Os dados móveis do Galaxy S6 não funcionam até que o modo Avião seja ativado / desativado, outros problemas

Bem-vindo ao outro post # GalaxyS6! Apresentamos mais problemas relatados para este dispositivo nos últimos dias. Se você não encontrar seu problema publicado ainda, continue aguardando por mais mensagens do S6 nos próximos dias.

Estes são os tópicos específicos que cobrimos hoje:

1. Galaxy S6 Edge reiniciando aleatoriamente por conta própria | O Galaxy S6 Edge não é mais inicializado normalmente
2. O Galaxy S6 não liga
3. Desbloqueado Galaxy S6 não funcionará rede Virgin UK
4. O Galaxy S6 continua recebendo o erro "Infelizmente, as configurações pararam" após a atualização do aplicativo do Google
5. Os dados móveis do Galaxy S6 não funcionam até que o modo Avião seja ativado / desativado
6. O Galaxy S6 Edge Plus não cobra

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Galaxy S6 Edge reiniciando aleatoriamente por conta própria | O Galaxy S6 Edge não é mais inicializado normalmente

Ei Droidguy Estou tendo alguns problemas com o meu Galaxy S6 Edge e queria saber se você poderia me ajudar a descartar alguns problemas que estou tendo com o telefone. Eu carreguei minha bateria ontem e cerca de 2 horas depois, ela morreu em mim dizendo que estava em 0%. Eu achei estranho, porque eu realmente não usava meu celular durante esse tempo. Eu liguei e mostrou que estava ligado mostrando o raio no sinal da bateria, mas não estava carregando meu telefone. com o pouquinho de vida que restava, reiniciei, apaguei os dados, pensando que talvez saísse do transe. Mesmo depois de tudo isso continuou agindo e não cobrando. Deixei tudo sozinho a noite toda para ver se talvez precisaria de tempo para esfriar. Agora não vai mostrar nenhum sinal de vida sendo que a bateria está completamente esgotada. É muito estranho porque é desligado aleatoriamente e nunca mais é ligado. Este telefone ainda está sob garantia do ano, mas eu não quero devolver o telefone para a Verizon até que eu realmente saiba o que está acontecendo. A Verizon tem uma tendência a lidar com danos físicos e, se eles acham que tudo isso é culpa minha, eles me cobrarão o preço total pela substituição. Obrigado por ler o meu email e espero ouvi-lo em breve. Obrigado! - Juan

Solução: Oi Juan. A melhor coisa (e única) que você pode fazer agora é verificar se você pode ligar o telefone para outros modos - modo de segurança, modo de recuperação e modo de download. Isso significa que o telefone deve ser capaz de ligar novamente, mas não no modo normal. Se o seu telefone pode fazer isso, pode haver uma chance de que ele volte a funcionar normalmente, dependendo do modo em que ele se liga. Abaixo estão as etapas que você pode tentar:

Inicialize no modo de recuperação:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
• Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
• Aguarde até que a tela Download seja exibida.
• Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
• Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
• Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
• Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
• Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
• A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Se o seu telefone não responder e nem permitir que você faça as diferentes combinações de botões de hardware, a única opção para você é ter o hardware marcado ou a unidade substituída.

Problema # 2: o Galaxy S6 não liga

Olá pessoal, tudo bem com vocês? Eu li em seu blog que eu poderia enviar o meu problema para você, então aqui estou. Eu sou Denis pelo caminho.

Então, esta manhã eu estava usando meu telefone como de costume e de repente tudo acabou de parar para o trabalho e eu pensei que era apenas um erro ou algo assim.

Então eu pressionei e segurei o botão de energia e volume para baixo tentando reiniciá-lo e funcionou. no entanto, quando 'Samsung Galaxy S6 Edge' aparece na minha tela meu telefone começou a ficar muito quente e acabou de desligar novamente.

Depois disso, não está ligando novamente. Eu tentei seguir todos estes passos: //thedroidguy.com/2015/06/how-to-fix-a-samsung-galaxy-s6-edge-thats-not-charging-107604 , mas sem sucesso.

Quando está conectado na tomada ou na porta USB, não estou recebendo sinal algum de que está carregando ou algo assim.

Você sabe o que eu poderia fazer por isso? Este é um caso para deixar algum apoio? Muito obrigado. - Denis

Solução: Oi Denis. Esse problema é semelhante ao de Juan acima. Por favor, consulte as nossas sugestões para ele.

Problema # 3: Desbloqueado Galaxy S6 não funcionará rede Virgin UK

Oi. Eu estou no Reino Unido. Eu comprei um Samsung S6 no eBay. está destinado a ser desbloqueado. Funciona com o cartão SIM do meu amigo (na rede Vodaphone), mas não no meu (estou na Virgin / EE).

