Texto do Galaxy S7 bloqueado pelo teclado, não é possível ver o texto ao digitar, outros problemas

Ola pessoal! Bem-vindo a outra postagem do # GalaxyS7. Trazemos-lhe mais 12 questões e soluções relacionadas com o S7, por isso esperamos que isso seja útil.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy S7 não permitirá acesso a caixas de entrada de email

Após uma atualização automática recente no meu Galaxy S7, não consigo acessar todas as caixas de entrada de e-mail como antes, a menos que esteja no modo fácil. Se eu estiver no modo padrão com o meu tema ativado e os ícones dispostos como eu os quero, posso dizer que tenho um e-mail em uma das minhas contas de e-mail, no entanto, quando clico no aplicativo de e-mail, não há canto superior esquerdo 3 linhas com opções de trazer diferentes contas de email. Praticamente eu estou preso com apenas um e-mail e não consigo ver mais nada. É chato ter que mudar de modo apenas para acessar uma conta de e-mail diferente. - Jada

Solução: Oi Jada. Às vezes, as atualizações podem modificar alguns recursos ou comportamentos de aplicativos pré-instalados. Isso é por design ou causado por um bug. Tente limpar o cache e os dados do aplicativo de e-mail e veja como funciona. Veja como:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar cache e Limpar dados para o aplicativo.

Se a limpeza do cache e dos dados do aplicativo de e-mail não funcionar, tente usar um aplicativo de e-mail diferente.

Se você acha que encontrar uma correção vale a pena, você também pode tentar redefinir a configuração original para reverter todas as configurações de software e aplicativos pré-instalados para os padrões.

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, contatos, etc. Você pode usar o Smart Switch para essa tarefa.
2. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
3. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
5. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
6. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
7. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
8. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
9. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
10. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Problema 2: Borda do Galaxy S7 não mostrando notificações de um aplicativo do banco

S7 edge comprada recentemente. Antes, eu tinha uma borda S6 +. Com o S6, recebi mensagens de alerta do meu banco sobre o status da minha conta. (Novos depósitos, baixo saldo etc.) Eu não estou mais recebendo essas mensagens de alerta com S7. Não vai nem mesmo permitir que eu reinicie o serviço neste telefone. Eu passei por todas as configurações em que consigo pensar, mas não consigo consertar / encontrar o problema. Por favor ajude. Essas notificações são muito importantes para mim. - Dawnshec

Solução: Oi Dawnshec. Não achamos que você possa fazer qualquer coisa sobre o assunto. Se você já tentou limpar o cache e os dados do aplicativo em questão (etapas fornecidas acima) e atualizá-lo para a versão mais recente, o problema provavelmente está relacionado ao código. Isso significa que o desenvolvedor do aplicativo pode ter alterado a forma como deve se comportar recentemente ou há um problema de codificação (bug) que causa as notificações. De qualquer forma, você deve entrar em contato com o desenvolvedor do aplicativo ou com o banco para obter suporte, pois isso não é um problema de telefone.

Presumimos que você já garantiu, antes de entrar em contato, que as notificações para esse aplicativo em particular foram configuradas corretamente. Para ver se é esse o caso, siga os passos abaixo:

1. Abra o aplicativo Configurações .
2. Toque em Notificações .
3. Toque em AVANÇADO no lado superior direito.
4. Encontre o aplicativo em questão e toque nele.
5. Certifique-se de ativar a opção Permitir notificações deslizando o controle deslizante para a direita.
6. Se desejar, você pode permitir que o telefone exiba notificações para este aplicativo na tela Bloquear, selecionando Mostrar conteúdo na opção Na tela de bloqueio .

