O Galaxy Note 5 não será desativado após uma atualização, o aplicativo de teclado não está funcionando corretamente, outros problemas

Olá usuários do Android! Bem-vindo a um dos artigos # GalaxyNote5 desta semana. Como nossos posts anteriores, os problemas deste artigo foram extraídos de relatórios enviados por alguns de nossos leitores do blog. Esperamos que as soluções que fornecemos aqui sejam úteis, mas se você não conseguir encontrar uma correção para seu próprio problema, não deixe de visitar nossa página principal de solução de problemas do Galaxy Note 5.

Por enquanto, aqui estão os tópicos específicos que trazemos para você:

1. O Galaxy Note 5 não instalará a atualização do sistema e continuará mostrando o erro "processamento falhou"
2. O Galaxy Note 5 não carrega e continua reiniciando sozinho
3. O sinal celular Galaxy Note 5 continua caindo e mudando de 4G para 2G
4. O aplicativo de teclado do Galaxy Note 5 não está funcionando corretamente após uma atualização
5. A tela do Galaxy Note 5 continua piscando e não liga novamente
6. O Galaxy Note 5 desliga quando no modo normal
7. Os dados móveis do Dual SIM Galaxy Note 5 não funcionam se o Wi-Fi estiver ligado
8. O Galaxy Note 5 não será desativado após uma atualização

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o Galaxy Note 5 não instalará a atualização do sistema e continuará mostrando o erro “processamento falhou”

Oi senhor / senhora. Estou escrevendo esta carta para perguntar o que farei com o meu Samsung Galaxy Note 5. Se eu clicar manualmente na atualização do software de download, a resposta é sempre "processamento falhou". Eu tentei Factory Reset, Master Reset e Smart Switch, e nada acontece Ainda assim, a resposta é "O processamento falhou". Comprei esse telefone na Arábia Saudita e acho que só em junho de 2016. Espero que você possa me ajudar com esse problema. Esperando por você uma resposta imediata. Obrigado. - Henily

Solução : Oi Henily. O erro "Falha no processamento" geralmente aparece quando o telefone detecta que você está tentando digitar o nome de usuário e a senha incorretos da sua conta Samsung. Se você está recebendo o erro ao tentar fazer o upload manual de uma atualização do sistema, isso pode ser um erro completamente diferente e um que não encontramos antes. Um erro como esse geralmente é acompanhado por um código de erro (que você não forneceu), portanto, há muito pouco que podemos fazer em termos de identificar a causa do problema.

Como você está dizendo que o erro só aparece ao tentar baixar a atualização, isso deve ter algo a ver com o fato de que o telefone não consegue se comunicar com os servidores da Samsung. Esse também pode ser o motivo pelo qual você não consegue atualizar o software através do Samsung Smart Switch. Para tentar corrigir o problema, verifique se você está conectado à sua conta Samsung em seu telefone antes de tentar fazer o download da atualização novamente.

Se você não estiver localizado na Arábia Saudita agora, não haverá opção para baixar e instalar uma atualização via OTA. Isso significa que você não poderá atualizar o sistema seguindo a rota usual de entrar em contato com os servidores da sua operadora atual. Se você deseja instalar uma atualização neste telefone, mas o Smart Switch não é útil, a única opção é através do modo Odin. Em outras palavras, você tem que fazer uma rota diferente, piscando o Android para o seu telefone. Esse processo é chamado de intermitente e exigirá alguma pesquisa antes que você possa fazer isso. Flashing é um procedimento arriscado e pode potencialmente bloquear o seu telefone, então você deve criar um backup de seus arquivos antes de executá-lo. Você também precisa garantir que você tenha as ferramentas e o software corretos para o trabalho, a fim de evitar complicações. Basicamente, você precisa de um computador e do software Odin certo. Como mencionado, você deve fazer algumas pesquisas sobre esse processo para obter uma ideia geral sobre o que fazer. Fornecer um guia detalhado está além do escopo deste artigo, mas você pode encontrar um pesquisando no Google.

