diagnósticos de hardware está além do nosso escopo de suporte, você deve considerar entrar em contato com a Samsung ou um centro de serviços independente para que o hardware possa ser verificado.

Se você está enfrentando apenas um problema com uma rede Wi-Fi o tempo todo, também é possível que o problema esteja relacionado ao roteador. Nesse caso, tente solucionar o roteador ou simplesmente substitua-o.

Se o problema ocorrer com várias redes Wi-Fi, vá em frente com reparo ou substituição.