Problema 3: Borda do Galaxy S7 no assistente de configuração

Meu Samsung Galaxy S7 borda está preso no assistente de instalação. Foi feito por acaso e ninguém parece saber como corrigi-lo. Estou fazendo pagamentos mensais em um telefone que não posso usar. Minha operadora sem fio é a Verizon. A Verizon diz que é um problema do Google. Redefini minha senha do Google várias vezes e não está ajudando. - Mrskentdingaling

Solução: Oi Mrskentdingaling. O que exatamente você quer dizer com preso no assistente de configuração? Você está recebendo uma mensagem de erro? Por favor, nos dê mais informações do que o que você nos diz aqui, como a história do telefone e as etapas que levaram ao problema. Nos dizendo que você está preso não ajuda em nada. Ajude-nos fornecendo o máximo de informações sobre o problema e seu dispositivo para que possamos ajudá-lo adequadamente. Depois de fornecer uma conta completa do que aconteceu, atualizaremos esta postagem de acordo.

Problema 4: Contatos de borda do Galaxy S7 são difíceis de ver devido a esquemas de cores

Eu tenho uma borda Samsung Galaxy S7. Quando vejo meus detalhes de contato, vejo o nome, mas não consigo ver o restante da tela, por isso não consigo ver o número de telefone do contato. Parece que os 2/3 rds inferiores da tela são brancos e os detalhes de contato estão em uma cor laranja, mas são tão leves que se misturam com o resto da tela. Carl

Solução: Oi Carl. Tente alterar algumas configurações na opção Exibir, como Zoom da tela e fonte ( Configurações> Tela> Zoom da tela e fonte ).

Se isso não vai mudar nada, considerando o uso do tema ( Configurações> Papéis de parede e temas ).

Problema 5: o texto do Galaxy S7 bloqueado pelo teclado não pode ver o texto ao digitar

Quando estou digitando uma mensagem de texto, a caixa de texto não se expande com o tamanho do texto. O texto simplesmente desaparece atrás do teclado e não consigo ver o que estou digitando. Não consigo mover a tela para cima ou para baixo. Isso está no Galaxy S7. Obrigado pela ajuda. - Sharon

Solução: Oi Sharon. Vamos supor que você esteja usando o aplicativo Samsung Messages nativo aqui. Se for esse o caso, você provavelmente está usando o teclado Samsung padrão também. Para ver se é um problema de teclado da Samsung, certifique-se de redefinir suas configurações de volta ao padrão fazendo o seguinte:

1. Abra o aplicativo de mensagens e comece a digitar uma mensagem de texto.
2. No teclado virtual, toque no ícone à esquerda da barra de espaço (ícone de roda dentada).
3. Role até a parte inferior e toque em Redefinir configurações .

Como alternativa, você também pode tentar limpar os dados do aplicativo de teclado que está usando seguindo estas etapas:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
3. Toque no ícone de três pontos no lado superior direito e selecione Mostrar aplicativos do sistema .
4. Procure o aplicativo de teclado com o qual você está tendo problemas e toque nele.
5. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
6. Agora você deve ver claramente os botões Limpar cache e Limpar dados para o aplicativo. Toque no botão Limpar dados .

Problema 6: o Galaxy S7 Edge não pode abrir o arquivo PDF, continua dizendo que o arquivo está corrompido

Recentemente, meu GS7 Edge teve problemas para abrir arquivos que eu baixei. Eu continuo recebendo esta mensagem que diz "não podemos abrir o arquivo porque está corrompido" ou algo parecido. Mas costumava abrir arquivos sem problemas. E o problema é com qualquer arquivo pdf que eu baixar. Visto isso antes? Muito obrigado por qualquer ajuda. - Mateus

Solução: Oi Matthew. Você só pode abrir arquivos baixados em um Galaxy S7 se tiver um aplicativo compatível que possa lê-lo. A razão mais provável para o problema, supondo que você está obviamente tentando abrir um bom arquivo PDF e não um corrompido, é o aplicativo que está tentando abrir o arquivo. Para corrigir o problema, basta limpar o cache e os dados do aplicativo. Consulte as etapas acima sobre como fazer isso.

