Os aplicativos do Galaxy S6 não se conectam à Internet após a atualização do Marshmallow, mais problemas

Os itens abaixo mostram mais maneiras de a atualização do Android Marshmallow atrapalhar alguns dos dispositivos # GalaxyS6. Não se esqueça de verificar também os posts anteriormente publicados do Galaxy S6 sobre outros problemas nesta página .

1. Problema de e-mail no Galaxy S6 depois da atualização do Marshmallow
2. O aplicativo de e-mail Galaxy S6 não pode receber e-mails já baixados para o PC
3. Galaxy S5 com problemas para enviar mensagens de texto e fazer chamadas para um dispositivo Android
4. Os aplicativos do Galaxy S6 não se conectam à Internet após a atualização do Marshmallow
5. Resultados de atualização do Marshmallow para perda de dados no Galaxy S6
6. Facebook e outros aplicativos não estão funcionando corretamente após a atualização do Galaxy S6 Edge para o Android 6.0

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: problema de e-mail no Galaxy S6 após a atualização do Marshmallow

Isso é realmente frustrante e eu li muitos dos tópicos aqui. Na verdade, fiz um cache delete e restaurei os padrões de fábrica; e, estou no processo de recarregar, etc., aplicativos.

Meu problema é com e-mail. Antes da nova atualização de software que foi enviada para o meu telefone, o email era muito eficiente. Eu receberia e-mail no meu telefone e no meu computador (uma conta POP3) se o computador estivesse ligado. No telefone eu indicaria nunca excluir e-mail do servidor.

Então, quando eu liguei meu computador, ele iria baixar todos os meus e-mails e excluí-los do servidor. Meu telefone só exibiria e-mails que chegaram ao servidor e ainda não foram baixados na próxima sincronização.

Em suma, meu telefone só tinha as mensagens que chegavam ao servidor quando meu computador não estava ligado.

Agora, em cada sincronização, o telefone retém todas as mensagens baixadas. As mensagens removidas do servidor são retidas no telefone. E eles exigem que eu os exclua manualmente.

O que está acontecendo e como faço para corrigir isso? John

Solução: Oi John. Se você estiver usando o aplicativo de e-mail de ações, o máximo que você pode fazer no momento (após uma redefinição de fábrica) é configurar a conta de e-mail no aplicativo novamente e aguardar atualizações que possam corrigir o problema de sincronização. O Android Marshmallow é um sistema operacional em desenvolvimento e alguns bugs ainda podem ser resolvidos pelos desenvolvedores do Google, Samsung e de aplicativos.

Se a única alteração que você fez antes de enfrentar o problema é a atualização para o Marshmallow, a causa real provavelmente está além do seu controle no momento.

Se você estiver usando um aplicativo de e-mail de terceiros, entre em contato com o desenvolvedor para ver se há algo que ele possa fazer a respeito. Nem todos os aplicativos estão prontos para o Marshmallow, portanto é uma boa prática permitir que desenvolvedores de terceiros encontrem bugs com o novo sistema operacional.

Problema # 2: o aplicativo de e-mail Galaxy S6 não pode receber e-mails já baixados para o PC

EU TENHO UMA CONTA DE E-MAIL NO GMAIL, CONFIGURADA COMO POP3, QUE EU SINTO COM O MEU PC DE DESKTOP COM PERSPECTIVAS 2007. TENHO ESTABELECIDO PERSPECTIVAS PARA NÃO EXCLUIR CORREIO NO SERVIDOR GMAIL, ASSIM POSSO SINCRá-lo DE OUTROS DISPOSITIVOS. EU TENHO UMA CONFIGURAÇÃO DUPLICADA NO MEU NOTEBOOK, FUNCIONO BEM, AMBOS A SECRETÁRIA EO NOTEBOOK LER MAIL E TAMBÉM FICA NO SERVIDOR (2000 MENSAGENS AGORA). Eu tinha um Blackberry 9790 TELEFONE, QUE FOI DEFINIDA O MESMO E TAMBÉM LER MAIL DO GMAIL. EU DELETED MAIL EM MEU BB MANUALMENTE, NÃO INTERFERINDO COM A CONTA DO GMAIL. INDEPENDENTE DA ORDEM, QUALQUER DISPOSITIVO CONECTADO À CONTA DO GMAIL LERIA TODO O E-MAIL RECEBIDO DESDE SEU PRÓPRIO SINCRONIZADO.

MEU TRANSPORTADOR DE TELEFONE (CLARO) PARADO APOIO BB, então eu tive que mudar para SAMSUNG GALAXY S6.

