O Galaxy Note 4 drena a bateria rapidamente e fica preso na tela do logotipo da Samsung, outros problemas

Se você está procurando soluções para o seu problema # GalaxyNote4, nossa publicação hoje pode ajudar. Neste material, você encontrará mais 6 problemas de nota 4 que coletamos desde a semana passada. Se você não encontrar uma semelhança com o seu próprio problema aqui, não se esqueça de visitar nossa principal página de solução de problemas do Note 4.

Aqui estão os tópicos específicos que estamos cobrindo para você:

1. Perda de energia Galaxy Note 4 bateria rápida
2. Galaxy Note 4 preso no modo de recuperação
3. Recondicionado Galaxy Note 4 drena bateria rapidamente e fica preso na tela do logotipo da Samsung
4. Galaxy Note 4 mostrando erro "A interface do usuário do sistema parou de funcionar" ao tirar uma captura de tela | Nota de galáxia 4
5. O Galaxy Note 4 é desligado aleatoriamente quando o nível da bateria está baixo

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Perda rápida do poder da bateria da nota 4 da galáxia

Eu tenho usado o meu telefone por cerca de 2 anos agora. Nenhum problema de carregamento estava em desenvolvimento, no entanto, eu costumava notar que a bateria descarrega muito rapidamente, em comparação com aqueles que usam outras versões do Note. E eu costumava carregar um carregador ou banco de energia em quase toda parte.

De repente, hoje, quando eu liguei o carregador, porque era 5%, a bateria no canto superior esquerdo não mostrava sinais de carregamento. Eu mudei o carregador, liguei-o em um buraco diferente, usei o banco de energia, mas nada parecia funcionar. deixei no carregador e dormi, acordei 2 horas depois e a bateria estava 97%. Deixei o telefone sem uso por 4 horas e a bateria caiu para 67%. Eu usei por cerca de uma hora e tornou-se um 38%. Tentei ligá-lo novamente no carregador e ainda não foram detectados sinais de carregamento. No entanto, a porcentagem da bateria aumenta e diminui rapidamente.

Meu carregador é o original da Samsung, fornecido inicialmente com o celular durante a compra e está em ótimas condições. Eu não consigo entender por que ele carrega sem dar uma indicação de que está carregando e drenando rapidamente. está agora e 54% (deixei no carregador). Eu não quero desligá-lo ou remover a bateria, porque tenho medo de não ligar novamente antes de fazer o backup. Onde está o problema e o que posso fazer? Eu preciso da ajuda o mais rápido possível. obrigado. - Haidy

Solução: Oi Haidy. Ter uma bateria de smartphone funcionando dia após dia por dois anos deve ter causado um grave problema de desempenho no momento. As baterias de íons de lítio, como a do telefone, degradam-se no momento em que saem da fábrica e nem mesmo quando você desmarca o telefone pela primeira vez. Quanto mais você usá-lo e carregá-lo, mais rápido uma bateria desse tipo perde sua capacidade de manter uma carga. Uma solução simples para esse problema é substituir a própria bateria. Antes de fazer isso, sugerimos que você tente recalibrar o antigo para ver se ele ajudará a melhorar as coisas. Veja como fazer isso:

1. Use o telefone jogando ou fazendo tarefas para acelerar a descarga de energia, até que o telefone se desligue.
2. Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar.
3. Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
4. Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
5. Desligue o carregador e ligue o telefone.
6. Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador de volta e aguarde até que 100% da carga seja atingida.
7. Desligue o carregador e ligue o telefone novamente.
8. Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
9. Repita o ciclo uma vez.

Novamente, se a recalibração da bateria não ajudar, substitua a bateria e você deve estar em boas condições.

Problema # 2: Galaxy Note 4 preso no modo de recuperação

Oi pessoal. Eu posso realmente usar sua ajuda. Eu comprei este desbloqueado Samsung Nota 4 em dezembro de 2016. Agora eu nunca tive um smartphone desbloqueado nem sei muito sobre qualquer sistema operacional (SO) além do Windows. Então, dito isso, acredito que eles usaram o ODIN para desbloquear ou qualquer que seja o termo para esse telefone. Digo isto porque, da primeira vez que tentei fazer as suas sugestões para consertar uma nota 4 que não ligava, a tela tinha um monte de escrita desconhecida para mim. Eu vi ODIN no entanto. Bem, a fim de tentar preservar meus arquivos pessoais, eu fiz apenas uma limpeza do cache. que só funcionou por 20 minutos. Depois disso, o telefone desligado e só não ligaria novamente. Então eu voltei para o seu site e continuei lendo. etc, etc etc Eu agora consegui inicializá-lo em modo de recuperação. Mas agora diz algo diferente. Eu consegui tirar uma foto usando o meu janky HTC, mas a qualidade é horrível. Eu posso fazer o upload para vocês. de qualquer maneira, qualquer coisa que você possa fazer para ajudar seria apreciada. desde já, obrigado. - Neveen

