A tela do Galaxy S7 fica preta ao carregar, então um pequeno "x" aparece na parte inferior, outros problemas

Olá usuários do Android! Bem-vindo ao outro post # GalaxyS7! Apresentamos outra lista de problemas que coletamos nos últimos dias. Não se esqueça de visitar a nossa página principal de resolução de problemas do Galaxy S7, caso não encontre uma solução para o seu próprio problema.

Estes são os tópicos que abordamos neste material:

1. O Galaxy S7 Edge continua travando e reiniciando
2. O Galaxy S7 Edge não cobra
3. Rooted Galaxy S7 Edge preso na tela do logotipo da Samsung | O Galaxy S7 Edge não consegue acessar o modo seguro e de recuperação
4. Água danificada O Galaxy S7 Edge não carrega e continua a mostrar a bateria a aparecer
5. Galaxy S7 Edge não está carregando corretamente
6. A tela do Galaxy S7 fica preta ao carregar, então um pequeno "x" aparece na parte inferior

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: o Galaxy S7 Edge continua travando e reiniciando

Eu tenho S7 Edge por cerca de 3 meses. Nesse período não houve problema. mas caiu recentemente. meu dispositivo é reiniciado automaticamente. no começo ele trava e depois 2 segundos depois ele reinicia. tela corrigir esta frase "Samsung Galaxy S7 Edge" e tornar-se um pouco quente. uma vez eu esperei por 2 horas e não carregou. mas eu tenho uma maneira de carregá-lo, pressionando a tecla de volume para baixo + tecla de alimentação. toda vez que eu deveria fazer isso. Quando eu agito meu telefone eu ouço um som que indica que há algo errado com o seu interior. Eu acho que pode por causa da bateria, mas eu tentei um número de ROMs e que não melhorou a situação. - Hamed

Solução: Oi Hamed. Em primeiro lugar, queremos deixar claro que os problemas de hardware não podem ser corrigidos fazendo soluções de software como redefinição de fábrica ou ROMs personalizadas intermitentes. Se o seu dispositivo tiver sido derrubado acidentalmente ou exposto a líquidos / umidade / calor extremo, não há motivo para fazer nada do seu jeito. Você deve ter o telefone consertado ou substituído.

Em segundo lugar, o som quando você agitar o telefone pode ser indicativo de que algo está solto por dentro. Tentamos agitar nosso próprio S7 em nosso laboratório e não conseguimos ouvir nenhum som vindo de dentro. Isso significa que a principal razão pela qual seu telefone fica bloqueando a maior parte do tempo. O fato de alguns flashes personalizados não ajudarem é outra prova de que não há nenhum problema de software envolvido aqui. Se o dispositivo ainda estiver coberto por uma garantia, sugerimos que você entre em contato com a Samsung para que o hardware possa ser verificado.

Problema # 2: o Galaxy S7 Edge não carrega

Olá. Meu Samsung Galaxy S7 Edge não está carregando. Eu tenho usado um cabo diferente nas últimas duas semanas. Mas hoje não está cobrando nada, está mostrando a luz e o símbolo de carregamento. Mas não sendo cobrado. Eu tentei a reinicialização através da limpeza do cache, e funcionou. Atingiu 23% e parou de funcionar e nos últimos 10 minutos caiu 10% e está preso lá. Por favor me ajudem aqui e o telefone tem 7 meses de idade. - Rihan

Solução: Oi Rihan. Na maioria dos casos, os problemas de cobrança são causados ​​por hardware defeituoso. Pode ser o cabo USB, o próprio carregador, a bateria, a porta de carregamento ou um problema desconhecido com a placa-mãe. Para verificar se o hardware realmente é responsável, recomendamos que você tente todas as soluções de software neste caso, como a inicialização no modo de segurança e a redefinição de fábrica. Para referência, estas são as etapas de como fazê-las.

Inicialize o S7 no modo de segurança

• Desligue o seu Galaxy S7.
• Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
• Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
• Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
• Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.

Reposição de fábrica do seu S7

• Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
• Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
• Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
• O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Lembre-se, se nada mudar depois de fazer esses procedimentos de software, o problema deve estar no lado do hardware. Como mencionado, pode ser qualquer um dos seguintes:

• o cabo USB,
• o carregador,
• a bateria,
• a porta de carregamento ou
• um problema desconhecido com a placa-mãe.

Certifique-se de verificar cada um deles para ver o que precisa ser feito. Se o uso de um cabo USB ou carregador diferente não melhorar a situação, envie o telefone para reparo ou substitua-o.

