O Galaxy S5 reinicia sozinho ao usar o Snapchat, outros problemas

Mesmo depois de 2 anos desde que o primeiro # GalaxyS5 foi lançado, ainda há milhões de pessoas usando este incrível carro-chefe da Samsung. Mas, assim como qualquer outro smartphone, essa plataforma não é perfeita, portanto, problemas podem ser esperados.

Veja abaixo a lista de problemas do Galaxy S5 que enfrentamos hoje:

1. Perguntas sobre o cartão SD Galaxy S5
2. Como rebaixar o Galaxy S5 de Marshmallow para Lollipop | Galaxy S5 reiniciando aleatoriamente após a atualização do Marshmallow
3. O Galaxy S5 reinicia sozinho ao usar o Snapchat
4. Dados móveis Galaxy S5 não funcionam na rede Net10
5. Como evitar a notificação de atualização OTA no Galaxy S5

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Perguntas sobre o cartão SD Galaxy S5

Perdi meu S5 original de 16 GB em 16 de janeiro e, quando recebi a substituição da Insurer, “restaurei” fotos, vídeos, músicas, contatos e mensagens da Verizon “Cloud”, totalizando cerca de 9 GB para um novo telefone. Em seguida, movi todas as fotos, vídeos, músicas e alguns aplicativos do armazenamento interno para o novo cartão SD Samsung de 64 GB que eu instalei. Depois, reinstalei os aplicativos no armazenamento interno do celular em "Meus aplicativos" no Google Play.

Tudo funcionou bem até 20 de julho. Então 64 GB cartão SD mostrou como "corrompido". Naquela época eu tinha cerca de 9 GB de fotos etc. no cartão SD mais cerca de 40 aplicativos que eu tinha transferido do armazenamento do dispositivo depois que eu "restaurado" e transferiu fotos, etc para novo SD como estabelecido acima.

Em vez de tentar recuperar ou reparar imediatamente um cartão SD corrompido de 64 GB, decidi adquirir uma nova placa SDXC PRO + UHS-1 de 128 GB da Samsung maior e mais rápida com velocidades de 95/90 NB.

Atualmente, o telefone tem cerca de 1, 1 GB de memória interna disponível.

Questões:

• Ao instalar este novo cartão SD, “devo” formatá-lo antes de carregar qualquer coisa nele?

• Como não tenho memória interna suficiente para “restaurar” 3 GB de fotos ou 4 GB de músicas do espaço de backup da Verizon Cloud, como, se possível, posso “restaurar” diretamente esses itens para um novo cartão SD sem primeiro restaurar a memória interna e depois transferi-los para o cartão SD?

1. Se não há maneira direta, existe uma maneira de baixar fotos e músicas da Verizon Cloud para o computador e, em seguida, diretamente para o cartão SD?
2. Qualquer outra solução para obter fotos e músicas diretamente no cartão SD sem excluir ou mover bastante material da memória interna do telefone para criar 3 ou 4 GB de espaço disponível na memória interna?

• Como reparar ou restaurar o antigo cartão SD de 64 GB; ou para obter o que estava nele em forma que poderia reinstalar no novo cartão SD de 128 GB, se eu quisesse?

Por favor, envie uma cópia dessas perguntas para mim.

Obrigado. John

Solução: Oi John. Primeiro de tudo, nós não trabalhamos para a Verizon e, portanto, não temos conhecimento em primeira mão de como seus produtos funcionam. Envie suas perguntas da Verizon Cloud para a equipe de suporte técnico para obter respostas eficazes.

Ao instalar este novo cartão SD, “devo” formatá-lo antes de carregar qualquer coisa nele? Alguns cartões SD vêm formatados fora da caixa, mas é altamente recomendável que um usuário o formate usando o dispositivo com o qual deve trabalhar para minimizar os bugs.

Como reparar ou restaurar o antigo cartão SD de 64 GB; ou para obter o que estava nele em forma que poderia reinstalar no novo cartão SD de 128 GB, se eu quisesse?