Tenho a sensação de que não está realmente bloqueado, mas não tem 100% de certeza. Eu nunca recebo uma mensagem dizendo que está trancada. Na verdade, aceita o SIM, mostra as barras de recepção e até mostra “Virgin” no canto superior direito da tela. Eu não consigo fazer ligações, enviar mensagens de texto ou usar dados móveis! Quando eu uso o Virgin SIM em outro telefone, funciona. Eu chamei a Virgin e eles não podem me ajudar.

Você consegue pensar em algo que eu possa fazer para que funcione? As pessoas que eu comprei de dizer que é desbloqueado e não vai me reembolsar! Eu não posso nem pagar para desbloqueá-lo porque não sei a que rede ele está bloqueado, se houver. Obrigado. - Brian

Solução: Oi Brian. Se os serviços básicos da Virgin, como chamadas, SMS e dados móveis, não funcionarem neste telefone, a seguir estão as possíveis razões para o problema:

• O cartão SIM pode não estar ativado
• O cartão SIM pode estar instalado incorretamente
• o telefone ainda está bloqueado
• o telefone pode ter uma freqüência de operação diferente

As duas primeiras causas podem ser descartadas, pois consideramos que você instalou o cartão SIM corretamente no dispositivo e o cartão SIM deve estar ativado, pois funciona em outro telefone. Isso deixa você com duas causas possíveis.

O fato de o telefone ainda estar realmente bloqueado para sua rede original é possível e essa rede pode ser o Vodaphone. Tanto quanto sabemos, não existem redes CDMA no Reino Unido, assumindo que o telefone não é de outros países como os EUA ou o Canadá, ele deve ser apenas um dispositivo GSM. O proprietário original pode ter lhe informado erroneamente dizendo que o dispositivo foi desbloqueado. Infelizmente, não há como verificar isso com certeza, a menos que você ligue para a Vodafone e eles possam confirmar se o dispositivo foi removido do sistema. A menos que tenha sido desbloqueado, não é possível inserir um cartão SIM que não seja da Vodafone e esperar que ele funcione. Em outros países, lojas de terceiros podem encontrar uma maneira de desbloquear um telefone GSM para torná-lo utilizável para outras redes GSM, então você pode querer experimentar essa rota se precisar que esse telefone funcione mal. Desbloquear através de terceiros e não através da rede principal do dispositivo pode custar algum dinheiro, por isso você deve estar preparado para investir algo.

O outro problema potencial é que o hardware do telefone pode ser configurado para funcionar apenas com certas bandas de frequência, e não com a frequência da Virgin. Para verificar, acesse o aplicativo Configurações e procure o número IMEI do dispositivo. Depois de obter essas informações, acesse o site do verificador de IMEI e insira o número IMEI. Deve haver uma linha na seção Informações básicas que deve mostrar as freqüências de operação GSM do seu telefone. Compare as informações das bandas GSM com as frequências da Virgin na sua área para ver se este telefone é compatível. Você pode ter que ligar para a Virgin para obter informações precisas sobre isso. Tenha em mente que a freqüência de operação em um telefone não pode ser alterada. Se a Virgin não suportar as bandas GSM do seu telefone, use um SIM diferente, de preferência o Vodaphone para usar o dispositivo.

Problema # 4: o Galaxy S6 continua recebendo erro "Infelizmente, as configurações pararam" depois de atualizar o aplicativo do Google

Oi. Eu sei que você já abordou essa questão antes, mas eu tive uma experiência um pouco diferente e específica. Acabei de comprar um Galaxy S6 de segunda mão de uma loja. Depois de instalar meus aplicativos anteriores no "novo" telefone, ele forneceu a mensagem de erro "Infelizmente, as configurações pararam" quando eu cliquei na minha conta do Google em Configurações (CONFIGURAÇÕES> CONTAS> GOOGLE).

Eu pensei que poderia ser um problema de compatibilidade com um dos meus aplicativos, então eu fiz uma redefinição de fábrica no telefone e só instalei o Google e os aplicativos da Samsung. Tudo estava bem por um tempo, mas depois que o aplicativo do Google se atualizou algumas horas depois (o pequeno 'g' no quadrado azul mudou para o grande multi-colorido 'G'), ele fez o mesmo novamente. Isso foi sem outros aplicativos no telefone. Então eu presumi que havia algo errado com o telefone em si, levei de volta para a loja e recebi um substituto (usado) do telefone S6.

A mesma coisa aconteceu novamente (e novamente eu fiz uma redefinição de fábrica apenas com o Google app e os aplicativos da Samsung). Desativei a atualização automática no Google app no ​​Google Play. Tudo funcionou bem. Então, por curiosidade, atualizei o aplicativo do Google e a mensagem de erro veio novamente quando eu cliquei na minha conta do Google em "Configurações". Há algo de errado com o próprio aplicativo do Google? Você tem alguma sugestão? Eu nunca poderia atualizar o aplicativo do Google para ver se isso funciona, mas isso parece um pouco drástico. Saudações. - Brendan

Solução: Oi Brendan. Não podemos ver a lógica de um aplicativo do Google em si ter problema de compatibilidade com qualquer versão do Android, mas se ele continuar acontecendo, você deseja deixar o app não atualizado. Não ouvimos falar deste problema, por isso deve ser um problema exclusivo com a versão do sistema operacional em execução no dispositivo. Estamos assumindo, claro, que o dispositivo tem um firmware oficial do Android. Se não, considere a existência de um firmware da Samsung para ver a diferença.