EU CONFIGURA O E-MAIL COMO POP3 (NÃO IMAP). QUERO MEUS MAILS PARA PERMANECER NO SERVIDOR E NO TELEFONE. NÃO FUNCIONA COMO SUPORTADO.

1. A) O S6 NÃO irá baixar o email que já foi baixado pelo meu PC Outlook. (O INTERVALO DE DOWNLOAD PARA O MEU DESKTOP É DE 1 MIN - 24 H - 365 DIAS - NUNCA FECHE), EMBORA O CORREIO ESTIVER AINDA NA CONTA DO GMAIL.
2. B) QUANDO EU DESLIGAR A PERSPECTIVA DO PC, ENTÃO S6 SERÁ BAIXAR O CORREIO, MAS QUANDO EU REINICIAR A PERSPECTIVA DO PC ENTÃO NÃO TRANSFERIRÁ O CORREIO QUE JÁ FOI TRANSFERIDO PELA S6, EMBORA ESTÁ AINDA NO SERVIDOR DO GMAIL.
3. C) TRANSFERIDO MAIL PARA S6, O QUE POSSO LER, MISTERIOSAMENTE DESAPARECE APÓS UM POUCO, EMBORA MUITO POUCOS (MAIS 2 MAILS). NÃO APARECE NO LINK APP TRASHCAN.
4. D) O INTERVALO DE DOWNLOAD EM S6 É SET A 15 MIN E A QUANTIDADE DE CORREIO PARA TODOS E É UM POP3 E ESTABELECIDO NÃO EXCLUIR O CORREIO DO SERVIDOR.

VOCÊ PODE OFERECER QUALQUER AJUDA? - Rodolfo

Solução: Oi Rodolfo. Aparentemente, o aplicativo de e-mail da Samsung lida com a sincronização de e-mail de maneira diferente em comparação a outros dispositivos. Se você quiser vários dispositivos (com o seu S6 em mente) para ler e-mails, basta reconfigurar sua conta de e-mail para usar IMAP em vez de POP3. A diferença essencial entre o POP3 e o IMAP é como eles lidam com o download de emails. Basicamente, o POP3 permite que um único dispositivo baixe um e-mail do servidor, tornando esse e-mail indisponível para outros dispositivos. O IMAP, por outro lado, mantém uma cópia do email no servidor e torna uma cópia desse email acessível a outros dispositivos. Embora alguns provedores de email tenham modificado um pouco como funcionam as contas POP3, o princípio básico de como os dois protocolos funcionam permanece.

O POP foi a escolha prática décadas atrás, quando o espaço de armazenamento e a largura de banda da Internet eram limitados para computadores e dispositivos. Como o POP3 baixa um e-mail para um determinado dispositivo apenas ao excluir o original do servidor (embora isso não se aplique ao seu Gmail porque o Google não excluirá seu e-mail, a menos que você o faça manualmente usando o serviço de webmail), é mais preferível pessoas conscientes da segurança que desejam garantir que nenhum outro dispositivo tenha uma cópia de seus e-mails. Esta é a razão pela qual o seu Samsung S6 é incapaz de baixar e-mails do servidor que já foram encaminhados anteriormente para o seu computador. O POP3, embora não seja tecnicamente obsoleto, não é realmente recomendado para pessoas que desejam verificar seus e-mails em pelo menos dois dispositivos. Você deve usar o IMAP para configurar sua conta no seu S6 para corrigir o problema.

Agora, a maioria dos aplicativos de e-mail hoje em dia não mantém mais uma cópia do e-mail no telefone para economizar espaço precioso. Seu aplicativo de e-mail S6 manterá apenas alguns e-mails de uma só vez. Se você quiser verificar aplicativos baixados anteriormente, basta sincronizar novamente ou atualizar a pasta para acessar e-mails antigos.

Problema # 3: Galaxy S5 com problemas para enviar mensagens de texto e fazer chamadas para um dispositivo Android

Eu tive problemas de comunicação com um Android em particular. O meu diz que as mensagens são enviadas, mas a pessoa do outro lado não as recebe, mas de uma só vez, aleatoriamente, alguns dias depois. As chamadas não passam e nenhuma outra forma de comunicação causa muitos problemas. Eu tentei tudo no meu final, incluindo a exclusão de mensagens antigas, recebendo um aplicativo de terceiros (que falhou também), reiniciá-lo, ligado e desligado Wi-Fi, brincou com as configurações de mensagens e algumas coisas diferentes que não apenas trabalhos.

A pessoa do outro lado tentou todas as mesmas coisas para consertá-lo, mas sua família usando a mesma rede pode enviar e receber mensagens muito bem. Às vezes eu recebo mensagens aleatórias que eles enviaram semanas atrás também. Eu realmente não sei como consertar isso.

