O Galaxy S6 Edge não consegue receber SMS apenas de alguns contactos, outros problemas

Olá fãs do Android! Bem-vindo ao nosso post # GalaxyS6 do dia. Trazemos mais 6 casos reportados de problemas do Galaxy S6. Não se esqueça de visitar os artigos do S6 publicados anteriormente ou de assistir aos próximos artigos deste dispositivo no futuro próximo.

Enquanto isso, esses são os tópicos que discutimos neste post hoje:

1. Superaquecimento Galaxy S6 Edge e não liga novamente
2. Galaxy S6 de chamadas Giffgaff e edição de texto | Galaxy S6 SMS e chamadas não funcionam
3. O Galaxy S6 Edge não consegue receber SMS apenas de alguns contatos
4. A motherboard Galaxy S6 Edge está com defeito
5. Não é possível fazer login no Galaxy S6 depois que a impressão digital e a senha de backup falharam
6. Galaxy S6 problema de tela preta | Galaxy S6 preso na tela do logotipo da Samsung

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: superaquecimento do Galaxy S6 Edge e não liga novamente

Boa noite. Eu tive uma situação louca com o meu S6 Edge e entrei online e encontrei o seu site. Eu tentei de tudo, mas não ajudou. Meu telefone tem funcionado bem desde junho de 2015, então é mais de uma garantia de fabricação de um ano, infelizmente. Mas eu não tive nenhum problema antes.

Então, o que aconteceu foi que eu estava usando o Snapchat e abri meu correio de voz. O Snapchat estava apenas na tela, eu não estava enviando ou recebendo nada. Eu abro o correio de voz e o telefone não responde por um momento e depois o telefone reinicia. Eu não penso nada disso, pensei que talvez tenha caído. ele irá reiniciar e ficar bem. ele reiniciou, mas o telefone estava em 4% agora de 34 anos antes. mas eu pensei que, seja qual for o acidente, provavelmente usou muita energia. em seguida, reiniciou novamente e, em seguida, a tela ficou preta e LED ficou azul, e fez isso por um pouco, e telefone começou a aquecer muito, muito quente, mal podia segurá-lo agora. Eu pensei que ia explodir que é como ficou quente.

Eu deixei por um tempo e depois joguei no comando. Depois de 10/15 min eu verifiquei isto, e se ligou e então congelou novamente e ficou muito quente novamente. A próxima coisa que você sabe é que a tela fica preta, o LED está aceso e o LED está apagado. Então eu deixei esfriar. 30 minutos depois, colocou-o sob carga, mas não obteve resposta, o LED não ligava, o telefone não vibrava, não havia sinais de carga. Eu tentei hard e soft reset sem sorte. Estava querendo saber se você já viu isso antes. Obrigado pelo seu tempo. Felicidades. - Manny

Solução: Oi Manny. Os sintomas que você fornece aqui não apontam para algo específico, mas achamos que o defeito do hardware é a causa. Pode ser uma bateria danificada ou outro hardware desconhecido que esteja fazendo com que o sistema fique muito quente. No que diz respeito à solução de problemas, as coisas que você pode fazer são limitadas se você pode ou não inicializar o telefone para outro modo. Aparentemente, você não conseguirá inicializar o telefone normalmente, então você deve verificar se outros modos de inicialização podem acionar o sistema novamente. Abaixo estão as coisas que você pode experimentar:

Inicialize no modo de recuperação:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
• Para verificar se o telefone ainda está operacional, você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
• Aguarde até que a tela Download seja exibida.
• Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
• Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
• Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
• Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
• Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
• A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Lembre-se, se você não conseguir inicializar o seu S6 em qualquer um desses modos, você deverá repará-lo ou substituí-lo.

Problema # 2: Galaxy S6 de chamadas Giffgaff e edição de texto | Galaxy S6 SMS e chamadas não funcionam

Oi. Estou tendo alguns problemas com a minha Samsung e gostaria de receber ajuda. Não consigo receber e fazer chamadas ou mensagens de texto, mas quando troco o modo de rede de LTE / 3G / 2G (a configuração automática onde não recebo nada) para 3G / 2G, consigo receber dados móveis, mas ainda não há chamadas ou textos. Meu provedor de serviços é Giffgaff, que é o que eu estou conectado. e embora o conselho na maioria das páginas on-line, incluindo a sua, seja alternar o modo de rede para GSM, já que as únicas opções que me são dadas ao selecionar o modo de rede são as duas acima ou somente 3G ou 2G. Eu também verifiquei tudo, como barras de sinal, modo de avião sendo desligado etc. Qualquer ajuda seria absolutamente fantástico. Atenciosamente. - cristão

Solução: Oi cristão. Pode haver um de uma série de causas que o impede de usar os serviços de voz e SMS da sua operadora. Existem apenas duas coisas que você pode fazer neste caso:

1. Não temos conhecimento de nenhuma operadora de celular no Reino Unido, que inclua a Giffgaff, usando a tecnologia CDMA, portanto, o modo de rede que deve ser selecionado em seu dispositivo deve ser GSM. Certifique-se de que o GSM esteja sempre configurado como o modo de rede adequado.
2. Ambas as chamadas e serviços de texto estão relacionados, pois funcionam na mesma rede. Se você não puder usar nenhum deles, o motivo mais provável pode ser a restrição de conta feita por sua operadora. Você deve informá-los de que está tendo problemas com as chamadas e o texto para que eles possam verificar o sistema.