Solução: Oi Neveen. Se o seu telefone não for mais inicializado normalmente, ou seja, agora ele está preso em outros modos de inicialização, mas não carregará a tela normal, praticamente não há nada que você possa fazer. Nossa única sugestão neste caso é ver se você pode inicializá-lo em outros modos para que você possa seguir as etapas de acompanhamento. Se o único modo de inicialização que você pode acessar é o modo de recuperação, você deve tentar limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica. Para referência, aqui estão os passos sobre como inicializar um telefone para outros modos de inicialização:

Inicialize no modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
4. Aguarde até que a tela Download seja exibida.
5. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Lembre-se, se o seu telefone não responder ou ficar preso em qualquer um dos modos de inicialização alternativos, considere reparar ou substituir como a próxima opção.

Problema # 3: Recondicionado Galaxy Note 4 drena a bateria rapidamente e fica preso na tela do logotipo da Samsung

Oi TDG Estou tendo alguns problemas com o meu Note 4 Running Android Version 5.1.1. Eu comprei recentemente o dispositivo via eBay. é fabricante recondicionado e desbloqueado da ATT (Model # SM-910A). Eu tenho o telefone, e funcionou bem por cerca de um dia, e então começou a cobrar estranho. Isso iria drenar rápido, carregar devagar. Eu cobrado 100 por cento, e usado durante todo o dia e de repente desligou, iria arrancar e parar depois do logotipo da Samsung. ele desligaria e teria uma tela preta, mas a luz de notificação do led pulsaria em azul.

Então eu iniciei a recuperação e ele dizia "instalando atualização", e apagaria novamente. Eu fiz isso repetidamente até que recebi um “no command” após a atualização de instalação. e eu excluiria a partição do cache. Isso resolveu o problema por cerca de um dia. e eu repeti os passos passados ​​mais uma vez. Quando eu percebi que isso só acontecia, decidi entrar e fazer um Factory Wipe / Reset. (no sistema operacional do telefone, não nas opções de recuperação). Ele foi redefinido e recebi a mensagem "Installing Update" novamente, mas dessa vez foi seguida por "Erasing".

Então, minha pergunta é: excluí uma atualização OTA pendente? (Francamente eu não quero atualizar para 6.0 de qualquer maneira) e foi essa a fonte dos meus problemas, uma atualização OTA preso? - Edwin

Solução: Oi Edwin. Quando você limpa a partição de cache, isso significa que você está excluindo arquivos de atualização antigos, bem como o cache do sistema existente. A redefinição de fábrica, por outro lado, reverte as configurações do sistema operacional existente para seu estado original. Se o seu telefone estava executando o Android Lollipop (5.1.1) antes da redefinição de fábrica, ele deve ser revertido para o Android 5.0 e não para uma versão posterior. Quando a Samsung ou o sistema da sua operadora detectar que seu telefone está executando uma versão mais antiga do Android, uma notificação poderá ser enviada novamente ao seu telefone para solicitar que você faça o download de uma atualização. A causa do problema não pode ser uma atualização travada, pois todos os arquivos baixados são armazenados na partição de cache e podem ser facilmente apagados limpando essa partição.

Aplicativo de terceiros

Deve haver outra causa que você não identificou. Causas possíveis incluem uma bateria defeituosa, aplicativo incompatível, superaquecimento ou um problema de hardware desconhecido.

A coisa boa a fazer aqui é observar o telefone enquanto ele está no modo de segurança. O modo de segurança bloqueia aplicativos e serviços de terceiros, portanto, se o problema não ocorrer, isso é uma confirmação de nossa intuição. Para inicializar no modo de segurança, siga estas etapas:

1. Desligue o telefone completamente.
2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga e a tecla Diminuir volume.
3. Quando o telefone iniciar a inicialização, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando a tecla Diminuir volume até o telefone terminar de reinicializar.
4. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo; você pode liberar a tecla Diminuir volume agora.