Além disso, certifique-se de usar a versão correta do firmware. Não fazê-lo é uma maneira de matar o seu dispositivo. O flashing é um procedimento avançado para usuários comuns do Android, portanto, se você puder, tente pedir ajuda pessoal a pessoas familiarizadas com o processo. Como alternativa, você pode achar útil deixar um profissional fazer a atualização, levando o dispositivo a uma loja.

Problema # 2: o Galaxy Note 5 não carrega e continua reiniciando sozinho

A bateria da minha nota 5 morreu ontem. Eu liguei para carregar e, normalmente, ele vai trazer a tela de carregamento, onde vejo a bateria e a porcentagem, mas em vez disso, ele continuou reiniciando. O pequeno pop up para me avisar que o seu carregamento, em seguida, a bateria aparece com a porcentagem de ambos os monitores ficar por 20 segundos cada.

Eu tentei segurar o botão liga / desliga, botão home e botão aumentar volume, uma tela azul aparece com o cara do Android e eu soltei o botão liga / desliga. Ele permanece por 3 segundos e corta e volta para o loop de inicialização. Eu tentei o reset mestre, mas ele não tem custo. Quando a bateria aparece mostrando a porcentagem mostra 0%. Eu tentei 3 carregadores diferentes, ainda o mesmo. Conectei-o ao meu laptop e nada está acontecendo. Deixei-o ligado por uma hora e meia. Gostaria de receber ajuda nesta situação. Obrigado. - Mitchra

Solução: Oi Mitchra. Parece que você já tentou quase todas as soluções de problemas de software que podem ser feitas para este caso, exceto uma outra coisa. Você precisa ver se você ainda pode inicializar o telefone no modo Odin e mantê-lo estável para que você possa tentar fazer o bootloader. Se a causa do problema é apenas um bootloader ruim, esta solução deve corrigir o problema para você. Abaixo estão as etapas gerais sobre como executar um bootloader de ações. Lembre-se de que as etapas exatas podem variar um pouco para o modelo do seu telefone, portanto, procure por um guia complementar sobre como fazer o mesmo procedimento para o seu telefone. As etapas fornecidas abaixo são apenas para fins processuais.

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e baixe-o. Certifique-se de selecionar o caminho certo. Deve ser o mesmo firmware exato que foi executado anteriormente no seu dispositivo. Nós assumimos que você lista a versão do firmware em algum lugar. Se você não tomou nota antes, há uma chance de você escolher o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Vamos agora dizer que você identificou o firmware correto. Você então quer baixá-lo para o seu computador. O arquivo de firmware deve ter um monte de arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo de bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo do gerenciador de inicialização, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Prossiga com o restante do procedimento intermitente usando o programa Odin.
5. Em Odin, clique na aba BL e certifique-se de usar o arquivo de bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status "Dispositivo Adicionado" e sua "ID: caixa COM" ficaram azuis antes de apertar o botão INICIAR. Isso iniciará o flash do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone quando o procedimento estiver concluído.

Lembre-se, se o seu telefone não inicializar no modo Odin ou ficar estável o suficiente para executar o flash, você deve enviar o telefone para reparo ou substituição.

Problema # 3: o sinal de celular Galaxy Note 5 continua caindo e mudando de 4G para 2G

tem um Samsung Nota 5. Será com 4 barras e em 4G, em seguida, desça para uma barra e depois 2G. Tem um amplificador de sinal T-Mobile. tem outro telefone ao lado dele que está mantendo as 4 barras e 4G. minha unidade parece fazer isso quando estou tentando baixar algo. A T-Mobile diz que seus sistemas estão funcionando corretamente. isso só começou na última semana. Até mudaram o cartão SIM. Poderia ser problema de antena? não foi descartado ou molhado. - Dale

Solução: Oi Dale. A primeira coisa que você quer fazer aqui é instalar qualquer atualização disponível do Android. Se você tiver sorte e o problema estiver sendo causado apenas por uma versão desatualizada de banda de base do modem, a instalação da atualização mais recente PODE resolver o problema. Se o telefone já estiver executando a atualização mais recente no momento, sua melhor opção para corrigir o problema pode ser a substituição do telefone.

