Galaxy Note 5 Mensagens aplicativo continua mostrando erro "Infelizmente, as mensagens pararam", outras questões

Para aqueles que procuram respostas para os problemas do # GalaxyNote5, nossa postagem hoje pode ser útil. Neste artigo, apresentamos os 6 problemas da nota 5 e suas respectivas soluções. Caso você não encontre uma solução para o seu próprio problema aqui, não se esqueça de visitar nossa página principal de solução de problemas do Galaxy Note 5.

Abaixo estão os tópicos que estamos cobrindo para você:

1. O Galaxy Note 5 congela e reinicia aleatoriamente quando o nível da bateria atinge 36%
2. A aplicação Galaxy Note 5 Messages continua a mostrar o erro “Infelizmente, as mensagens pararam”
3. O Verizon Galaxy Note 5 cria um thread MMS separado do SMS quando usado na rede T-Mobile
4. A tela Galaxy Note 5 danificada pela água fica verde piscando
5. O microfone do Galaxy Note 5 quebrado após o telefone ter sido acidentalmente derrubado
6. Galaxy Note 5 mostrando vários problemas

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: O Galaxy Note 5 congela e reinicia aleatoriamente quando o nível da bateria atinge 36%

Eu comprei recentemente um Galaxy Note 5 rodando Marshmallow, e adoro isso. No entanto, após apenas dois dias de uso, o telefone está congelando, reiniciando automaticamente e não interromperá este ciclo. Eu fiz uma reinicialização de força; não resolveu o problema. Então eu limpei a partição de cache; também não funcionou. Então eu fiz uma redefinição de fábrica. O engraçado é que funcionou por cerca de 36 horas. Fui para a cama, usei-a levemente por 8 horas enquanto trabalho durante o dia e não preciso de muito uso do telefone. Quando cheguei em casa, usei-o pesadamente por algumas horas e ainda não tive nenhum problema. Quando o meu telefone atingiu cerca de 36% da duração da bateria e fechei a aplicação Street View, o problema voltou a apresentar-se. Qualquer ajuda é apreciada, como eu estou trocando este para o outro e gostaria de algumas dicas, caso isso aconteça novamente. - Nrhydeburton1

Solução: Oi Nrhydeburton1. Primeiro de tudo, assumimos que o telefone nunca foi enraizado e não executa software não oficial. Se você fez alguma coisa sem nos informar sobre isso, sugerimos que entre em contato com o desenvolvedor do software raiz ou personalizado que você está usando ou da comunidade que o usa. Softwares personalizados geralmente são desenvolvidos por usuários criativos do Android e geralmente estão abertos para todos usarem. Embora isso seja o que torna o Android divertido e emocionante, nenhum sistema é perfeito. Os problemas que podem surgir do uso de um software específico desenvolvido pela comunidade podem ter uma causa específica, por isso recomendamos que você converse com o desenvolvedor do software ou compartilhe o problema com a comunidade para encontrar ajuda.

Em segundo lugar, não há nenhuma palavra oficial da Samsung ou do Google sobre esse problema, por isso devemos tratá-lo como qualquer problema comum - se você não puder corrigi-lo usando uma solução básica de software, considere a possibilidade de reparo ou substituição. Como o telefone funcionava normalmente logo após a reinicialização de fábrica, há uma chance de que um dos aplicativos de terceiros, introduzidos após a redefinição, possa estar causando o problema. Para verificar, você deve inicializar o telefone no modo de segurança. Veja como:

1. Desligue o telefone completamente.
2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Uma vez que 'Samsung Galaxy Note5' mostra, solte a tecla Power e imediatamente pressione e segure o botão Volume Down.
4. O telefone será reiniciado, mas mantenha o botão Diminuir volume pressionado.
5. Quando o telefone terminar de reiniciar, o "modo de segurança" será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
6. Agora você pode liberar o botão Diminuir volume.

