O Galaxy S7 é reiniciado ao usar a câmera, não consegue visualizar imagens em aplicativos de e-mail, outros problemas de aplicativos

Olá a todos! Bem-vindo ao novo post # GalaxyS7 do dia. Cobrimos alguns problemas relacionados a aplicativos neste post, por isso esperamos que você ache as soluções úteis.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy S7 reinicia ao usar a câmera

Olá. Eu tenho um problema com o meu telefone reiniciando uma e outra vez a cada vez que uso a câmera. Tudo começou há cerca de um mês e, no começo, só estava reiniciando quando tentei abrir um vídeo no Facebook. Por um par de semanas agora está tudo bem com o Facebook, mas tem o mesmo problema quando tento tirar uma foto. Eu tenho a versão do Nougat no telefone e foi comprado de "Three" no Reino Unido há cerca de 1 ano. Qualquer ajuda ou assistência sobre este assunto seria muito apreciada, como eu não tenho idéia de como resolver isso Atenciosamente. - Tatiana

Solução: Oi Tatiana. Se você está tendo um problema ao usar a função de câmera apenas para um aplicativo específico, a primeira coisa que você deseja fazer é limpar o cache e os dados do aplicativo. Veja como:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, procure o aplicativo e toque nele.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais.
5. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
6. Agora você deve ver claramente os botões Limpar cache e Limpar dados para o aplicativo. Tente limpar o cache do aplicativo primeiro e veja como ele funciona. Se a função da câmera continuar a falhar, faça a opção Limpar dados .

Como alternativa, se você estiver lidando com um aplicativo baixado, poderá desinstalá-lo e reinstalá-lo novamente.

Como não sabemos o histórico completo do seu dispositivo, sugerimos que você reverta todas as configurações do software para os padrões se as sugestões acima não funcionarem. Para redefinir seu S7 de fábrica, siga estas etapas:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção Sim - exclua todos os dados do usuário usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

A função da câmera deve funcionar normalmente após uma reinicialização de fábrica. Se o problema retornar depois que você instalar o mesmo conjunto de aplicativos, isso significa que um dos seus aplicativos é o culpado. Desinstale os aplicativos, um por um, até remover o culpado.

Problema 2: o Galaxy S7 apps só notifica com vibração, sem notificações sonoras

Olá. Tenho notado que determinados aplicativos (Hangouts, WhatsApp, Facebook Messenger) no meu Samsung Galaxy S7 só me notificam com vibrações, em vez de sons, mesmo que todas as configurações estejam definidas como som. Isso parece ter ocorrido depois de uma atualização de software recente e está me deixando louco. Todos os sons estão ativados. O telefone toca ainda - parece ser apenas com os aplicativos acima mencionados. Você tem algum insight? Obrigado. - Jewel2017

Solução: Oi Jewel2017. Você está tendo problemas com aplicativos oficiais e conhecidos, então pode haver um bug causando notificações para eles pararem de funcionar corretamente. Se esse problema tiver começado após a instalação de uma atualização, considere a limpeza da partição de cache primeiro. Isso garantirá que o cache do sistema, que às vezes é corrompido após uma atualização, seja novo. Veja como fazer isso:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Instalar atualizações de aplicativos

Outra boa coisa a fazer nesse caso é garantir que todos os aplicativos, especialmente os que você mencionou, sejam totalmente atualizados e / ou executem as atualizações mais recentes disponíveis. Não achamos que o problema sejam os aplicativos que você menciona acima deles. A causa pode ser causada por uma falha no sistema operacional ou outro aplicativo instalado.

Desinstalar aplicativos

Se você tem aplicativos que podem manipular as configurações de áudio de um dispositivo semelhante ao Zedge, sugerimos que você os desinstale. Se as notificações de áudio do Hangouts, WhatsApp e Facebook Messenger funcionarem normalmente de novo, você identificou o culpado. Seja muito completo neste, especialmente porque não há como identificar o potencial aplicativo problemático.

Fazer uma reposição de fábrica

Uma etapa de solução de problemas drástica, mas importante, no caso do seu, é a redefinição de fábrica. Ele cobre muitas causas possíveis, portanto você não deve ignorá-lo. Certifique-se de criar um backup de seus arquivos insubstituíveis antes de fazê-lo. Consulte as etapas sobre como fazer isso.

Problema 3: o novo aplicativo de e-mail do Galaxy S7 aparece sem o consentimento do usuário, mostra anúncios pop-up

Oi. Eu espero que você possa ajudar. fiz um soft reset, mas ainda não consigo receber meus e-mails no meu celular Samsung Galaxy S7, que é um aplicativo que atualizou pela última vez em 12 de maio. Não tive nenhuma desde desde ainda ainda recebendo-as no meu computador ????

Eu tenho um novo e-mail no meu celular que aparece nunca antes visto. É um AD para Free Cell Solitaire. novo aplicativo isso poderia estar causando o problema ???