Eu apreciaria se você pudesse voltar para mim o mais rápido possível, obrigado !! - Sydney

Solução: Oi Sydney. Você e seu amigo devem conversar com suas respectivas operadoras de telefonia celular para que possam verificar se há algum problema que impeça a comunicação suave entre seus números. O problema está no lado da sua operadora ou no do seu amigo.

Nós não achamos que há um problema no seu telefone, já que você disse que suas mensagens seriam enviadas para o número do seu amigo alguns dias depois, eventualmente. Há uma grande chance de que exista um problema com o centro de mensagens dele, o que significa que isso está obviamente fora do seu controle.

Problema # 4: os aplicativos do Galaxy S6 não se conectam à Internet após a atualização do Marshmallow

Desde que eu atualizo para o Android Marshmallow, meus aplicativos não se conectam à Internet mesmo quando estou conectado a um Wi-Fi ou LTE. os três principais aplicativos são o Facebook, Viber e email.

Muitas vezes quando eu abro meu Facebook e tento atualizar ele diz que não consigo conectar à internet se eu fizer isso algumas vezes e fechar o aplicativo e limpar o ram talvez então ele atualize.

O Viber tem muitos problemas quando estou de plantão. Eu não posso fazer nenhum outro trabalho sobre isso senão desconecta, não pode ir para a página inicial ou abrir o cromo ou quaisquer fotos. Também não se conecta à internet. Eu tenho que fechá-lo e abri-lo novamente e, em seguida, ele se conectar, mas se eu for a algum lugar e depois voltar, em seguida, ele diz que não pode se conectar à internet. Eu tenho que abrir o aplicativo toda hora para usá-lo.

E-mail simplesmente não atualiza. Tenho que atualizar 20 vezes para exibir meus novos e-mails. Também deixo de receber notificações de novos emails. Eu tenho que abrir meu e-mail e manter a atualização por 5 a 10 minutos para mostrar novos e-mails.

Todos esses problemas funcionam em wi-fi e LTE. Eu tentei de tudo, reinstalei todos os aplicativos e tudo, mas ainda os mesmos problemas.

Se você tiver soluções, por favor, me diga, e desculpe pelo meu inglês. Não é muito bom, pois ainda estou aprendendo inglês. - Hamid

Solução: Oi Hamid. O novo Android Marshmallow está longe de ser perfeito. Semanas após as operadoras de telefonia móvel começarem a lançá-lo para seus dispositivos Galaxy S6, muitos usuários relataram todo tipo de problema com ele. Para ser justo, os problemas não podem ser completamente atribuídos apenas ao novo sistema operacional. Há casos em que os aplicativos também podem ser responsabilizados. No seu caso, embora você mencione especificamente alguns aplicativos, a causa dos problemas pode ser o próprio SO ou uma combinação dos dois aplicativos e do Android.

A primeira tarefa que você deve fazer é limpar a partição de cache para garantir que o cache do sistema seja atualizado. O cache corrompido ou incompatível pode levar a problemas de estabilidade e desempenho, portanto, limpar a partição do cache é um bom primeiro passo. Este procedimento também é muito útil na correção de problemas como reinicializações aleatórias, loop de inicialização, travamento durante a inicialização e congelamentos aleatórios após as atualizações. Veja como você limpa a partição de cache no seu S6:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
• Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
• Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Limpar a partição de cache é perfeitamente seguro, pois não excluirá nenhum de seus dados pessoais, como fotos, vídeos, contatos, etc. Entretanto, se nada mudar e os problemas persistirem, você terá que executar uma solução mais drástica telefone completamente. Isso pode ser feito executando uma redefinição principal. Por favor, consulte os passos abaixo sobre como fazê-lo.

Problema # 5: Atualização do Marshmallow resulta em perda de dados no Galaxy S6

Meu sistema operacional foi atualizado para o Marshmallow há cerca de dez dias. Consequentemente, todos os meus apps que salvaram dados nos últimos 10 meses perderam todos os dados. Eu tinha um backup do Smarts Switch, mas tinha 7 meses, então não tenho muita utilidade. Marshmallow "supostamente" atualizou todos os meus aplicativos, mas suspeito que não. Muitos tiveram que ser reinstalados e ainda estou trabalhando nisso. Existe um utilitário que irá verificar o meu sistema operacional para encontrar algum erro?