Problema # 3: Galaxy S6 Edge incapaz de receber SMS apenas de alguns contatos

Eu comprei recentemente um S6 Edge e estou tendo algumas dificuldades para enviar e receber mensagens de certas pessoas. Eu consegui enviar e receber mensagens de determinados contatos (que têm Androids ou iPhones), mas tenho os seguintes problemas com outros contatos:

1. Simplesmente não receber mensagens - meu chefe no trabalho me envia um texto no meu dia de folga que eu nunca recebi (usando um telefone Android, eu acredito no Galaxy S5).
2. Quando eu tento enviar uma mensagem de volta para o meu chefe eu puxo para cima suas informações de contato e selecione a mensagem e a tela de mensagens será exibida. Depois de digitar a mensagem e enviá-la, ela aparece na minha lista de mensagens atuais sob o nome de outra pessoa e não dela, mas ela recebe a mensagem e não pode me responder. Na conversa em andamento, ele mostra a mensagem atual que acabei de enviar ao meu chefe e, acima, mostra todas as mensagens que foram enviadas para o nome do indivíduo que está sendo exibido na parte superior da mensagem, mesmo que você não tenha enviado o mais recente mensagem para esse indivíduo.

Até agora tenho ido através de meus contatos e selecionei enviar mensagem e alguns mostram corretamente no messenger (continua a conversa atual que já estava em vigor antes da mudança para o s6) e encontrei 3 contatos diferentes até agora que mostram o envio para alguém diferente diferente do indivíduo para quem eu selecionei para enviar a mensagem.

Qualquer insight que você possa fornecer seria muito apreciado.

Obrigado. - Adam

Solução: Oi Adam. Os dois problemas mencionados aqui podem ser causados ​​por estas coisas:

1. Aplicativo de contatos corrompidos ou aplicativo de mensagens
2. Um mau cache do sistema
3. falha desconhecida relacionada à rede

Para verificar se está relacionado ao aplicativo Contatos ou ao aplicativo de mensagens, considere limpar o cache e os dados. Veja como fazer isso:

• Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
• Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
• Uma vez lá, encontre o aplicativo Contatos ou Mensagens e toque nele.
• Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
• Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.
• Tocar no botão Limpar dados de cada aplicativo é o equivalente virtual de remover e reinstalar o aplicativo. Isso significa que você perderá seus contatos salvos localmente no dispositivo. Certifique-se de criar uma cópia dos seus contatos salvos localmente em qualquer serviço de nuvem, como uma Conta do Google, para que você possa simplesmente sincronizá-los mais tarde. Tocar no botão Limpar dados no aplicativo Mensagens também excluirá todas as conversas. Não queremos que você perca conversas importantes, mas sugerimos que você esvazie tudo, já que os segmentos antigos podem levar a problemas que você está enfrentando. Se possível, tente iniciar cada conversa novamente a partir deste ponto.

Depois de cuidar do cache e dos dados dos aplicativos de contatos e de mensagens, a próxima etapa lógica é atualizar o cache do sistema. Siga estas etapas sobre como fazer isso:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
• Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
• Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se esses dois procedimentos não resolverem o problema, entre em contato com sua operadora para obter assistência direta.

Problema # 4: A placa-mãe do Galaxy S6 Edge está com defeito

Olá. Meu pai tinha um Samsung Galaxy S6 Edge e uma manhã ele morreu de repente. Ele afirmou que ele saiu por um minuto e que o telefone estava ocioso, ninguém o usando e quando ele voltou em 2 a 3 minutos, ele morreu. Quando você pressiona o botão liga / desliga, ele mostra o logotipo e depois morre novamente. A bateria estava em torno de 78% e o modo de emergência chegou, mas naquela época eu não sabia o que fazer. Nós levamos para muitas paradas de telefone e lugares e sem sorte. Eles disseram que era a placa-mãe que estava corrompida e eu estava um pouco confuso que nenhum deles poderia fazê-lo. Eu ouvi sobre a instalação do firmware recentemente e eu estava pensando se vocês ajudariam.

Por favor, este problema é um desastre e não importa se os dados não são recuperados. Nós só queremos que isso volte à vida.

Obrigado. Saudações. - Mustafa

Solução: Oi Mustafa. Antes de mais nada, queremos deixar claro que, se o telefone não responder totalmente quando você pressionar o botão Liga / Desliga, ou aparecer para inicializar, mas eventualmente falhar, deve haver pouco ou nada que você possa fazer do seu jeito no momento .

