O Galaxy S6 não será desativado após a atualização do Android, outros problemas

Já faz mais de um ano desde que a série # GalaxyS6 foi lançada pela primeira vez, então pode-se esperar que muitos usuários estejam começando a ter problemas com ela.

Abaixo estão alguns dos problemas comuns relatados por alguns dos nossos usuários do S6 durante os últimos dias:

1. Porta de carregamento do Galaxy S6 não funciona | Botão de energia Galaxy S6 está com defeito
2. Wet Galaxy S6 não terá uma carga | água danificada Galaxy S6 não vai ficar em
3. O Galaxy S6 não será desativado após a atualização do Android
4. O Galaxy S6 continua a reiniciar sozinho
5. Galaxy S6 não cobra | O Galaxy S6 não liga

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: a porta de carregamento do Galaxy S6 não funciona | Botão de energia Galaxy S6 está com defeito

Então estou tendo alguns problemas com o meu Galaxy S6. Começou ontem à noite quando meu telefone entrou em um modo de reset ou algo em que uma tela azul aparece e diz o download. Estava trancado e sem resposta. Eu olhei para cima e consertei isso, segurando a tecla power and volume down. No entanto, depois disso, agora a porta de carregamento não funcionará. Eu tenho que usar um carregador sem fio, e meu telefone agora está ficando louco. Às vezes não consigo desligar meu telefone. Pressionar a tecla liga / desliga simplesmente não funciona. fica muito ruim, e a página do Google sai de forma aleatória e quando eu tento fechá-lo, o Google volta a aparecer novamente. Eu não sei se você pode ajudar Eu tenho medo que todo o sistema esteja danificado, espero que você possa ajudar! - Drew

Solução: Oi Drew. Nós não notamos que você mencionou fazer uma redefinição de fábrica, então sugerimos que você tente isso primeiro. Depois, observe o telefone por pelo menos 24 horas sem instalar nenhum aplicativo, para saber se um dos seus aplicativos de terceiros é o culpado. Para fazer um reset de fábrica, por favor faça o seguinte:

• Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
• Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Se o seu telefone continuar exibindo comportamentos anormais após uma redefinição de fábrica (e sem aplicativos de terceiros), é hora de considerar a obtenção de uma unidade de substituição.

Problema # 2: Wet Galaxy S6 não terá uma carga | água danificada Galaxy S6 não vai ficar em

Cerca de dois meses atrás, meu telefone caiu acidentalmente em uma piscina e sofreu um pouco de danos causados ​​pela água. Eu mantive em arroz por cerca de uma semana e tentei conectá-lo em um carregador antes de ligá-lo. Ele reconheceu o carregador e mostrou que estava com 96% de carga, eu deixei chegar a 100% e então tentei ligar o aparelho mas nada aconteceu, apenas atualizou e o nível da bateria voltou para 96% carregado (ainda estava plugado) .

Eu tentei fazer algum controle de danos com a ajuda da Samsung e até enviá-lo para reparo, e acompanhar todo o processo eles enviaram o telefone de volta quase imediatamente após recebê-lo, rotulando-o como "além do reparo econômico". e verifiquei o telefone e agora ele liga quando conectado ao carregador. Tudo no dispositivo funciona perfeitamente bem, incluindo a tela, o áudio, etc. O único problema é que ele não carrega uma carga, toda vez que eu o desconecto do carregador que ele desliga.

Falei com a Samsung novamente e eles dizem que não reparam porque houve danos na placa-mãe, mas tenho a sensação de que eles nunca abriram o telefone para verificá-la. Existe alguma coisa que eu possa fazer para corrigir esse problema? - Rima

Solução: Oi Rima. Se a Samsung não consertar seu telefone danificado pela água, sua única opção é permitir que uma loja de terceiros faça isso. No que diz respeito à resolução do seu fim, duvidamos disso. A menos que você tenha conhecimento eletrônico avançado, consiga consertar um dispositivo Samsung específico e o kit especial para fazer o trabalho, não há realmente muito o que você possa fazer. A solução de problemas de software não ajudará, obviamente, a deixar um profissional verificar o telefone.

Problema # 3: o Galaxy S6 não desliga após a atualização do Android

Acho que te dei o sistema certo. Após a última atualização, meu telefone começou a reinicializar aleatoriamente. Se eu abrir uma foto e clicar em compartilhar, ela se reinicializa. Se eu tentar enviar um anexo, ele se reinicializa. Eu não posso desligá-lo também. Quando você aperta o botão de energia, o menu de desligamento / reinicialização não existe mais. Ele apenas se reinicia quando você aperta o botão de energia. A atualização antes disso, congelou-se aleatoriamente e permaneceu assim por longos períodos de tempo no modo de reinicialização. Congelado, aquilo parou. Agora ele reinicia aleatoriamente.

