Problemas com o aplicativo Galaxy S8: como consertar o Instagram não atualiza, como sair do Facebook Messenger

Olá e seja bem-vindo de volta a outro episódio de solução de problemas # GalaxyS8. Queremos abordar duas questões comuns sobre as quais muitos usuários estão se perguntando:

como consertar o Instagram não atualiza, e
como sair do Facebook Messenger.

Esperamos que você ache nossas respostas úteis.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Como consertar o Instagram não atualizará o problema no Galaxy S8

Eu tenho um Samsung S8 e desde a minha última atualização eu percebo que meu Instagram mantém o congelamento ou não vai atualizar e mostra postagens antigas de dias ou horas atrás. Às vezes, como eu vou na tela é ainda em branco com o símbolo de atualização no topo, mas nada acontece quando eu tento atualizá-lo ou também depois de olhar para alguns posts ele pára e eu vejo o botão de atualização e nada acontece quando tento atualizá-lo ..existe o dia inteiro às vezes ou quando eu vou nos próximos dias eu vou ver o mesmo post toda vez que eu abrir instagram, a mesma coisa repetidamente. - Hhemans18

Solução: Oi Hhemans18. Nós não trabalhamos para a equipe de desenvolvedores do Instagram, então não podemos dizer com certeza se este é um bug conhecido ou não. O que sabemos é que todos os dispositivos Galaxy S8 que verificamos, o Instagram funciona perfeitamente neles. Seu problema é exclusivo do seu dispositivo ou pode haver um bug em desenvolvimento para alguns modelos do Galaxy S8. Para descobrir qual é a causa real do seu problema, siga nossas sugestões abaixo.

Verifique se a conexão com a internet é boa

O Instagram, como qualquer outro aplicativo de rede social, precisa obter conteúdo de seus servidores o tempo todo. Idealmente, seu telefone deve estar conectado à internet o tempo todo para atualizar os feeds no Instagram. Se o seu telefone estiver com problemas para se conectar à Internet o tempo todo, essa pode ser a razão pela qual o Instagram pode estar saindo como problemático para você. Dependendo do tipo de conexão que você usa (dados de celular ou Wi-Fi), as etapas exatas para verificar sua funcionalidade podem variar. A maneira mais simples de saber se você tem um problema de conexão à Internet é ver como outros aplicativos, como Facebook, Twitter, YouTube, etc. Se eles também estiverem com problemas de conectividade, o principal motivo do problema no Instagram deve estar relacionado à conexão.

Se sua conexão funcionar bem, prossiga para as próximas etapas abaixo.

Reinicialização suave

Uma das soluções básicas, mas eficazes, para corrigir problemas de aplicativos é reiniciar o dispositivo. Alguns bugs de aplicativos são eliminados quando o sistema operacional é interrompido e não há maneira mais fácil de fazer isso simplesmente desligando o telefone por um momento. Para fins de solução de problemas, você deseja executar uma reinicialização suave executando as etapas abaixo:

Pressione e segure os botões Power + Volume Down por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo energize. Nota: Aguarde alguns segundos até que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
Na tela Modo de Inicialização de Manutenção, selecione Inicialização Normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Além disso, aguarde até 90 segundos para que a redefinição seja concluída.

Força sair do Instagram

Uma das soluções para corrigir qualquer problema de aplicativo é reiniciar o próprio aplicativo de destino. Ao contrário da reinicialização do dispositivo, esse procedimento simplesmente limpará o aplicativo da memória do dispositivo (RAM). Ao fazer isso, o bug atual do aplicativo que faz com que o app do Instagram não atualize seu conteúdo também pode ser limpo. Para forçar a sair do seu aplicativo do Instagram,

Na tela inicial, toque em e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
Na tela inicial, navegue em: Configurações> Aplicativos.
Verifique se Todos os aplicativos estão selecionados (canto superior esquerdo). Se necessário, toque no ícone do menu suspenso menu suspenso no menu (canto superior direito) e selecione Todos os aplicativos.
Localize e selecione o aplicativo apropriado. Se os aplicativos do sistema não estiverem visíveis, toque no ícone Menu Mais ícone do menu Vertical (canto superior direito)> Mostrar aplicativos do sistema.
Toque em um aplicativo.
Toque em FORCE STOP.
Toque em FORCE STOP para confirmar.

Limpar o cache do aplicativo do Instagram

Deve forçar a saída do aplicativo Instagram não irá corrigir o problema, a próxima etapa de solução de problemas é verificar se o cache do Instagram será limpo. Os aplicativos usam um conjunto de arquivos temporários para realizar tarefas mais rapidamente. O cache de aplicativos pode consistir em links da Web, imagens, vídeos, documentos etc., e eles são mantidos em algum lugar no armazenamento local do dispositivo para que possam ser acessados mais rapidamente. Às vezes, esse cache pode ficar corrompido, fazendo com que os aplicativos se comportem de maneira irregular. Às vezes, um cache de aplicativo corrompido também pode levar a problemas de desempenho. Para ver se o problema atual é causado por um cache do Instagram corrompido, tente limpar o cache seguindo as etapas abaixo:

Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
Toque em Configurações.
Toque em Aplicativos.
Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
Toque em Armazenamento.
Toque em CLEAR CACHE.
Reinicie o seu Galaxy S8 e verifique o problema.