A capacidade do cartão SD não importa na recuperação de arquivos. A quantidade de arquivos que podem ser salvos de um cartão SD com defeito depende de quão ruim o meio de armazenamento foi corrompido. Softwares especiais de serviços de terceiros costumam ser a única maneira de recuperar arquivos. Computadores com Windows ou dispositivos Samsung não possuem o aplicativo necessário para executar a tarefa de recuperação de arquivos, para que você fique sem sorte. A única coisa que você pode fazer é esperar que inserir seu cartão SD em outro dispositivo, como outro smartphone ou leitor de cartão, ainda possa detectar alguns arquivos. Desta forma, você pode extrair os arquivos restantes e salvá-los. Tenha em mente que até mesmo programas especiais de terceiros não poderão recuperar arquivos corrompidos incorretamente.

Por favor, envie uma cópia dessas perguntas para mim. Nós não enviamos nossas respostas aos indivíduos, mas os publicamos em nosso blog para que um número maior de usuários do Android possa vê-los.

Problema # 2: Como rebaixar o Galaxy S5 de Marshmallow para Lollipop | Galaxy S5 reiniciando aleatoriamente após a atualização do Marshmallow

Olá. Eu comprei um celular Samsung Galaxy S5 sem travas na Suíça. Funcionou sempre fantástico. Sem problemas. Recentemente, após a atualização do sistema operacional de 5 para 6, meu telefone começou a reinicializar aleatoriamente.

Então fui à internet e verifiquei possíveis soluções. Estes foram:

- Tente reduzir a quantidade de aplicativos

- Tente usá-lo no modo de recuperação

- Tente redefinir a configuração original

Nada funcionou. O telefone ainda é reiniciado aleatoriamente.

Como resolvi o problema?

Comecei a procurar uma ROM personalizada. Então eu encontrei um bom vídeo na internet. Eu fiz exatamente o que ele disse, do começo ao fim.

//www.youtube.com/watch?v=6EsxHEMMr7o

Depois disso, eu tinha uma ROM personalizada no meu smartphone. Desde então, não há mais problemas, não há mais reinicializações. É importante que você desabilite todas as atualizações automáticas. Atualizações automáticas do Google Play (Google Play> configurações), bem como as outras atualizações em Android> configurações> Sobre o dispositivo e Configurações> segurança.

No caso de você instalou seu novo rom personalizado e estragou tudo com a atualização. Você tem o problema da notificação “atualização de software adiada”. Como se livrar disso?

O Factory Reset funciona bem. Faça isso novamente, desative tudo rápido o suficiente e você não perderá o armazenamento, etc.

O que mais você precisa fazer?

- seus dados móveis não funcionarão, mesmo que seus dados móveis estejam ativados no menu android. Para consertar isso, você precisa ligar para sua operadora e pedir detalhes. Eles lhe dirão algumas informações que você precisa digitar em Configurações> Mais redes, APN (Access Point Names). - Mrvision

Solução: Oi MrVision. Agradecemos o seu esforço em compartilhar suas próprias soluções para seus problemas. Embora não tenhamos verificado a eficácia do link de vídeo compartilhado acima, nós aceitamos sua palavra. Espero que outros usuários também encontrem suas soluções úteis em suas próprias situações.

Problema # 3: o Galaxy S5 reinicia sozinho ao usar o Snapchat

Tudo começou há algumas semanas. Eu queria abrir o bate-papo, mas meu telefone desligou imediatamente. Eu tive que ligá-lo e estava tudo bem, contanto que eu não abrisse o Snapchat novamente.