Além disso, se eu definir um plano de fundo, quando ele for reinicializado, ele apaga isso e o coloca de volta na imagem de fábrica. Eu não adicionei nenhum aps ao meu telefone em muito, muito tempo. Os problemas começaram ao mesmo tempo que a atualização e eu também apliquei um plano de fundo diferente no texto da loja de temas. Que veio com o telefone. Eu tinha acabado de usá-lo naquele momento por coincidência. Eu estava com medo de que foi assim que desinstalei. Eu tenho lido dicas aqui, mas eles exigem que você desligue o telefone que eu não posso fazer. - Rebecca

Solução: Oi Rebecca. A primeira coisa que você quer fazer é redefinir seu telefone. Isso pode ser feito pressionando e segurando os botões Power e Volume Down por pelo menos 10 segundos. Depois de fazer uma reinicialização suave, você pode tentar desligar o telefone novamente. Se for bem sucedido, você quer limpar a partição do cache.

Para pequenos problemas relacionados a firmware trazidos por aplicativos e atualizações de firmware, limpar a partição do cache geralmente é suficiente. É porque este procedimento irá literalmente apagar todos os arquivos em cache na partição do cache, o que forçará o sistema a criar novos arquivos durante a próxima inicialização.

Este procedimento também é muito útil na correção de problemas como reinicializações aleatórias, loop de inicialização, travamento durante a inicialização e congelamentos aleatórios após as atualizações. Veja como você limpa a partição de cache no seu S6:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
• Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
• Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se a limpeza da partição de cache não funcionar, a próxima coisa que você pode fazer é a redefinição de fábrica. Por favor, consulte os passos abaixo sobre como fazê-lo.

Caso a reinicialização por software não resolva sua dificuldade em desligar o telefone, considere a possibilidade de obter um telefone substituto, já que o botão Liga / Desliga pode estar travado.

Problema # 4: o Galaxy S6 continua a reiniciar sozinho

Eu quero pedir sua ajuda sobre o meu smartphone.

Nos últimos dias, meu telefone continua reiniciando sozinho, especialmente quando eu reinicio meu telefone (às vezes isso pode acontecer sem reiniciar meu telefone). Depois que eu reinicio o meu telefone, é absolutamente manter a reinicialização por si só e eu não sei quando vai parar, então eu só deixo até terminar.

Eu já tentei 2 métodos para resolver isso, o primeiro é apagar a partição do cache e o último é o reset de fábrica. No entanto, nenhum desses métodos funciona no meu telefone.

Você pode me ajudar a resolver esse problema? Por favor, eu não sei o que devo fazer, eu comprei há 6 meses e este telefone já tem esse tipo de problema. É possível que a fonte do problema seja o mais novo sistema operacional?

E, a propósito, eu não entendo o significado de portador em sua forma

Obrigado. - Anthony

Solução: Oi Anthony. Há tanta coisa que você pode fazer quando se trata de um problema como este. Se a redefinição de fábrica não alterar nada, considere a instalação de outro firmware, caso a causa do problema seja devido à baixa qualidade do firmware em execução no dispositivo. Se você confiar em sua operadora para receber atualizações (atualização OTA), você deseja instalar manualmente o firmware no modo Odin. Agora, a instalação manual de firmware tem seus riscos e não garante uma resolução. Esta é, no entanto, a única coisa que você pode fazer no seu final antes de considerar a substituição do telefone. Se você quiser atualizar uma nova ROM ou firmware no seu dispositivo, use o Google para procurar um guia.

Problema # 5: Galaxy S6 não cobra | O Galaxy S6 não liga

Estava em custo a outra noite, acordei e e foi ir no telefone mas parecia se escoar e então se desligar? Então eu tentei carregá-lo, mas ele vibrava e ia para o ícone cinza da bateria com o raio de iluminação e nada mais. Eu tentava ligá-lo e ele desligava assim que minha tela inicial era carregada.

Eu tentei vários cabos e tomadas diferentes etc, aqueles que eu sabia que trabalhavam com a família, mas ainda nada. Tentei limpar a porta de carregamento o melhor que pude e ainda nada. Então tentei usar um carregador sem fio de um amigo e a mesma coisa acontece quando ele aparece com um ícone de bateria cinza e não carrega. Já faz dois dias e agora o telefone não liga e ele não me deixa entrar no modo de segurança ou fazer uma reinicialização total. A única coisa que posso levantar na tela é o ícone cinza da bateria quando o telefone está no teclado de carregamento sem fio. - Charlotte

Solução: Olá Charlotte. Não há nada que você possa fazer sobre esse problema sozinho. Parece que você tem um problema de hardware agora. Sabemos que os telefones Samsung Galaxy S6 são muito confiáveis ​​e não achamos que esses problemas tenham surgido do nada. Ou o telefone foi derrubado ou exposto a elementos como água ou calor. Se nenhuma dessas coisas acontecer com o seu dispositivo, há uma chance de que haja um problema com a bateria. A menos que você tenha as habilidades e ferramentas eletrônicas necessárias, não é possível examinar o hardware do telefone. Portanto, o melhor de sua ação agora é ligar para a Samsung para verificar o hardware ou até mesmo substituir o dispositivo. Se o seu S6 não estiver mais na garantia, prepare-se para pagar pelo serviço solicitado.