Bateria ruim

Se nada mudar mesmo quando o telefone estiver em modo de segurança, o seu próximo passo será tentar uma nova bateria. Não sabemos o estado atual da bateria neste momento, portanto, obter uma nova bateria oficial da Samsung fará sentido. Como mencionado acima, as baterias de íons de lítio começam a perder capacidade no momento em que saem da fábrica. Se a bateria do telefone tiver sido fabricada há cerca de dois anos, quando a Nota 4 foi lançada, a bateria pode ser a única razão para o seu problema. Tente verificar o telefone para ver se ele incha ao lado. Uma bateria volumosa de iões de lítio é um sinal de mau funcionamento do hardware.

Superaquecimento

Outra causa possível é superaquecimento. Se você percebeu que o telefone fica desconfortavelmente quente nas costas, o telefone provavelmente está superaquecendo. Para proteger outros componentes contra danos, um telefone como o Galaxy Note 4 foi projetado para desligar quando a temperatura interna atingir um determinado nível. Deixe o telefone esfriar por pelo menos 2 horas antes de usá-lo novamente. Superaquecimento pode ser a causa ou apenas outro sinal de um componente com defeito. Se o telefone continuar a reinicializar devido ao superaquecimento com mais frequência, conserte o telefone ou substitua-o.

Outro problema de hardware desconhecido

Os telefones recondicionados são assim por um motivo. O proprietário anterior pode ter danificado os componentes internos do telefone antes de ser vendido. Se a solução de problemas acima não ajudar, envie o telefone para a Samsung para reparo.

Problema nº 4: o Galaxy Note 4 mostrando o erro “A interface do usuário do sistema parou de funcionar” ao tirar uma captura de tela | Nota de galáxia 4

Oi, o Samsung Galaxy Note 4 que eu possuo tem problemas como não ser capaz de tirar screenshots. Por exemplo, se eu quiser fazer uma captura de tela pressionando o botão inicial e de energia, uma notificação será exibida informando que a "IU do sistema parou de funcionar". De acordo com isso, também não consigo atender chamadas. Se eu receber uma ligação de alguém, a mesma coisa aconteceria. Uma notificação aparecerá dizendo que “infelizmente, o telefone parou” e eu pressionaria OK. A notificação irá embora, mas logo depois ela aparecerá novamente, impossibilitando que eu atenda a minha ligação. O que é um telefone quando você não consegue atender chamadas? Eu precisaria remover minha bateria para reiniciar o telefone, para que eu possa usá-lo novamente, pois não posso reiniciar meu telefone devido ao estouro incontrolável das notificações. - Elsa

Solução: Oi Elsa. Primeiro de tudo, estamos assumindo que o seu telefone não está enraizado e não executa um sistema operacional não oficial. Se você modificou seu telefone fazendo o root ou instalando um firmware que não seja da Samsung, sugerimos que você desplique e / ou instale o firmware de estoque.

Em segundo lugar, os erros que envolvem a interface do usuário do sistema e outras funcionalidades básicas são comumente causados ​​por um aplicativo defeituoso ou por uma falha no sistema operacional. Para corrigi-los, você precisa fazer quatro coisas:

1. Limpe a partição do cache
2. Observe o telefone no modo de segurança
3. Limpe o cache e os dados de aplicativos problemáticos
4. Realize uma reposição de fábrica

Limpe a partição do cache

Limpar a partição do cache é um primeiro passo necessário para garantir que o dispositivo esteja usando um bom cache do sistema. Às vezes, um cache de sistema corrompido ou desatualizado pode fazer com que alguns aplicativos se comportem de forma irregular. Para minimizar bugs, o cache do sistema deve ser limpo regularmente. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
4. Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Quando a limpeza da partição de cache estiver concluída, destaque 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla liga / desliga.

Inicializar no modo de segurança

Para verificar se um aplicativo de terceiros está causando um problema, é necessário iniciar o telefone no modo de segurança. A inicialização do Galaxy Note 4 no modo de segurança desativará temporariamente todos os aplicativos de terceiros ou de download, deixando os serviços pré-instalados e os principais serviços em execução. Este procedimento pode ajudá-lo a determinar qual dos seus aplicativos está causando um problema.

1. Desligue o telefone completamente.
2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga e a tecla Diminuir volume.
3. Quando o telefone iniciar a inicialização, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando a tecla Diminuir volume até o telefone terminar de reinicializar.
4. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo; você pode liberar a tecla Diminuir volume agora.