A partir deles, foi um sucesso e um fracasso. Às vezes o Snapchat fechava meu telefone, outras vezes não. Até ontem. Toda vez que eu abria o chat, meu telefone desligava. A menos que meu telefone estivesse conectado ao carregador, se ele estivesse ligado ao carregador, tudo bem, o aplicativo funcionou bem. Em seguida, o problema mudou para cada vez que eu abri o aplicativo meu telefone não seria apenas desligado, ele iria ligar e desligar continuamente. Não iria ligar completamente. Nem mesmo tirar a bateria por alguns minutos funcionou. Assim que liguei o telefone, ele vibrava, acendia como se fosse ligar, fica preto, vibra, acende e assim por diante. Isso não pararia até que eu ligasse o meu carregador. Eu deixo isso carregar um pouco, solto e o telefone funcionaria bem de novo! Contanto que eu não ligue o snapchat. Bem, AGORA -_- ele irá continuamente desligar e ligar novamente, se eu mesmo desligar o carregador sem qualquer aplicativo aberto .. e minha bateria está em 100%. Eu tentei limpar o cache para bater papo e isso não fez nada ... o que eu faço ??? O que há de errado com isso?? - Glenda

Solução: Oi Glenda. Snapchat causando todos os tipos de problemas está bem documentado em muitos outros blogs do Android, então esta questão não é mais uma surpresa para nós. A questão real é que a equipe de suporte do Snapchat é tão impotente quanto nós. Muitos usuários do Android continuam a relatar problemas como o seu todos os dias sem obter orientação oficial do Snapchat. As soluções até este ponto variam de caso a caso, então não há realmente muito que possamos fazer por você. Francamente, o seu problema é melhor endereçado à equipe de suporte do Snapchat do que nós. A resolução de problemas e possíveis soluções que você pode fazer em seu final é muito limitada, incluindo a desinstalação completa do aplicativo. Duvidamos que a solução de problemas básicos ajude nesse caso, mas não será prejudicial se você os testar mesmo assim.

A primeira coisa que você quer tentar é limpar o cache do sistema do telefone. Isso forçará seu telefone a criar um novo cache do sistema, caso o antigo esteja corrompido. Veja como fazer isso:

Esta etapa de solução de problemas geralmente é recomendada se você tiver atualizado um dispositivo para outra versão do sistema operacional ou se o telefone estiver com alguns problemas estranhos. Apesar de não ter instalado o conjunto completo de novos arquivos do sistema operacional, sugerimos que você execute as etapas a seguir para apagar o cache possivelmente corrompido em seu dispositivo:

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure os seguintes botões juntos: Power, Volume Up e Home.
• Solte os botões quando o menu de recuperação do sistema Android for exibido.
• Use os botões Volume para navegar até a opção Wipe Cache Partition.
• Pressione o botão Power para confirmar a seleção.
• Selecione a opção Reiniciar o sistema agora depois de excluir o cache. Aguarde o telefone para reiniciar.

Se nada mudar depois de limpar a partição de cache, não hesite em fazer um reset de fábrica. Veja como:

• Desligue o Galaxy S5.
• Pressione e mantenha pressionado o botão Aumentar volume, o botão Início e o botão Liga / desliga até ver o Android na tela.
• Use Diminuir volume para realçar a opção de limpar dados / redefinição de fábrica e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Use Diminuir volume novamente para realçar Sim - excluir todos os dados do usuário e pressione Energia para selecioná-lo.
• Use o botão Liga / Desliga para selecionar o sistema Reinicializar agora.
• Quando o S5 reiniciar, ele deverá ser completamente limpo e pronto para ser configurado novamente.

Novamente, se não houver nenhum resultado positivo depois de você realizar esses dois procedimentos, certifique-se de entrar em contato com a equipe de desenvolvedores do Snapchat para obter suporte em primeira mão.

Problema nº 4: os dados móveis do Galaxy S5 não funcionam na rede Net10

Comprou um recondicionado de fábrica Samsung Galaxy S5 4G LTE. Telefone funcionou perfeitamente com ótimo sinal e tudo até que me disse que tinha a atualização do firmware. Ele baixou (eu pensei sem problemas), mas logo depois percebi que eu não estava recebendo nenhum telefonema. Eu então tentei fazer uma ligação e ela nunca passaria. telefone iria expirar sem mensagem de erro! Tentei mudar a informação do APN e isso não funcionou. Então eu li em algum lugar para verificar o tipo de rede. por alguma razão, estava em CDMA. Mudou e permitiu que as chamadas passassem, mas ainda mostra o estado da rede móvel desconectado. chamado Net10 e eles disseram que tudo estava bem do seu lado. Coloquei o SIM de volta no meu telefone antigo (LG G3 D690 Stylus… .duos versão SIM) e funciona bem. Coloque de volta na galáxia e os mesmos problemas. Agora não há dados funcionando.