Tenha em mente que o modo de segurança não é uma solução em si, mas sim um meio para um fim. Você deve usá-lo para comparar como o telefone funciona neste modo versus modo normal. Se tudo funcionar enquanto o modo de segurança estiver habilitado, isso é uma confirmação do nosso palpite de que um dos aplicativos de terceiros é o culpado. O modo de segurança não informa qual aplicativo específico é problemático, portanto você deve isolar as possíveis causas. Como você faz isso é com você, mas basicamente você quer fixar o aplicativo problemático o mais rápido possível.

Por outro lado, se nada mudar mesmo quando o modo de segurança estiver ativado, a melhor coisa a fazer é calibrar a bateria. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Use o telefone jogando ou fazendo tarefas para acelerar a descarga de energia, até que o telefone se desligue.
2. Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar.
3. Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
4. Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
5. Desligue o carregador e ligue o telefone.
6. Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador de volta e aguarde até que 100% da carga seja atingida.
7. Desligue o carregador e ligue o telefone novamente.
8. Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
9. Repita o ciclo uma vez.

Se ambos os processos não resolverem o problema, prossiga com a substituição do produto.

Problema # 2: Galaxy Note 5 Mensagens aplicativo continua mostrando erro "Infelizmente, as mensagens pararam"

Ei pessoal. Estou tendo alguns problemas com "mensagens" no meu Android Galaxy Note 5.

Problema 1: Estou tentando limpar minhas mensagens de texto, pois alguns dos meus contatos têm mais de 4K mensagens e é hora de limpar a casa. Normalmente eu posso entrar e deletar as mensagens que eu quero deletar sem problemas, mas a partir de alguns dias eu iria e tentaria deletar várias ou apenas uma mensagem de cada vez e eu pegaria o “Infelizmente, as mensagens pararam " mensagem de erro. Isso me leva de volta para a tela inicial. Eu ainda sou capaz de enviar mensagens de texto e enviar fotos e estou recebendo o mesmo dos meus contatos sem problemas.

Problema 2: Além disso, quando estou enviando mensagens comuns de mensagens de texto, descobri que às vezes o aplicativo fica lento ou não consegue acompanhar minhas mensagens de texto e exibirá o último botão que pressionei e, em seguida, pausarei. Eu, claro, continuo digitando e, em seguida, eventualmente, alcança. Isso nunca aconteceu antes e não melhorou apesar de redefinir o telefone. Eu li o seu artigo sobre os problemas com mensagens devido à atualização de Lollipop para Marshmallow e estou pensando que a idéia de "limpar o cache" pode funcionar. Como eu não sou muito esperto, pensei em verificar com vocês e ver se você poderia me explicar o que acontece quando eu limpo o cache. Não estou interessado em excluir todas as mensagens, pois há algumas fotos / mensagens que desejo / preciso manter. Notei também que o seu artigo não incluía imagens da tela - acho que as fotos das telas também ajudam na direção.

Até agora eu tenho: desliguei meu telefone e liguei novamente depois de um tempo. reiniciei meu telefone. Deixe-me saber se há alguma outra informação que você precisa. Obrigado pela sua ajuda antecipadamente. Jefferson

Solução: Oi Jefferson. A principal causa de seus problemas pode ser atribuída ao grande número de suas mensagens. O aplicativo Mensagens da Samsung é conhecido por ter um problema de desempenho lento se o cache estiver corrompido ou se houver muitas mensagens armazenadas nele. Limpar o cache do aplicativo Mensagens pode ou não corrigir o problema, portanto, você deve tentar primeiro. O cache de um aplicativo consiste em arquivos temporários usados ​​pelo sistema para abrir o aplicativo rapidamente toda vez que você carregá-lo. Às vezes, o cache pode ficar corrompido, resultando em um comportamento errático do próprio aplicativo. A exclusão do cache pode resolver o problema com facilidade. Se você ainda não fez isso, veja como isso é feito:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.
6. Toque no botão Limpar Cache.

Depois de limpar o cache do aplicativo Mensagens, reinicie o telefone e observe como ele se comporta. Se o problema retornar, o próximo passo é limpar os dados do aplicativo Mensagens. Antes de prosseguir com este processo, certifique-se de criar um backup dos seus SMS e MMS usando o aplicativo Smart Switch da Samsung. Para fazer isso, instale o aplicativo Smart Switch no seu telefone e no seu computador primeiro. Depois de ter o aplicativo instalado em ambos os dispositivos, inicie a transferência do seu SMS e MMS. Depois, limpe os dados do aplicativo Mensagens. Para evitar que o problema volte, tente limitar o número de mensagens que você mantém no próprio aplicativo.