BTW, eu tive alguns aplicativos utilitários que alteraram meu comportamento do SO, então quando a atualização foi reiniciada, ele continuou piscando uma mensagem de erro “o app parou de funcionar” que reaparecia toda vez que eu tocava OK tornando muito tedioso tentar desabilitar qualquer instalação anterior Serviços de utilidade pública. Eu fiz um backup completo do Smart Switch após a atualização, então quando eu restaurei do Smarts Switch, eu não incluí os utilitários como:

All-In-One Toolbox definido para manter os aplicativos de inicialização @ inicialização, SD Maid, etc Depois de restaurar todos os meus aplicativos (165) Marshmallow funcionou bem, mas todos os dados do aplicativo ainda estava desaparecido. Eu suspeito que Marshmallow redesigna diretórios?

Eu sou muito galinha para enraizar o telefone - tendo estado em computadores desde o TRS-DOS ('80) & pendurado lá com meus amigos de mentalidade hacker através de cerca de 17 progressões de computadores pessoais, agora sou uma mulher velha com um cérebro congestionado de informação obsoleta. Socorro?

By the way, existe alguma maneira de transferir widgets? Meu S4 teve um widget de tempo animado agradável (AccuWeather.) Eles derrubaram isto em telefones mais recentes - eu quero isto em meu S6 !! - Jlee

Solução: Oi Jlee. Pode haver aplicativos que aleguem executar alguns "diagnósticos" do sistema operacional, mas temos certeza de que eles não podem resolver seus problemas. Os problemas de pós-atualização geralmente são causados ​​por códigos incompatíveis em execução em outro, resultando em problemas de estabilidade / desempenho ou, no seu caso, perda de dados. Nenhum aplicativo pode corrigir um código mal escrito, por isso sugerimos que você não instale nenhum aplicativo utilitário que afirme o contrário.

Uma atualização do sistema operacional move as coisas e você pode assumir que a perda de dados pode ser atribuída a esse comportamento. Se você não conseguir mais encontrar a localização de seus dados, provavelmente eles desaparecerão no momento.

Para sua questão de widget, a resposta é não. Se um aplicativo ou widget não for projetado para funcionar com um determinado dispositivo Android, há pouco ou nada que um usuário possa fazer sobre isso. Você precisa entrar em contato com o desenvolvedor e convencê-lo a disponibilizar um aplicativo para um dispositivo.

Problema nº 6: o Facebook e outros aplicativos não funcionam corretamente após a atualização do Galaxy S6 Edge para o Android 6.0

Olá. Eu tenho um S6 EDGE e depois de obter a atualização automática para o 6.01 (Marshmallow) tenho notado que meu aplicativo do Facebook não está funcionando corretamente. Quando eu abri-lo, ele será aberto e será atualizado se eu baixar o dedo para atualizá-lo. Quando clico em algo como um contato ou uma foto para carregar o perfil de uma pessoa, ela diz "Não consigo me conectar agora" e para verificar minhas configurações de internet. Minha internet está funcionando bem e todas as outras conexões de internet estão funcionando. Isso aconteceu depois que fiz a atualização e não tenho certeza de como corrigir isso.

Além disso, meu tempo vai demorar muito para carregar e tudo está atualizado.

Além disso, minhas notificações por e-mail não estão sendo recebidas, embora eu tenha as notificações ativadas.

Tudo isso aconteceu depois que atualizei para o 6.01.

Existe alguma maneira que eu possa consertar isso?

Ou posso voltar para a versão mais antiga que eu estava fazendo recentemente e como eu faria isso?

Obrigado! - Rebecca

Solução: Oi Rebecca. Não há nenhuma maneira de reverter o sistema operacional do seu telefone para o Lollipop neste momento, então o melhor que você pode fazer é lidar com os problemas de frente, fazendo algumas coisas básicas. Primeiramente, você precisa limpar o cache do sistema. Por favor, consulte os passos acima sobre como fazê-lo. Se isso não funcionar, certifique-se de fazer uma redefinição completa do master. Lembre-se de que esse procedimento excluirá tudo do armazenamento interno do telefone, portanto, certifique-se de criar um backup antes de continuar. Depois de copiar todos os seus arquivos importantes em algum lugar, siga estas etapas para redefinir o seu S6 Edge de fábrica:

• Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
• Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Após a redefinição, tente instalar os aplicativos em questão primeiro. Não instale nenhum outro antes deles para que você possa ver a diferença depois de reinstalar o restante mais tarde.

Às vezes, aplicativos de terceiros desatualizados também podem resultar em problemas após uma atualização do sistema operacional principal. Certifique-se de que todos os seus aplicativos estejam atualizados para funcionar com o Marshmallow. Se você tem alguns que não são compatíveis com o novo sistema operacional, não os instale. Os desenvolvedores costumam indicar se o produto está atualizado se você visitar a página da Google Play Store.