Para obter mais ajuda, sugerimos também que você entre em contato com o Google para ver se há algo que eles podem fazer para ajudar.

Problema # 5: os dados móveis do Galaxy S6 não funcionam até que o modo Avião seja ativado / desativado

Olá. Eu tenho um Samsung Galaxy S6 e eu tenho isso há cerca de um ano, eu comprei o telefone novo e desde o primeiro dia eu tenho tido problemas de rede (Sasktel). Parece como se meus dados parassem de funcionar completamente e se eu redefini-lo ou transformá-lo no modo de avião de ar e vice-versa ele funciona bem por cerca de uma hora, às vezes nem mesmo então é de volta para a mesma coisa. Enviei-o para ser consertado, mas eles não fizeram nada - ainda tenho que colocá-lo no modo avião para fazer meus dados funcionarem. Basta saber se você já ouviu falar desse problema com o telefone antes e se você tem qual é o problema. Eu provavelmente usei este telefone 3 meses no total que eu tive apenas porque é um incômodo ter que colocá-lo em modo de avião e voltar apenas para obter meus dados para trabalhar

Qualquer ajuda seria apreciada obrigado. - Sievert

Solução: Oi Sievert. Se o problema já está ocorrendo há muito tempo, a causa mais provável pode ser um de seus aplicativos. Tente inicializar o telefone no modo de segurança e observe como os dados móveis funcionam por um dia inteiro para ver a diferença. Se o problema não ocorrer enquanto o modo de segurança estiver ativado, esse é um indicador claro de que um dos seus aplicativos de terceiros é o culpado. Para inicializar no modo de segurança, siga estas etapas:

• Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
• Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
• Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
• Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Lembre-se de que a inicialização no modo de segurança não informará o aplicativo exato que está causando o problema. Apenas informa que um aplicativo de terceiros é problemático, portanto, desinstale aplicativos de terceiros até que o problema seja resolvido.

Alternativamente, você pode fazer o oposto e fazer uma solução de problemas mais drástica através de reset de fábrica. Comece restaurando todas as configurações do software para o padrão e observe o telefone por cerca de 24 horas. Além disso, certifique-se de não instalar nada durante esse período. Se os dados móveis funcionarem consistentemente, isso é uma prova de que um aplicativo é responsável. Para identificar qual aplicativo é, instale cada um de cada vez e observe como os dados móveis funcionam novamente. Faça isso para cada aplicativo até identificar o culpado. Para referência, estas são as etapas sobre como redefinir as configurações de fábrica do seu dispositivo:

• Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
• Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema 6: o Galaxy S6 Edge Plus não carrega

Olá. Eu possuo um Samsung Galaxy S6 Plus Edge e eu só tive isso por alguns meses. Ultimamente, quando ele está carregando, ele diz que está carregando devagar e eu devo usar o carregador original. Eu só usei o carregador original com este telefone, mas desconectar e ligar novamente normalmente resolve esse problema. Ontem à noite meu telefone estava em 4%, então eu cobri e fui para a cama. Quando acordei, estava completamente morto. A luz do LED não estava vermelha ou verde e nada estava na tela. Então eu tentei brincar com ele um pouco e conectei de volta na parede e o ícone com o relâmpago apareceu, mas ainda não estava carregando. Eu passei por algumas das suas sugestões do que eu poderia encontrar fora do Google, mas nada funcionou. Eu liguei no meu laptop e o raio apareceu novamente, mas ainda não há luz de carga. Eu não acho que é o meu cabo de carregamento como eu estou cobrando meu Galaxy S4 morto e a luz LED que está aparecendo e está cobrando bem. Muitas das suas sugestões incluem a redefinição do telefone, mas eu não posso realmente "desligá-lo" ou "redefinir", pois ele nem liga! Por favor, deixe-me saber se há alguma outra informação que eu possa lhe dar. Espero que você possa me ajudar com o meu problema. Obrigado. - Natasha

Solução: Oi Natasha. Como discutimos brevemente acima, há muito pouco a fazer que um usuário pode fazer se um telefone não inicializar normalmente, ou nem mesmo inicializar. Se você não pode ligar o telefone novamente para modos alternativos, como mencionado acima, o problema está definitivamente além da capacidade de um usuário médio de identificar e corrigir. A causa pode ser uma porta de carregamento ruim, uma bateria com defeito ou alguns componentes danificados. Seja qual for o motivo, você deseja permitir que um profissional verifique o hardware para você. Se o telefone ainda estiver dentro do período de garantia, entre em contato com a Samsung (ou qualquer outra parte relevante) para solicitar uma substituição.