Problema # 3: O Verizon Galaxy Note 5 cria um thread MMS separado do SMS quando usado na rede T-Mobile

Eu tenho um Samsung Note 5. Eu mudei recentemente da Verizon para a T-Mobile. Uma vez que a mudança aconteceu, imediatamente comecei a ter problemas com mensagens de texto. O maior problema é esse. Alguém envia uma mensagem de texto (apenas com texto). Isso aparece como normal; o nome da pessoa que envia o texto aparece na parte superior do encadeamento. MAS, se essa pessoa me enviar uma foto, ela entrará em outro grupo como mensagem. A mensagem aparece como o número de pessoas, assim como o meu. Então, eu tenho esse grupo como mensagem e os tópicos de mensagens de texto regulares fazendo-me ter que ir e voltar entre mensagens. É muito frustrante. Ajude-me, por favor! - Hayley

Solução: Oi Hayley. A causa do problema pode ser um aplicativo de mensagens ruim. Limpe o cache e os dados da mensagem executando as etapas que fornecemos ao Jefferson acima e veja o que acontece. Se isso não resolver o problema, considere adquirir outra mensagem da Google Play Store.

Tenha em mente que algumas funcionalidades do telefone podem não funcionar normalmente depois de mudar para uma rede diferente. Seu telefone ainda está executando o software da Verizon, mesmo que o dispositivo em si já tenha sido desbloqueado na rede, portanto, pode haver alguns problemas quando se trata de compatibilidade. Para suporte direto, não deixe de relatar o problema para sua nova operadora, a T-Mobile, para ver se eles estão cientes desse problema.

Problema # 4: A tela Galaxy Note 5 danificada pela água fica verde piscando

O telefone ficou molhado através de um bolso e uma caixa de lontra. Primeiro, o botão de bloqueio não funcionaria mais e agora a tela piscaria em verde. Ele está com pouca bateria, então eu tentei ligá-lo. Isso fez a tela piscar constantemente e então reiniciou. Quando eu desliguei o telefone começou a voltar. Mas continuará piscando em verde ou com uma tela branca / superexposta. Agora tenho o telefone no modo de economia de energia porque estou esperando um texto importante. Nunca tive problemas com o telefone antes. - Shaylin

Solução: Oi Shaylin. Se esse problema começou logo após o telefone ter sido exposto à água, não há sentido em fazer nada no seu nível (a menos que você tenha conhecimento necessário sobre como solucionar problemas de hardware). Danos causados ​​pela água podem levar a todos os tipos de problemas. Em um mundo ideal, você deve abrir o telefone e desmontar os componentes internos para que você possa remover a bateria, limpá-los com álcool e depois secá-los (normalmente deixando-os dentro de um pedaço de arroz por semanas). A remoção da bateria, a limpeza e a secagem dos componentes internos são considerados processos de “primeiros socorros” para salvar o telefone de danos permanentes. A corrosão pode ser ajustada em horas após a umidade atingir a placa-mãe ou outros componentes metálicos, de modo que você queira fazer “primeiros socorros” imediatamente. Quanto mais tempo você deixar a umidade ficar dentro dela, maior a chance de o telefone sofrer danos permanentes. Se você não fez isso nas primeiras cinco horas, sua única esperança agora é que o hardware do telefone seja verificado por um profissional. Os problemas que você está descrevendo são sinais mais prováveis ​​de mau funcionamento contínuo do hardware, por isso não há nada que você possa fazer sobre eles no momento.