Se você instalou uma atualização recentemente, o problema pode ser causado por uma falha de software, portanto, antes de enviar o telefone, faça uma redefinição principal para ver se isso fará diferença. Veja como fazer isso:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' e pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Problema # 4: o aplicativo de teclado do Galaxy Note 5 não está funcionando corretamente após uma atualização

Acabei de receber uma atualização no meu Sprint Galaxy Note 5 na semana passada e estou percebendo que meu teclado não parece mais estar calibrado para meus hábitos de digitação específicos. Eu não consigo encontrar uma opção de calibração nas configurações do teclado para tentar corrigi-lo. Também parecia excluir muitas das palavras de previsão que costumava usar. Ele costumava prever corretamente a palavra que eu estava tentando digitar dentro das primeiras 1-2 letras e agora está prevendo palavras que nem sequer começam com as mesmas letras que estou digitando. Também irá COMPLETAMENTE mudar uma palavra em mim. Por exemplo, escrevi “idem” e mudei para “certo”… Faz muito com palavras como “in” e mudará para “on” ou “se” será alterado para “it”, e assim por diante. Também só corrige meus problemas de gramática em 50% do tempo. Eu costumava ser capaz de colocar o cursor em uma palavra incorreta e ele me dava a palavra corretamente grafada. Exemplo: isso Então eu poderia continuar a digitar e quando percebi que estava errado, eu poderia colocar meu cursor em qualquer lugar nessa palavra e “isso” apareceria nas palavras preditivas e eu poderia corrigi-lo. Qualquer ajuda seria muito apreciada. Obrigado! - Betânia

Solução: Oi Bethany. Se esse problema começou após a instalação de uma atualização do sistema, algo deve ter mudado ou corrompido o cache ou os dados do aplicativo de teclado. Para corrigir o problema, basta limpar o cache e os dados do aplicativo de teclado e continuar usando o aplicativo normalmente. A criação do cache e do aplicativo pode levar algum tempo, portanto, pode levar semanas para que o aplicativo funcione como seu estado anterior. Para limpar o cache e os dados de um aplicativo, siga estas etapas:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

Tenha em mente que a causa do problema também pode ser devido à codificação incorreta, introduzida após a atualização. Isso significa que está além de sua capacidade de correção, pois exige a alteração dos códigos do aplicativo de teclado em si. Se você estiver usando um aplicativo de teclado de terceiros, tente informar ao desenvolvedor sobre o problema, se o cache e os dados não funcionarem.

Problema nº 5: a tela do Galaxy Note 5 fica piscando e não liga novamente

Nota 5 tela foi atingida pela mão de alguém, mas sem rachadura na tela ou qualquer coisa. Notei que a tela começou a piscar repetidamente sem mostrar nada quando desbloqueado (eu ainda podia pegar chamadas, tocar música e ligar a luz do flash sem a tela ligada). Em seguida, o telefone só exibirá qualquer coisa quando você estiver em um local escuro ou os sensores na parte superior do telefone estiverem cobertos por algo. Atualmente, o telefone não liga mais. Apenas mostra uma luz de notificação azul que não se apaga. - Dipo

Solução: Oi Dipo. Esse problema pode ser causado por um problema de software ou hardware. Para saber qual dos dois é verdadeiro, você deve fazer um reset de fábrica. Se nada mudar depois disso, você pode apostar que a montagem da tela está danificada. Consulte as etapas acima sobre como fazer um reset mestre ou de fábrica.

Se a tela do telefone não responder de forma alguma quando você fizer a combinação de botões de hardware ao fazer uma redefinição principal, isso é outro indicador de que você tem um problema de hardware à mão. Envie o telefone para que o hardware possa ser verificado.