Problema 7: Galaxy S7 preso na tela do logotipo da T-Mobile

Olá. Estou falando com vocês / garotas na esperança de que você possa me dizer o que há de errado com o meu dispositivo. Eu tenho um S7 e depois de uma atualização recente no meu celular. Não carrega mais o logotipo da T-Mobile na inicialização. Eu brinquei com isso um pouco e descobri que depois de um hard reset ele funciona bem. Isso é até eu entrar em todas as minhas contas (Google, Samsung etc.). então, ele atualiza tudo no telefone e depois disso, quando ele é desligado ou reiniciado, o mesmo problema ocorre novamente - no logotipo da T-Mobile.

Alguns outros detalhes são durante o uso do telefone, por vezes, ele diz coisas como "o Google+ parou de funcionar" e todas essas bobagens. por favor, volte para mim com qualquer informação que você puder. - Tyler31914

Solução : Oi Tyler31914. Não sabemos nada sobre o seu sistema e se você enraizou ou modificou seu software com um software não oficial antes. Se você fez algum dos dois, sugerimos que você atualize o software do estoque.

No entanto, estamos assumindo que você nunca criou nem instalou um firmware personalizado ou não oficial. Com base em como você descreve o problema, a causa provavelmente é um bootloader ruim, que é um código que é executado antes do sistema operacional Android ser carregado. O bootloader do telefone pode estar corrompido, impedindo que o sistema operacional funcione corretamente. Se não for um bootloader ruim, você pode acabar piscando o firmware. Nós sugerimos fortemente que você tente fazer o bootloader primeiro. Abaixo estão os passos sobre como fazer isso. Tenha em mente que as etapas exatas podem variar dependendo do modelo do seu telefone. As etapas fornecidas aqui são apenas para fins de demonstração. Certifique-se de fazer alguma pesquisa sobre como piscar o bootloader ou firmware no seu telefone.

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e baixe-o. Certifique-se de selecionar o caminho certo. Deve ser o mesmo firmware exato que foi executado anteriormente no seu dispositivo. Nós assumimos que você lista a versão do firmware em algum lugar. Se você não tomou nota antes, há uma chance de você escolher o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Vamos agora dizer que você identificou o firmware correto. Você então quer baixá-lo para o seu computador. O arquivo de firmware deve ter um monte de arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo de bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo do gerenciador de inicialização, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Prossiga com o restante do procedimento intermitente usando o programa Odin.
5. Em Odin, clique na aba BL e certifique-se de usar o arquivo de bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status "Dispositivo Adicionado" e sua "ID: caixa COM" ficaram azuis antes de apertar o botão INICIAR. Isso iniciará o flash do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone quando o procedimento estiver concluído.

Problema 8: Galaxy S7 preso na tela do logotipo da Samsung, não liga

Oi. Eu comprei meu Samsung Galaxy S7 quando eles foram os primeiros no mercado. Depois de alguns dias eu não gostei, então coloque em um armário. Acabei de trazer de volta para tentar novamente. Não carregaria nem ligaria. Eu tentei ligá-lo e apenas o logotipo da Samsung aparece, então ele fica inoperante. Eu tentei vários cabos, carregadores e até conectei no meu PC, onde não havia sequer um piscar de qualquer coisa. Por favor ajude. Muito obrigado antecipadamente. Atenciosamente. - Patricia

Solução: Oi Patricia. Tente fazer um master reset primeiro e veja o que acontece. Veja como:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
3. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
5. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
6. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
7. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
8. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
9. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
10. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Se uma redefinição principal não corrigir, consulte as sugestões que temos para o Tyler31914 acima.

Problema 9: o Galaxy S7 não carrega no modo normal

Oi. Eu só tive meu Samsung S7 por apenas 7 meses e eu tive vários telefones Samsung, mas isso nunca nunca aconteceu comigo. meu telefone estava atrasado, então eu decidi reiniciá-lo que é depois que eu tinha manualmente parou todos os aplicativos em execução. Quando eu reiniciei meu telefone, ele não queria ir além do logotipo da Samsung (com espaço colorido como graffics). Como eu mencionei, isso nunca aconteceu comigo. meus outros telefones Samsung duraram 2 anos e meio no máximo antes de eu voluntariamente atualizá-lo (modelo sábio). meus contatos e fotos não são armazenados em backup. POR FAVOR ME AJUDE. - Laine

Solução: Oi Laine. Por favor, verifique nossas sugestões para Tyler31914 e Patricia acima.