Em segundo lugar, você precisa inicializar o telefone em outro modo chamado Download ou modo Odin para fazer o flash ou instalar um novo firmware, o que nos leva ao nosso primeiro ponto. Simplificando, você deve primeiro garantir que o telefone seja ligado novamente antes de tentar consertar o software.

Por fim, se mais de um técnico verificar o telefone e concluir que o hardware está com defeito devido a um possível problema na placa-mãe, a exibição de um firmware neste momento não funcionará. Você precisa ter o telefone consertado ou substituído.

Problema nº 5: não é possível fazer login no Galaxy S6 depois que a impressão digital e a senha de backup falharam

Espero que você esteja bem. Eu tenho um problema com o meu Samsung S6. Veja, eu estava em Configurações na barra de pesquisa e, para resumir, eu acidentalmente habilitei o Voice Assistant tocando em um dos resultados da pesquisa.

O telefone primeiro congelou dizendo que o Assistente de Voz não estava funcionando, então eu decidi desligar meu aparelho. A tela estava congelada - o botão traseiro e o botão home não estavam funcionando. No entanto, consegui desligá-lo e ligá-lo novamente. Agora o problema é que não consigo entrar. Meu método padrão é usar impressões digitais, mas desde que meu telefone desligou, a Samsung não permite que eu use minha impressão digital. em vez disso, tenho que digitar a senha alternativa. Eu tentei com dois dedos (como se pode digitar com dois dedos?) E, momentaneamente, o teclado do meu telefone permitiu que eu tocasse duas vezes, o que era comparativamente mais fácil, mas não consegui acertar minha senha. (Eu sei qual é a senha, eu não a esqueci) Então, a partir de agora, eu não posso mais tocar duas vezes e pressionar uma letra por muito tempo não é inserido.

Eu não sei o que fazer, por favor responda o mais rápido possível. Obrigado pela ajuda. Saudações. - Kirsten

Solução: Oi Kirsten. Uma das soluções alternativas para um problema como o seu (depois de testar a impressão digital e a senha de backup) é forçar o dispositivo a permitir que você faça login usando sua Conta do Google. Você pode fazer isso digitando uma senha errada por pelo menos 10 vezes, para que seu telefone solicite sua conta do Google. Certifique-se de inserir o nome de usuário e a senha do Google certos.

Se a solução alternativa da conta do Google não funcionar, você também poderá usar o serviço Find My Mobile da Samsung, desde que tenha registrado esse dispositivo com a Samsung anteriormente. Em um computador, acesse o site Find My Mobile e faça o login. Assim que estiver dentro da sua conta Samsung, clique em Locate My Device, vá para o lado esquerdo e selecione Unlock My Screen. Fazendo isso, você enviará um comando para o seu dispositivo (supondo que ele esteja conectado à Internet via Wi-Fi ou dados móveis) para desbloqueá-lo. Você deve então ir para o seu telefone e redefinir o scanner de impressões digitais. Se o Find My Mobile falhar ou mesmo não se conectar ao seu telefone, você é infeliz, pois não há nada mais que você possa fazer para desbloqueá-lo novamente.

Problema # 6: Galaxy S6 problema tela preta | Galaxy S6 preso na tela do logotipo da Samsung

Oi. Eu realmente aprecio qualquer ajuda para evitar uma redefinição de fábrica.

Eu tenho um Galaxy S6 SM-G920i comprado na Índia há um ano. O dispositivo não está enraizado.

Depois de uma noite longa cobrando eu usei isto durante aproximadamente 5 minutos quando trabalhou muito bem e 5 minutos depois eu achei isto aderiu com uma tela preta com logotipo de Samsung piscante.

O dispositivo estava me pedindo para atualizar o software durante as últimas duas semanas, e eu sempre cliquei na opção "Mais tarde". Acho que nem baixei os arquivos de atualização ainda. Então eu não acho que o dispositivo tenha ficado preso durante uma atualização de auto-software.

Eu tentei limpar o cache através do menu de recuperação, mas isso não resolveu o problema. Há imagens que eu gostaria de fazer backup antes de redefinir (se essa é a única solução). Gostaria de saber quais etapas devo fazer para reparar o telefone.

Existe uma opção para obter os arquivos antes de redefinir?

(Eu li sobre ADB, mas não tinha certeza se essa é a maneira de fazê-lo, mas enquanto isso eu instalei o Android Studio e Java SDK apenas para estar preparado, se isso é uma opção para recuperar as imagens no dispositivo). Por favor, deixe-me saber se você pode ajudar de alguma forma. Saudações. - Merrav

Solução: Oi Merrav. O próximo passo lógico a ser feito se a limpeza da partição do cache não funcionar é a redefinição de fábrica. Se você não quiser fazer isso, tente usar o Android Debug Bridge (ADB) para ver se funciona. Na maioria dos casos como o seu, usar o ADB nem sempre produz um resultado positivo, mas você pode definitivamente tentar por conta própria. Lembre-se de que você só pode usar o ABD se tiver ativado as opções do desenvolvedor em seu telefone antes de ser bloqueado.