Problema # 3: Rooted Galaxy S7 Edge preso na tela do logotipo da Samsung | O Galaxy S7 Edge não consegue acessar o modo seguro e de recuperação

Oi. Meu Samsung S7 Edge ficou emparedada. Eu comprei no Reino da Arábia Saudita (KSA) e usado aqui nas Filipinas. Eu já armei meu telefone e tive um problema com a tela (4 linhas cinza). Eu pensei que é um problema de software. Eu tentei redefini-lo para retorná-lo à configuração padrão. Uma vez eu entrei no menu de recuperação meu telefone ficou subitamente bloqueado porque o de FRP. Eu pesquisei como desbloquear e eu li que eu preciso piscar o firmware oficial novamente. Então eu fiz isso usando o firmware KSA. Depois que eu pisquei o firmware, ficou pior - eu fiquei preso no LOGO SAMSUNG e não consigo acessar o modo de segurança nem o menu de recuperação. O que eu só posso acessar é o menu Download para firmware intermitente. Eu fui para o suporte técnico da Samsung eles me disseram que eu preciso substituir o MOTHERBOARD. E é quase o mesmo valor de comprar um novo S7 EDGE. Por favor me ajude. - Mark

Solução: Oi Mark. Nosso blog não fornece problemas relacionados a raiz ou flash. 99, 9% dos problemas, como o seu, são causados ​​por uma configuração incorreta específica de um software não oficial, o que está além de nosso conhecimento para ser corrigido. Você deve entrar em contato com o desenvolvedor do software de ROM ou raiz que você está usando se quiser chegar ao fundo do problema.

Você também quer certificar-se de que você mostrou o firmware correto para este modelo. Existem centenas de firmware S7 e usar um incorreto pode causar problemas. Essa é uma das outras razões pelas quais não oferecemos suporte a problemas relacionados a flash.

Se a Samsung tiver verificado o software do dispositivo e recomendado um substituto da placa-mãe, essa é uma maneira de dizer que ele não tocará no seu telefone porque ele foi adulterado. Isso também significa que a modificação não oficial do software provavelmente danificou o bootloader (é por isso que você não pode carregar o menu de recuperação) e não há nada que possa fazer para consertá-lo.

A única coisa que você pode fazer agora, já que a substituição da unidade está fora de questão, é fazer o flash de outro firmware de estoque.

Problema # 4: Água danificada O Galaxy S7 Edge não carrega e continua a mostrar a bateria.

Oi. Queria ver se meu telefone é consertável - meu telefone estava molhado, mas não encharcado ou colocado debaixo d'água, apenas algumas gotas aqui e ali. Eu coloquei no sol por algumas horas, coloquei em uma tigela de arroz por dias. Não veio. Após cerca de 2/3 semanas, decidi ligá-lo e ver o que acontece. Depois de alguns minutos, notei que começou a carregar. Eu estava todo animado. Tudo parecia funcionar bem, mas eu tive que voltar para a loja ATT para obter chip desde que eu tive que voltar para o meu telefone antigo. Mas pelo tempo - eu digo depois de 2 dias - ele saiu, mas eu não tinha cobrado. Eu liguei de volta e agora a coisa da bateria aparece na tela, mas isso é tudo que está fazendo. Aparece e depois apaga. Às vezes, o Samsung Android S7 Edge irá aparecer, mas depois volta para a bateria. Não mostra nenhum sinal de carregamento. Você sabe por que está fazendo isso e o que pode ser feito / corrigido? Obrigado pela sua assistência. - Tracey

Solução: Oi Tracey. Em primeiro lugar, queremos deixar claro este ponto - quando se trata de questão de danos causados ​​pela água em um smartphone, tudo pode acontecer. A menos que o telefone esteja aberto e uma verificação completa da placa-mãe esteja concluída, não há como saber qual poderia ser o problema. A única maneira de saber onde está o problema é quando os problemas ou sinais de problemas começam a aparecer. Portanto, por exemplo, se a tela começar a funcionar após um dispositivo ter sido exposto ao líquido, você pode assumir que a montagem da tela pode ter sido danificada. O melhor que os técnicos de poltrona (como nós) podem fazer é dizer que isso ou aquilo pode ter sido danificado. Para saber se o seu telefone ainda pode ser salvo, você deve examiná-lo por uma equipe qualificada. Nenhuma quantidade de truques de software ou solução de problemas pode ajudá-lo a esse respeito.

Em segundo lugar, expor o telefone à luz solar direta não era bom. Se você o deixou por tempo suficiente, essa ação pode ter danificado a bateria interna, contribuindo ainda mais para o problema. Uma bateria de iões de lítio como a do seu telefone pode ficar danificada se for exposta ao calor. Para smartphones com baterias removíveis, você pode verificar se há sinais de danos na bateria, verificando se há uma protuberância nos lados. Obviamente, você não pode fazer isso já que a bateria do S7 está embutida na placa-mãe. Esta é apenas outra razão pela qual um técnico precisa verificar o hardware.

Escusado será dizer que a melhor coisa que você pode fazer agora é desligar o telefone e verificá-lo o mais rápido possível. Se você tiver acesso a um centro de reparos local da Samsung, é altamente recomendável que você os deixe cuidar do reparo para você. Eles podem cobrar por isso, mas pelo menos você sabe que o dispositivo está em boas mãos. Mas, novamente, como já dissemos, tudo pode acontecer em uma situação como essa. Ter seu telefone reparado por técnicos da Samsung não significa necessariamente que tudo voltará ao normal. Se a placa-mãe tiver sido exposta a líquidos e houver muitos danos, até mesmo a Samsung pode não conseguir salvar o dispositivo.