As coisas que fiz para tentar solucionar problemas foram alteradas: o APN ... voltou ao padrão quando foi informado pela Net10 para fazê-lo, alternou o modo avião, tirou a bateria e reiniciou o telefone, fez uma reinicialização forçada, limpou o cache do telefone e mudou para o GSM… que é apenas a maneira como o telefone chama agora, mas ainda não há dados e sinal muito fraco.

Eu também pode ter tentado ir em modo de segurança pensando e APP poderia ser a causa, mas sem sorte. POR FAVOR AJUDE! Antena parece estar funcionando! Telefone não enraizado ou qualquer coisa também. O número IMEI parece correto no telefone, exceto exibir um espaço em branco e 19 ou 20 após os primeiros números iniciais. Não tem certeza do porquê. eles não estão aparecendo na parte de trás do telefone com bateria. Estou perdido neste momento! Net10 diz que é uma questão de telefone não de rede! IDK? PERDIDO POR FAVOR AJUDE! - Ron

Solução: Oi Ron. O Net10 Wireless suporta telefones GSM e CDMA, por isso é interessante saber que os dados móveis no seu telefone agora funcionam como esperado. O suporte técnico da Net10 deve estar certo, que o problema é com o seu telefone, provavelmente um rádio celular ruim. Se a limpeza da partição de cache e a reinicialização forçada não alterarem nada, você pode presumir com segurança que a funcionalidade de dados móveis do telefone não está funcionando corretamente devido a um mau funcionamento do hardware. Considere ter o telefone substituído para continuar usando os serviços do Net10.

Problema # 5: Como evitar a notificação de atualização do OTA no Galaxy S5

Eu tinha recebido esse telefone de uma oficina como substituto do meu último. Eu não acho que eles tinham feito um reset de fábrica antes de dar para mim, já que ele não me levou através da configuração inicial do telefone. Eu sabia que o software provavelmente estaria desatualizado, então verifiquei um novo e instalei-o imediatamente. A instalação correu bem, e houve mais alguns após o primeiro, cada um ficando mais atual. Agora está finalmente no Lollipop 5.1.1, mas ainda está chegando com os prompts de atualização do sistema. Toda vez que vou instalar a atualização, primeiro pede para reiniciar. Então ele diz que está inicializando (ou processando, não me lembro) app 1 de 'x' (não consigo lembrar o número do topo da minha cabeça). Ele percorrerá todo o caminho até os aplicativos e chegará a uma tela de carregamento com uma porcentagem. Vai todo o caminho até que finalmente volte a ligar. Ele diz que a atualização do software foi concluída, mas voltará com outra duas horas depois para a mesma atualização. Eu passei por isso talvez 2 ou 3 vezes antes de começar a pensar que este era um problema contínuo. Eu realmente estou tentando evitar uma redefinição de fábrica porque eu realmente odeio ter que fazer backup de todas as minhas coisas, então estou querendo saber se há alguma maneira de solucionar isso e fazer com que ele saia da atualização a cada 3 horas. Ou devo apenas levá-lo de volta para a oficina e dizer-lhes para consertá-lo? Eu não tinha instalado nenhum aplicativo quando começou a fazer isso. - Kaley

Solução: Oi Kaley. A prevenção de notificações de atualização OTA (over-the-air) geralmente é determinada pelo telefone e pelas configurações da operadora. Algumas operadoras desativam a opção de desativá-las para que a resposta à sua consulta dependa do seu telefone agora. Para o Galaxy S5s ser vendido em outros países, a opção de impedir a notificação de atualização do sistema Android pode ser encontrada em Configurações> Sobre o dispositivo> atualização do sistema. Se esta opção não for encontrada em seu telefone, você está sem sorte. Considere ter o telefone atual substituído ou ter a redefinição de fábrica primeiro para que você saiba a diferença.