Limpar os dados do aplicativo do Instagram

Os aplicativos também mantêm outros tipos de informações, chamados dados. Esse tipo de informação de aplicativo geralmente é conteúdo definido pelo usuário, login ou credenciais do usuário ou informações específicas do aplicativo vinculadas à sua conta de usuário. Como o cache, os dados do aplicativo também podem causar problemas se forem corrompidos. A limpeza dos dados do aplicativo geralmente é uma maneira eficaz de corrigir um problema do aplicativo, pois basicamente traz o aplicativo inteiro de volta aos seus padrões. Se você ainda não tentou, siga as etapas abaixo:

Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
Toque em Configurações.
Toque em Aplicativos.
Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
Toque em Armazenamento.
Toque em LIMPAR DADOS.
Reinicie o seu Galaxy S8 e verifique o problema.

Desinstalar atualizações de aplicativos do Instagram

Às vezes, as atualizações podem ter efeitos mistos para um aplicativo. Para ver se o problema atual está sendo causado por um problema de codificação depois de instalar a atualização do Instagram, você pode desinstalar as atualizações do seu aplicativo Instagram. Veja como fazer isso:

Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
Toque em Configurações.
Toque em Aplicativos.
Toque no aplicativo desejado.
Toque no ícone de 3 pontos no canto superior direito.
Toque em Desinstalar atualizações.

Limpar cache e dados do Facebook e do Messenger (opcional)

O ideal é que seu problema no Instagram já esteja corrigido, mas se isso ainda estiver acontecendo, a próxima boa coisa a fazer é ver se os aplicativos associados do Instagram são os culpados. Às vezes, o Instagram pode agir de forma irregular se o aplicativo do Facebook ou o aplicativo do Facebook Messenger estiverem com erros. Certifique-se de limpar também o cache e os dados. Siga os passos fornecidos acima.

Redefinir preferências do aplicativo

Apps não funcionam por conta própria. A maioria dos aplicativos só funciona com a ajuda de outros aplicativos ou serviços. Alguns podem precisar de aplicativos e serviços padrão para realizar tarefas para os quais foram projetados. Se um aplicativo padrão crítico foi desativado ou com bugs, um aplicativo também pode parar de funcionar corretamente. Para garantir que todos os aplicativos e serviços padrão do Android necessários pelo Instagram estejam funcionando, tente redefinir todas as preferências do aplicativo. Este procedimento retornará todas as configurações do aplicativo para sua configuração padrão. Veja como fazer isso:

Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
Toque em Configurações.
Toque em Aplicativos.
Toque no ícone de 3 pontos no canto superior direito.
Selecione Redefinir preferências do aplicativo.

Redefinir configurações

Em alguns casos raros, os problemas do aplicativo podem ser causados pela configuração incorreta do sistema operacional. Isso pode ocorrer por vários motivos, portanto, se o problema persistir, não hesite em redefinir todas as configurações de volta para seus padrões. Veja como fazer isso:

Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Gerenciamento geral.
Toque em Redefinir.
Toque em Redefinir configurações.
Toque no botão RESET SETTINGS.
Reinicie o seu S8 e verifique o problema.

Reinstale o Instagram

Se o problema não desaparecer depois de fazer as sugestões acima, você deve considerar a desinstalação do Instagram para ver como ele funciona depois de instalá-lo novamente.

Para desinstalar o Instagram:

Vá para a tela inicial.
Toque no botão Apps.
Encontre o Instagram.
Pressione e segure o aplicativo Instagram e mova-o para o ícone Desinstalar para removê-lo.

Depois de desinstalar o Instagram, reinicie o smartphone e reinstale-o novamente na Play Store.

Alguns telefones com a marca da operadora podem incluir o Instagram em seus aplicativos pré-instalados. Nesse caso, você não será capaz de desinstalar o aplicativo para que o máximo que você possa fazer é limpar seus dados.

Entre em contato com o desenvolvedor do aplicativo

Se nada funcionar até agora, você pode deixar o problema como está até que um patch seja lançado ou entrar em contato com a equipe de desenvolvedores de aplicativos para criar um ticket para o bug. Com sua popularidade, não há garantia de que o desenvolvedor possa criar uma correção para o seu relatório de erros, mas recomendamos que você faça isso de qualquer maneira. Se esse problema for generalizado e ocorrer em vários dispositivos, o ticket criado deverá ajudar a "aprovar" o problema. Quanto mais usuários relatarem o mesmo problema, maior será a probabilidade de o desenvolvedor os notar primeiro.

Para criar um ticket de bug para o seu aplicativo Instagram:

Abra o aplicativo Instagram.
Toque no ícone do perfil.
Toque no ícone de três pontos no topo.
Selecione Relatar um problema.

Problema # 2: Como sair do aplicativo Facebook Messenger no seu Galaxy S8

Ao buscar uma resposta de como sair do Facebook Messenger, vejo online que a única opção é excluir dados via “Apps” para “Messenger” no telefone Android. Mas estou vendo em alguns sites que isso irá remover permanentemente várias coisas, como chats e / ou endereços de mensagens, e assim por diante. Se eu limpar os dados para sair, o que perderei permanentemente? Como posso resolver isso? Como posso sair do messenger sem excluir dados? Muito obrigado! - Paulo

Solução: Oi Paul. Como o Android, os aplicativos evoluem para que os recursos normalmente não durem. No passado, sabemos que o Facebook Messenger não tinha uma opção para fazer logout, mas no momento em que este texto foi escrito, há realmente uma maneira fácil de desconectar um usuário. Veja como:

Abra o aplicativo do Facebook Messenger.
Toque no ícone do seu perfil no canto superior direito.
Role para baixo e toque em Trocar conta.

Além disso, não é verdade que a exclusão dos dados do aplicativo do Facebook Messenger excluirá seu histórico de bate-papo e contatos. Essas coisas são mantidas em um servidor remoto do Facebook e não no seu telefone. Portanto, excluir os dados do aplicativo não os excluirá para que você possa prosseguir.