Problema # 5: Galaxy S7 Edge não está carregando corretamente

Oi. Seus artigos são sempre úteis e me ajudaram no passado. Meu Samsung S7 Edge, estava funcionando perfeitamente, mas de repente parou de carregar e chegou a 0% ontem. Quando conectei à tomada, estava mostrando o símbolo de carregamento na tela preta com 0% e um ponto piscando na parte inferior, indicando que o telefone está carregando. Mas nunca mudou de 0%, mesmo depois de algumas horas e o telefone não ligou.

Eu verifiquei o carregador e o cabo conectando-o ao meu outro telefone - Samsung S5 e ele carregou corretamente. Então não houve problema com carregador ou cabo.

Hoje, quando cheguei ao escritório e liguei o carregador no escritório, de repente começou a cobrar normalmente e em segundos chegou a 18% e agora cobrando normalmente.

Qual poderia ser o problema e eu preciso enviá-lo para Tech para qualquer verificação de hardware? Minha garantia está expirando em mais 20 dias. Então eu preciso tomar uma ação rápida. Por favor sugira. - Desde já, obrigado. Saudações. - M Srikanth

Solução: Oi M Srikanth. A bateria pode ter sido simplesmente esvaziada e demorou muito tempo a recarregar. Também é possível que haja um bug que impeça o sistema operacional de ler o nível da bateria incorretamente. Neste caso, você quer treinar novamente o sistema operacional sobre como ler corretamente o nível da bateria, também conhecido como calibração da bateria. A calibração da bateria é uma boa maneira de começar aqui. O Battery Stats, um recurso do sistema operacional Android que acompanha a capacidade da bateria, pode, às vezes, ser confundido. Pode, por vezes, dar a leitura falsa, fazendo com que o telefone desligue automaticamente o sistema. Para corrigir isso, a calibração da bateria deve ser feita. Veja como isso é feito:

• Use o telefone jogando ou fazendo tarefas para acelerar a descarga de energia, até que o telefone se desligue.
• Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar.
• Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
• Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
• Desligue o carregador e ligue o telefone.
• Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador de volta e aguarde até que 100% da carga seja atingida.
• Desligue o carregador e ligue o telefone novamente.
• Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
• Repita o ciclo uma vez.

Você também pode tentar limpar a partição de cache para garantir que o dispositivo use um cache de sistema atualizado. Às vezes, as atualizações ou a instalação do aplicativo podem corromper o cache do sistema, o que, por sua vez, pode levar a alguns aplicativos agindo de forma irregular. Aqui estão os passos sobre como limpar a partição de cache:

• Desligue o dispositivo.
• Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
• Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar a partição do cache'.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'sim' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema # 6: A tela do Galaxy S7 fica preta ao carregar, então um pequeno "x" aparece na parte inferior

Oi. Eu queria saber qual era a minha situação com o meu telefone. Meu telefone liga e desliga normalmente, mas tem um problema quando se trata de carregar. Eu fiz todos os passos indicados no seu site, mas simplesmente não consegui os resultados desejados. Sempre que eu conecto meu telefone enquanto ele está ligado, a parte acima do botão home faz o efeito da água, em seguida, falha, fica preto, então um pequeno x aparece no canto inferior direito e depois no canto inferior esquerdo. Em seguida, ele continua a interromper o carregamento. Eu tentei o modo de segurança e redefinição de fábrica e não há nenhuma mudança em tudo. Se eu tentar carregá-lo enquanto estiver desligado, ele mostrará o símbolo da bateria sem logotipo de carga no meio.

Por favor, ajudem e obrigado. - Mike

Solução: oi Mike. Consulte nossa sugestão de Rihan acima para tentar corrigir o problema de carregamento. Para o pequeno “x” que aparece quando o telefone está conectado a um carregador, a desativação de qualquer aplicativo relacionado ao Samsung Gear VR pode ajudar. Percebemos esse problema para os usuários que instalaram aplicativos relacionados ao Samsung Gear VR, como o aplicativo Oculus. É um problema de aplicativo (embora, honestamente, não vemos uma explicação lógica do motivo), ou há um problema com a porta de carregamento, que aciona o sistema operacional para configurar o aplicativo Oculus / Samsung Gear. Se é um problema de carregamento, não há nada que você possa fazer sobre isso. Você deve ter o telefone consertado ou substituído.

Para verificar se é um problema de aplicativo, verifique o Gerenciador de aplicativos e veja se você tem algum aplicativo relacionado ao Samsung Gear VR ou Oculus. Depois de identificar que você tem um desses aplicativos, limpe o cache e os dados ou desative-o completamente. Veja como:

• Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
• Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
• Uma vez lá, clique em um aplicativo.
• Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
• Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados, Limpar cache ou Desativar para o aplicativo.