Os arquivos do Galaxy S8 no cartão SD não serão exibidos na Galeria e no aplicativo de música depois de uma atualização

Você encontrou problemas com o cartão SD depois de instalar uma atualização no seu # GalaxyS8? Em caso afirmativo, esta postagem de solução de problemas pode ajudá-lo a resolvê-lo. Certifique-se de fazer todas as nossas sugestões na ordem correta para diminuir as causas.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: cartão SD Galaxy S8 diz sem suporte após a exclusão de alguns arquivos

Eu apaguei alguns arquivos do meu cartão SD ontem à noite e no dia seguinte eu fui usar o meu music player para tocar música do meu cartão e nada iria funcionar. Todos os arquivos ainda mostravam que eles estavam no meu music player naquele momento. Tentei reiniciar meu telefone para ver se isso resolveria o problema e recebo uma mensagem nas minhas notificações informando que meu cartão não é compatível por algum motivo. Não sei qual é o próximo passo, mas espero salvar os arquivos, se possível. - Fred Patterson

Solução: Oi Fred. Se os arquivos de música estiverem armazenados no cartão SD, os “arquivos” que você vê no aplicativo de música devem ter sido apenas um índice e não cópias exatas. Para reproduzir música, os aplicativos de música geralmente escaneiam o armazenamento interno do seu dispositivo e o cartão SD para procurar qualquer arquivo de áudio que possa encontrar. Depois de indexar tudo, ele não necessariamente move esses arquivos de música de sua localização original para poder reproduzi-los. Em vez disso, seu aplicativo de música simplesmente lê esses arquivos, move-os para o cache e os reproduz. Assim, se os arquivos ausentes foram originalmente localizados no cartão SD, e o cartão SD foi corrompido por algum motivo, você está sem sorte. Cartões SD corrompidos geralmente ficam ilegíveis por um dispositivo, portanto, mesmo se alguns dos arquivos não estiverem realmente danificados ou corrompidos, ainda não haverá um modo de salvá-los em outro dispositivo.

A melhor coisa que você pode fazer agora é permitir que outro telefone ou dispositivo verifique se o cartão SD ainda está legível. Você pode fazer isso inserindo-o em outro telefone ou leitor de cartão para que um computador possa tentar acessar seu conteúdo. Se nenhum outro dispositivo puder ler o conteúdo, esse será o fim. Não sabemos o suficiente sobre o que você fez exatamente antes de o cartão ser corrompido e, mesmo se o fizermos, não achamos que podemos desfazer o dano causado ao cartão de qualquer maneira.

Se outro dispositivo não conseguir ler o cartão SD, você terá outra opção a não ser reformatá-lo para poder usá-lo novamente. Não se esqueça, os cartões SD podem morrer a qualquer momento, como qualquer dispositivo de armazenamento. Certifique-se de fazer cópias de arquivos insubstituíveis em outro dispositivo para evitar perdê-los para sempre. Se você não tiver um computador ou outro dispositivo em que possa fazer cópias de seus arquivos, tente usar serviços de nuvem gratuitos como a nuvem da Samsung, o Google Drive, o Microsoft OneDrive etc.

Problema # 2: arquivos do Galaxy S8 no cartão SD não serão exibidos na Galeria e no aplicativo de música depois de uma atualização

Então eu tenho um S8 e houve uma atualização recente do sistema em torno da última semana de março. Após a atualização, TODOS os arquivos do meu cartão SD não serão exibidos nas galerias ou até mesmo na Samsung Music. Os aplicativos no cartão SD parecem estar funcionando bem eo cartão SD não tem problemas, como eu tentei em outros telefones para ter certeza e até mesmo usou alguns cartões SD diferentes, mas entre os cartões SD todos os arquivos ainda ganhou mostre nas galerias, por isso não é a falha das placas, mas o próprio sistema do telefone. Eu ainda posso acessá-los via Meus Arquivos manualmente, mas é um verdadeiro aborrecimento; e não consigo mais criar playlists ou armazenar imagens adequadamente. De documentos (até mesmo o leitor de PDF não mostra meus documentos salvos do cartão SD), fotos para música. Eu tentei reiniciar meu telefone, verificando a atualização do sistema, nada funciona! Isso nunca aconteceu antes, apenas por causa dessa atualização recente e não vejo tópicos sobre esse problema; Eu estou no fim da minha sagacidade. Um insight seria um grande salva-vidas. - Rayne