Problema 10: o Galaxy S7 não está baixando e-mails

Isso está em um telefone comercial (email do Microsoft Exchange). A maioria das minhas pastas de e-mail está mostrando “Nenhum e-mail - você pode ter e-mails que não foram recuperados do servidor”. Verifiquei as configurações de sincronização e todas parecem estar configuradas para permitir a sincronização automática. Não estou ciente de nenhuma atualização do Outlook que ocorreu, no entanto, posso estar incorreta. Além disso, eu mesmo não alterei nenhuma configuração. John

Solução: Oi John. Se você estiver lidando com um problema de e-mail de trabalho, recomendamos que fale com os especialistas em TI da sua empresa primeiro. Não sabemos nada sobre o funcionamento do seu sistema e há muitas coisas que somente o seu administrador de e-mail pode verificar. No que diz respeito à solução de problemas do dispositivo, sugerimos o seguinte:

1. remova sua conta de e-mail do telefone e reconfigure-a.
2. Limpe o cache e os dados do aplicativo de e-mail (verifique as etapas acima).
3. faça um reset de fábrica.

Problema 11: O Galaxy S7 não pode enviar e-mail devido a um erro no servidor de e-mail

Não consigo enviar ou responder a e-mails na minha conta Bellsouth. Um ou dois dias depois, recebo uma falha ao enviar um aviso devido a um erro no servidor de e-mail. Então, quando eu vou para uma tela diferente, eu não posso voltar para recuperá-los nas opções do menu Bellsouth. Este é o AT & T desenvolvido pelo Yahoo, que está passando por um tipo de divórcio corporativo. As conexões wifi são boas e o mesmo e-mail redigido no meu laptop passa muito bem. Isso também aconteceu intermitentemente no meu Galaxy 4. Ajuda, isso é muito chato.

Em uma nota separada, como faço para parar as bolhas de caracteres cinza em certas palavras que aparecem quando estou digitando um texto? Eles me impedem de digitar correções ou terminar uma palavra e muitas vezes insistem em substituir um emoji? Obrigado, espero que você possa me ajudar a descobrir isso. - Genessagp

Slution: Oi Genessagp. Não achamos que isso seja um problema de aplicativo ou dispositivo, mas sugerimos que você tente as etapas que fornecemos para John acima. Se eles não resolverem o problema, fale com o provedor de serviços de e-mail para obter suporte.

Não achamos que entendemos o que você está descrevendo em sua segunda edição. Entre em contato conosco com mais informações, como o nome do aplicativo de mensagens e do aplicativo de teclado que você está usando, bem como as possíveis etapas que você pode ter feito que podem ter levado a esse problema. Atualizaremos esta postagem assim que você nos fornecer mais informações.

Problema 12: PC não detecta o Galaxy S7, não carrega mais

Oi. Quando eu conecto meu Samsung S7 ao meu computador, meu PC com Windows informa a notificação “dispositivo USB não reconhecido”. Eu tenho o comutador inteligente instalado no computador e tentei reinstalar os drivers. Nada funciona.

Além disso, após a atualização do Nougat, meu telefone não carrega mais rapidamente. Eu tentei reset de fábrica (2x) mas nada funciona. Por favor me ajude. Estou ficando tão frustrado. Atenciosamente. - Kenny

Solução : Oi Kenny Tente usar um cabo USB diferente primeiro e veja se isso vai mudar alguma coisa. Se nada mudar, a causa mais provável do problema é uma porta de carregamento ruim. Esta é a principal razão para muitos telefones que de repente pararam de carregar rapidamente. Envie o telefone ou substitua-o.