Como posso restaurar os e-mails para mostrar no meu celular ????? tentou desligar o telefone e todos os tipos de outras opções, mas nada parece funcionar. Você pode ajudar? - Valj_

Solução: Oi Valj. Se um novo aplicativo de e-mail aparecer do nada e exibir pop-ups de anúncios persistentes, você pode estar infectado com um vírus ou um adware. Adware é um software que geralmente é instalado por outro aplicativo ou software malicioso, a fim de forçar os anúncios no dispositivo infectado. Esses anúncios geram receita para o desenvolvedor do software. Pode ou não ser embalado com outros softwares maliciosos que podem comprometer suas informações pessoais, como detalhes do cartão de crédito.

No seu caso, parece que você está sendo forçado a usar um novo aplicativo de e-mail, em vez daquele que estava usando antes. Isso pode ser um truque para coletar seu nome de usuário e senha de e-mail, então sugerimos que você limpe seu telefone imediatamente. Para fazer isso, você deseja redefinir as configurações de fábrica do seu telefone. Se você não tentou antes, por favor, verifique os passos que fornecemos acima.

Agora que você redefiniu o dispositivo de fábrica, pode iniciar a etapa crucial de garantir que não infecte seu dispositivo com um vírus novamente. Se você não sabe, softwares mal-intencionados ou malwares em dispositivos Android geralmente são distribuídos por aplicativos. Isso significa que você desempenhou um papel importante na infecção do seu dispositivo. Aplicativos ruins inicialmente parecem legítimos depois que você os instala. No entanto, uma vez no sistema, podem solicitar ao usuário que instale uma atualização que permitirá a instalação de aplicativos maliciosos ou vírus sem o conhecimento do usuário. É por isso que, embora o Google tente rastrear todos os aplicativos na Play Store, muitos usuários do Android ainda estão infectados com vírus o tempo todo.

Tenha em mente que não há realmente nenhum aplicativo gratuito. Construir um aplicativo é caro, portanto, um desenvolvedor provavelmente recorrerá a formas ilegais de monetizar seus produtos, se não puderem fazê-lo por meios legítimos. Um desses meios é forçar anúncios.

Escusado será dizer que você quer ter muito cuidado ao instalar aplicativos. Se você tende a instalar aplicativos impulsivamente, evite fazê-lo agora. A regra geral é instalar apenas aplicativos de desenvolvedores conhecidos e respeitáveis. Se o seu telefone for infectado novamente após uma reinicialização de fábrica, você só terá a culpa. Isso significa que você precisa dobrar seu esforço para analisar as coisas que você adiciona ao seu dispositivo. Não há uma quantidade de aplicativo antivírus que você possa instalar se estiver péssimo na instalação de aplicativos. Você é a primeira linha de defesa contra malware. Se você permitir que um aplicativo ruim seja instalado, nenhum aplicativo antivírus poderá ajudá-lo. Embora seja verdade que algum aplicativo antivírus possa avisá-lo de um possível aplicativo defeituoso, malwares mais sofisticados podem facilmente derrotar os aplicativos antivírus atuais. Quando se trata de segurança do dispositivo, vale a pena ter uma mentalidade suspeita.

Problema 4: o Galaxy S7 não consegue visualizar imagens em aplicativos de e-mail

Olá. Agora estou mais apto a visualizar imagens em alguns e-mails e aplicativos. Isso começou há alguns meses, mas não consigo identificar uma atualização de software específica. Eu tentei limpar os caches, excluir e adicionar novamente minhas contas de e-mail e sempre tive "mostrar imagens" verificadas nas minhas configurações de e-mail. Btw, estou usando o e-mail de ações. Em alguns apps, não consigo ver as fotos em miniatura dos membros do grupo. Alguma idéia do que mais eu posso tentar corrigir esse problema? Agradeço antecipadamente por sua ajuda! - Nancy Peterson

Solução: Oi Nancy. A ativação da opção Mostrar imagens em sua conta é limitada apenas ao aplicativo de e-mail de ações. Em outras palavras, outros aplicativos podem ter uma configuração diferente, o que pode impedir que você veja imagens em seus e-mails. A opção Mostrar imagens no aplicativo de e-mail de ações não é universal. Se você não está vendo imagens em seus e-mails usando um aplicativo de e-mail que não seja da Samsung, você deve passar por suas configurações para ver se há uma opção para visualizar as imagens também.

Por exemplo, no aplicativo do Gmail do Google, uma opção semelhante para Exibir imagens tem um nome diferente e há um caminho diferente que você precisa seguir para ativá-lo. Novamente, as configurações ativadas no aplicativo de e-mail de ações não se aplicam a outros aplicativos de e-mail. Você precisa alterar as configurações do aplicativo de e-mail com o qual está tendo problemas para conseguir o que deseja.

E, a propósito, da próxima vez que você quiser uma resposta mais personalizada, forneça o máximo de informações possível. Por exemplo, você menciona apenas que está tendo problemas com alguns aplicativos, mas na verdade não informa seus nomes. Seria muito útil para qualquer um que tentasse ajudá-lo a ter as informações necessárias à mão.