O Galaxy Note5 não se conecta à rede LTE, mostrando um erro "Rede desconhecida" após o reparo do telefone
Nem todos os problemas do # GalaxyNote5 podem ser corrigidos no nível do usuário. Neste episódio de solução de problemas da Nota 5, respondemos a dois casos quando parar de procurar por soluções e quando começar a pensar em obter ajuda profissional.
Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.
Problema 1: o Galaxy Note5 não se conecta à rede LTE
Ok, aqui está o meu problema. Eu tenho o Samsung Galaxy Note 5 da AT & T que tive no Straight Talk. Eu trabalhei bem nos primeiros 8 meses do ano passado. Então meu trabalho me levou para fora do país nos últimos oito meses. Desde que eles estavam fornecendo um telefone Sat deixei o serviço caducar. Esta manhã fui tentar reiniciar meu serviço on-line com o Straight Talk. Descobri que meu cartão SIM não pôde ser reativado. Então eu fui ao Wal-Mart e peguei um novo kit de cartão SIM (o mesmo que eu tinha quando eu originalmente o ativei). Fui on-line e segui as etapas para configurar o serviço novamente. Mostrou online que completou a ativação e me deu o número. Quando fui reiniciar o telefone, ele não iria se registrar em uma rede. Tentei tudo, desliguei, esperei, reiniciei. nada.
Tentei limpar o cache, nada ... hard reset nada ... até mesmo um reset para a fábrica nada ... assim chamado serviço ao cliente .. eles tentaram tudo nada ... eles pensaram que talvez um cartão defeituoso ... então queria que eu experimentasse o cartão T-Mobile ... o que resultou em mim ter que obter o código de desbloqueio de rede da AT & T ... o que eu fiz desbloqueou, ainda nada.
Ao redor e ao redor nós tentamos tudo e eles pensaram que talvez precisássemos dar mais tempo para o sistema obter a informação ... bem seis horas depois e muitos desligavam e ligavam ainda nada reconhecia a placa, mas nenhuma conexão de rede. espere eu pesquisei tudo e tentei de tudo… então me lembrei de outro telefone que eu tinha com straight talk que para fazer a conexão tinha que desligar o LTE. Então eu fui para as configurações e desliguei o LTE aprimorado e habilitei o serviço 2G também para uma conexão ruim… e o bingo se registrou… mas agora não tenho serviço LTE. Existe uma maneira de corrigir isso agora que tenho serviço? Tem que haver uma maneira porque sentar ao meu lado era minha irmã usando seu AT & T Samsung Galaxy S5 com Straight Talk e serviço de ardência. Por favor, se há alguma coisa que você pode fazer seria muito apreciada! - Darren Huey
Solução: Oi Darren. Com base na descrição do problema acima, não há realmente nenhum problema sobre o seu dispositivo. O problema é que ele está funcionando e deve estar funcionando normalmente se puder ser registrado na rede da Straight Talk corretamente. O problema aparentemente está na ativação do seu Note5, então você precisa trabalhar com o Straight Talk sobre isso. Cada operadora tem sua maneira única de registrar dispositivos em suas redes e somente a Straight Talk pode ajudá-lo. Certifique-se de chamá-los de volta e dizer-lhes que o dispositivo agora se registra em 2G, mas nada mais. Nós não trabalhamos para o Straight Talk, então não podemos dar detalhes sobre o que precisa ser feito. Talvez sua nova conta não tenha sido configurada corretamente ou talvez seja necessário alterar o software do telefone, como a configuração LTE correta, para que o serviço funcione. Seja o que for, apenas um representante da Straight Talk pode ajudá-lo.
Problema # 2: Galaxy Note5 mostrando erro "Rede desconhecida" após reparo do telefone
Meu Samsung Note 5 não detecta os serviços relacionados ao SIM. Em Configurações / Sobre o dispositivo / Status - a rede é mostrada como Desconhecida. Ao discar uma mensagem numérica aparece dizendo "Rede desconhecida" ou não registrada. Não posso fazer ou receber chamadas.
Todos os aplicativos estão funcionando via Wifi e música tocando e está tudo bem. Dado à oficina local, eles tentaram de tudo para carregar o firmware. mas não funcionou. finalmente eles encerraram o caso dizendo que a placa principal tinha que ser substituída. Não tentei isso. - Rex
Solução: Oi Rex. Se a sua Nota 5 estivesse se conectando à sua rede e não tivesse esse problema de rede antes de enviá-la para uma loja, seu firmware deve ter sido adulterado. Isso significa que o técnico que tentou consertar o problema pode ter tentado fazer o flash do software incorreto ou excluído algumas informações críticas de rede do telefone. Às vezes, técnicos mal aconselhados podem tentar substituir ou modificar o conteúdo na pasta EFS e, ao fazê-lo, colocar o dispositivo permanentemente em funcionamento. Sugerimos que você obtenha uma segunda opinião de outra loja ou especialista em Android para que seu firmware possa ser verificado.
Se você já enviou o dispositivo para ser reparado devido a um defeito no hardware, também é possível que o problema tenha se tornado indecoroso. Por isso, o técnico recomendou uma substituição da placa-mãe. Seja qual for o caso, é para você decidir. Não temos como saber o que está acontecendo. Faltou-nos muita informação necessária do seu sistema para nos ajudar a dizer-lhe mais especificamente onde está o problema, por isso deixe alguém que possa verificar fisicamente o dispositivo fazê-lo por si.