Problema # 6: o Galaxy Note 5 desliga quando no modo normal

Oi. Eu tenho procurado sem fim através da internet por uma causa e possível correção para a minha situação. Minha Nota 5 n920p começou a desligar depois de apenas alguns minutos depois de ser ligada. Limpei o cache e cheguei a reabrir o firmware das ações. Ele desliga continuamente aproximadamente 2 ou 3 minutos após a inicialização sem aviso e sem gráficos de desligamento (logotipo da Samsung, logotipo da sprint). Eu estava pensando que pode ser um problema de bateria no entanto, quando eu iniciar o dispositivo em modo de recuperação ou download, ele vai ficar sem problema. Alguma ideia? - Jmoseley1488

Solução: Oi Jmoseley1488. Pode ser um problema de firmware ou aplicativo, portanto, recomendamos que você primeiro tente inicializar o telefone no modo de segurança e observe como o telefone funciona. Se o problema não ocorrer, é a prova de que um dos aplicativos é o culpado. Para inicializar no modo de segurança, siga estas etapas:

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque em Configurações.
3. Na seção "APLICATIVOS", localize e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a esquerda ou para a direita para exibir a tela apropriada, mas para exibir todos os aplicativos, escolha a tela "TUDO".
5. Encontre e toque no aplicativo que está com problemas.
6. Toque em Limpar cache para excluir seus arquivos em cache.
7. Toque em Limpar dados e, em seguida, em OK para excluir dados baixados, informações de login, configurações etc.

Se o problema persistir mesmo no modo de segurança, deve haver um erro de firmware desconhecido causando isso. Infelizmente, não há como saber onde está o problema, portanto, a única maneira de resolver o problema é a substituição da unidade. Entre em contato com a Samsung e veja se você pode substituí-los. Se o telefone fizer parte do seu plano de assinatura da operadora, entre em contato com sua rede e peça a substituição do telefone.

Problema # 7: os dados móveis do Dual SIM Galaxy Note 5 não funcionam se o wifi estiver ligado

Eu posso usar wifi conectando com meu Note 5 mesmo após a atualização, mas o problema é quando eu estou usando meus dados locais, ele mostra 4G + ou quaisquer outras conexões disponíveis, mas os dados não funcionam, não consigo enviar mensagens.

Outro problema que eu enfrento é que é um cartão dual SIM. Anteriormente, eu posso ter ambas as conexões do cartão SIM disponíveis para mensagens e chamadas, mas agora meu segundo cartão SIM é bloqueado automaticamente dizendo que nenhum serviço está disponível.

Estou sempre em ambos Malásia e Singapura país tão dual SIM é conveniente para mim, mas agora ele apenas agir da mesma forma como 1-SIM cartão de telefone.

Quando eu fui na Malásia, ele funcionará automaticamente no cartão SIM da Malásia. Eu tentei pegar cartões SIM e colocá-lo novamente, até mesmo reiniciar algumas vezes, mas não funciona. Por favor ajude! Obrigado. - Yukidreams86

Solução: Oi Yukidreams86. Alguma coisa deve ter mudado as configurações do software que causaram esses problemas, por isso recomendamos fazer duas soluções básicas de software - limpar a partição do cache e redefinir a configuração original. Qualquer um desses dois procedimentos deve ajudá-lo a resolver o problema.

Abaixo estão as etapas sobre como limpar a partição de cache:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Problema nº 8: o Galaxy Note 5 não será desativado após uma atualização

A AT & T atualizou ontem, 12 de abril de 2017; Eu fiz a atualização, ela passou pelo processo. Depois do curso, muitas mudanças ocorreram, mas o SG Note 5 ainda funcionava. Esta manhã, usei o telefone, recarreguei-o e por acaso olhei para ele, e tudo que pude ver foi uma imagem escura do globo da AT & T (com faixas azuis). Eu tentei usar o telefone e eu não posso nem desligar, reiniciar, nada!

Além disso, desde a última vez que usei o telefone esta manhã e antes de perceber o mundo, não houve nenhuma mensagem ou aviso de qualquer tipo. Não consigo descobrir o que está acontecendo. Por favor ajude…. Obrigado! - Roseanne

Solução: Oi Roseanne. Se o seu telefone não responder e você não conseguir desligá-lo, tente fazer um procedimento de reinicialização suave. Isso equivale a uma “bateria puxada” se você tiver um telefone com uma bateria removível. Veja como isso é feito na sua Nota 5:

1. Pressione e segure os botões Power e Volume por 12 segundos.
2. Use o botão Diminuir volume para rolar até a opção Desligar.
3. Pressione a tecla Home para selecionar. O dispositivo deve desligar completamente. Recomenda-se que o dispositivo seja ligado no modo de segurança, se possível (consulte as etapas acima).