Problema # 5: o microfone Galaxy Note 5 quebrado após o telefone ter sido acidentalmente derrubado

Oi. Estou tendo um problema no microfone com a minha Nota 5. Eu a solto uma vez na altura da cintura e de repente o microfone para de funcionar. Quando eu fui a um reparo de celular, eles me disseram que é estranho que ambos os microfones parem de funcionar ao mesmo tempo. Eu posso ouvir a outra pessoa do outro lado, mas eles não conseguem me ouvir. Mesmo se colocar no viva voz, ainda é o mesmo. Eu tentei todas as soluções em seu site, dados de fábrica redefinir algumas vezes e eu coloquei o telefone em modo de segurança e tentei, mas ainda nada. Por favor me ajude. Agradeço antecipadamente. - Jay

Solução: Oi Jay. Há uma coisa que podemos comentar sobre este problema: o problema de hardware não pode ser corrigido por um hack de software. Esta é a razão pela qual o reset de fábrica não fez nada.

Para confirmar se o microfone realmente não está mais funcionando, tente gravar sua voz e ouvi-la. Se a sua voz parece suave ou inexistente, você pode apostar que o microfone está realmente quebrado. A queda pode ter danificado o microfone permanentemente, então a melhor coisa que você pode fazer agora é obter um novo telefone.

Problema # 6: Galaxy Note 5 mostrando vários problemas | O Galaxy Note 5 transfere aplicativos simultaneamente

Dia bom. Eu espero que você esteja bem. Eu me deparei com o seu site depois de ter tido alguns problemas com o meu novo Samsung Nota 5. Algumas coisas parecem dar errado com o meu telefone.

• Algumas das coisas que notei é que, quando ligo o telefone, vejo apenas o logotipo do Android, sem o logotipo da Samsung.

• Meu telefone faz o download de aplicativos simultaneamente. Após o reset de fábrica, os pop-ups ainda estavam lá. Eu deletei os arquivos do meu gerenciador de arquivos e também do meu Gerenciador de aplicativos. Embora os pop-ups voltem ou o ícone reapareça na minha tela.

• Minha janela múltipla aparece mesmo que a configuração esteja desmarcada.

• Alguns dos ícones, por exemplo, no aplicativo Configurações, (o botão S Pen) não funcionam. Eu seleciono mas nada acontece. Em alguns aplicativos incorporados, esse parece ser o caso, como no aplicativo da câmera também.

• Não consigo fazer download de nenhum aplicativo porque ele continua me dando o erro “espaço insuficiente no dispositivo”, mesmo que eu tenha limpo meu cache e reiniciado meu dispositivo. Eu tenho 17GB de espaço livre.

• Quando estou em um aplicativo como App store, o lugar na minha tela onde você pode ver notificações, tempo e assim por diante, é branco e só posso ver se inclino o meu telefone e visualizo de um ângulo diferente.

Eu realmente espero que você possa me ajudar. Eu moro na Namíbia e um bom técnico de telefone não é onde ser encontrado. Atenciosamente. - Izelle

Solução: Oi Izelle. Não sabemos o histórico completo do seu telefone, por isso vamos repetir o que dizemos Nrhydeburton1 - Se o software do seu telefone não for mais o ROM da Samsung oficial ou se você tiver implantado o telefone, a solução básica de problemas de software que normalmente fornecemos pode não funcionar.

Além disso, em vez de responder aos itens individualmente, recomendamos que você tente redefinir a configuração original para corrigi-los todos de uma vez. Pode haver um problema geral de software que faz com que alguns aplicativos e recursos ajam de maneira irregular. A redefinição de fábrica ou mestre restaurará todas as configurações do software de volta ao estado de trabalho padrão. Isso significa que todos os dados do usuário (fotos, vídeos, músicas, contatos) e personalizações serão apagados, bem como todos os aplicativos de terceiros. Uma versão conhecida do sistema operacional em funcionamento será instalada, transformando efetivamente o ambiente do software como um slate limpo. Se uma falha de software estiver causando todos os seus problemas, a reinicialização principal ou de fábrica deve corrigir o dispositivo ou, pelo menos, o telefone voltará ao normal logo após a reinicialização de fábrica. Se nada mudar depois de um reset de fábrica, o mau funcionamento do hardware pode ser responsável. Nesse caso, você quer que o telefone seja substituído.

Para referência, aqui estão os passos sobre como masterizar o reset da sua Nota 5:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' e pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.