Solução: Oi Rayne. A nova atualização pode ter alterado alguns diretórios importantes que vinculam certos aplicativos e recursos ao cartão SD. Isso às vezes acontece especialmente após a instalação de uma atualização importante do sistema operacional. Nós não sabemos qual atualização você instalou, mas se você está certo de que esta é a única coisa diferente que você fez antes de perceber o problema, então você pode ter que fazer algumas soluções drásticas para consertá-lo.

Excluir o cache do sistema

A primeira etapa de solução de problemas que você deseja fazer é limpar a partição de cache. Alguns problemas após uma atualização são causados ​​por um cache do sistema corrompido. Para eliminar a possibilidade de um problema de cache do sistema, você deve limpar a partição de cache do seu dispositivo. Esta é uma parte do dispositivo de armazenamento do seu dispositivo que armazena o cache do sistema. Ao limpá-lo, você está basicamente dizendo ao telefone para excluir o cache. Não se preocupe. Limpar o cache do sistema não resultará em perda de dados para que você possa fazer isso com segurança. Veja como fazer isso:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição do cache".
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Verificar atualizações de aplicativos

Os aplicativos de terceiros podem não funcionar corretamente ou se eles se tornarem incompatíveis após uma atualização do sistema operacional. Embora isso raramente aconteça, você não poderá eliminar totalmente a possibilidade. Para diminuir as chances de esse problema acontecer no seu dispositivo, verifique se todos os seus aplicativos estão atualizados ou executando as últimas versões disponíveis. Presumimos que você só instale na Google Play Store, basta abri-lo e apertar o botão Atualizar tudo. Se você instalar aplicativos de outras fontes fora da Play Store, certifique-se de que todos sejam compatíveis com o Android Oreo ou qualquer sistema operacional que seu S8 esteja usando.

Verificar se um aplicativo de terceiros está causando o problema

Para verificar se um dos seus apps baixados é o culpado, considere a possibilidade de usar o telefone no modo de segurança. Nesse modo, apenas os aplicativos pré-instalados ou aqueles fornecidos com o sistema operacional original poderão ser executados. Por isso, se conseguir navegar nos seus ficheiros através da aplicação Galeria no modo de segurança, mas não no modo normal, sabe que tem um problema com uma das suas aplicações.

Arrancar o seu S8 para o modo de segurança é fácil. Basta seguir estes passos:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.
8. Desinstale aplicativos que estão causando um problema.

Se você acha que um aplicativo é o motivo do problema, veja o que você precisa fazer para identificá-lo:

1. Desinstale um aplicativo de terceiros.
2. Reinicie o telefone para voltar ao modo normal.
3. Verifique o problema.
4. Se o problema persistir, repita as etapas de 1 a 3.

Retornar todas as configurações do software para os padrões

Idealmente, qualquer uma das opções de solução acima deve ser suficiente, mas se o problema persistir, o máximo que você pode fazer é restaurar seu S8 de fábrica. Isso forçará o dispositivo a retornar o software ao seu estado de funcionamento conhecido. Sabemos que esse problema não existe quando o Android está em sua condição de fábrica, portanto, o bug provavelmente será corrigido.

Para redefinir a configuração original do seu S8:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
8. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

IMPORTANTE: A redefinição de fábrica irá apagar seus dados pessoais - fotos, vídeos, documentos, etc. Certifique-se de fazer backup deles antes de prosseguir.