O modo de segurança não é uma solução em si, mas um meio para um fim. Se os erros não forem exibidos ao usar o aplicativo do telefone ou ao fazer uma captura de tela, isso é uma confirmação do nosso palpite. Para identificar o aplicativo ofensivo, você deve remover manualmente cada aplicativo do telefone para poder observar o telefone após cada desinstalação. Isso significa que você precisa gastar tempo e esforço para desinstalar aplicativos, um por um, para identificar o culpado.

Limpe o cache e os dados de um aplicativo

Para o problema do seu aplicativo para telefone, recomendamos que você também limpe o cache e os dados do aplicativo para garantir que ele funcione corretamente. Veja como:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

Realize uma reposição de fábrica

Se todas as três soluções possíveis não funcionarem, não hesite em limpar o telefone fazendo uma reinicialização de fábrica. Esse processo excluirá todos os seus arquivos, como fotos, vídeos, contatos, músicas etc., então, faça backup deles antes de fazer isso. Abaixo estão os passos sobre como fazer um reset de fábrica:

1. Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
4. Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque 'limpar dados / reset de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
6. Agora, destaque 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Vol abaixo e pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a redefinição.
7. Quando a reinicialização principal estiver concluída, destaque 'Reinicializar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.
8. A Nota 4 será reiniciada, mas será mais longa que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece sua configuração.

Problema nº 5: O Galaxy Note 4 é desligado aleatoriamente quando o nível da bateria está baixo

Este é um problema com uma nota 4 que eu comprei há dois anos. O telefone está bem, mas alguns meses atrás o telefone desligou repentinamente sem aviso e bem acima do limiar onde eu notei que a bateria está ficando fraca. Normalmente, o telefone desliga em torno de 36%, mas às vezes isso varia, e o telefone foi desligado duas vezes quando o nível da bateria indicava 62%. Eu peguei duas vezes o telefone de volta para a Sprint para esse problema de bateria. Foi devolvido na primeira vez e foi bom por alguns dias. Eles me disseram que eles recalibravam a bateria eo telefone, checavam atualizações de software, etc. O telefone começou a funcionar novamente dentro de uma semana. Eu levei o telefone de volta ao serviço para o mesmo problema. A segunda vez que me disseram que esta questão é algo inerente ao software Note 4, que o problema foi relatado em outro lugar, que não é um problema com a bateria, e é um problema da Samsung. Eles me disseram que minha bateria está bem e comprar uma bateria nova não ajudaria o problema. O pessoal de serviço está ciente do problema, mas até o momento, não tenho nenhuma solução concreta, além de eu levar uma bateria sobressalente ou uma das baterias auxiliares comigo.

Eu revi alguns dos seus artigos, mas acho que os artigos foram escritos antes do meu telefone ter o último par de atualizações de software do sistema. (Eu não posso, por exemplo, limpar o cache do aplicativo. As instruções nos artigos divergem quando entro no gerenciador do sistema.) Eu gosto desta Nota 4 e realmente não estou interessado em atualizar ou alterar telefones. Eu não acho ou confiar em uma versão mais recente do telefone Samsung vai escapar desse problema. Eu vejo isso como “O diabo que você conhece vs. O diabo que você não conhece ”. A melhor informação que tenho é:

Versão do software: N910PVPS4DPL1

Versão de hardware: N910P.05

Versão do Android: 6.0.1.

Eu não sei como seus nomes comuns são chamados, por exemplo, "Cupcake" ou qualquer outra coisa. John

Solução: Oi John. Problema de reinicialização aleatória é um sintoma genérico para vários problemas, incluindo uma possível bateria com mau funcionamento. Outras causas possíveis que podem se manifestar no reinício súbito incluem superaquecimento, malware e outros problemas desconhecidos da placa-mãe. Para identificar a causa real, a primeira coisa que você deve fazer é executar a solução de problemas básica de software (etapas fornecidas acima), como:

1. limpando a partição do cache
2. observando em modo de segurança
3. limpando o cache e os dados de um aplicativo
4. calibração da bateria (opcional) e
5. restauração de fábrica

Se essas etapas de solução de problemas de software não resolverem o problema, a causa deve ser de natureza de hardware. Tente adquirir uma nova bateria Note 4 e veja como funciona. Se nada for consertado com uma bateria nova, considere ter o telefone reparado ou substituído.